1、目 錄第一章 指導思想及實施目標第二章 施工準備第三章 主要分部分項工程施工方法第四章 質量目標、質量保證體系及技術措施第五章 安全管理措施第六章 環境保護及文明施工措施第七章 降低工程成本措施第八章 與業主、監理等單位的配合措施第九章 服務承諾措施附表1、擬投入本工程的主要施工設備表附表2、勞動力安排計劃表附表3、計劃開工、竣工日期和施工進度橫道圖附表4、施工總平面布置圖附表5、臨時用地表第一章 指導思想及實施目標第一節 指導思想我公司針對本工程的指導思想是：質量第一，服務周到，業主滿意，以質量為中心，按照GB/T19001-ISO9001質量管理和質量保證系列標準，建立工程質量保證體系，選

2、配高素質的項目經理，積極推廣應用新技術、新工藝、新設備、新材料，精心組織，科學管理，優質高速地完成本工程的施工任務。第二節 實施目標一、質量目標確保一次交驗達到市合格工程標準。二、安全目標加強進場人員的安全思想教育，提高施工人員的安全意識，同時加大安全費用投入，杜絕死亡及重傷事故，盡量防止輕微事故的發生，達到安全合格工程目標。三、文明施工目標嚴格按武漢市文明施工的各項規定執行，場內各種建筑材料堆碼成行成垛，實行禁煙、無垃圾管理，保持場容、市容環境衛生，確保達到文明合格工地。四、環境保護目標在確保工程質量和工期的前提下，樹立全員環保意識，采取有效措施，減少施工噪音和環境污染，自覺保護市政設施，最

3、大限度減少對環境污染。第二章 施工準備第一節 施工技術準備一、做好調查工作1) 氣象、地形和水文地質的調查掌握氣象資料，以便綜合組織全過程的均衡施工，制定夏季、雨季、大風天氣的施工措施，根據水文地質及氣象情況，相應地采取有效的防排水措施。2) 各種物質資源和技術條件的調查由于施工工期短，故應對各種物質資源的生產和供應情況、價格、品種等進行詳細調查，以便及早進行供需聯系，落實供需要求。由于施工用水、用電量均對施工影響較大，用電的起動電流大，負荷變化多，移動式、手動式用電機具多，因此，對水源、電源等的供應情況應做具體落實，包括給水的水源、水量、壓力、接管地點；供電的能力、線路距離等。二、做好與設計

4、的結合工作由公司技術部門組織項目部相關人員認真學習圖紙，并進行自審、會審工作，以便正確無誤地施工。通過學習，熟悉圖紙內容，了解設計要求施工達到的技術標準，明確工藝流程。進行自審，組織各工種的施工管理人員對本工種的有關圖紙進行審查，熟悉和掌握圖紙中細節。組織各專業施工隊伍共同學習施工圖紙，商定施工配合事宜。組織圖紙會審，由設計方進行交底，理解設計意圖及施工質量標準，準確掌握設計圖紙中的細節。三、認真編制施工組織設計由技術部門認真編制該工程的施工組織設計，作為工程施工生產的指導性文件。四、編制施工圖預算和施工預算由預算部門根據施工圖、預算定額、施工組織設計、施工定額等文件，編制施工圖預算和施工預算

5、，以便為施工作業計劃的編制、施工任務單和限額領料單的簽發提供依據。第二節 物資條件準備一、建筑材料的準備1) 根據施工組織設計中的施工進度計劃和施工預算中的工料分析，編制工程所需的材料用量計劃，作為備料、供料工作和確定倉庫、堆場面積及組織運輸的依據。2) 根據材料需用量計劃，做好材料的申請、訂貨和采購工作，使計劃得到落實。3) 組織材料按計劃進場，并做好保管工作。二、構配件及半成品的加工訂貨準備根據施工進度計劃及施工預算所提供的各種構配件及半成品數量，編制相應的需用量計劃，積極聯系廠家、貨源。 第三節 施工機械選型與準備我公司在綜合考慮工程特點、施工條件、工期、質量等因素的基礎上，對施工機械設

6、備計劃如下：1、垂直機械選取本工程計劃選取1臺附墻吊作為維修材料的垂直運輸的主要設備，可滿足本工程吊運量的要求。2、其它設備其它機械設備的選擇參照計劃投入的主要施工機械設備表（見附表）。施工機具就位后應進行試運轉，并做好維護、保養工作。第四節 勞動力準備根據確定的現場管理機構建立項目施工管理層，選擇高素質的施工作業隊伍進行該工程的施工。1、根據本工程的實際情況、工程特點和施工進度計劃要求，確定各施工階段的勞動力需用量計劃，我公司將派出本公司最優秀的成建制的勞務隊伍進駐現場，進場前進行入場教育，特殊工種持證上崗，入場后迅速進入工作狀態，我們將保證勞動力的質量和數量不受季節的影響。2、對工人進行必

7、要的技術、安全、思想和法制教育，教育工人樹立“質量第一、安全第一”的正確思想，遵守有關施工和安全的技術法規，遵守地方治安法規。3、生活后勤保障工作：在大批施工人員進場前，做好后勤工作的安排，為職工的衣、食、住、行、醫等予以全面考慮，認真落實，以充分調動職工的生產的積極性。第五節 現場平面準備本工程為已有房屋的維修工程，施工用水、用電已至現場，總平面布置充分利用原有設施，直接關系到施工進度的快慢、安全文明施工的達標，因此施工平面布置應著重考慮以下因素：1、確保場內施工道路暢通，滿足施工對材料堆放場地的要求，減少二次搬運和場內運輸。2、滿足安全、文明施工達標對場地的要求，生活區和生產區要有明顯的分

8、離。3、符合施工現場防火規范要求和城市環境衛生的要求。4、符合施工現場安全用電規范要求。5、場地布置要避免各班組相互干擾，且須滿足業主的有關要求。第三章 主要分部分項工程施工方法一、拆除工程本工程為一改建工程，先拆除原有建筑內的吊頂、風管、內外墻體、門窗等非結構部位，再根據設計圖紙要求進行結構拆除。施工前熟悉拆除部分設計圖紙，明確拆除范圍及拆除設計要求。1、拆除范圍：（1）拆除范圍嚴格按照圖紙進行。（2）如圖紙與實物不相符，立刻停止拆除，待設計確認后再拆除。（3）拆除前應對操作工人進行技術安全交底，明確拆除范圍和安全技術要求。2、準備工作（1）清除樓層內及地面垃圾，主體結構拆除前，應先拆除原建

