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房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司廉江項(xiàng)目“工地開(kāi)放日”活動(dòng)總結(jié)（63頁(yè)）.pdf

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房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司廉江項(xiàng)目“工地開(kāi)放日”活動(dòng)總結(jié)（63頁(yè)）.pdf

1、1 匠心筑造精工品質(zhì) 廉江項(xiàng)目“工地開(kāi)放日”活動(dòng)總結(jié) 廉江項(xiàng)目工程部 2017年3月26日 2 前言 1、強(qiáng)化品牌形象 “工地開(kāi)放日”是對(duì)碧桂園“匠心筑造、精工品質(zhì)”的深度詮釋，讓業(yè)主近距離體驗(yàn)碧桂園管理規(guī)范、過(guò)程精品，提升客戶對(duì)廉江碧桂園品牌形象的理解和認(rèn)可。 2、增強(qiáng)客戶信心 “工地開(kāi)放日”計(jì)劃地組織“預(yù)收樓業(yè)主”實(shí)地直觀感受自己所購(gòu)房產(chǎn)承建商實(shí)力、建造過(guò)程、材料、交樓品質(zhì)，打消業(yè)主收樓質(zhì)量疑慮、提高客戶對(duì)收樓的信心。 3、開(kāi)辟拓客渠道通過(guò)“工地開(kāi)放日”所形成的良好口碑，以老帶新，吸引更多客戶前來(lái)參觀、宣傳，有利于銷售拓客、促進(jìn)YJ260積存去化。工地開(kāi)放日活動(dòng)目的： 3 目錄

2、一、前期策劃二、過(guò)程組織三、完美開(kāi)放四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 4 前期策劃 5 一、前期策劃-工地開(kāi)放日啟動(dòng)會(huì) 廉江項(xiàng)目黎文杰總主持召開(kāi)工地開(kāi)放日啟動(dòng)會(huì) 計(jì)劃于2017年3月26日舉行“工地開(kāi)放日”活動(dòng)，成立工地開(kāi) 放日活動(dòng)專項(xiàng)小組。黎文杰總擔(dān)任組長(zhǎng)，為活動(dòng)第一責(zé)任人。 6 一、前期策劃-工地開(kāi)放日費(fèi)用預(yù)算 7 1 3 4 5 6 項(xiàng)目開(kāi)放前1個(gè)月召開(kāi)內(nèi)部啟動(dòng)會(huì) （確定場(chǎng)地、人員、時(shí)間）營(yíng)銷費(fèi)用申請(qǐng)流程及時(shí)發(fā)起營(yíng)銷邀請(qǐng)客戶（確定到訪人數(shù)、人員分組）開(kāi)放前5天邀請(qǐng)工管中心驗(yàn)收展示、文明施工并發(fā)起審批流程開(kāi)放前會(huì)議，預(yù)測(cè)業(yè) 主問(wèn)題，統(tǒng)一輸出口徑，確定解說(shuō)稿 7 8 開(kāi)放，樣板間

3、現(xiàn)場(chǎng)解答業(yè)主提出的問(wèn)題 30天 10天 5天 4天 3天 1天開(kāi)放前預(yù)演，熟悉崗位、分工，解說(shuō)稿 1天總結(jié)亮點(diǎn)與缺點(diǎn)，報(bào)區(qū)域技術(shù)部備案 9 20天 2 項(xiàng)目部組織施工單位責(zé)任分工、施工計(jì)劃編制一、前期策劃-活動(dòng)實(shí)施流程 8 一、前期策劃-工地開(kāi)放日參觀路線活動(dòng)開(kāi)放平面圖展示區(qū) 工法樣板間別墅樣板間 2 3 4 1 銷售中心 2 物業(yè)服務(wù)點(diǎn) 3 洋房工法樣板間 4 別墅毛坯樣板間規(guī)劃參觀路線 1 1 2 4 3 2 9 一、前期策劃-工法樣板平面布置圖 10 一、前期策劃-責(zé)任分工序號(hào) 單位工作內(nèi)容責(zé)任人備注 1 項(xiàng)目部全面統(tǒng)籌黎文杰 2 工程部組織協(xié)調(diào)

