1、服務方案第 一 節運 營 相 關 人 員 培 訓 計 劃如我方有幸中標,在所有設備安裝調試完成之后,向甲方提供所有設備的出廠技術文件,并對甲方相關人員和操作人員進行技術上崗培訓,以盡快掌握和提高處理故障的能力。培訓將在試運行期間內的現場進行,主要對系統原理、操作、維護保養、故障分析處理情況進行歷時三天的培訓。一系統功能、性能培訓:由我公司組織原廠商技術人員免費對甲方相關使用人員進行系統功能、性能培訓。二系統調試培訓:由我公司負責安裝調試的系統,我公司組織原廠商技術人員免費對甲方相關運營人員進行設備系統調試的全過程的培訓。三系統操作培訓:我公司組織原廠商技術人員,在系統設備安裝后,正式投入運行前
2、對甲方的相關操作人員進行系統操作培訓。四系統維護、維修培訓:我公司組織原廠商技術人員在系統設備安裝后,正式投入運行前對甲方的相關操作人員進行系統維護、維修培訓。五培訓資料:我公司免費提供系統的書面資料,包括有關的技術規格、設備操作規程及相應的系統、設備維護保養手冊。第二節試運行、臨管維護管理一.機房內維護管理措施設備安裝完畢后,經常用吸塵器、毛巾等對設備表面和內部進行衛生掃除,保持設備干燥、清潔。當在設備上部進行電纜敷設或電纜頭制作時,嚴禁踩或站在設備上部。當人高度不足時,必須依靠凳子等輔助設施,嚴防梯子上端擠壓設備。當設備房頂進行其它項目施工時,必須用完好的塑料布將設備頂部及四周遮蓋好,嚴防
3、重物從高處墜落,撞擊設備。當在設備層地面打掃衛生或施工時,必須用塑料布遮蓋。必須依靠梯或凳等輔助設施。二.維護管理措施對相關專業成品保護措施(1)施工前本投標人將積極與甲方溝通在此之前UPS 及電池的使用情況,做好對接工作。(2)嚴格按照設計要求施工,結合現場實際制訂施工方案,采取措施避免破壞。(3)施工時,所有的工器具、材料等不得在地面上拖動,不得損壞地面和臺階。在線路上施工時,要文明施工,不得亂扔垃圾、保持工作環境的清潔。(4)對已完成設施,一定要加倍愛護,不得損壞。第三節質保期服務及保修工作的管理措施和承諾一、保修工作的管理措施 1.質保服務項目施工完成后并與相關單位移交后,為確保甲方U
4、PS 正常使用,我公司在對甲方運行人員進行培訓的基礎上,會嚴格按照招標文件中的要求,確保至少一個季度巡檢一次,及時發現問題并進行處理。2.保修管理措施(1)項目進入完成階段時,進行有計劃、有步驟、有重點的收尾工程清理工作,找出漏項或需修補的工程,及時安排施工。(2)項目完成后,我公司會嚴格按照招標文件中的要求,確保至少一個季度巡檢一次,及時發現問題并進行處理。3.在發生事故,接到甲方相關人員的通知時,我方在1 小時內相應,24 小時內解決問題。三、保修工作的承諾1.為了確保甲方UPS 能夠迅速投入運行,長期穩定使用,能夠及時處理和應對突發事件,我方愿意鄭重承諾后期服務計劃。2.在項目交付使用后,及時與甲方取得聯系,提交我公司維修人員名單,以及聯系方式。確保在保修期間發生緊急事故情況下,聯系暢通。