1、華潤建筑有限公司China Resources Construction Corp.重慶萬象城項目竣工總結租戶工作2014年10月25日目錄 1.1 移交前準備工作 1.2 移交過程中常見問題匯總 1.3 移交后總包照管第一章 租戶移交各階段工作內容第二章 個人心得體會租戶移交各階段工作內容移交前準備工作組織架構準備文件準備現場準備移交過程中常見問題匯總移交后的總包照管租戶移交各階段工作內容文件準備文件準備現場準備現場準備組織架構準備組織架構準備移交準備工作組織架構準備組織架構準備重慶萬象城租戶管理組織架構大租戶現場條件復雜，租戶接場時土建和機電負責人共同參與，直接對租戶所提問題進行解答并記錄
2、相關整改事宜；小租戶現場條件簡單，租戶接場時土建負責人單獨參與，記錄租戶所提問題并反饋各專業負責人。組織架構準備文件準備文件準備此類文件各項目大同小異，可直接沿用其他項目文件，根據自身項目特點稍作修改即可。1、總包租戶管理條例的制定文件準備盡早從商業項目運營管理部拿到租戶落位圖，并下發各專業負責人，此圖是租戶工作開展的基礎。2、下發租戶落位圖文件準備從商業項目運營管理部拿到租戶條件圖，將現場實際情況與條件圖對照，及時發現條件圖、現場圖和現場實際條件沖突之處。文件準備3、租戶條件圖的準備需按照圖紙及現場情況填寫租區交接表，包含土建、機電、幕墻、裝修等各方面內容；移交單由業主運營管理部、物業公司、
3、租戶方和華潤建筑四方簽字確認。文件準備4、租區場地移交表格的準備現場準備現場準備現場準備租戶接場時主要關注租區大面封閉防盜運輸通道現場設施完善租區內無材料、垃圾細部封閉防漏水、防蟲臨時水電接駁現場主要準備工作原圖紙剩余工作的完成建筑變更和其他各專業變更的執行租區內垃圾與材料的清理租區隔擋的布置現場準備1、原圖紙上剩余工作的完成重點關注：（1）結構完善 天花洞、樓板洞封堵；（2）建筑完善 風管洞、水管洞、后場門縫、消防箱位置封堵；（3）機電系統的完成；（4）外立面幕墻工作的完成。現場準備后開洞的封堵預留洞的封堵后開洞的封堵預留洞的封堵現場準備后場門塞縫墻洞封堵后場門塞縫墻洞封堵現場準備重點關注：
4、（1）新增隔墻及外墻邊線變更執行；（2）機電變更執行；（3）本專業變更導致其他專業變更的執行?，F場準備2、建筑變更和其它各專業變更的執行原租區隔墻位置變更后租區隔墻位置原租區隔墻位置變更后租區隔墻位置租戶隔墻的變更往往牽扯到其他專業的變更，包括精裝、卷簾、消防、暖通等等，本專業變更下發后需及時關注其他專業變更是否下發，避免重復拆改。租戶隔墻的變更往往牽扯到其他專業的變更，包括精裝、卷簾、消防、暖通等等，本專業變更下發后需及時關注其他專業變更是否下發，避免重復拆改。LG141 屈臣氏租區變更舉例屈臣氏租區變更舉例現場準備同一租區在短時間內進行多次變更，工作突發性強、對現場人員和材料的臨時組織、人
5、員情緒控制等提出了較高的要求。同一租區在短時間內進行多次變更，工作突發性強、對現場人員和材料的臨時組織、人員情緒控制等提出了較高的要求。L257 B&O租區變更舉例原租區圖第一次變更租區變更舉例原租區圖第一次變更現場準備原租戶隔墻拆除新增隔墻砌筑原租戶隔墻拆除新增隔墻砌筑現場準備漫咖啡店鋪在距開業2個月時，因招商問題店鋪被一分為二，面對組織工人困難、工期緊的問題，現場協調租戶自行砌筑隔墻。現場準備缺點：公區天花和地磚出現拆改、隔墻增加裝飾柱等均會破壞圍擋。公區租區圍擋玻璃公區租區圍擋玻璃現場準備3、租區圍擋搭設重慶萬象城租區圍檔設置在租區、公區交界面上退出租區1米左右，因租戶圍擋搭設時，公區大
6、面積地磚鋪設完成，保證租戶進場裝修后可不再改動圍擋。租戶接場前，需完成租區內材料轉移，建渣清理，但因接場與進場有一段真空期，二次清理不可避免。租區內主要材料為精裝的水泥、石膏板等，主要垃圾為機電后開洞產生的磚渣，可令分包工完場清，如有垃圾無人認領，量大由總包負責代工清理，量小可協調租戶自行清理。租戶垃圾清理主要為兩個部分：1.租戶接場前；2.租戶進場裝修前?，F場準備3、租區材料、垃圾清理移交過程中常見問題移交過程中常見問題百盛接場時存在多項未完成工作及需整改工作，包括：1、東側施工電梯尚未拆除，幕墻玻璃未安裝；2、四層扶梯上方未安裝噴淋；3、各樓層升縮縫均存在漏水現象；4、防火卷簾焊接不牢固，
