1、提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布.提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布目 錄工程概況一小組簡介二現狀調查四設定目標五原因分析六確定主要原因七選題理由三制定對策八對策實施九鞏固措施十一總結和下一步打算十二合理化建議附一QC小組活動一覽表附二效果檢查十.提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布一、工程概況廈門東綸智創物流園位于廈門市同安區西柯鎮洪塘頭，東臨同集路。項目規劃總建筑面積約32.5萬m2，共分三期建設。其中一期施工由4#樓（8層）、5#樓（8層）及其地下室（1層）與8#13#樓地下室（1層）及8#樓（14層）、10#樓（25層）、11#樓（25層）上部主體組

2、成，總建筑面積為12.37萬m2；項目管理目標為省、市級安全生產標準化優良項目、廈門市“鼓浪杯”市優質工程及福建省“閩江杯”省優質工程。.提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布一、工程概況飾面墻磚施工概況:QC小組成立目的：本工程8#樓、10#樓及11#樓精裝修工程中公共區域墻面采用飾面磚鋪貼，根據裝飾設計要求公共區域墻面采用800400玻化磚，其規格較大，而評優工程對鋪貼施工質量要求高，同時精裝修施工階段存在工期緊且各工種交叉作業較多的情況，極易出現各種質量通病，且返修成本高。因此，公共區域的的墻磚鋪貼質量是本工程精裝修施工的控制重點，也是施工難點。.?公共區域墻磚鋪貼的質量好壞，將

3、直接影響到建設單位對精裝修工程質量的滿意度，更對創福建省“閩江杯”工作產生重大影響。為此項目成立了QC小組，開展了對墻磚鋪貼的施工質量控制。提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布三、選題理由.易出現質量通病返修難度大成本高在墻體飾面磚鋪貼過程易出現面磚空鼓、接縫高低差和開裂、破損、色差等質量通病，嚴重的造成脫落，在人流較多的公共區域這些質量問題將存在使用安全隱患。本工程8#樓、10#樓、11#樓合計層數64層，公共區域墻磚總面積約7040m2，工程量大。如若返修，須先將墻磚鑿開，清理原有結合層，再重新鋪漿粘貼，不僅費時費工，且極易影響其他已完成的成品，導致材料損耗率大大上升；另外更換的

4、墻磚或因不同進場批次，存在色差，將影響整體墻面觀感。因此，確保墻磚鋪貼質量符合要求勢在必行。基于上述理由選定課題：提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布展開調查：四、現狀調查表2 室內貼面磚允許偏差和檢驗方法（企業標準ZJQ00-SG-001-2003）QC小組成員結合國標建筑裝飾裝修工程質量驗收標準GB50210-2018和企業標準建筑裝飾裝修工程施工工藝標準ZJQ00-SG-001-2003，對本項目目前已施工完成的10#樓10層樣板層及公司其它項目正在鋪貼的墻磚施工質量進行現場實測檢驗。.項次項目允許偏差（mm）檢查方法內墻面磚1立面垂直度2用2

5、m垂直檢測尺檢查2表面平整度2用2m直尺和塞尺檢查3陰陽角方正2用直角檢測尺檢查4接縫直線度1拉5m線，不足5m拉通線，用鋼尺檢查5接縫高低差0.5用鋼直尺和塞尺檢查6接縫寬度1用鋼直尺檢查7空鼓現象聽聲不可辨空鼓錘輕擊檢查提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布四、現狀調查.序號序號檢查地點地點檢查數量數量合格點數合格點數合格率合格率1本工程10#樓10F樣板1209982.5%2其他項目裙樓二層24020786.3%3其他項目首層商業區24020384.6%合合計60050984.8%表3 調查情況表表4 質量調查表項次檢查項目合格點不合格點合格率1空鼓現象613961%2接縫高低差