9、筑物遺留的所有設備及管道，先拆除所有內墻、外墻和吊頂。(2)對照原有結構與設計拆除圖是否相等，若不相等立刻停止拆除，及時通知設計人員到現場解決。(3)在拆除范圍四周設置警戒線。3、腳手搭設（1）搭設要求a.在拆除部位一側搭設落地腳手，搭設高度至拆除位置以上1.8m。b.腳手立桿縱距為1.8m，橫距為0.8m，步高1.8m。鋼管型號為48；c.里排立桿離建筑物200MM。（2）安全措施a).搭設腳手架必須由安全技術教育的架子工來擔任，并經常進行體格檢查，凡患有高血壓、心臟病等不適于高處作業者不得上腳手操作；b).嚴格按規范要求搭設，遵守搭拆程序及要求；c).腳手扣件用測力扳手驗收符合規范要求（4

10、0-70N-m）；d).腳手外立面滿掛小眼安全網，嚴禁用竹笆圍護；e).拆除腳手時施工區域應設置警戒區；f).遇有惡劣天氣影響施工安全時，不得進行腳手架的搭拆施工；g).遵守其它搭拆腳手架的一般規定；h).搭拆前施工員應向施工班組進行詳細的安全交底；i).搭設完成后施工班組應進行仔細的自檢，并由安全部門進行驗收，不合格處及時整改，必須待驗收通過后方能使用。j).腳手使用期間必須有專人進行腳手養護及安全監護。4、操作要求（1）鑿除遵循先上后下、先樓板后梁柱的基本原則，局部部位和特殊情況下可采取先下后上的原則。（2）局部拆除采用空壓機鑿除，將混凝土破碎為小塊。（3）施工中不得將大塊混凝土直接砸在樓

11、板或腳手架上，以免損傷結構。（4）拆除至保留位置50cm范圍時，必須手工鑿除。（5）施工中不得野蠻鑿除，必須輕敲輕鑿，嚴禁損壞原結構。（6）當鑿除部分原結構構件時，嚴格按照設計要求保留原構件鋼筋長度。（7）磚墻拆除必須自上而下，嚴禁下面掏空自下而上拆除。（8）鑿除保留柱的粉刷層，為下道工序的施工作好準備。（9）割除保留地坪的設備腳螺栓。（10）如發現原結構有裂縫，應立即作好標記并觀察裂縫長、寬，并提交設計人員進行處理。（11）應嚴格遵守現場施工安全操作規程的規定。（12）梁板拆除砼打碎成小塊下落。（13）樓梯拆除從上至下。（14）梁拆除必須搭設腳手架。（15）2.0M以上操作人員帶好安全帶。二

12、、鋼筋工程（1）鋼筋供應所供鋼材必須是國家定點廠家的產品，鋼筋必須批量進貨，每批鋼材質保書齊全，鋼筋捆上的標牌、出廠檢驗報告及出廠單必須相符。在此基礎上再按規范要求取樣，合格的材料方可用于施工現場。（2）鋼筋翻樣鋼筋在翻樣時要綜合考慮鋼筋的彎曲延伸量、對焊預留量、電弧焊的焊縫有效長度、錨固長度、搭接長度，綜合考慮到現場實際情況，鋼筋相互穿插、避讓關系，解決首要矛盾，做到在準確理解設計意圖、執行規范的前提下進行施工作業。（3）鋼筋的加工制作及領料鋼筋在按設計成型之前，必須經過除銹、調直、切斷、彎曲成型等加工過程。所有鋼筋的半成品加工均在場外統一進行。按設計及規范要求，本工程柱、墻豎向主筋接長采用

13、電渣壓力焊。小直徑鋼筋采用搭接接長。制作時先按料單放樣，試制合格后才能成批生產，生產時嚴格按照鋼筋配料單的尺寸、形式、數量進行。制作后，分門別類掛好標識牌，整齊堆放。現場鋼筋工長領用半成品時，鋼筋加工車間負責人要做好詳細的記錄，并辦好發放交接手續，控制好領料數量，避免重復領料，造成鋼材浪費。（4）鋼筋綁扎主體結構每一施工段的鋼筋綁扎安裝順序：檢查、校正柱的豎向鋼筋豎向鋼筋接長柱鋼箍綁扎主框架梁、次框架梁鋼筋綁扎板筋綁扎。鋼筋綁扎應嚴格按施工圖進行，要做到橫平豎直、整齊美觀，數量間距都要嚴格符合圖紙和規范的要求，綁扎形式復雜的結構部位時，應先考慮鋼筋穿插就位順序，以減少綁扎困難。要墊好墊塊或撐鐵

14、，保證梁、柱、板的保護層厚度，并注意成品保護，特別是現澆板的鋼筋。（5）植筋工藝流程彈線定位鉆孔清孔配膠注膠植筋檢查驗收施工操作要點彈線定位：對照施工圖，在填充墻與柱或墻相連接的結構表面，按設計或構造要求在設置植筋的位置，沿高度方向進行彈線，先彈豎線，再彈橫線，橫豎線相交部位，即為植筋的鉆孔位置。鉆孔：根據彈出的鉆孔位置，用沖擊鉆鉆孔，孔深和孔徑按設計要求確定。鉆孔時要使用沖擊鉆垂直于結構表面均勻鉆入，以便控制鉆孔的垂直。如鉆孔時遇到柱（墻）主筋，可把鉆孔位置水平平移一個鋼筋直徑的位置，重新鉆入，原鉆出的廢孔用水泥砂漿填塞補平。清孔：鉆孔完成一個結構面后，可進行清孔操作。清孔的目的是要吹清孔內

15、粉塵，采用專用毛刷和吹風機配合進行。清孔時用“四吹三刷”法，即先吹清孔浮塵，然后用專用毛刷清刷孔壁，清刷時毛刷在孔內抽拉轉動，如此反復吹刷，清理干凈孔內粉塵。注膠：根據產品說明書確定具體方法。一般液體狀膠可用手持式自動壓力灌漿器進行注膠操作。拉動拉桿，將配好的植筋膠拌合物吸入內囊，注膠時要注意排除鉆孔內的空氣，將注膠嘴伸入鉆好的植筋孔中約8cm左右，推動拉桿使膠料注入孔內，邊推拉桿邊向孔外拔灌漿器，直至灌漿器注膠嘴抽出至離孔口約3cm左右時方可停止注膠，以植入鋼筋后膠液略有被擠出為度。植筋：植筋應在注膠完成后立即進行。為保證膠體飽滿，注膠完成后，將加工好的鋼筋植入端醮少許膠液，緩緩插入植筋孔。

16、操作時要邊插入邊沿一定方向轉動多次，以使植筋膠與拉結筋和混凝土孔壁表面粘結密實。拉結筋在植筋施工前應徹底清除表面附著物、浮銹和油污。拉結筋要插入孔道最深處，常溫下保證24h不擾動，達到要求后方可進行下一步施工。三、碳纖維加固方案施工工藝：卸荷基底處理涂底膠找平粘貼保護。 考慮本工程特殊施工環境因素，加固中應進行卸荷。加固前先將板面粉刷層及板面雜物清除。 本工程加固施工中，應先鑿開保護層直至結構層基面，方可進行下一步處理。 基底處理： 混凝土表面出現剝落、空鼓、蜂窩、腐蝕等劣化現象的部位應予以鑿除，對于較大面積的劣質層在鑿除后應用環氧砂漿進行修復。 混凝土角磨機、砂紙等機具除去混凝土表面的浮漿、