7、未刷防銹漆。百盛商場問題租戶進場裝修后，提出板面標高偏低，經我方測量，從LG至四層，每層板面標高比設計低5公分左右，經各方協商，租戶同意責任分包以30方河沙和5噸水泥作為補償。百盛商場問題結構設計標高為結構設計標高為24.95m，現場實測為，現場實測為24.907m1、租區內標高整改蘋果進場前提出地面標高過高，經我方測量，現場大面積標高超高2公分，現場經過反復剔鑿，仍達不到租戶要求。蘋果店鋪問題總結：通過百盛和蘋果店標高問題反映大型店鋪的標高控制任重道遠，在前期階段，可與招商部門積極接洽，加強店鋪的標高控制。2、店鋪漏水蘋果店鋪裝修期間，店鋪頂部壓型鋼板出現滲水，租戶要求上層所有租區地面均進行
8、防水處理，并進行潑水實驗。蘋果店鋪問題滲水原因分析：1.上層租戶空調水試水，個別店鋪水從樓板下滲；2.東西側幕墻封閉不完全，水通過玻璃順流至壓型鋼板，再滲漏至租區。（1）小租戶量場及租區面積存在爭議解決辦法小租戶量場存在工作面多、工作點分散等特點，且大多數租戶量場存在提前半天、一天通知情況，租區內倉庫轉移困難。部分小租戶對租區面積存在爭議，要求我方協助量場。應對措施：（應對措施：（1）與）與TC協調，在接到租戶量場要求后第一時間將時間反饋與我方，安排現場倉庫轉移；（協調，在接到租戶量場要求后第一時間將時間反饋與我方，安排現場倉庫轉移；（2）必要時，可協調租區材料堆放單位安排工人幫助量場，避免材
9、料重復搬運。（）必要時，可協調租區材料堆放單位安排工人幫助量場，避免材料重復搬運。（3）租戶對租區面積存在爭議的，我方協助其量場，并在實測數據圖紙上簽字認可，其余扯皮問題我方一概不再參與。）租戶對租區面積存在爭議的，我方協助其量場，并在實測數據圖紙上簽字認可，其余扯皮問題我方一概不再參與。其余問題（2）臨水臨電的使用）臨水臨電的使用租戶進場裝修時，需對其施工用水用電進行管理，指定其水電點位，否則將會造成跑水、電線私搭亂接等現場混亂。應對措施：我方對現場臨水臨電點位進行指定，并對應對措施：我方對現場臨水臨電點位進行指定，并對TC交底，交底，TC與物業協商，在租戶接場或進場時由物業帶領查看。臨水：
10、大租戶設置租區內的臨水供水點，小租戶施工用臨水使用公區的臨時供水點，正式水系統完成后，各家租戶可從正式給水點位取水。臨電：租戶進場裝修的臨電由現場總包指定的二級箱引出，并配備電表進行計量（電表由租戶自行提供）。與物業協商，在租戶接場或進場時由物業帶領查看。臨水：大租戶設置租區內的臨水供水點，小租戶施工用臨水使用公區的臨時供水點，正式水系統完成后，各家租戶可從正式給水點位取水。臨電：租戶進場裝修的臨電由現場總包指定的二級箱引出，并配備電表進行計量（電表由租戶自行提供）。其余問題（3）室外、地下室施工與租戶運輸通道的沖突處理）室外、地下室施工與租戶運輸通道的沖突處理租戶進場裝修的時間恰逢室外管線預
11、埋和地下室地坪施工，面臨不定期斷路的情況。應對措施：與室外和地下室負責人保持密切的信息溝通，指定多條現場運輸通道，在不影響現場施工的同時保證租戶的運輸通道暢通。應對措施：與室外和地下室負責人保持密切的信息溝通，指定多條現場運輸通道，在不影響現場施工的同時保證租戶的運輸通道暢通。其余問題（4）后場門鎖移交問題）后場門鎖移交問題應對措施：為杜絕防盜隱患，后場門鎖在租戶進場前安裝完成，后場門鎖鑰匙由我方按照樓層一次性移交給物業，在租戶進場裝修時由物業將門鎖鑰匙移交給租戶。應對措施：為杜絕防盜隱患，后場門鎖在租戶進場前安裝完成，后場門鎖鑰匙由我方按照樓層一次性移交給物業，在租戶進場裝修時由物業將門鎖鑰
12、匙移交給租戶。租戶進場裝修后，后場門鎖鑰匙移交問題遲遲未解決。其余問題（5）租戶垃圾處理）租戶垃圾處理租戶裝修期間，租戶垃圾存在亂堆亂放的情況，如堆放在后場過道、貨梯門口等，影響分包單位及其他租戶運輸材料，且物業不具備垃圾清運能力。應對措施：可提醒商管公司對租戶后場垃圾進行監管，與租戶積極溝通。應對措施：可提醒商管公司對租戶后場垃圾進行監管，與租戶積極溝通。其余問題（6）租區內漏水問題）租區內漏水問題樓板裂縫漏水，上部為退臺梁板交接處漏水其余問題地下室外墻穿管處漏水管道穿樓板處漏水其余問題（6）租區內漏水問題）租區內漏水問題退臺位置開孔穿線，防水遭到破壞，導致租戶漏水。退臺位置開孔穿線，防水遭
