1、弱電運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)1.1 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)本弱電運(yùn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)明確了各系統(tǒng)的運(yùn)行參數(shù)，并制定了一整套的運(yùn)行方案及操作流程、系統(tǒng)運(yùn)行中通過執(zhí)行各項(xiàng)運(yùn)行策略達(dá)到安全、節(jié)能降耗的運(yùn)行目的。1.1.1技術(shù)參數(shù)系統(tǒng)參數(shù)是影響運(yùn)行的核心要素，在設(shè)備運(yùn)行過程中設(shè)備參數(shù)的確認(rèn)與選擇直接影響系統(tǒng)運(yùn)行的科學(xué)性、安全性。各系統(tǒng)主要參數(shù)如下：系統(tǒng)名稱運(yùn)行參數(shù)單位數(shù)據(jù)漏電報警系統(tǒng)最大漏電報警電流mA500視頻監(jiān)控系統(tǒng)彩色攝像頭線數(shù)L480系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲時間月1防盜報警控制系統(tǒng)系統(tǒng)信息儲存時間年1客流統(tǒng)計(jì)客流數(shù)據(jù)記錄間隔時間分鐘10客流數(shù)據(jù)存儲時間年5停車場收費(fèi)管理車牌識別正確率%99電子巡更系統(tǒng)巡更棒數(shù)據(jù)存儲量條4000巡更棒數(shù)據(jù)存儲時

2、間天71.1.2運(yùn)行方案1.1.2.1系統(tǒng)運(yùn)行策略1.1.2.1.1視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、能源管理系統(tǒng)、客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)為24小時連續(xù)運(yùn)行，實(shí)施監(jiān)測各系統(tǒng)的運(yùn)行數(shù)據(jù)，故障和報警信息。1.1.2.1.2停車場管理系統(tǒng)：根據(jù)實(shí)際營運(yùn)需求設(shè)置各出入口管理設(shè)備的運(yùn)行時間，在停車場處于低峰區(qū)時段（根據(jù)各廣場的自身運(yùn)營情況設(shè)定）設(shè)置單個出入口收費(fèi)，節(jié)省人工成本。1.1.2.1.3背景音樂系統(tǒng)：設(shè)備的開啟時間根據(jù)廣場的開閉店時間，為早上9:50晚上22:10（根據(jù)實(shí)際營運(yùn)時間再做調(diào)整）。1.1.2.1.4信息發(fā)布系統(tǒng)：設(shè)備的開啟時間根據(jù)廣場的開閉店時間，為早上9:50晚上22:10，嚴(yán)禁播放任何

3、不雅視頻及不符合規(guī)范的文件，必須按照規(guī)定審核通過后才能播放合格的視頻文件(根據(jù)實(shí)際營運(yùn)時間再做調(diào)整）。1.1.2.1.5防盜報警系統(tǒng)：根據(jù)廣場的開閉時間撤布防（閉店后布防、開店前撤防）。1.1.2.1.6電子巡更系統(tǒng)：設(shè)備運(yùn)行為24小時運(yùn)行，系統(tǒng)需導(dǎo)入各廣場編制的巡更線路圖，當(dāng)班人員需按照規(guī)定時間內(nèi)的巡更路線執(zhí)行打點(diǎn)。1.1.2.2監(jiān)測與調(diào)節(jié)1.1.2.2.1客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)根據(jù)本廣場實(shí)際情況，當(dāng)廣場內(nèi)滯留人數(shù)達(dá)到本廣場報警值時，通知總經(jīng)理，啟動應(yīng)急預(yù)案并協(xié)助相關(guān)部門疏導(dǎo)客流，防止發(fā)生意外情況。1.1.2.2.2停車場管理系統(tǒng)慧云助理工程師應(yīng)關(guān)注停車場車位信息，當(dāng)空余車位不足本廣場全部車位5%時，