6、693169%3接縫寬度891189%4立面垂直度95595%5表面平整度97397%6其它（接縫直線度、陰陽角方正）98298%7合計5099184.8%本次檢查共計600個點，其中合格509個點，不合格91點，合格率為84.8%。對此，小組做出質量調查統計表：制表人：制表日期：2019.3.15制表人：制表日期：2019.3.15提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布四、現狀調查.小組成員對質量調查表數據（不合格91個點）進行頻數統計匯總，墻磚鋪貼質量問題統計表見下表所示：項次檢查項頻數（點）累計頻數（點）累計頻率（%）1空鼓現象393942.92接縫高低差317076.93接縫寬

7、度118189.04立面垂直度58694.55表面平整度38997.86其它（接縫直線度、陰陽角方正）291100合計9191100表5 質量問題統計表制表人：制表日期：2019.3.15提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布四、現狀調查.根據質量問題統計表，小組成員繪制了質量問題排列圖：結論癥結由質量問題排列圖可以得知，空鼓、接縫高低差是影響墻磚鋪貼質量的癥結所在。制圖人：制圖日期：2019.3.15質量問題排列圖提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布五、設定目標針對目前所調查的墻磚鋪貼質量一次合格率僅達到84.8%，小組進行分析和討論，并結合自身施工能力，以在施工中不斷探索

8、及優化為前提，提出目標：公共區域墻磚鋪貼施工質量合格率達93%。爭取降低返修率及材料損耗率，并且滿足建設單位與公司對本工程精裝修墻磚鋪貼的施工質量要求。.合格率84.8%1.5%不良品率提高 8.2%現狀目標合格率93%提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布五、設定目標 3、此次活動得到建設單位與公司的大力支持，QC小組成員均具有較高的文化水平和專業知識，且多由年輕員工和具備豐富現場實踐經驗的工程技術人員組成，具備完成活動的能力。1、項目自施工以來，在項目管理人員和勞務分包、專業分包的合作下，已克服了諸多施工難點。4、空鼓、接縫高低差兩者占不合格總數的76.9%。若采取有效措施控制這兩

9、個主要問題，墻磚鋪貼質量合格率將達到84.8%+（1-84.8%）76.9%=95%93%，則本次QC目標將得以實現。2、我們擁有經驗豐富的施工班組，結構、砌體、抹灰等一般項目合格率一直保持在90%以上。目標設定依據.可行性分析提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布六、原因分析小組針對質量問題排列圖中得出的主要問題進行多次調研，廣泛收集各成員及現場施工班組長的意見，分析可能造成墻磚空鼓、接縫高低差的原因，并進行整理匯總，繪制關聯圖。.制圖人：制圖日期：2019.3.20空鼓、接縫高低差原因分析關聯圖提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布七、確認主要原因 針對因果關聯圖找到的14

10、條末端因素，QC小組成員組織召開“要因分析討論會”，經過討論制定了要因確認計劃，并根據計劃逐一展開調查分析、現場驗證，從中找出其要因所在。.序號末端因素確認內容確認方法確認標準責任人確認時間1技術交底不清了解是否有組織技術交底，操作工人是否清楚、明白交底內容調查分析有內容詳盡且具有針對性的技術交底資料，且操作工人明確交底內容2019.3.252工人工藝水平較差了解操作工人工作經歷調查分析操作工人具有多年裝修施工經驗2019.3.253無質量控制措施了解是否進行質量意識教育及獎罰制度調查分析有進行質量意識教育并且制定相關獎罰制度2019.3.254墻磚未按要求進場驗收查閱是否有材料驗收記錄、材料

11、進場相關資料是否齊全有效調查分析有符合要求的磚材驗收程序及相關驗收記錄，產品合格證及檢測報告等資料齊全有效2019.3.275鋪貼前墻磚未清潔、未浸水查驗墻磚鋪貼前清潔情況、是否按要求浸水現場驗證墻磚鋪貼前磚背清理干凈，無污物，并且浸水2h以上至不冒氣泡為止2019.3.286鋪貼前基層處理不當查驗墻磚鋪貼前是否按要求處理基層墻面現場驗證墻磚鋪貼前有對基層墻面進行清理并提前澆水濕潤基層墻面2019.3.29表6 要因確認計劃表提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布七、確認主要原因.序號末端因素確認內容確認方法確認標準責任人確認時間7未按配合比拌制鋪貼砂漿查驗現場是否按照施工圖紙要求拌制