17、油污等雜質，構件基面的混凝土要打磨平整，尤其是表面的凸起部位要磨平，轉角粘貼處要進行倒角處理并打磨成圓弧狀（R20mm）。 風機將混凝土表面清理干凈，并保持干燥。 涂底膠 按配合比主劑固化劑3:1配置底膠。將主劑與固化劑先后置于容器中，用彈簧秤計量，電動攪拌器均勻攪拌。根據現場實際氣溫決定用量并嚴格控制使用時間，一般情況下20-50mim內用完。 將底膠均勻涂刷于混凝土表面，待膠固化后（固化時間視現場氣溫而定，以指觸干燥為準）再進行下一工序施工。一般固化時間為6-24h。 找平 混凝土表面凹陷部位應用修補劑填平，模板接頭等出現高度差的部位應用修補劑填補，盡量減小高度差。 轉角處也應用修補劑修補

18、成光滑的圓弧，半徑不小于20mm。待修補劑表面指觸干燥后方可進行下一步工序。 粘貼 按設計要求的尺寸裁剪碳纖維布。 調配、攪拌粘貼材料粘結劑（使用方法與底膠相同），然后均勻涂抹于待粘貼的部位，在搭接、混凝土拐角等部位要多涂刷一些。涂刷厚度要比底膠稍厚。嚴禁出現漏刷現象，特別注意要粘貼碳纖維的邊緣部位。 粘貼碳纖維布，在確定所粘貼部位無誤后，用特制工具反復沿纖維方向滾壓，去除氣泡，并使粘結膠充分浸透碳纖維布；并用刮板刮涂碳纖維布表面粘結膠，使之均勻。多層粘貼應重復上述步驟，待碳纖維布表面指觸干燥方可進行下一層的粘貼。 在最后一層碳纖維布的表面均勻涂抹粘結膠。用工具反復沿纖維方向滾壓，并用刮板刮涂

19、碳纖維布表面粘結膠，使之均勻。碳纖維布沿纖維方向的搭接長度不得小于200mm。 保護 加固后的碳纖維布表面采用抹灰進行保護。 質量要求 每一道工序結束后均應按工藝要求進行檢查，并做好相關的驗收記錄，如出現質量問題，應立即返工。 施工結束后的現場驗收以評定碳纖維布與混凝土之間的粘結質量為主，用小錘等工具輕輕敲擊碳纖維布表面，以回音判斷粘結效果。如出現空鼓等粘貼不密實的現象，應采用針管注粘結膠的方法進行補救。粘結面積若少于90%則判定粘結無效，需重新施工。 嚴格控制施工現場的溫度和濕度。施工溫度在535范圍內，相對濕度不大于70%。四、模板工程本工程模板體系采用木制定型模板。優點在于裝拆方便，表面

20、光潔，接縫易處理。主要材料采用18mm厚木夾板、50100木枋、48鋼管支撐，對拉螺栓加固。模板及木枋要堆放在干燥的地方，避免淋雨及曝曬，并注意防水，配制加工好的模板編號堆放整齊。模板運輸時應水平堆放并采取加固措施，以避免傾翻造成損壞。模板根據柱截面尺寸進行配制，配模時采取大面壓小面，柱與梁接口處，采取柱模開槽，梁底及側模與槽邊相接，拼縫嚴密，并用木枋壓緊，柱模加固采用鋼管抱箍，對拉螺栓加固，每500mm一道。梁底模、側模、板模的配置要考慮壓邊順序，一般為梁側模壓梁底模，板模壓梁側模。樓板模板采用散裝散拆，模板編號定位，樓板上開洞的，先在底板模上放出洞口線，再在底模上支設洞邊模板，并用木枋作內

21、撐，用以加固模板，防止洞口模板在澆筑砼發生偏移。板底模的標高要嚴格控制，模板拼接允許偏差控制在規范許可范圍內。平臺模板、梁模板安畢后，應留設清掃口，以利于模板上雜物的清掃。模板的支撐與加固采用快拆體系滿堂腳手架，此種腳手架的特點是：搭拆簡易、承載力大、安全可靠、周轉速度快。快拆體系主要由立桿、頂桿、斜桿、可調底座、可調托撐、早拆柱頭組成。樓梯模板首先根據樓梯層高放樣，確定好休息平臺和樓梯口平臺的標高及樓梯段斜長，并彈好線，用琵琶撐或鋼管排架架搭設休息平臺的支撐，再搭設樓梯斜梁支撐系統。立梯口梁、平臺梁模板，標高和平面尺寸檢查無誤后，再立斜梁及板底模板（含平臺、樓梯段），整個模板體系校正復核無誤

22、后，進行支撐系統的完善連接固定工作，待鋼筋綁扎復核后，再進行掛模、封頭及預埋件的埋設固定。五、混凝土工程（1）砼的試配與選料嚴格控制材料質量，選用級配良好、各項指標符合要求的砂石材料，進場水泥必須有材質證明書,且必須對其強度和安定性等性能指標按批量進行檢測,合格后方可使用。砼配合比由試驗部門試配，砼配制前，現場應提供水泥、砂、碎石、外加劑等材料樣品，試驗部門按照可能遇到的氣候，外部條件變化的不利影響，優化配合比設計。本工程砼采用商品砼。（2）砼的運輸砼的垂直運輸采用泵送至澆筑地點。砼水平運輸采用砼運輸罐車運至施工地點。（3）混凝土的澆筑澆筑前應對模板澆水濕潤，墻、柱模板的清掃口應在清除雜物及積

23、水后再封閉?；炷翝仓囊话阋蠡炷磷缘醵房谙侣涞淖杂蓛A落高度不得超過2米，如超過2m時必須采取加串筒措施。澆筑豎向結構混凝土時，如澆筑高度超過3m時，應采用串筒、導管、溜槽或在模板側面開門子洞。澆筑混凝土時應分段分層進行，每層澆筑高度應根據結構特點、鋼筋疏密決定。一般分層高度為插入式振動器作用部分長度的1.25倍，大不超過500mm，平板振動器的分層厚度為200mm。使用插入式振動器應快插慢拔，插點要均勻排列，逐點移動，按順序進行，不得遺漏，做到均勻振實。移動問距不大于振動棒作用半徑的1.5倍（一般為300-400mm）。振搗上一層時應插入下層混凝土面50mm，以消除兩層間的接縫。平板振動