4、及時向物管部發(fā)出報警信息，并協(xié)助物管部做好車輛疏導(dǎo)工作。1.1.2.2.3視頻監(jiān)控系統(tǒng)1.1.2.2.3.1中控室值班人員接班時應(yīng)檢查上一班次的工作記錄，核對視頻監(jiān)控子系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行狀況，查看有無出現(xiàn)離線、故障等情況并記錄。1.1.2.2.3.2中控室值班人員應(yīng)按照制度規(guī)定，每2小時對重要設(shè)備機(jī)房在BA系統(tǒng)上巡查1次，檢查機(jī)房狀態(tài)。1.1.2.2.3.3如需調(diào)用視頻監(jiān)控錄像記錄時，應(yīng)要求申請人持有效證件或相關(guān)部門證明進(jìn)行申請，經(jīng)物業(yè)負(fù)責(zé)人簽批同意后，由中控值班人員核對申請表，內(nèi)容無誤后，開放指定的內(nèi)容。1.1.2.2.4防盜報警系統(tǒng)監(jiān)測與調(diào)節(jié)1.1.2.2.4.1中控值班人員接班時應(yīng)檢查上一班

5、次的工作記錄，核對防盜報警子系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行狀況，查看有無出現(xiàn)離線、故障等情況并記錄。1.1.2.2.4.2中控值班人員應(yīng)按照各公司自行規(guī)定的布撤防時間要求，對防盜報警進(jìn)行布撤防操作。1.1.2.2.4.3在布防狀態(tài)如收到報警信息，應(yīng)立即通知報警區(qū)域商管員前往查看，并調(diào)用該區(qū)域攝像頭進(jìn)行監(jiān)視，記錄發(fā)生的情況。1.1.2.2.4.4如出現(xiàn)非法闖入的情況，應(yīng)立即通知廣場總值班，按照應(yīng)急預(yù)案實(shí)施。1.1.2.2.5門禁系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測與調(diào)節(jié)1.1.2.2.1.1如現(xiàn)場門禁發(fā)生報警時，應(yīng)通知當(dāng)班商管員前往現(xiàn)場查看是否存在異常現(xiàn)象，消除安全風(fēng)險，并要求商管員進(jìn)行反饋，記錄詳細(xì)情況。1.1.2.2.1.2如出現(xiàn)

6、應(yīng)急疏散情況，慧云助理工程師應(yīng)立即打開門禁，確保疏散的正常。1.1.2.2.6能源管理系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測與調(diào)節(jié)1.1.2.2.6.1能源管理平臺應(yīng)實(shí)時監(jiān)控用電安全的功能，當(dāng)發(fā)生故障和報警時，中控值班人員應(yīng)立即安排強(qiáng)電技工前往報警區(qū)域，通知相關(guān)維修人員前往現(xiàn)場查看、維修；1.1.2.2.6.2能源管理平臺可以監(jiān)測各主要回路的開關(guān)分合狀態(tài)，運(yùn)行人員每日打印生成回路開關(guān)分合狀態(tài)與維保組人員核對、確認(rèn)，確保供電系統(tǒng)設(shè)備狀態(tài)與維保專業(yè)需求一致。同時保證各區(qū)域供電正常；1.1.2.2.6.3對采用節(jié)能改造或節(jié)能產(chǎn)品的系統(tǒng)給予驗(yàn)證、核算，如廣場內(nèi)調(diào)整了運(yùn)行策略或采用節(jié)能技術(shù)與產(chǎn)品的改造，中控值班人員應(yīng)對改造前后的

7、實(shí)際能耗進(jìn)行采樣、統(tǒng)計(jì)、分析，以驗(yàn)證節(jié)能效果；1.1.2.2.6.4中控值班人員梳理廣場所需要統(tǒng)計(jì)的重點(diǎn)區(qū)域、部位、系統(tǒng)，每日、每月、每季、每半年自動生成能源計(jì)量統(tǒng)計(jì)圖表，統(tǒng)計(jì)圖表應(yīng)涉及能耗峰值，并自動記錄，生成表格記錄；1.1.2.2.6.5中控值班人員導(dǎo)出本班能源平臺報表信息，對報表內(nèi)容進(jìn)行分析，總結(jié)運(yùn)行問題。給下一班次提出運(yùn)行建議，并上報工程負(fù)責(zé)人及物業(yè)負(fù)責(zé)人；1.1.2.2.7消防報警系統(tǒng)1.1.2.2.7.1中控值班人員應(yīng)每日檢查消防報警子系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行是否正常，有無出現(xiàn)離線、故障等情況并記錄。1.1.2.2.7.2中控值班人員接到消防系統(tǒng)的報警信息（報警主機(jī)、電話），通過對講機(jī)通知就