4、、工法展示布置策劃趙升財(cái) 3 集團(tuán)工管中心工地開(kāi)放日安全文明施工、工法樣板驗(yàn)收集團(tuán)工管中心 4 區(qū)域工程技術(shù)部現(xiàn)場(chǎng)安全管理、文明施工、樣板展示、實(shí)體工程的檢查，指導(dǎo)策劃會(huì)召開(kāi) 陳鑒潮 5 項(xiàng)目營(yíng)銷部門客戶邀請(qǐng)、客戶簽到、參觀講解、意見(jiàn)收集、信息發(fā)布、媒體宣傳、回訪拓客譚秋菊 6 項(xiàng)目物業(yè)部門消防安保、交通疏導(dǎo)、案場(chǎng)布置、飲料點(diǎn)心馮光全 11 序號(hào) 單位工作內(nèi)容責(zé)任人備注 1 總包主體結(jié)構(gòu)、鋼筋混凝土工法及材料展示曾萬(wàn)鈞 2 騰安機(jī)電插座布置、材料展示、工藝展示李波 3 現(xiàn)代家居工法樣板家居安裝、材料展示王漢良 4 消防單位消防報(bào)警裝置、消防栓、材料展示

5、楊建許 5 敬業(yè)欄桿欄桿樣板安裝、材料展示鄧悅景 6 綠化室外環(huán)境維護(hù) 梁炳輝一、前期策劃-工法樣板施工單位責(zé)任分工 12 一、前期策劃-倒排計(jì)劃 13 過(guò)程組織 14 二、過(guò)程組織-責(zé)任到人每天更新現(xiàn)場(chǎng)完成進(jìn)度工法樣板現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人項(xiàng)目部 -廖自永總包 -成艷春騰安機(jī)電 -李波 15 二、過(guò)程組織-拉群行動(dòng)、項(xiàng)目部協(xié)調(diào)施工單位項(xiàng)目部建立工地開(kāi)放日微信群，無(wú)障礙溝通，快速解決問(wèn)題工地開(kāi)放日溝通群家居溝通群廉江物業(yè)群 16 二、過(guò)程組織-召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì) 召開(kāi)各參建單位協(xié)調(diào)會(huì)議 17 二、過(guò)程組織-工法樣板現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、快速響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)解決 18 二、過(guò)程組織-工法樣板結(jié)構(gòu)實(shí)

6、測(cè)實(shí)量結(jié)構(gòu)一米控制線結(jié)構(gòu)實(shí)測(cè)實(shí)量指引 19 二、過(guò)程組織-工法樣板結(jié)構(gòu)實(shí)測(cè)實(shí)量門洞尺寸控制線結(jié)構(gòu)垂直度檢查線 20 二、過(guò)程組織-工法樣板砌體實(shí)測(cè)實(shí)量砌體實(shí)測(cè)實(shí)量指引砌體一米控制線 21 抹灰實(shí)測(cè)實(shí)量指引二、過(guò)程組織-工法樣板抹灰實(shí)測(cè)實(shí)量 22 二、過(guò)程組織-工法樣板房屋方正性實(shí)測(cè)實(shí)量抹灰方正性控制指引 23 二、過(guò)程組織-工法樣板裝修實(shí)測(cè)實(shí)量鋪貼實(shí)測(cè)實(shí)量指引內(nèi)墻涂料實(shí)測(cè)實(shí)量指引 24 二、過(guò)程組織-工法樣板之主體結(jié)構(gòu) 方鋼支撐體系 25 二、過(guò)程組織-工法樣板之砌體結(jié)構(gòu) 砌體結(jié)構(gòu)體系 26 二、過(guò)程組織-工法樣板之二次結(jié)構(gòu) 抱框柱二次結(jié)構(gòu) 構(gòu)造柱二次結(jié)構(gòu) 27 二、過(guò)程組