24、器的移動間距應能保證振動器的平板覆蓋已振實部分邊緣。澆筑混凝土應連續進行。如必須間歇，其間歇時問應盡量縮短。并應在前層混凝土初凝之前，將次層混凝土澆筑完畢。問歇的最長時間應按所有水泥品種及混凝土初凝條件確定一般超過2小時應按施工縫處理。澆筑混凝土時應派專人經常觀察模板鋼筋、預留孔洞、預埋件、插筋等有無位移變形或堵塞情況，發現問題應立即停止澆灌，并應在已澆筑的混凝土上初凝前修整完畢。柱、墻混凝土澆筑柱、墻澆筑前，或新澆混凝土與下層混凝土結合處，應在底面上均勻澆筑50mm厚與混凝土配比相同的水泥砂漿。砂漿應用鐵鏟入模，不應用料斗直接倒入模內。柱墻混凝土應分層澆筑振搗，每層澆筑厚度控制在500mm左

25、右?；炷料铝宵c應分散布置循環推進，連續進行。澆筑墻體洞口時，要使洞口兩側混凝土高大體一致。混凝土振搗要均勻密實，特別是墻厚較小，門窗洞口結構加筋與連接交錯鋼筋較密的部位，應采用25振動棒，其它墻梁部位采用50振動棒，考慮到墻窗洞下墻體位混凝土封模后無法直接振搗，可事先將窗洞下口留成活口，待混凝土澆至該位置并振搗密實后再行封模和加固。振搗時，振動棒應距洞邊300mm以上，并從兩側同時振搗，以防止洞口變形。大洞口下部模板應開口并補充振搗。構造柱混凝土應分層澆筑，每層厚度不得超過300mm。梁、板混凝土澆筑肋形樓板的梁板應同時澆筑，澆筑方法應由一端開始用“趕漿法”推進，先將梁分層澆筑成階梯 ，當達

26、到樓板位置時再與板的混凝土一起澆筑。樓板澆筑的虛鋪厚度應略大于板厚，用平板振動器垂直澆筑方向來回振搗。注意不斷用移動標志或插桿檢查以控制混凝土板厚度。振搗完畢，用刮尺或拖板抹平表面。在澆筑與柱、墻連成整體的梁和板時，應在柱和墻澆筑完畢后停歇1-1.5小時，使其獲得初步沉實，再繼續澆筑。宜沿著次梁方向澆筑樓板，施工縫應留置在次梁跨度1/3范圍內，施工縫表面應與次梁軸線或板面垂直。單向板的施工縫留置在平行于板的短邊的任何位置。樓梯混凝土澆筑樓梯段混凝土自下而上澆筑。由于樓梯踏步采用封閉式模板，故在踏步面開門子洞。底板混凝土與踏步混凝土一起澆筑，不斷連續向上推進。樓梯混凝土宜連續澆筑完成。施工縫位置

27、：根據結構情況可留設于樓梯平臺板跨中或樓梯段1/3范圍內。澆筑粱板混凝土時，墻、柱節點區同按高強度等級混凝土施工，分界面在墻柱邊500處。（4）混凝土的養護混凝土澆筑完畢后，應在12小時以內加以覆蓋，并澆水養護?；炷翝菜B護日期，摻用緩凝型外加劑或有抗滲要求的混凝土不得小于14天。在混凝土強度達到1.2MPa之前，不得在其上踩踏或施工振動。柱、墻帶模養護2天以上，拆模后，用棉布包住，澆水在棉花布上養護，以確保立面結構表面保持濕潤狀態。每日澆水次數應能保持混凝土處于足夠的潤濕狀態。第四章 質量目標、質量保證體系及技術措施本工程在施工過程中，我們將嚴格按GB/T19001-ISO9001質量保證

28、體系組織施工，加強施工全過程質量控制，并嚴格執行國家現行的質量標準和法規及市地方性質量文件。同時，加強項目質量管理、規范管理工作程序，不斷完成工程項目的質量保證體系，達到預期質量目標。 第一節 質量目標嚴格執行建筑安裝工程質量檢驗與評定統一標準GBJ300-2001，確保一次交驗達到合格工程。第二節 質量保證體系一、組織機構項目部在公司授權下履行本工程的施工合同，嚴格執行國家和各級有關部門頒布的技術質量法規，建立健全質量管理監督機構，精心制定質量管理監督制度，充分調動施工人員的質量意識，使工程項目質量管理形成一個互相協調的有機整體，不斷改善質量體系，確保質量體系的適宜性和有效性。項目經理部設質

29、量員，負責項目的質量管理工作；施工班組設兼職質量員負責全隊的質量檢測工作，從上到下形成了一個質量管理體系。對質量管理人員我司將對他們進行定期培訓和考核，做到持證上崗。施工班組長是班組里質量管理工作的第一責任者，對施工隊組質量負有全部責任，必須經常會同班組質量員，對全班組施工的工程質量進行全過程的的檢測及進行技術指導，做到從嚴要求，以確保工程質量標準。二、質量管理職責質保體系中要做到質量管理職責明確，責任到人，便于管理。管理人員職責如下：1）項目經理：項目經理要對整個工程的質量全面負責，并在保證質量的前提下，平衡進度計劃、經濟效益等各項指針的完成，并督促項目所有管理人員樹立質量第一的觀念，確保質

30、保計劃的實施與落實，協調好與內外各方面的關系，創造良好的施工外部環境。2）項目總工：項目的質量控制及管理者，對整個工程的質量工作全面管理，組織圖紙會審、施工組織設計交底、技術交底，主持編制關鍵工序的作業指導書及質保計劃，監督各施工管理人員質量職責的落實，同時指導項目“QC”小組開展活動。3）項目副經理：作為負責生產的主管項目領導，要把抓工程質量作為首要任務，在布置施工任務時，充分考慮施工難度對施工質量帶來的影響，在檢查生產工作時，嚴格按方案、作業指導書進行操作檢查，按規范、標準組織自檢、互檢、交接檢的內部驗收。4）質檢人員：質檢人員作為項目對工程質量進行全面檢查的主要人員，對工程質量全面監督控

31、制，實行跟蹤檢查，發現問題及時整改，對出現的質量問題及時發出整改通知單，并監督整改以達到相應的質量要求，定期向項目副經理書面匯報近期質量檢查情況及處理措施，并接受甲方及監理公司、各級領導的監督檢查及交底驗收。5）施工工長：工長作為施工現場的直接指揮者，自身應樹立質量第一的觀點，施工前對每道工序進行書面技術交底。在施工中隨時對作業班組進行施工指導、質量檢查，對質量達不到要求的施工內容，監督整改。工長也是各分項施工方案、作業指導書的主要編制者，施工前要編制好各分項詳細的施工方案及作業指導書，報項目總工審批后指導施工。三、質量監督體系施工質量管理體系的設置及運轉要圍繞質量管理職責、質量控制來進行。本

