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物業(yè)公司設(shè)備房開放活動策劃方案（9頁）.docx

資源ID：453537 資源大?。?span id="kk6vwcc" class="font-tahoma">29.79KB 全文頁數(shù)：9頁
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物業(yè)公司設(shè)備房開放活動策劃方案（9頁）.docx

1、一、活動目的：物業(yè)設(shè)備房開放方案業(yè)主能夠零距離接觸物業(yè)管理，了解設(shè)備的日常管理工作，增加業(yè)主對物業(yè)管理工作認(rèn)識、身臨其境接觸小區(qū)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，借助“設(shè)備房開放日”活動使業(yè)主清楚日常生活中與自己密切相關(guān)的物業(yè)設(shè)施設(shè)備管養(yǎng)情況，增進(jìn)了企業(yè)與業(yè)主的相互理解，也充分發(fā)揮業(yè)主監(jiān)督作用，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)更上一個臺階，提升客戶滿意度。二、活動主題用心維保、安全隨行三、活動基本情況：1. 主辦單位：上海永升物業(yè)管理有限公司長沙分公司(臧郡服務(wù)中心、華庭服務(wù)中心)；2. 協(xié)辦單位；日立電梯（中國）有限公司湖南分公司、通力電梯有限公司長沙分公司3.活動地點(diǎn)：旭輝藏郡東門、各設(shè)備房；旭輝華庭西門、中控室、配

2、電房、水泵房、電梯機(jī)房； 4.活動形式：電梯安全知識宣傳、設(shè)備房參觀、客戶懇談。四、活動時間：擬定于年月日（星期六）下午 2：00-4：00 舉辦“設(shè)備房開放日活動” 五、活動內(nèi)容：開放日活動中，將組織業(yè)主參觀供水、配電、電梯、消防設(shè)備房及電梯安全常識宣傳，向業(yè)主展示設(shè)備房日常工作的流程、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)狀況，通過對業(yè)主講解設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)工作情況，收集業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的反饋和建議。六、開放前準(zhǔn)備工作：1、要求機(jī)房環(huán)境整潔、明亮、無積水、無雜物堆放，設(shè)備無滲漏、無積塵、無銹蝕。2、二次供水、配電設(shè)施設(shè)備上墻制度，設(shè)備操作規(guī)程、崗位責(zé)任制、特種作業(yè)人員資格證書、設(shè)施設(shè)備年檢報(bào)告、檢測

3、合格證等齊全。3、設(shè)備管線標(biāo)志清晰、規(guī)范統(tǒng)一，儀器儀表運(yùn)行正常、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，日常運(yùn)行、維修、保養(yǎng)記錄完整。工作人員統(tǒng)一著裝，符合相關(guān)專業(yè)要求。4、客服部協(xié)助開放日活動，提前邀請參觀的業(yè)主明細(xì)，告知開放日的內(nèi)容時間以及參觀流程。包括參觀路線的溫馨提示以及引導(dǎo)標(biāo)識。5、保安秩序部現(xiàn)場協(xié)助建立參觀路線的安全環(huán)境現(xiàn)場，確保參觀人員的安全。6、工程部做好現(xiàn)場設(shè)備運(yùn)行的應(yīng)急預(yù)案，確保業(yè)主在參觀期間的人身安全。七：各項(xiàng)目設(shè)備房開放工作流程; A、藏郡項(xiàng)目具體流程;1、活動人員;活動指揮：張建軍、蔡利彪；活動組長：劉杰飛、師閣、湯愛娥、陳麗華、李輝（電梯公司安全負(fù)責(zé)人）；活動成員：臧郡項(xiàng)目各部門員工。2、各組

4、工作職責(zé);a) 宣傳、接待組：工作職責(zé)負(fù)責(zé)前期宣傳、招募、登記客戶信息、活動現(xiàn)場影像資料收集、活動結(jié)束總結(jié)報(bào)道宣傳；b) 安全組：工作職責(zé)負(fù)責(zé)現(xiàn)場的安全秩序、協(xié)助講解組引導(dǎo)客戶參觀設(shè)備房；c) 講解組：工作職責(zé)負(fù)責(zé)設(shè)備的維保、運(yùn)行情況、設(shè)備功能的講解；d) 電梯安全組：工作職責(zé)負(fù)責(zé)電梯安全知識的宣傳、安全剩梯、被困自救知識培訓(xùn)；e) 后勤保障組：工作職責(zé)負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場、參觀路線周邊環(huán)境衛(wèi)生、接待物質(zhì)采購、會議布置；3、具體工作分工：序號工作組具體工作安排負(fù)責(zé)人組員1宣傳、接待組a) 提前一周通過、小區(qū)通知、短信平臺、業(yè)主群、微信平臺、電話邀約全方面宣傳；b) 負(fù)責(zé)來電、來訪客戶的登記、解答；c)