12、鋪貼砂漿現場驗證現場嚴格按照施工圖紙要求拌制鋪貼砂漿2019.3.288無控制平整、垂直措施查驗墻磚鋪貼時是否有進行平整度、垂直度等控制措施現場驗證墻磚鋪貼時有使用激光水平儀、水平尺等措施進行控制2019.3.289磚背批漿不飽滿查驗墻磚鋪貼時磚背批漿飽滿程度現場驗證墻磚鋪貼時磚背批漿飽滿程度達到90%且厚度符合要求2019.3.3010未合理預留伸縮縫查驗墻磚鋪貼時是否按要求留置伸縮縫現場驗證墻磚鋪貼時相鄰墻磚之間留置2mm伸縮縫2019.3.3011敲擊不到位查驗墻磚鋪貼時是否有敲擊到位現場驗證墻磚鋪貼時有使用工具對墻磚進行充分敲擊，并對粘結層起到壓實、排氣作用2019.3.3012養護不

13、到位查驗墻磚鋪貼后養護情況現場驗證墻磚鋪貼后有及時組織定時、定點、定人進行灑水養護2019.3.3113無有效的成品保護措施查驗墻磚鋪貼后成品保護情況現場驗證墻磚鋪貼后有采用保護膜等成品保護措施2019.3.3114鋪貼工期緊張了解墻磚鋪貼工期安排是否合理調查分析工期合理，無趕工交付驗收情況2019.3.31表6 要因確認計劃表制圖人：制圖日期：2019.3.20提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布七、確認主要原因 小組成員通過現場調查、現場查驗等驗證方法，對以上末端因素逐條進行了確認。條末端因素.提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布七、確認主要原因要因確認 1：類別確認結

14、果：經過調查，項目有組織對管理人員及現場操作工人進行墻磚鋪貼工藝及現場質量問題的技術交底會，且經過現場隨機對操作工人進行詢問，操作工人均能夠明確鋪貼工藝交底內容。技術交底不到位條末端因素確認.確認方法確認標準確認人確認時間調查分析有內容詳盡且具有針對性的技術交底資料，且操作工人明確交底內容2019.3.25提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布七、確認主要原因要因確認 2：類別確認結果：經過調查，項目裝修施工隊伍中負責墻磚鋪貼的操作工人平均工作年限達到5年以上，具備豐富的施工經驗，能夠勝任墻磚鋪貼工作。工人工藝水平較差條末端因素確認.確認方法確認標準確認人確認時間調查分析操作工人具有多

15、年裝修施工經驗2019.3.25提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布七、確認主要原因要因確認 3：類別確認結果：經過調查，項目有相關質量管理制度等職責牌及書面文件，且經過查閱，項目部與裝修施工隊伍簽有分包質量管理協議書，對質量要求及獎罰條款等內容明確。無質量控制措施條末端因素確認.確認方法確認標準確認人確認時間調查分析有進行質量意識教育并且制定相關獎罰制度2019.3.25提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布七、確認主要原因要因確認 4：類別確認結果：經過調查，每批瓷磚進場時均有相關人員按驗收程序進行驗收，并且驗收記錄齊全。瓷磚說明書及進場檢測報告等資料齊全有效，檢測報告參

16、數體現為玻化磚，吸水率E0.5，其檢測結果均符合要求。墻磚未按要求進場驗收條末端因素確認.確認方法確認標準確認人確認時間調查分析有符合要求的磚材驗收程序及相關驗收記錄，產品合格證及檢測報告等資料齊全有效2019.3.27提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布七、確認主要原因要因確認 5：類別確認結果：經過現場驗證，墻磚鋪貼前均有先將墻磚進行清洗，確保無污染物，并且用清水進行浸泡約2h至不冒汽泡為止，取出后待表面晾干之后才開始進行鋪貼施工。墻磚未清潔、未浸水條末端因素確認.確認方法確認標準確認人確認時間現場驗證墻磚鋪貼前磚背清理干凈，無污染物，并且浸水2h左右至不冒泡為止2019.3.2