7、織-工法樣板之內(nèi)墻抹灰工藝 28 二、過(guò)程組織-工法樣板之外墻工藝 29 二、過(guò)程組織-工法樣板之天面、陽(yáng)臺(tái)施工工藝天面施工工藝樣板陽(yáng)臺(tái)欄桿工藝樣板 30 二、過(guò)程組織-工法樣板之鋪貼工藝廚房鋪貼工藝 31 二、過(guò)程組織-工法樣板之內(nèi)墻涂料工藝內(nèi)墻涂料工藝 32 二、過(guò)程組織-工法樣板之石膏線安裝工藝石膏線45度斜拼接工藝 33 二、過(guò)程組織-工法樣板之地面工藝地面找平工藝樣板木地板施工工藝樣板 34 二、過(guò)程組織-工法樣板之鋁扣板天花工藝 35 二、過(guò)程組織-工法樣板之衛(wèi)生間沉箱工藝 36 二、過(guò)程組織-工法樣板之機(jī)電安裝工藝機(jī)電線槽采用機(jī)械開(kāi)槽 37 二、過(guò)程組織-工法樣板

8、之消防、樓梯安裝工藝 38 二、過(guò)程組織-工法樣板之同層排水施工工藝 39 二、過(guò)程組織-工法樣板之給水施工工藝 40 給排水材料展示二、過(guò)程組織-工法樣板之機(jī)電材料展示機(jī)電材料展示 41 二、過(guò)程組織-工法樣板之材料展示鋁合金型材、涂料展示 42 二、過(guò)程組織-工法樣板之質(zhì)量缺陷修補(bǔ)展示 43 二、過(guò)程組織-安全文明施工展示 44 二、過(guò)程組織-安全文明施工展示 45 二、過(guò)程組織-工法樣板施工工藝解說(shuō)詞項(xiàng)目部編寫工地開(kāi)放日樣板說(shuō)辭統(tǒng)一口徑對(duì)外輸出 46 二、過(guò)程組織-工法樣板營(yíng)銷統(tǒng)一口徑培訓(xùn) 47 二、過(guò)程組織-集團(tuán)工程管理中心驗(yàn)收集團(tuán)工管中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工地開(kāi)放日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收

9、及指導(dǎo) 48 二、過(guò)程組織-集團(tuán)工管中心驗(yàn)收結(jié)果類別分?jǐn)?shù) 安全與文明施工觀感 89.5 現(xiàn)場(chǎng)效果 87.38 49 完美開(kāi)放 50 三、完美開(kāi)放-工地開(kāi)放日解說(shuō)員到崗工地開(kāi)放日早上9點(diǎn)，所有人員到崗 51 三、完美開(kāi)放-開(kāi)放日參觀流程安排序號(hào)序號(hào)事項(xiàng)事項(xiàng)工作內(nèi)容工作內(nèi)容 1準(zhǔn)備準(zhǔn)備對(duì)負(fù)責(zé)的工作事項(xiàng)再次梳理 2簽到簽到業(yè)主/客戶簽到，指引入座 3開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)場(chǎng)白活動(dòng)主持（開(kāi)幕，活動(dòng)順序） 4物業(yè)展示物業(yè)展示服務(wù)禮儀展示 5領(lǐng)導(dǎo)致詞領(lǐng)導(dǎo)致詞對(duì)活動(dòng)進(jìn)行致詞，宣布工地開(kāi)放日正式開(kāi)始 6 現(xiàn)場(chǎng)暖場(chǎng) （有獎(jiǎng)問(wèn)答，由于是分時(shí)段出發(fā)，未出發(fā)客戶需進(jìn)行有獎(jiǎng)問(wèn)答） 7YJ260旁領(lǐng)取安全帽 8 洋房解說(shuō)負(fù)責(zé)