8、近崗位保安進(jìn)行現(xiàn)場查看。1.1.2.2.7.3如經(jīng)現(xiàn)場確認(rèn)如是誤報，則報警主機(jī)復(fù)位，做好相應(yīng)記錄（記錄時間、地點(diǎn)、現(xiàn)場確認(rèn)人）。1.1.2.2.7.4如經(jīng)現(xiàn)場確認(rèn)為真實(shí)火情，立即通知保安值班主管組織人員進(jìn)行撲救初期火災(zāi)，同時加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)控。1.1.2.2.7.5第一時間電話通知廣場總經(jīng)理，按照總經(jīng)理指令啟動應(yīng)急預(yù)案并撥打火警電話119。1.1.2.2.8巡更子系統(tǒng)根據(jù)各廣場實(shí)際的需求制定巡更路線，覆蓋本廣場的主要區(qū)域。每日由技工完成巡檢任務(wù)。相應(yīng)負(fù)責(zé)人每班次檢查并確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)漏巡點(diǎn)位及時處理。1.1.2.2.9信息發(fā)布系統(tǒng)1.1.2.2.9.1當(dāng)LED大屏幕出現(xiàn)故障或報警，應(yīng)立即關(guān)閉設(shè)備，通知弱電

9、技工前往查看，并記錄反饋信息。1.1.2.2.9.2信息發(fā)布系統(tǒng)所發(fā)布的信息必須經(jīng)過廣場的招商營運(yùn)副總的審核并簽字確認(rèn)后方可發(fā)布。嚴(yán)禁播放未經(jīng)審批的內(nèi)容。1.1.2.2.10背景音樂系統(tǒng)根據(jù)各廣場營運(yùn)的實(shí)際需求開啟背景音樂系統(tǒng)，通過現(xiàn)場商管員在廣場內(nèi)巡視反饋背景音樂的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)音量不滿足要求時及時由慧云助理工程師調(diào)整。1.1.3異常處理標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)弱電系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)生故障報警信息時，值班人員應(yīng)通知當(dāng)班技工及時處理。具體步驟如下：發(fā)生報警信息通知現(xiàn)場人員報警位置及情況信息現(xiàn)場確認(rèn)及時處理完成反饋記錄事件151.1.3.1故障情況處理應(yīng)按照故障處理程序的要求進(jìn)行分類，并根據(jù)規(guī)定修復(fù)時間進(jìn)行跟進(jìn)，超期未

10、完成維修的，應(yīng)逐級上報。1.1.3.2設(shè)備維修完畢需及時將處理結(jié)果反饋給中控值班人員，中控值班人員應(yīng)在BA系統(tǒng)中核實(shí)完成情況并記錄。1.1.3.3當(dāng)故障已確認(rèn)且短時間內(nèi)無法修復(fù)時，中控值班人員應(yīng)提出應(yīng)急方案保證各系統(tǒng)正常運(yùn)行，在方案得到批準(zhǔn)后，組織相關(guān)人員落實(shí)同時可以進(jìn)行故障隔離處理并書面記錄。待故障完全修復(fù)后，解除隔離并作書面記錄。1.1.3.4在集中控制系統(tǒng)及末端設(shè)備出現(xiàn)較大以上故障時（影響系統(tǒng)的正常使用），工程經(jīng)理應(yīng)組織部門相關(guān)專業(yè)人員及施工維保單位人員對故障進(jìn)行及時的檢查、維修。1.1.3.5發(fā)生故障時應(yīng)根據(jù)事故的大小在規(guī)定的時間內(nèi)完成相應(yīng)的故障處理。如下表：故障程度故障描述影響范圍響