13、到破壞，導致租戶漏水。其余問題（6）租區內漏水問題）租區內漏水問題未采用止水螺桿，水從pvc套管流出漏水位置上部為降板區，降板采用磚渣回填，雨水在此位置聚集，水位上升，從pvc套管流入下層租戶內其余問題（6）租區內漏水問題）租區內漏水問題租戶漏水問題層出不窮，我們的應對措施：其余問題1.安排土建負責人分層分區進行巡場，凡看見租區內有不明水，均追查來源；2.與TC保持良好溝通，任何漏水問題在租戶反應給TC后，可第一時間反應至項目部；3.租區內滲水處理不可避重就輕，漏水無小事。移交后總包照管移交后總包照管總包照管主要體現在:1.租戶移交后，總包對租戶的材料進、出場，材料運輸通道和臨時堆放場地進行指
14、定；2.總包對租戶進行全過程安全照管，對租戶裝修的進度、質量等各方面不進行管理?？偘展軐F場運輸通道與貨梯位置對物業、TC交底，租戶進場裝修時，由物業工程部帶領租戶熟悉現場路線?？偘展苓\輸路線的指定運輸路線的指定安全部針對租戶安全問題發文業主?？偘展軅€人心得體會個人心得體會心得體會租戶協調人協調對象商管商管物業物業項目部項目部總包租戶協調人總包租戶協調人租戶租戶機電部機電部裝修部裝修部安全部安全部幕墻部幕墻部工程部工程部對對外外對外對外對內對內租戶協調人主要關系處理租戶協調人主要關系處理心得體會租戶 實事求是，不隱瞞 租戶要求不隨意承諾TC 統一戰線，積極配合 對其灌輸有“指令”才能“行
15、動”思想內部各部門 責任分判明確，避免內部推諉 協調控制情緒，避免與TC沖突小租戶接場高峰期，每天最高超過15家，任務繁瑣、工作量大。建議：土建工作負責人分層、分區設置，由各層負責人直接進行現場移交并跟蹤后續租戶改造工作！建議：土建工作負責人分層、分區設置，由各層負責人直接進行現場移交并跟蹤后續租戶改造工作！心得體會租戶接場狀態可視化管理各層已接場租戶在圖中填色心得體會租戶移交控制表租戶移交控制表樓層租區號租戶名稱預計交場時間接場問題描述、移交完成時限B-L4L498綠茶4.2日量場與上GSD相鄰，租戶隔墻未砌（34號建筑改單），后場門未安裝，地面洞口需封堵B-LGLG103CK Underw
16、ear租區風管過低B-LGLG110CK JeansB-L3L381EP5.8租區內垃圾、積水清理，墻洞封堵B-L3L388Matisfrolg5.14租區內垃圾、積水清理，墻洞封堵，門口處的墻體未砌筑完全，中間柱子旁有一消火栓B-L4L413Masfer Su5.14租區內垃圾清理B-L2L276Ports門未裝，一個門洞未封堵，進門處有一隔墻需砸除，剩下墻邊管道也要移除B-L3L380Woo后勤門安裝，垃圾清理，新風接進需補洞B-LGLG193ck Performance后場門未留洞，2根風管不明用途B-LGLG185Under Armour租區墻體未砌筑完成B-B1B108bClarks
17、隔墻、背墻施工無進度B-L5L508聲音小鎮隔墻已拆除，消火栓未拆除，門口石材需拆除B-L2L278DVF優高雅審圖辦公室，需清理B-L2L288ck Calvin Klein消防水管離墻過遠B-B1B190ALL SELFB-L5L588BOSE垃圾清理，材料轉移B-L3L301H&M與L399租戶隔墻與T形裝飾石材相對位置偏差B-B1B181滿記甜品倉庫需移走B-L4L477Skap后場門未安裝，垃圾清理，存在漏水B-L3L377Skap后場門未安裝，存在漏水B-L2L272UM倉庫移走，機電管道未施工，多一個門垛需拆除B-B1B105孩子王垃圾清理，讓出道路B-B1B188Samsonite Red垃圾清理B-L3L396Less租區內存在漏水心得體會租戶例會會議紀要每周組織甲方、租戶、TC、分包召開2到3次租戶會議，對現場問題責任進行匯總、分判，并確定整改完成底線時間，借用甲方力量督促分包按時完成相關工作，并由甲方根據分包現場工作完成情況直接進行獎罰。心得體會定期組織新進場租戶、商管公司、物業召開會議，對租戶貨運通道、臨水臨電、裝修管理規定等進行交底，保證租戶順利進場裝修。召開租戶會議心得體會
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