17、8提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布七、確認主要原因要因確認 6：類別確認結果：經過現場驗證，在墻磚鋪貼前，均有做到清除基層墻面上的各類污物，并提前1d左右澆水濕潤基層，基層濕度控制在約3070%。鋪貼前基層處理不當條末端因素確認.確認方法確認標準確認人確認時間現場驗證墻磚鋪貼前有對基層墻面進行清理并提前澆水濕潤基層墻面2019.3.29提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布七、確認主要原因要因確認 7：類別確認結果：經過現場驗證，墻磚鋪貼所采用的砂漿嚴格按照圖紙要求采用32.5R復合硅酸鹽水泥與瓷磚粘結膠1:2比例混合拌制。未按配合比拌制 鋪貼砂漿條末端因素確認.確認方法

18、確認標準確認人確認時間現場驗證現場嚴格按照施工圖紙要求拌制鋪貼砂漿2019.3.29提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布七、確認主要原因要因確認 8：類別確認結果：經過現場驗證，在墻磚鋪貼過程中，操作工人均有利用激光水平儀、水平尺等進行水平、豎直方向控制找平，不存在鋪貼時無控制水平、豎直措施情況。無控制平整、垂直措施條末端因素確認.確認方法確認標準確認人確認時間現場驗證墻磚鋪貼時有使用激光水平儀、水平尺等措施進行控制2019.3.28提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布七、確認主要原因要因確認 9：類別確認結果：經過現場驗證，在鋪貼過程中，操作工人將拌制好的鋪貼砂漿利用刮刀

19、進行批漿時，僅磚背中間處砂漿均勻飽滿，厚度符合要求，而工人手持墻磚部位（多為墻磚對角處）砂漿不足，且當墻磚上墻后發現，墻磚上沿處砂漿沉降造成凹陷形成空槽。與現狀調查時發現的空鼓常見部位相吻合。磚背批漿不飽滿條末端因素確認.確認方法確認標準確認人確認時間現場驗證墻磚鋪貼時磚背批漿飽滿程度達到90%且厚度符合要求2019.3.30提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布七、確認主要原因要因確認 10：類別確認結果：經過現場驗證，在墻磚鋪貼過程中，操作工人未規范使用塑料十字卡進行留置相鄰墻磚之間的縫隙，經上部墻磚重力下，處于下部塑料十字卡出現扭曲變形，造成下部預留縫窄而上部縫寬的現象，無法保證

20、相鄰墻磚之間按要求留置2mm伸縮縫。小組成員對單層標準層的墻磚伸縮縫進行抽查60個點，合格38個點，合格率僅為63.3%。若未合理留置伸縮縫，后續墻磚受到熱力或濕氣因素造成膨脹的作用下，相鄰墻磚間易發生應力而相互擠壓導致高低差、翹起、空鼓現象出現。未合理預留伸縮縫條末端因素確認.確認方法確認標準確認人確認時間現場驗證墻磚鋪貼時相鄰墻磚之間留置2mm伸縮縫2019.3.30提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布七、確認主要原因要因確認 11：類別確認結果：經過現場驗證，在墻磚鋪貼過程中，操作工人對上墻的磚僅用手掌拍擊，未充分進行敲擊，導致粘結層壓實不足、排氣不充分，經抽測鑿除幾處墻磚后發

21、現存在粘結層密實度不足現象。敲擊不到位條末端因素確認.確認方法確認標準確認人確認時間現場驗證墻磚鋪貼時有使用工具對墻磚進行充分敲擊，并對粘結層起到壓實、排氣作用2019.3.30提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布七、確認主要原因要因確認 12：類別確認結果：經現場驗證，墻磚鋪貼結束24小時后，有專人負責對墻磚進行定時灑水養護保證其濕潤度。養護環節均有落實到位。養護不到位條末端因素確認.確認方法確認標準確認人確認時間現場驗證墻磚鋪貼后有及時組織定時、定點、定人進行灑水養護2019.3.31提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布七、確認主要原因要因確認 13：類別確認結果：經現