11、應(yīng)時間故障排除時間一般故障單個執(zhí)行機(jī)構(gòu)或采集器故障不影響系統(tǒng)正常運(yùn)行15分鐘24小時較大故障多個執(zhí)行機(jī)構(gòu)或采集器故障影響單個系統(tǒng)正常運(yùn)行15分鐘12小時重大故障整個回路或子系統(tǒng)出現(xiàn)系統(tǒng)性故障影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行的情況立即12小時系統(tǒng)癱瘓故障系統(tǒng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致整體系統(tǒng)無法正常運(yùn)行立即6小時故障上報流程：中控值班人員-工程負(fù)責(zé)人物業(yè)負(fù)責(zé)人-總經(jīng)理1.2 操作指引1.2.1技術(shù)指引弱電系統(tǒng)的運(yùn)行操作在BA平臺上實(shí)現(xiàn)，具體如下表：步驟序號操作方法合格標(biāo)準(zhǔn)錯誤示例開機(jī)運(yùn)行前檢查1檢查機(jī)房環(huán)境溫度是否處于正常值（224）。 環(huán)境溫度（21）處于正常 環(huán)境溫度（29）高于正常值2設(shè)備供電210V-230V(通過

12、電源指示燈及電壓指示表判斷)。 運(yùn)行指示燈正常亮起 運(yùn)行指示燈未亮值機(jī)運(yùn)行操作1輸入用戶名和密碼登入系統(tǒng)。 登錄正常 登錄異常2系統(tǒng)開始自檢，確認(rèn)各子系統(tǒng)是否通訊正常。 自檢所有子系統(tǒng) 自檢子系統(tǒng)不全3按照運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)要求逐個檢查系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定。如有不符，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。 系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)正常 系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)異常4按標(biāo)準(zhǔn)要求手工完成系統(tǒng)交接班日志。 交接班簽字完整 交接班簽字不全1.2.2崗位職責(zé)崗位職責(zé)技工1、熟悉廣場內(nèi)弱電機(jī)房位置，及機(jī)房內(nèi)設(shè)備所管理的區(qū)域。2、熟悉BA各控制子系統(tǒng)運(yùn)行原理及設(shè)備特性。3、按照要求定期巡檢弱電井、弱電機(jī)房的設(shè)備，記錄設(shè)備的參數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并向主管、工程負(fù)責(zé)人報告

13、。4、對于委外保養(yǎng)的設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報主管。5、負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)設(shè)備日常的維修工作，及時完成工程經(jīng)理布置的任務(wù)。6、清潔所管理機(jī)房的衛(wèi)生，保持廣場內(nèi)所有弱電機(jī)房的整潔（地面無臟污、設(shè)備無灰塵、機(jī)房內(nèi)所有物品擺放整齊、分類有序）。主管1、協(xié)助經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)安排日常維修工作及系統(tǒng)日常保養(yǎng)計(jì)劃工作。2、按照要求定期巡檢弱電井、弱電機(jī)房的設(shè)備，檢查設(shè)備運(yùn)行情況。3、配合工程負(fù)責(zé)人檢查外委保養(yǎng)工作的完成情況，及時解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題。工程負(fù)責(zé)人1、協(xié)助物業(yè)負(fù)責(zé)人制定設(shè)備運(yùn)行策略。2、負(fù)責(zé)安排協(xié)主管及技工的日常工作。3、每周檢查交接班記錄。4、每月一次對主管、中控值班人員及技工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。5、負(fù)責(zé)接待政府部門的檢查工作及相關(guān)證照的辦理。物業(yè)負(fù)責(zé)人1、對設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行策略方案審定。2、每周登陸并BA系統(tǒng)的運(yùn)行情況。3、每雙周檢查交接班記錄。4、每月一次對BA系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行審核。對于存在的問題進(jìn)行分析，形成分析報告；形成月度能源報告，調(diào)整運(yùn)行模式或運(yùn)行策略，保證設(shè)備處于良好的運(yùn)行模式。1.2.3應(yīng)急預(yù)案1、當(dāng)各弱電子系統(tǒng)癱瘓時，安排弱電技工到現(xiàn)場查看情況，如無法現(xiàn)場維修則立即上報至物業(yè)負(fù)責(zé)人及時處理。2、應(yīng)急處理期間內(nèi)，物業(yè)負(fù)責(zé)人必須安排人員進(jìn)行各系統(tǒng)的操控管理，并做好工作記錄。3、應(yīng)急處理完成后，專業(yè)主管按照首次開機(jī)的要求恢各弱電子系統(tǒng)