1、物業案場崗位職責及任職要求（ABC 類）職能模塊崗位崗位職責A類任職要求B類任職要求C任職要求案場管理案場負責人1、負責銷售中心物業服務方面的日常運作及監管工作2、負責制定物業服務中心工作計劃及推進計劃實施3、協助銷售部合理安排各部門的工作4、負責銷售中心的日常統籌接待工作，并展示企業良好形象等1、形象氣質佳，有高端物業管理同崗位或酒店客戶接待管理類工作經驗 5 年以上，大專（統招）及以上學歷；2、熟悉案場管控流程，具備3年以上標桿物業企業案場獨立管理經歷；3、熟練運用 office辦公軟件，文案功底、溝通協調能力佳，具有高度的責任心及抗壓能力，并富有團隊協作精神。1、形象端正，有物業管理同崗
2、位或酒店客戶接待管理類工作經驗 3 年以上，大專及以上學歷；2、熟悉案場管控流程，具備2年以上大中型物業企業案場獨立管理經歷；3、熟練運用 office辦公軟件，文案功底、溝通協調能力較好，具有高度的責任心及抗壓能力，并富有團隊協作精神。1、形象端正，有物業管理同崗位或酒店客戶接待管理類工作經驗 3 年以上，大專及以上學歷；2、熟悉案場管控流程，具備1 年以上大中型物業企業案場管理經歷；3、熟練運用 office辦公軟件，文案功底、溝通協調能力較好，具有高度的責任心及抗壓能力，并富有團隊協作精神。人力行政崗1、協助案場負責人開展現場管理2、負責跟進行政、人事、采購、呈批等日常運作事務3、售場物
3、資出入庫管理1、30歲以下，女，有較好的溝通協調能力；2、大專（統招）及以上學歷；3、熟悉辦公軟件操作及運用，有較好的文案功底，有文秘工作經驗優先考慮。1、30 歲以下，女，有較好的溝通協調能力；2、大專（統招）及以上學歷；3、熟悉辦公軟件操作及運用，有較好的文案功底，有文秘工作經驗優先考慮。1、35 歲以下，女，有較好的溝通協調能力；2、大專及以上學歷；3、熟悉辦公軟件操作及運用，有較好的文案功底，有文秘工作經驗優先考慮。客服客服負責人1、協助物業經理進行銷售中心現場管理2、負責統籌銷售中心日常接待工作開展3、負責客服部門相關工作開展，包括每日班前班后會、部門工作計劃、總結、培訓、人1、身高
4、 165cm+，形象氣質佳，客戶服務意識較強；2、熟悉客戶接待禮儀標準及流程，有過客服團隊管理經驗至少 2 年；3、精通客戶服務和禮儀的培訓，交流溝通能力佳；1、30 歲以下，女，身高163cm+，形象端正大方，親和力強；2、熟悉客戶接待禮儀標準及流程，有過客服團隊管理經驗至少 1年；3、能示范，會培訓，溝通協1、30 歲以下，女，身高160cm+，形象端正大方，親和力強；2、熟悉客戶接待禮儀標準及流程，有過客服團隊管理經驗至少 1 年；3、能示范，會培訓，溝通協員分工、排班、考核等4、協助監督管理清潔、綠化、安保相關工作4、大專以上學歷，高端物業、酒店航空工作經驗優先；調能力較好；4、高中以
5、上學歷，物業、酒店、高端餐飲工作經驗優先；調能力較好；4、高中（中專）以上學歷，物業、酒店、高端餐飲工作經驗優先。客服管家（講解員）1、展示廳劃分專門區域設置物業管家服務展示；2、獲悉已購房業主信息，維系前期業主關系；3、提供物業管理服務介紹的服務，為客戶提供物業管理的有關咨詢；4、協助和配合接待服務，解答相關物業服務的相關問題；5、配合對外宣傳、接待工作，處理客戶投訴，及投訴處理的回訪工作。1、28 歲以下，形象端正大方，親和力強；2、客戶服務意識較好，了解后期物業管理的過程和標準；3、交流溝通能力較好，能夠清晰恰當地傳達觀點和標準；4、2 年以上標桿物業企業同崗位工作經驗優先；5、大專（統