32、工程在管理過程中，將對這兩個方面進行嚴格的控制.第三節 質量技術措施總則1)加強技術管理，認真貫徹規范、標準及各項管理制度，建立崗位責任制，熟悉施工圖紙及有關技術要求，做好技術交底工作。2)實行目標管理，進行目標分解，按單位工程及分部分項工程落實到責任部門和人員。從項目的各部門到班組，層層落實，明確責任，制定措施，從上到下層層開展，使全體職工在生產的過程中用從嚴求實的工作質量、用精心操作的工序質量，一步一個腳印地去實現質量目標。3)積極開展質量管理（QC）小組的活動，工人、技術人員、項目領導“三結合”，針對技術質量關鍵組織攻關，積極做好QC成果推廣應用工作。4)制定分部分項目工程的質量控制程序

33、，建立信息反饋系統，定期開展質量統計分析、掌握質量動態，全面控制各分部分項工程質量。5)貫徹全面質量管理，使全體職工樹立起“質量第一”和“為用戶服務”的思想，以員工的工作質量保證工程的產品質量。第四節 施工準備過程中的質量控制1）優化施工方案和合理安排施工程序，作好每道工序的質量標準和施工技術交底工作，搞好圖紙審查和技術培訓工作。2）嚴格控制進場原材料的質量，對鋼材、水泥、防水材料等物資除必須有出廠合格證外，尚需經試驗進行復檢并出具復檢合格證明文件，嚴禁不合格材料用于工程。3）合理配備施工機械，搞好維修保養工作，使機械處于良好的工作狀態。4）對產品質量實現優質優價，使工程質量與員工的經濟利益密

34、切相關。5）采用質量預控法，把質量管理的事后檢查轉變為事前控制工序，達到“預控為主”的目標。第五節 施工過程中的質量控制1）加強施工工藝管理，保證工藝過程的先進、合理和相對穩定，以減少和預防質量事故、次品的發生。2）堅持質量檢查與驗收制度，嚴格執行“三檢制”原則，上道工序不合格不得進入下道工序施工，對于質量容易波動，容易產生質量通病或對工程質量影響比較大的部位和環節加強預檢、中間檢和技術復核工作，以保證工程質量。3）隱蔽工程做好隱、預檢記錄、專業質檢員作好復檢工作，再請業主代表、監理代表、質檢站驗收。4）做好各工序的成品保護工作，下道工序的操作者即為上道工序的成品保護者，后續工序不得以任何借口

35、損壞前一道工序的產品。5）混凝土、砂漿、防水材料的配合比應符合要求，由試驗室先進行試配，經試驗合格后方可使用?；炷猎跐仓^程中必須認真檢查其組成材料的質量和用量、拌制點及澆筑點的坍落度以及攪拌時間，并按規范留置試塊。6）及時準確地收集質量保證原始資料，并作好整理歸檔工作，為整個工程積累原始準確的質量檔案，各類資料的整理與施工進度同步。鋼筋、水泥等重要物資必須有從各批材料進場檢驗到使用于建（構）筑物的具體部位的跟蹤原始記錄。第六節 質量保證技術措施一、施工計劃的質保措施在編制進度計劃等控制計劃時應充分考慮人、材、物及任務量的平衡，合理安排施工工序和施工計劃，合理配備各施工段上的操作人員，合理調

36、撥材料機具，合理安排各工序的交叉作業時間。二、施工技術的質保措施發放圖紙后，內業技術人員會同施工工長先對圖紙進行深化、熟悉、了解提出施工圖紙中的問題、難點、錯誤，并在圖紙會審及技術交底時予以解決。同時，對質量難以控制的施工部位或新的施工工藝進行深入研究，并編制相應的作業指導書或施工方案用以指導施工。土建內業技術員要將各專業所有預留預埋深化到土建圖紙中，以便土建施工時檢查監督，防止漏埋、錯埋。搞好施工技術交底。本工程采用三級交底模式：第一級為項目技術負責人，對本工程的施工流程進行安排、質量要求及主要施工工藝向項目全體管理人員及工長、質檢人員進行交底。第二級交底為施工工長向施工班組進行各項專業工種

37、的技術交底。第三級由班組向工人交底。交底必須有記錄。三、施工操作中的質保措施施工操作人員是工程質量的直接責任者，所以從施工操作人員的素質到對他們的管理均要有嚴格的要求。對每個進入本項目的施工人員均要求達到一定的技術等級，進行技術考核，尤其是特殊工種工人要有技術等級證書，隨時對進場勞動力進行考核，對不合格者堅決調離。附墻吊須經勞動局驗收合格后方可使用，且操作人員須有上崗證。加強質量意識教育，提高施工人員質量意識，質量控制上加強自覺性。施工管理人員（工長及質檢人員），應隨時對操作人員的工作進行檢查，在現場為他們解決施工難點，指導施工，對不合格的立即整改。在施工中各工序要堅持自檢、互檢、交接檢的三檢

38、制。四、施工材料的質保措施在材料進場時，對材料供應商及廠家必須是今年核定后合格供應商、對新建立的供應商按公司程序文件要求，進行資質、能力、信譽等進行考核，并存相應資料。并要求供貨商隨貨提供產品的合格證、質保書，同時按國家規定應復檢的材料必須進行復檢，復檢合格后方能用于工程施工。所有進場材料必須分類堆碼整齊，并掛好標識牌，以免錯用。不合格或未檢材料應標識清楚（并且不合格材料應及時退場），工程中不使用未檢材料和不合格材料，對大宗材料工程中用于隱蔽時如鋼筋、砼必須由責任人作好各批跟蹤記錄。砼的澆筑時按要求留制試塊，在同等條件下養護，及時送檢。對采購的原材料、構配件、半成品等均要建立完善的驗收及送檢制

39、度，杜絕不合格材料進入現場和用于施工。第五章 安全管理措施第一節 安全目標本工程安全目標為：安全合格工地。杜絕死亡及重傷事故，確保目標的實現。第二節 安全生產體系安全生產體系由安全生產責任制，安全生產制度及安全技術措施組成。一、安全生產責任制本工程制定以項目經理為主，安全負責人為輔，各級工長及班組為主要執行者，保衛、安全員為主要監督者，醫務人員為保障者的安全生產責任制。各自職責如下：項目經理：全面負責施工現場的安全措施，分項安全方案，督促安全措施的落實，解決施工過程中不安全的技術問題。安全負責人：督促施工全過程的安全生產，糾正違章，配合有關部門排除施工不安全因素，安排項目內安全活動及安全教育的

40、開展，督促勞防用品的發放和使用。施工工長：負責上級安排的安全工作的實施，進行施工前安全技術交底，監督并參與班組安全學習。其它部門及保衛部門：保證消防設施的齊全和正常維護、使用，消滅火災隱患。醫務人員應及時診治各類疾病，保證施工人員的身體健康，對突發性事故，采取急救措施。后勤及行政部門保證工人的基本生活條件。二、安全生產制度安全生產制度包括安全教育、檢查、交底、活動等四項制度。1）安全教育制度新工人入場時，除公司已進行第一次安全教育外，進入項目時也要進行安全意識、安全知識、安全制度教育。然后，進入各自班組，再進行本工種的安全技術教育。尤其是特種作業人員，必須持證上崗。專業安全員要進行專門考核，合