22、場驗證，墻磚鋪貼完成后，在易因交叉作業造成磕碰損壞的地方（人流區域），均有粘貼氣泡保護厚膜防止磕碰損壞。且均有向現場作業人員交底加強裝修階段各專業間成品保護工作。無有效的成品保護措施條末端因素確認.確認方法確認標準確認人確認時間現場驗證墻磚鋪貼后有采用保護膜等成品保護措施2019.3.31提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布七、確認主要原因要因確認 14：類別確認結果：經過調查，各主樓標準層（單層）公共區域墻磚鋪貼面積為110m2，裝修隊伍安排兩個操作工人完成每層鋪貼的工程量需5d左右，能夠滿足整體工期對勞動力的配置要求且與計劃工期基本吻合，不存在趕工交付驗收等情況。鋪貼工期緊張條末

23、端因素確認.確認方法確認標準確認人確認時間調查分析工期合理，無趕工交付驗收情況2019.3.31提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布七、確認主要原因要因確認經過對所有末端原因的逐條分析和確認，小組成員一致認為影響墻磚鋪貼質量的主要原因有以下三點：磚背批漿不飽滿1.未合理預留伸縮縫2敲擊不到位3提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布八、制定對策.序號要因對策(what)目標(why)措施(how)負責人(who)地點(where)完成日期(when)1磚背批漿不飽滿借助輔助工具代替手持墻磚上墻，確保磚背砂漿均勻飽滿磚背批漿四周與中心飽滿程度均達到90%且厚度符合要求1.選用雙爪

24、瓷磚吸盤輔助墻磚上墻；2.及時查驗墻磚上沿砂漿飽滿程度；施工現場2019.4.302未合理預留伸縮縫采用更加穩定、有效且可循環使用的留置伸縮縫工具替代原有留縫十字卡相鄰墻磚留置2mm伸縮縫合格率達95%1.選用定位留縫找平器；2.利用的定位留縫找平器留置2mm伸縮縫；3.利用定位留縫找平器控制相鄰墻磚高低差；施工現場2019.4.303敲擊不到位利用輔助工具改進施工工藝提高砂漿結合層密實度1.自制橡膠拍打板；2.利用橡膠拍打板對墻磚進行拍擊；施工現場2019.4.30表7 對策制定表為了制定出符合實際且有效的對策，小組成員召開了專題會議。根據以上要因確認，小組根據5W1H的原則，經歸納整理、相

25、互比較、綜合評價，制定了較合理的對策，具體對策如下表：制表人：制表日期：2019.4.5提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布九、對策實施.對策實施一：借助輔助工具代替手持墻磚上墻，確保磚背砂漿均勻飽滿措施1：選用雙爪瓷磚吸盤輔助墻磚上墻QC小組決定借助瓷磚吸盤來改善手持墻磚部位批漿的飽滿程度，選用的雙爪瓷磚吸盤吸盤直徑為120mm，經測試水平吸力達100kg、垂直吸力達80kg，吸力強勁，能夠有效吸附大規格的墻磚，滿足墻磚鋪貼過程中的吸附上墻操作，且質量可靠、使用方便。雙爪瓷磚吸盤實物圖現場工人使用瓷磚吸盤提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布九、對策實施.措施2：及時查驗墻

26、磚上沿砂漿飽滿程度QC小組加強在現場對操作工人進行交底，要求在墻磚鋪貼上墻，經過敲擊、壓實等工序后應立即查驗墻面磚上口砂漿的飽滿程度，如遇凹陷或空槽，立即填充砂漿至飽滿后再進行上部墻磚的鋪貼，嚴禁未經查驗，進行上部墻磚的鋪貼。現場工人對墻磚上沿空槽填充砂漿提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布九、對策實施.對策一實施效果：對策責任人對2019年4月10日至4月25日墻磚鋪貼過程進行了對策實施現場調查，調查情況如下：1）通過使用雙爪瓷磚吸盤，使工人不需要利用雙手持磚進行鋪貼上墻，而是手握瓷磚吸盤握把即可進行上墻操作，有效避免了墻磚手持部位鋪貼砂漿不足現象。2）通過對在鋪貼完工后及時查驗墻