5、活動當(dāng)天組織已報(bào)名業(yè)主到東門集合（計(jì)劃邀約 20 戶-約 50 人到場；）d) 活動當(dāng)日全程負(fù)責(zé)拍照、活動后報(bào)道；陳麗華客戶員工2安全組a) 活動前 30 分鐘安排 2 人負(fù)責(zé)東門現(xiàn)場秩序，保障東門周邊場地空曠；b) 協(xié)助其他同事引導(dǎo)參觀業(yè)主到現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序；c) 突發(fā)事件的應(yīng)對與協(xié)助處理；師閣3 名秩序隊(duì)員3講解組a) 當(dāng)日各設(shè)備工作區(qū)域、例行維保情況、型號、功能、日常巡檢情況等介紹、解答客戶的疑問及采納客戶的建議；b) 場地物資搬運(yùn)、協(xié)助撤離；c) 現(xiàn)場布置、橫幅安裝、行架安裝布置劉杰飛謝波、鄧興國、蔣發(fā)根4電梯安全組a、電梯維保服務(wù)咨詢（專業(yè)維保人員），電梯安全知識講解及問卷調(diào)

6、查，安全宣傳資料發(fā)放。b、住宅安全知識宣傳；李輝電梯公司安全員5后勤保障組a、活動結(jié)束協(xié)助同事保持現(xiàn)場清潔；b、物品采購、會議室布置；湯愛娥客戶部一員工4、活動所需物料：物料名稱型號單位數(shù)量單價(jià)合計(jì)備注礦泉水250ml/瓶瓶701.5105橫幅6m條11060用心維保、安全隨行西瓜、青棗斤504200根據(jù)接待日氣候調(diào)整適應(yīng)水果四格漫畫宣傳單張12000電梯公司提供易拉寶套1000氣球只10000桌子1200*450*80張600椅子張2000對講機(jī)臺400物業(yè)秩序部提供費(fèi)用合計(jì)365引導(dǎo)業(yè)主至?xí)h室聆聽建議、活動總結(jié)乘坐電梯到 3 棟 3 單元電梯機(jī)房、現(xiàn)場講解、演示電梯安全自救知識、介紹

7、電梯維保情況、現(xiàn)場解答業(yè)主疑問。從 3 棟 3 單元乘電梯到一樓、參觀維修值班室，了解設(shè)備維保集合及標(biāo)準(zhǔn)化工作的看板管理流程；5、設(shè)備房開放路線指引;客戶中心引導(dǎo)東門電梯知識宣傳、問卷調(diào)查從車庫入口沿 1 棟 3 單元進(jìn)入水泵房、消防泵房從水泵房沿車庫負(fù)一層進(jìn)入公配間B、華庭項(xiàng)目設(shè)備房開放具體工作1、活動人員;活動指揮：李倩、王偉；活動組長：謝振亮、高彩虹、賀菊香、鄭超（電梯公司安全負(fù)責(zé)人）；活動成員：華庭項(xiàng)目各部門員工。2、各組工作職責(zé);f) 宣傳、接待組：工作職責(zé)負(fù)責(zé)前期宣傳、招募、登記客戶信息、活動現(xiàn)場影像資料收集、活動結(jié)束總結(jié)報(bào)道宣傳；g) 安全組：工作職責(zé)負(fù)責(zé)現(xiàn)場的安全秩序、協(xié)助講