41、格的上崗，不合格的培訓，直到合格后才能上崗。另外，每月全項目還要定期進行一次安全教育。2）安全檢查制度專職安全員要隨時檢查以下內容：班組人員防護用品是否完好及正確使用，作業環境是否安全，機械設備的保險裝備是否完好，安全措施是否落實。每天檢查安全隱患、違章指揮、違章作業的情況一旦發現及時發出整改通知，限期整改。分公司里每月定期進行安全檢查，檢查安全防護措施，各種違章制度執行情況、安全措施等。3）安全活動制度安全負責人和技術負責人定期或不定期召開由管理人員參加的安全生產會議，以便于研究安全生產對策，確定各項措施執行人，處理安全事故，學習有關的安全生產文件。班組每天晚上定期召開安全總結會議，對當天生

42、產活動進行總結，針對不安全因素，發動群眾，提出整改意見，防患于未然，學習有關的安全生產文件等。三、安全技術措施1）施工機具的安全防護現場所有機械設備必須按照施工平面布置圖進行布置和停放，機械設備的設置和使用必須嚴格遵守施工現場機械設備安全管理規定，現場機械有明顯的安全標志和安全技術操作指示牌，具體要做到：攪拌機應搭設防砸、防雨操作棚；所有機械設備應經常清潔、潤滑、緊固、調整、不超負荷和帶病工作；機械在停用、停電時必須切斷電源；對新技術、新材料、新工藝、新設備的使用，在制定操作規程的同時，必須制定安全操作規程；對特殊工序，必須編制作業方案，提出確保安全的措施。2）消防保衛管理本工程地處學校，所以

43、對整個施工現場消防尤其顯得重要。1、建立消防組織和制度A、施工中必須認真執行中華人民共和國消防條例及消防法，建立以工地項目經理為組長的消防領導小組，實行防火責任制度，還可根據工程情況成立若干專門的消防組織，如防火檢查小組、明火管理小組、業余消防隊等。貫徹消防工作以防為主，消防結合的原則。B、在工地建立消防教育體系，由專人負責對新職工進行消防意識和消防制度的教育，認真貫徹各項消防制度經常開展消防活動，如定期開展群眾性、專業性防火檢查，不僅可以及時消除火警隱患，更可以加強全員的消防觀念。C、工地的消防組織要與地區消防組織掛鉤，及時把工程情況進行通報，一旦發生火警情況，可得到城市消防隊的緊急救助。2

44、、配備消防設施和消防器材A、在施工組織設計充分考慮消防水源，保證必要的消防水壓與水量。B、施工現場設置兩路電源，除正常施工用電外，對起動消防水泵及緊急情況使用的電器設備必須另備電源。C、按施工現場的防火規定，在工地各地區域設滅火機和太平桶，按規定和計算的數量設置。在建筑結構和裝飾施工階段，外腳手架與樓面上按每層按面積大小設置一定數量的滅火機和太平桶。位置設在顯眼易取的地方，各層都要設在相同的位置。D、緊跟施工安排滅火裝置與隔離防火設施，明確規定室內不準吸煙。3、明火管理A、施工組織設計中對整個工地要劃分禁火區域和動火等級。對油漆倉庫等不準明火的區域要特別劃出禁火區范圍，事先掛牌明確，禁止一切可

45、引起明火的火種進入。對其它施工區域要分別動火危險程度，按國家施工現場防火規定劃分三級動火區域，在施工過程中按標準管理。B、建筑施工動用明火，如電焊、氣割等都必須按所在區域的動火等級進行動火報批手續，在動火時必須派監護人員值班。高空明火作業，必須在其下方采取隔離措施，不得使火種從高空散落。C、建筑施工要配專職的消防巡視員，三班制巡回檢查，巡回線路要專門設計，保證一旦有火警，在可撲滅的時限內發覺和消除。4、現場防火要求A、施工組織設計中規定通道，保證消防車進入現場。B、樓面作業與地面指揮機構要有可靠通訊設備，一旦有險情作業地點可及時向指揮部門報告。C、施工中不宜采用可燃材料的腳手架，不論結構和裝飾

46、施工，要及時清除多余的易燃材料，運出大樓到可靠地點放置。D、焊、割作業點與氧氣瓶、電石桶和乙炔發生器等危險物品的距離不得少于10m，與易燃物品的距離不得少于30m，如達不到上述要求，應設置專門隔離設備并經過專門審批。E、現場焊割作業人員要進行專門防火教育，工地按工程情況要建立焊割作業的安全規范，如十不燒的規定，使焊、割作業按規定進行。F、在裝飾施工階段，應注意及時通風外還應指定消防安全措施。4）施工用電安全措施現場用電線路的設置和架設必須按有關規定進行。電纜線均應架空，穿越道路的電纜線除套房護套管外，埋至深度應超過0.2m；在現場電工房醒目處掛警示標志，配備一組有效的干粉滅火器，電工房鑰匙由現

47、場電工班派專人保管；現場配電箱設有可靠有效的三相漏電保護器，動作靈敏，動力、照明分開，與電工房內的漏電保護器形成二級保護，使施工用電更安全；現場所用的配電箱應統一編號、上鎖，專人保管，機殼接地良好。施工用電的設備、電纜線、導線、漏電保護器等應有產品質量合格證。漏電保護器要經常檢查，發現問題立即更換，熔絲要相配合。第六章 環境保護及文明施工措施第一節 環境保護措施1、防塵措施和防止運輸遺灑（1）、施工現場道路為降低施工現場揚塵發生，施工現場主要道路及場地，每天派專人隨時清掃現場主要施工道路，并適量灑水壓塵，達到環衛要求。（2）、施工現場地面要進行灑水防塵，木工操作面要及時清理木屑、鋸末，并要求木

48、工區和作業面保持清潔。（3）、區域清理施工現場的區域施工過程中要作到工完場清，以免在施工完未進入封閉階段，刮風時將灰塵吹入空氣中；各區域內的建筑垃圾隨著區域施工的進展及時清理，要求活完底清，不許將垃圾從高處直接倒入低處，每個區域要設有垃圾區，及時將垃圾運入垃圾站。（4）、垃圾堆放區施工現場建筑垃圾設專門的垃圾堆區，并將垃圾堆放區設置在避風處，以免產生揚塵，及時根據垃圾數量隨時清運出施工現場，運垃圾的專用車每次裝完后，用苫布蓋好，避免途中遺灑和運輸過程中造成揚塵。2、噪聲控制調整施工噪聲分布時間。根據環保噪聲標準（分貝）日夜要求的不同，合理協調安排施工分項的施工時間，將容易產生噪聲污染的分項施工