27、面磚上沿砂漿的飽滿度，對存在凹陷或空槽區域填充砂漿至飽滿，有效控制了因墻磚上沿砂漿不足而造成的該區域空槽現象。經過對策實施，能夠確保磚背四周與中心的砂漿均飽滿均勻、不留缺角，飽滿程度達到90%且厚度符合要求，說明對策目標達成。提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布九、對策實施.對策實施二：采用更加穩定、有效且可循環使用的留置伸縮縫工具替代原有留縫十字卡措施1：選用定位留縫找平器QC小組借助定位留縫找平器留置伸縮縫，選用的定位留縫找平器由扳手、T型針、調節蓋組成。其中T型針為不銹鋼材質，耐用牢固，不易變形，且可循環使用；同時針寬根據實際伸縮縫的要求選用2mm規格，能夠直接投入使用；調節蓋

28、為圓形硬塑材質，用于固定相鄰墻磚并防止墻磚移動。定位留縫找平器實物圖提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布九、對策實施.1）進行第一塊墻磚鋪貼時，留縫約2mm以上，第二塊墻磚上墻時緊貼相鄰的第一塊墻磚；2）將T型針沿相鄰兩塊磚的磚縫平行插入，然后旋轉90，將T型針卡在兩塊磚底部，將相鄰兩塊墻磚調整緊靠T型針；T型針卡在兩塊磚底部示意圖T形針沿磚縫平行插入示意圖措施2與措施3：利用定位留縫找平器留置2mm伸縮縫、控制相鄰墻磚高低差提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布九、對策實施.3）利用手或配套扳手順時針方向擰緊調節蓋，促使相鄰兩塊墻磚處于同一水平面上；4）在鋪貼砂漿完全干透之

29、前（經現場試驗一般不超過6h），逆時針擰松調節蓋，再90轉動T型針使其與磚縫平行，沿磚縫取出；5）取出定位留縫找平器對其進行簡單清洗后，進行循環使用。采用配套扳手擰緊調節蓋示意圖提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布九、對策實施.現場工人使用定位留縫找平器進行鋪貼現場使用定位留縫找平器鋪貼提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布九、對策實施.對策二實施效果：對策責任人對2019年4月10日至4月30日墻磚鋪貼過程進行了對策實施現場調查，調查情況如下：1）通過定位留縫找平器做到鋪貼過程中精確留置2mm伸縮縫，且縫寬不因外力變形、均勻一致、縫隙間不留雜物。2）通過定型留縫找平器，有效

30、固定相鄰兩塊墻磚，避免出現移動，使墻磚在鋪貼過程中始終處于同一水平面，有效控制相鄰墻磚接縫高低差。小組針對對策二隨機抽查200個點，經統計伸縮縫留置符合要求的合格點為192個，合格率達96%，說明對策目標達成。現場使用定位留縫找平器留縫效果提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布九、對策實施.對策實施三：利用輔助工具改進施工工藝措施1：自制橡膠拍打板QC小組利用橡膠板與木質手柄有效固定，制作了方形橡膠拍打板，如實物圖所示，方形橡膠拍打板規格為150180mm，不宜過大，以免擊力分散不集中。利用橡膠拍打板對墻磚進行拍擊，受力面積大，操作方便快捷。自制橡膠拍打板實物圖提高公共區域墻磚鋪貼質量