10、人主要介紹工法展示區(qū)各功能展示，以及解答業(yè)主疑慮 9 別墅解說(shuō)負(fù)責(zé)人主要介紹工法展示區(qū)各功能展示，以及解答業(yè)主疑慮 10工地形象展示及維持現(xiàn)場(chǎng)秩序 111人在別墅區(qū)，1人在洋房區(qū)提供熱飲服務(wù) 1210:3510:35 第一分隊(duì)帶隊(duì)銷售帶領(lǐng)業(yè)主進(jìn)入工法展示區(qū)，前后各兩個(gè)銷售，保證業(yè)主不要走丟的同時(shí)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免發(fā)生意外 1310:4510:45 第二分隊(duì)帶隊(duì)銷售帶領(lǐng)業(yè)主進(jìn)入工法展示區(qū)，前后各兩個(gè)銷售，保證業(yè)主不要走丟的同時(shí)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免發(fā)生意外 9:30-10:009:30-10:00 10:10-10:2010:10-10:20 10:20-10:2510:20-10:25

11、 10:25-11:3010:25-11:30 10:2510:25工地展示區(qū)工作工地展示區(qū)工作參觀帶隊(duì)人員參觀帶隊(duì)人員時(shí)間時(shí)間 9:009:00 10:00-10:1010:00-10:10 52 三、完美開(kāi)放-開(kāi)幕式 53 三、完美開(kāi)放-物業(yè)服務(wù)展示 54 三、完美開(kāi)放-業(yè)主分批進(jìn)入工地開(kāi)放日現(xiàn)場(chǎng)參觀 55 三、完美開(kāi)放-工地開(kāi)放日現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)照片 56 三、完美開(kāi)放-工地開(kāi)放日現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)照片 57 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 58 四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 1、參觀路線可視別墅貨量區(qū)，提前感受苑區(qū)規(guī)劃 59 四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 主體結(jié)構(gòu) 裝修、水電部分材料部分采用鋼木混合支撐體系，有效的保證結(jié)構(gòu)的平整度、垂直度和方正

12、性；衛(wèi)生間與管井等容易滲漏位置增加混凝土翻邊，一次成型、減少滲漏隱患；內(nèi)墻抹灰在不同材料交界處設(shè)置加強(qiáng)網(wǎng)的基礎(chǔ)上面層增加滿掛耐堿玻纖網(wǎng)，有效減少內(nèi)墻開(kāi)裂；屋面防水層采用先進(jìn)的單面粘卷材，增加防水效果。衛(wèi)生間沉箱排水采用同層排水系統(tǒng)工藝，可以使衛(wèi)生間布局靈活，減少?gòu)濐^、存水管等管件，排水更順暢，降低堵塞幾率；廚房、衛(wèi)生間龍頭采用機(jī) 械開(kāi)孔，保證瓷片完整、美觀；石膏線安裝采用斜45拼縫，美觀、順直，減少開(kāi)裂；室內(nèi)陰陽(yáng)角搧灰打磨采用陰陽(yáng)角神器，保證順直方正。水電管材采用碧桂園集團(tuán)自主研發(fā)產(chǎn)品；開(kāi)關(guān)面板采用美的產(chǎn)品；潔具采用惠達(dá)、貝朗、摩恩等品牌；瓷

13、磚采用歐神諾品牌；內(nèi)墻涂料采用華潤(rùn)品牌；木地板、櫥柜、浴室柜及戶內(nèi)門采用碧桂園子公司現(xiàn)代家居從德國(guó)原裝引進(jìn)的機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)；從源頭保證產(chǎn)品品質(zhì)。 2、工藝解說(shuō)聚焦客戶關(guān)心的開(kāi)裂、滲水、裝修質(zhì)量、材料品牌等問(wèn)題。 60 四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 3、施工過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，及時(shí)整改并通過(guò)驗(yàn)收，向業(yè)主展示修補(bǔ)效果有信心、能做到，敢承責(zé)、精品質(zhì)。 61 四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 4、做好應(yīng)急措施，提前準(zhǔn)備藥箱、防蚊水、茶水、雨傘等。 62 四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)-有待加強(qiáng) 5、應(yīng)增加碧桂園工藝與傳統(tǒng)工藝優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比； 6、現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)音響聲音較小，影響匯聚人群； 7、業(yè)主關(guān)心交樓后裝修報(bào)建問(wèn)題，未提前與物業(yè) 溝通，不能及時(shí)解答。 63 廉江碧桂園【工地開(kāi)放日】感謝聆聽(tīng)！

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