49、盡量安排在白天施工，避免噪聲擾民。3、限制光污染探照燈盡量選擇既能滿足照明要求又不刺眼的新型燈具或采取措施，使夜間照明只照射工區而不影響周圍社區居民休息。4、易燃、易爆、油品及化學品的管理（1）、儲存：儲存在專用倉庫內，分類存放，設專人嚴格管理，并建立臺帳，定期清點。（2）、領用：對領用人、領用品、領用數量、領用日進行登記，控制領用數量。（3）、防止施工現場火災事故發生：對現場施工管理和操作人員進行消防培訓，增強消防意識。對電鋸房、木工棚、化學品倉庫等一律配備符合規定的滅火器，嚴格落實各項消防規章及防火管理制度。5、降耗節能措施確保有效合理利用能源資源，節約開支、杜絕浪費。（1）、施工現場用水

50、管理A、施工現場用水、用電應按生活、生產分開計量，合理布局，減少浪費和污染。B、項目部生產安全組負責制定臨時用水、用電計劃，項目部財務后勤組組日常工作：負責工程項目供水、供電的管理，按月統計水電消耗量，按季作水電消耗統計表；定期進行檢查用水、用電情況；建立用水、用電設備和設施的維修保養制度；對用水量大的施工過程制定專項措施。（2）、現場照明用電管理A、選用節能型照明燈具。B、合理布置線路和燈具，使光源照射在施工場界以內。C、夜間作業完畢后即時關閉照明器具，無人作業區夜間不得打開照明器具。D、禁止使用電爐等大容量電氣取暖。（3）、紙張的使用與管理各部門的作廢文件、記錄銷毀的殘留物、碎紙屑，不得隨

51、意傾倒，應放到垃圾箱內，以減少環境污染。（4）、原材料管理A、材料員應嚴格執行限額領料制度，杜絕原材料浪費。B、原材料限額領料由施工員根據施工需求填寫限額領料單，項目部材料負責人審批。第二節 文明施工措施施工現場管理是企業形象的窗口，項目部要樹立“外占市場、內抓現場、以創建文明工地強化現場管理保市場”的思想，以現場管理為中心，推行創建活動，使管理職責落實到現場，管理人材流向現場，技術進步滲透到現場，后勤服務到現場。通過創建活動，強化施工現場質量、安全、進度等管理，促進現場管理水平不斷提高，以干凈整潔的現場環境、職工良好的精神面貌，嶄新的企業形象創建一個“花園式”施工現場。一、創建文明工地目標認

52、真貫徹執行省市關于建設文明工地的標準及要求，從施工現場平面布置、安全生產管理、施工管理、職工精神面貌等方面嚴格按文明工地要求進行實施。確?！笆屑墶蔽拿骱细窆さ亍６⑽拿魇┕す芾眢w系的建立建立創建文明工地領導小組，項目經理任組長，各專業負責任副組長。設創建文明工地辦公室，各專業負責兼任辦公室主任，負責處理、協調創建活動中的日常事務。成員由材料員、技術員、安全員、質量員及各班組長組成。三、創建文明工地制度1、每月召開一次文明工地建設領導小組工作例會，總結一個月來的現場文明施工情況，對文明施工檢查情況進行考評，布置下一階段的工作。2、根據不同施工階段和工程進展情況，項目部將安排專人對文明工地建設進行

53、策劃和實施，我們將制定分階段的文明施工組織方案，建立健全文明施工管理體系，對文明施工管理目標進行詳細分解，明確崗位職責。3、項目部每月組織一次聯合檢查，根據檢查情況依照建筑施工安全檢查標準、市文明工地檢查（驗收）評分表進行答分，對檢查出現的文明施工重大問題和違章現象，出具整改通知單，然后根據具體情況定人、定時間、定措施予以解決。4、每月對職工進行一次文明施工教育。5、項目部將為本工程投保建筑工程一切險，并為參與工程的所有施工人員投保職工人身意外傷害險。四、創建文明工地措施（一）施工現場管理規范化1、項目部將對施工現場實行封閉化管理，設固定門衛，建立門衛制度24小時值班，并進行全天錄像監控所有進

54、出人員必須出示帶有本人照片及個人基本情況的工作卡，來訪人員憑單位介紹信或本人身份登記后進入?，F場出入口設置大型燈飾、工程標志牌，介紹工程施工及管理的基本情況。2、保證現場道路暢通、整潔、平坦，保證排水暢通。保證雨天不積水、進出不帶泥；現場臨設、管線、施工機械及材料加工堆場一律按施工組織設計總平面布置圖進行搭建和整齊堆放，建筑垃圾在指定地點堆放，及時外運，施工做到工完、料清、場清。要求成品保護及時，并作到物盡其用，避免浪費；建立防塵、防噪音等措施。3、在施工出入口設置大型“六牌一圖”及企業標志，尺寸統一，醒目整潔。其中工程標志牌尺寸不小于2m3m，用耐用材料制作并刷漆，由項目部負責現場維護，并經

55、甲方及監理批準，主要內容有工程名稱、項目法人、設計單位、監理單位、項目主要管理人員等；進出、臨邊、危險作業點警示標志明顯；倉庫、配電、木工、危險品倉庫、現場火源等有警示標志，有防范措施。辦公室內張貼崗位職責、各種記錄、安排、計劃等等，現場醒目位置懸掛宣傳標語，展示企業職工奮發向上的精神面貌，全體施工管理人員掛牌上崗?，F場機械設備按平面布置定點布置，保持機身整潔，標識、編號、操作規程明顯，安裝保護裝置可靠。4、砂石分類、集中堆放，底腳邊用邊清；砌體料歸類成垛，堆放整齊，碎磚料隨用隨清；布局合理、安全、整潔，不外溢，不亂倒。5、施工設施設備、模板、鋼管、架板等集中堆放整齊，鋼模板及零配件、腳手扣件

56、分類分規格集中堆放，竹木雜料分類堆放成方，不散不亂，不作它用。6、水泥庫袋裝、散裝不混放，分清標號，堆放整齊，目能成數。有制度、有規定、專人管理，限額發放，分類插掛標牌，記錄齊全正確，帳物卡相符，庫容整潔。（二）生活設施整潔1、生活性設施：生活性建筑需通風、采光、照明情況良好，衛生達標。宿舍區將制定治安、防火、衛生管理制度，落實責任。認真貫徹執行。宿舍張貼住宿人員名單、宿舍負責人，實行一燈一線，一人一鋪架子床，公寓化管理。職工食堂設施符合衛生要求，炊事員須經體檢合格后持證上崗，生熟食品分案作業，配備冰柜保鮮，炊事機具達到安全防護要求，食堂設洗刷水龍頭定期檢查，確保干凈、衛生，統一就餐。2、廁所