31、一次合格率QC成果發布九、對策實施.措施2：利用橡膠拍打板對墻磚進行拍擊操作在墻磚鋪貼上墻后，操作工人手持自制橡膠拍打板先對墻磚中心位置進行拍擊排氣，再順時針對四個角部依次進行。如圖所示，整個過程應拍擊到位，確保砂漿粘結層充分密實。現場工人使用橡膠拍打板進行墻磚拍打墻磚拍打示意圖提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布九、對策實施.對策三實施效果：對策責任人對2019年4月10日至4月25日墻磚鋪貼過程進行了對策實施現場調查，調查情況如下：通過使用自制橡膠拍打板對上墻的墻磚進行拍擊，可大面積拍打墻磚且力量均勻，促使砂漿粘結層能夠充分壓實排氣。經過對墻磚進行鑿除檢查，對比后發現有利用拍打板

32、進行拍擊工序的墻磚砂漿粘結層密實度明顯提高，且與墻磚的粘結度更高，說明對策目標達成。提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布十、效果檢查.表8 墻磚鋪貼效果檢查表項次檢查項目合格點不合格點合格率1空鼓現象861486%2接縫高低差901090%3接縫寬度94694%4立面垂直度96496%5表面平整度97397%6其它（接縫直線度、陰陽角方正）98298%7合計5613993.5%1、質量效果在QC小組成員和全體項目人員的共同努力下，本工程10#樓25層至21層公共區域墻磚鋪貼施工完成。QC小組會同甲方、監理對此進行了質量效果檢查。針對空鼓現象本次檢查要求墻面瓷磚距邊10mm以內的大面無

33、空鼓。檢查方法采用五點敲擊檢測法，即利用用空鼓錘敲擊瓷磚的四角和中心部位，通過敲擊發出的響聲判斷瓷磚是否空鼓。此次三方檢查仍抽查600個點，通過數據統計，合格點為561個，合格率為93.5%，具體情況如下：制表人：制表日期：2019.5.15提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布十、效果檢查.根據質量問題統計表，小組成員繪制了質量問題排列圖：項次檢查項頻數（點）累計頻數（點）累計頻率（%）1空鼓現象141435.9%2接縫高低差102461.5%3接縫寬度63076.9%4立面垂直度43487.2%5表面平整度33794.9%6其它（接縫直線度、陰陽角方正）239100%合計39391

34、00%小組成員對質量調查表數據（不合格39個點）進行頻數統計匯總，墻磚鋪貼質量問題統計表見下表所示：表9 質量問題檢查統計表質量問題檢查排列圖制表人：制表日期：2019.5.15制圖人：制圖日期：2019.5.15提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布十、效果檢查.目標84.8%93%93.5%目標實施前實施后上圖反映了實施效果與制定的目標值的對比情況，由此可知，對策實施后的合格率明顯高于實施前的合格率，這說明本次QC活動取得了不錯的成效。效果檢查實測實量記錄表現場進行效果檢查提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布十、效果檢查.表10 返修費用估算表返修率返修面積鋪貼磚人工費含

35、輔料（元/1m2）磚材費用（m2）敲打磚人工費（元/m2）返修費用返修1m21m2729050212元返修率達5%352m27290507.46萬元返修率達10%704m272905014.92萬元2、經濟和社會效益在經過一系列的對策實施后，有效且顯著地提高了公共區域墻磚鋪貼質量，減少了質量通病，基本達到“零返修”的質量目標，極大地節約了返修成本（見右表所示）。同時，順利通過與甲方、監理組織的三方驗收，施工質量獲得了甲方、監理的一致好評，提高了企業的核心競爭力。注：本工程3棟主樓共64個標準層，公共區域墻磚鋪貼總面積共計7040m2制表人：制表日期：2019.5.20提高公共區域墻磚鋪貼質量一

36、次合格率QC成果發布十、效果檢查.公共區域墻磚局部效果圖公共區域墻磚整體效果圖提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布十一、鞏固措施1、小組將本次QC活動取得的施工經驗和合理化建議上報公司，在公司技術部門的指導下，編制了內墻磚鋪貼施工作業指導書向公司其它項目進行推廣普及，促進施工技術的進步，把精裝修工程墻磚鋪貼質量推向新的水平。2、持續監督現場墻磚鋪貼施工過程，并做好相關施工記錄。做到事前有準備、事中有控制、事后有檢查，保證墻磚鋪貼質量。持續改進的措施實施：在實施后QC小組成員對后續施工完的標準層公共區域墻磚質量進行抽查統計，合格率繼續提高至95.2%95.2%。通過小組成員及現場施工班