8、解組引導(dǎo)客戶參觀設(shè)備房；h) 講解組：工作職責(zé)負(fù)責(zé)設(shè)備的維保、運(yùn)行情況、設(shè)備功能的講解；i) 電梯安全組：工作職責(zé)負(fù)責(zé)電梯安全知識的宣傳、安全剩梯、被困自救知識培訓(xùn)；j) 后勤保障組：工作職責(zé)負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場、參觀路線周邊環(huán)境衛(wèi)生、接待物質(zhì)采購、會議布置；3、具體工作分工：序號工作組具體工作安排負(fù)責(zé)人組員1宣傳、接待組e) 提前一周通過、小區(qū)通知、短信平臺、業(yè)主群、微信平臺、電話邀約全方面宣傳；f) 負(fù)責(zé)來電、來訪客戶的登記、解答；g) 活動當(dāng)天組織已報(bào)名業(yè)主到東門集合（計(jì)劃邀約 20 戶-約 50 人到場；）h) 活動當(dāng)日全程負(fù)責(zé)拍照、活動后報(bào)道；高彩虹客戶員工2安全組d) 活動前 30 分鐘安

9、排 2 人負(fù)責(zé)東門現(xiàn)場秩序，保障東門周邊場地空曠；e) 協(xié)助其他同事引導(dǎo)參觀業(yè)主到現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序；f) 突發(fā)事件的應(yīng)對與協(xié)助處理；謝振亮3 名秩序隊(duì)員3講解組d)當(dāng)日各設(shè)備工作區(qū)域、例行維保情況、型號、功能、日常巡檢情況等介紹、解答客戶的疑問及采納客戶的建王偉毛先喜、孔平、廖銳、熊亞議；e) 場地物資搬運(yùn)、協(xié)助撤離；f) 現(xiàn)場布置、橫幅安裝、行架安裝布置明4電梯安全組c、電梯維保服務(wù)咨詢（專業(yè)維保人員），電梯安全知識講解及問卷調(diào)查，安全宣傳資料發(fā)放。d、住宅安全知識宣傳；鄭超、李超電梯公司安全員5后勤保障組c、活動結(jié)束協(xié)助同事保持現(xiàn)場清潔；d、物品采購、會議室布置；賀菊香客戶部一員

10、工4、活動所需物料：物料名稱型號單位數(shù)量單價(jià)合計(jì)備注礦泉水250ml/瓶瓶701.5105橫幅6m條11060用心維保、安全隨行西瓜、葡萄斤50、102200根據(jù)接待日氣候調(diào)整適應(yīng)水果電梯安全宣傳冊本10000與電梯公司溝通按實(shí)際需求提供易拉寶套200桌子1200*450*80張100項(xiàng)目準(zhǔn)備椅子張300項(xiàng)目準(zhǔn)備對講機(jī)臺400項(xiàng)目各部門抽調(diào)提供費(fèi)用合計(jì)365從西門商鋪前往車庫入口至 2 棟專變配電間了解設(shè)備配電情況、維保集合及標(biāo)準(zhǔn)化工作的看板管理流程；中控室參觀，了解設(shè)備運(yùn)行及日常工作重點(diǎn)5、設(shè)備房開放路線指引;客戶中心引導(dǎo)西門電梯知識宣傳、問卷調(diào)查從 2 棟前往 5 棟 1 單元水泵房參觀；

11、了解供水設(shè)備設(shè)施及日常巡查保養(yǎng)工作。引導(dǎo)業(yè)主至?xí)h室聆聽建議、活動總結(jié)乘坐 5 棟 1 單元電梯機(jī)房、現(xiàn)場講解、演示電梯安全自救知識、介紹電梯維保情況、現(xiàn)場解答業(yè)主疑問。八、業(yè)主開放日中注意事項(xiàng)：通過放置（現(xiàn)場提示牌），提醒業(yè)主遵守以下注意事項(xiàng)。1、嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入設(shè)備房。2、嚴(yán)禁將食品、飲料帶入設(shè)備房。3、禁止吸煙。4、禁止現(xiàn)場參觀人員進(jìn)入運(yùn)行設(shè)備警戒線內(nèi)。5、參觀路線要有明顯的指引。6、設(shè)備房鞋套放置于門口內(nèi)側(cè)，包括換鞋套的凳子。7、設(shè)備房開放前一周機(jī)房衛(wèi)生全面清潔、運(yùn)行記錄檢查、講解資料準(zhǔn)備；8、提前兩天組織工作人員現(xiàn)場講解、工程流程演；現(xiàn)場講解介紹：主要講解小區(qū)設(shè)備控制區(qū)域、運(yùn)行情況、運(yùn)行模式，人員對設(shè)備的管理模式等內(nèi)容。（相關(guān)資料講解員提前準(zhǔn)備）

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