1、淺析建筑裝飾企業發展營銷策略【摘要】就目前而言，建筑裝飾行業有著較大的市場競爭，想在殘酷的競爭中占有一席之地較難，所以，必須保證企業發展營銷戰略的合理性、科學性。建筑裝飾企業要具有良好的發展態勢與良好的營銷策略，離不開企業強大的服務能力、管理能力與宣傳能力，兩者缺一不可。 【關鍵詞】建筑裝飾企業；發展；營銷；策略建筑裝飾行業是我國最早引入市場機制、進行市場化運作的行業之一。在目前的市場中，較大的城市已存在大大小小的建筑裝飾企業數千家，有的企業主營公共建筑裝飾裝修，有的企業則主營住宅裝飾裝修。以前較多人都是自己設計，然后安排一些工人進行施工，其目的是為了節約成本；現在消費者對建筑裝飾要求呈現出高
2、標準和多元化的趨勢，隨著建筑裝飾企業運作制度的完善，企業的專業化，能夠更好的滿足消費者對裝飾效果的要求，將會有越來越多的人會選擇建筑裝飾企業來為其服務，其發展前景良好。就目前而言，建筑裝飾行業有著較大的市場競爭，想在殘酷的競爭中占有一席之地較難，所以，必須保證企業發展營銷戰略的合理性、科學性。一、建筑裝飾企業的發展現狀（一）誠信體系不夠完善現在，在裝飾行業中，施工隊伍較分散，有很多企業并沒有自己穩定的施工隊伍，因此進行施工隊伍管理難度較大，如木工、泥工都是需要進行手工操作，裝修模式也不固定，不可能做到百分百的精準，都讓裝飾高質量實現較難，由于工人技術上的差異，容易讓很多客戶對裝飾施工效果不滿。
3、面對這種情況，不少企業會采用推卸責任或拖延的方式處理，造成企業不良的信譽影響。應該進行誠信體系的建立和健全，完善相關制度：對內，對工人進行專業培訓，并與其簽訂合同以保證施工效果；對外，切實對施工結果負責，有問題及時予以妥善的解決。這樣既能提高產品本身的質量，也有利于企業形象的提升，對企業的立足與發展都是非常有利的。（二）服務與保障機制不夠有效和健全建筑裝飾企業經營中，時常會收到一些消費者各種類型的投訴，如說沒有根據設計或要求進行施工、售后服務較差、施工工期過長等。與購買其他商品類似，消費者對產品的服務相當重視，有的建筑裝飾企業價格高但是很受消費者的歡迎，原因就是整個過程很讓人省心。所以，建筑裝
4、飾企業的從業人員必須立足不斷盡可能提高服務質量，讓消費者感覺到物超所，企業的形象自然就上去了，企業的競爭力也隨之提高。當建筑裝飾企業與消費者之間出現糾紛時，雖說有多種途徑可解決，如司法途徑、消費者與企業協商等等，但總體而言，消費者屬弱勢群體。建筑裝飾企業盡可能地保障消費者的利益，充分地認識到消費者當前的利益代表著企業長遠的得益，充分保障消費者的合法權益，讓消費者減少后顧之憂。（三）可選用的裝飾施工人員整體素質和效率低下在我國很多施工人員并不是專業的人才，不具備專業而體系的知識，而這種是一種較普遍的現象，專業的人員不愿意直接施工，而實際的施工者往往是農民工。企業面對這種情況應該切實針對員工進行有
5、效的培訓，減少返工現象的發生，避免出現影響生命財產安全的事故。二、建筑裝飾企業應如何更好地發展（一）做好市場定位一般的建筑裝飾企業想讓自己在市場中占的份額很大是很困難的，企業要想發展應從某一領域開始，如普通的家裝就是一個很好的領域。根據自己對企業的定位，充分了解針對的消費者的喜好與需要，針對這一領域做精做強。可以進一步地加強內部人員的分工，如設計部每人根據企業和需要及自身的特長，重點發展一類設計風格，不應是每人都想抓住每一個客戶，而是公司能抓住每一個客戶。（二）改進自己的設計風格設計風格不可只是單純的模仿與拼湊，應具有自身的特色，既美感又專業。提高設計人員對客戶心理的把握能力，提高設計效率，讓
6、單位時間能做出更多的有效服務。（三）切實提高施工效率，把好質量關在建筑裝飾企業發展中，產品質量極其重要，而想要提高產品質量，做好施工工作、提高服務質量尤其重要。所以，建筑裝飾企業必須切實認識到服務以及施工對企業發展的重要性，根據分析采取有效的措施，不斷的提高施工質量和效率，才能夠真正的將設計作品轉化成為實際的建筑裝飾。建筑裝飾企業應擁有自身的施工隊伍，不斷提高施工隊伍的整體素質，做好現場管理工作，加強項目經理責任制。（四）優化服務工作建筑裝飾企業的公司接待室，是消費者對公司的第一印象，應該做出設計感與舒適感，當消費者進入接待室，應有客戶經理熱情適當的專業接待，應讓消費者感受到真誠，客戶經理的服
7、務態度和服務質量會直接影響到消費者的先把。客戶經理應根據談話了解到的消費者的需要，向其推薦設計師，并根據消費者的所提要求和設計師的情況進行報價。企業管理者應充分地了解員工，讓其發揮出自身的優勢，企業才能因此向消費者高質量的服務。（五）價格上面應該有一定的優勢在建筑裝飾企業中，價格往往會決定施工質量，其實價格反映出的實際的施工成本。建筑裝飾企業可以根據情況，在不影響消費者的利益基礎上，加強施工現場管理，保證質量的同時盡量的降低價格，此外，也可以和一些建材企業加強合作，降低材料成本，讓消費者享受到科學施工、企業合作給自己帶來的好處。如果消費者每一環節都對公司滿意，加上自己的客人對裝修的效果贊嘆不絕
8、，必然會為自己帶來更多的客戶。（六）建立企業內部有效的績效考核制度良好的制度是激勵員工努力有效地工作的前提，應建立企業內部有效的績效考核制度，讓員工都努力地為自身及企業創造利益。（七）加大企業的宣傳力度好的企業除了消費者的口碑相傳外，還需要有自身主動的宣傳。常見的宣傳形式有各種媒體廣告、團購優惠，在新興的媒介中，電梯廣告、微博、微信公眾號等，都是經濟有效的形式。企業管理層應重視宣傳，特別是當企業正處于良好的上升期。建筑裝飾企業要具有良好的發展態勢與良好的營銷策略，離不開企業強大的服務能力、管理能力與宣傳能力，兩者缺一不可。參考文獻：1朱春曉.建筑裝飾企業市場營銷戰略探索.科學時代，2014（20）2李興偉，周愛民.建筑裝飾上市企業商業模式、營運效應與企業績效綜析.建筑，2012（19）
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