37、組的共同努力，活動取得的效果得到了進一步鞏固。.提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布十一、鞏固措施.實施前實施后鞏固期0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%84.8%93.5%95.2%鞏固期合格率對比合格率QC鞏固期效果對比圖表11 墻磚鋪貼鞏固期質量調查表項次檢查項目合格點不合格點合格率1空鼓現象91991%2接縫高低差93793%3接縫寬度95595%4立面垂直度96496%5表面平整度98298%6其它（接縫直線度、陰陽角方正）98298%7合計5712995.2%制表人：制表日期：2019.6.15制圖人：制圖日期：2019.6.15提高公共區域墻磚鋪

38、貼質量一次合格率QC成果發布十二、總結與下一步打算.1、總結回顧通過本次QC活動，小組成功解決了公共區域墻磚鋪貼的質量難點，完成了設定的目標，有效改善了墻磚鋪貼質量。同時使小組的專業技術、管理水平及綜合素質方面均得到不同程度的提升。（1）專業技術方面：小組積累了針對較大規格飾面墻磚鋪貼的質量控制經驗；（2）管理水平方面：1.小組遵循PDCA循環程序展開QC活動，解決問題思路清晰、邏輯性較好；2.小組學會利用排列圖、關聯圖等質量管理工具與統計工具來分析和解決問題。（3）綜合素質方面：小組充分發揮團結協作的精神，開拓了思路，鍛煉了技能，提高了解決問題的能力，而且強化了質量管理意識。通過自我評價，明

39、確自身的進步。見下表所示：提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布十二、總結與下一步打算.序號項 目自我評價活動前活動后A質量意識79B團隊意識79.5C個人能力79DQC能力69E解決問題能力7.59質量意識團隊意識個人能力QC能力解決問題能力0246810活動前,質量意識,7活動前,團隊意識,7活動前,個人能力,7活動前,QC能力,6活動前,解決問題能力,7.5活動后,質量意識,9活動后,團隊意識,9.5活動后,個人能力,9活動后,QC能力,9活動后,解決問題能力,9活動前活動后小組自我評價雷達圖表12 小組成員自我評價表1、總結回顧制表人：制表日期：2019.6.25提高公共區域墻

40、磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布十二、總結與下一步打算.2、下一步打算目前QC小組針對提高公共區域墻磚鋪貼質量的課題已達到預期目標，今后的工作中，我們將繼續圍繞開拓創新、提高質量、創造效益為核心開展新一輪的QC活動，促使項目的質量管理水平能更上一層樓。擬定下一個QC小組活動課題為確保地下室頂板防水卷材一次施工合格率。QC小組將不懈努力 繼續為下一個課題做好充足的準備提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布附一、合理化建議.序號建議內容建議人采納情況1借助輔助工具代替手持墻磚上墻，確保磚背砂漿均勻飽滿采納2采用更加穩定、有效且可循環使用的留置伸縮縫工具替代原有留縫十字卡采納3利用輔助工具改

41、進施工工藝采納附表一：合理化建議一覽表合理化建議制表人：制表日期：2019.6.30提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布附二、QC小組活動一覽表.附表二：QC小組活動一覽表序號日期活動內容主持人參加人數12019.3.5QC小組活動課題確立，布置任務922019.3.52019.3.15現狀調查，資料收集及分析，目標設定932019.3.20原因分析，制定要因確認計劃942019.3.202019.3.31要因確認952019.4.5制定對策962019.4.62019.5.15研究對策落實情況，查找落實不力原因972019.5.20對策實施結果反饋組織982019.6.15課題實測結果匯總、分析992019.6.20PDCA循環效果分析9102019.6.30總結成果、制定標準9制表人：制表日期：2019.6.30提高公共區域墻磚鋪貼質量一次合格率QC成果發布.匯報完畢 謝謝指導