57、廁所制定衛生管理制度，落實專人清掃，保持清潔衛生，保證達標。3、衛生與急救項目部按照國家衛生規范建立衛生與急救制度，制定急救預案，設醫務室及專職醫務人員，配備必要的急救器材。定期對職工進行安全與急救知識教育和急救訓練，組建現場義務急救小組。4、生活環境項目部將對生活區進行詳細的規劃設計，制定具體的管理制度，設專人對生活區管理。生活區內種植綠化植物，張貼有關宣傳標語，建立一個環境優美的工作生活環境，生活垃圾集中分類收集，定期清運。（三）工地具有良好的文明氛圍1、文明教育施工人員進場必須進行文明施工教育，統一建檔制卡、掛牌上崗。工程管理人員和施工人員一律分色佩帶安全帽。質監、安監人員帶紅色袖章標識

58、，便于文明施工管理。簽訂文明職工公約，大力開展爭作文明職工活動，改變職工精神面貌。2、綜合治理對現場人員建立勞務登記卡，摸清外來務工人員的基本情況，防止不法分子混入。工程開工后同當地公安、消防、環保、學校管理等有關單位簽訂綜合治理協議，確保認真履行。項目部將竭盡全力保證施工期間無重大治安、消防、擾民時間。3、宣傳娛樂生活區建立閱覽、電視、文化娛樂活動室，并堅持經?；穆毠蕵?，活躍職工的文化生活。4、班組建設與社區管理部門簽訂創建文明工地協議，加強現場治安綜合治理，開展創建文明班組、文明個人活動，杜絕打架、斗毆、酗酒鬧事等不文明行為。定期進行文明競賽及文明評比，表彰優秀，批評落后，促進文明向上

59、的良好風氣深入人心。第七章 降低工程成本措施、制定合理的施工組織設計，加強施工管理選擇經濟合理的施工方案，以降低工程造價。采用先進的施工方法和施工工藝提高建筑工業化，現代化水平。組織均衡生產，搞好現場調度和協作配合，密切配合做好收尾工程。確定合理工期，注意工期與成本化相結合。、加強技術管理提高工程質量推廣新產品、新技術、新材料、新機械設備等技術革新措施。加強施工過程的技術質量檢驗制度，提高工程質量。制訂降低質量成本措施計劃，避免返工修補損失。、加強勞動管理，提高勞動生產率改善勞動組織，合理使用勞動力，減少窩工浪費。加強技術培訓，提高工人文化素質和技術操作水平。加強勞動紀律，提高勞動生產率。、加

60、強材料管理、節約材料費用改進材料采購、運輸、發放保管等工作，減少各環節損耗節約采購費用，庫存費用，減少資金占用，合理堆置現場材料，組織分批進場，避免減少二次搬運。加強周轉材料、余料的綜合利用，杜絕浪費。合理確定大型機械的進退場時間，提高機械使用效率。、其他技術措施各工種要求工完場清，不再用工處理，加強質量控制，一次驗收達標，減少返工損失。合理安排施工進度計劃，縮短工期，減少人工、機械、周轉材料等費用支出。第八章 與業主、監理等單位的配合措施一、與建設單位的配合1、項目經理部全體人員要確立“業主是上帝”的觀念，把建設單位期望的工期和工程質量作為核心，為業主建造一流的建筑產品，讓業主滿意。2、在施

61、工過程中，在技術、質量、進度、設計更改、分包協調等方面，主動聽取并尊重業主的建議和意見，為業主排憂解難，想業主所想，急業主所急，和業主融洽相處，盡最大努力滿足業主的意愿。3、定期向業主提供工程進度、質量狀況、文明施工情況報告，使業主能及時、全面掌握工程進展的動態，使整個工程處于受控狀態。二、與監理單位的配合1、開工前書面報告施工準備情況，獲監理認可后方可開工。2、開工前將正式施工組織設計及施工計劃報送監理工程師審定。3、各類檢測設備和重要機電設備的進場情況向監理申報，并附上年檢合格證明或設備完好證明。4、施工用各類建筑材料均向監理報送樣品、材質證明和有關技術資料、經監理審核批準后再行采購使用。

62、現場采樣送檢時有監理或總承包代表見證，變更用材時，事前應征請設計、監理意見，不同意者不進行變更。5、若監理對某些工程質量有疑問，要求復測時，項目部將給予積極配合，并對檢測儀器的使用提供方便。6、及時向監理報送分部工程質量自檢資料和混凝土、砂漿強度報告。7、若發現質量事故，及時報告監理和業主，并嚴格按照共同商定的方案進行處理。8、工程全部完工后，經認真自檢，再向監理工程師提交驗收申請，經監理復驗認可后，轉報業主，組織正式竣工驗收。10、在竣工驗收前7天，將質量保證資料交監理審查。三、與政府部門的配合1、及時匯同有關部門辦理規劃、施工、質監、環保、市容、治安、消防等手續，并嚴格遵守國家和當地有關規

63、章制度。2、自覺接受政府的依法監督和指導，隨時了解國家和政府的有關方針、政策，掌握近期的市場信息，熟悉當地的法規和慣例。3、通過經常性的上門咨詢和信息發布等形式，溝通與政府部門間關系。4、主動與質監站、安監站聯系，求得他們對于工程質量和施工安全的指導與認可。5、主動與市容監察部門聯系，搞好施工現場周圍地區的環境衛生。6、主動與交通部門取得聯系，求得施工占用道路的批準和運輸的暢通。7、主動與公安部門取得聯系，及時辦理暫住證等必要的手續，搞好現場治安工作。四、與當地社區的配合1、在進場施工后，和當地社區政府、居委會取得聯系，邀請周圍單位居民參加座談會、聯歡會、新聞發布會等，聽取周圍單位與居民的意見

64、，并通報工程的性質、概況和建設意義，求得周圍單位與居民的支持與諒解。2、對受施工的噪聲、強光、灰塵影響的單位和居民采取必要的彌補措施，同時也積極采取預防措施減少這些危害，盡可能地保護周圍單位和居民們的利益。3、認真執行“門前三包”制度，保持場內外道路清潔。第九章 服務承諾措施1、由公司工程部根據本工程特點編制年度服務計劃，按國家和地方規定和合同文件要求，明確本公司責任而提供保證的服務。2、由工程部負責對竣工工程質量進行調查回訪，聽取用戶對施工質量的意見和建議，并請顧客填寫竣工工程回訪錄，對顧客意見和要求按公司服務控制程序進行處理。3、做好信息的收集與整理，認真對待顧客投訴與意見，作為調查和分析的依據。對施工原因造成的質量問題，公司負責按規定保修，顧客使用不當造成的質量問題，公司協助修理，設計或其他原因造成的質量問題，公司積極配合，確保用戶利益。4、公司對每次服務的實施和有效性進行跟蹤驗證，如發現服務措施達不到預期目的和要求，重新采取措施，確保服務滿足預期要求并得到顧客滿意的證實。