6、招）及以上學歷；1、28 歲以下，形象端正大方，親和力強；2、客戶服務意識較好，了解后期物業管理的過程和標準；3、交流溝通能力較好，能夠清晰恰當地傳達觀點和標準；4、2 年以上標桿物業企業同崗位工作經驗優先；5、大專（統招）及以上學歷；1、28 歲以下，形象端正大方，親和力強；2、客戶服務意識較好，了解后期物業管理的過程和標準；3、交流溝通能力較好，能夠清晰恰當地傳達觀點和標準；4、2 年以上標桿物業企業同崗位工作經驗優先；5、大專（統招）及以上學歷；客服接待（迎賓服務崗）1、負責銷售大廳門崗的接待、指引工作2、協助進行客戶辨別及登記工作3、負責大堂飲品制作、客人茶水提供服務工作4、負責吧臺、
7、接待區域桌椅等設施擺放、清潔管理和維護工作5、負責接待區域的環境衛生管理和人員秩序維護等6、負責樣板房客戶接待及指1、28 歲以下，女，身高 168cm（2cm），形象氣質佳，客戶服務意識較好；2、熟悉客戶接待禮儀標準及流程，對高端服務有一定認識；3、普通話標準，執行力強；4、高中（中專）以上學歷，高端物業、酒店餐飲、航空工作經驗優先；1、28 歲以下，女，身高 165cm（2cm），形象端正大方，親和力強；2、了解客戶接待禮儀標準及流程；3、普通話標準，執行力強；4、高中（中專）以上學歷，物業、酒店、高端餐飲工作經驗優先；1、30 歲以下，女，身高 160cm，形象端正大方，親和力強；2、了
8、解客戶接待禮儀標準及流程；3、普通話標準，執行力強；4、高中（中專）以上學歷，物業、酒店、高端餐飲工作經驗優先；客服接待（吧臺服務崗）客服接待（洽談區服務崗）客服接待（樣板房服務崗）客服接待（增值服務崗）引7、協助進行樣板間介紹及客戶答疑工程工程負責人同物管期同物管期同物管期同物管期維修技工1、每日對售場所有水、電、氣、空調、安防等設備進行檢查，保證使用功能正常2、現場維（檢）修前，應取得售場營銷部門的確認，最大可能的減少對售場現場的干擾3、現場維（檢）修后，應恢復現場并清潔到位，檢測演示到位，向相關人員介紹使用常識和經驗1、男性，40 歲以下，形象端正，親和力好；2、具有 3 年設備維護及維
9、修經驗，具有在物業、寫字樓相關工作經驗；3、熟悉大型設備的運行、維護、保養；熟悉電氣、自動化設備控制、水電等設施維護；熟悉物業服務工作內容及流程。4、高中（中專）以上學歷，須持有電工操作證。1、男性，40 歲以下，形象端正，親和力好；2、具有 2 年設備維護及維修經驗，具有在物業、寫字樓相關工作經驗；3、熟悉大型設備的運行、維護、保養；熟悉電氣、自動化設備控制、水電等設施維護；熟悉物業服務工作內容及流程。4、高中（中專）以上學歷，須持有電工操作證。1、男性，40 歲以下，形象端正，親和力好；2、具有 1 年設備維護及維修經驗，具有在物業、寫字樓相關工作經驗；3、熟悉大型設備的運行、維護、保養；
10、熟悉電氣、自動化設備控制、水電等設施維護；熟悉物業服務工作內容及流程。4、高中（中專）以上學歷，須持有電工操作證。秩序秩序負責人1、協助案場經理開展現場秩序維護工作2、對整個銷售中心管轄范圍安全負有組織領導的具體責任3、負責銷售中心前期秩序維護人員的培訓及監督管理工作4、協助和配合其它部門工作，提供安全建議5、負責配合發展商舉辦大型銷售活動的安保統籌工作1、男性，35歲以下，身高1.75cm+，形象氣質佳，正派大方；2、熟悉案場安全管理的標準及流程，有過秩序團隊管理經驗至少 2 年；3、秩序基本功扎實，會培訓，能展示，溝通協調能力佳；4、執行力強；5、高中（中專）以上學歷，高端物業、酒店航空工
11、作經驗及退伍軍人優先；1、男性，35 歲以下，身高1.75cm+，形象氣質佳，正派大方；2、熟悉案場安全管理的標準及流程，有過秩序團隊管理經驗至少 1 年；3、秩序基本功扎實，會培訓，能展示，溝通協調能力佳；4、執行力強；5、高中（中專）以上學歷，高端物業、酒店航空工作經驗及退伍軍人優先；1、男性，38 歲以下，身高1.70cm+，形象端正，正派大方；2、熟悉案場安全管理的標準及流程，有過秩序團隊管理經驗至少 1 年；3、秩序基本功扎實，會培訓，能展示，溝通協調能力較好；4、執行力強；5、高中（中專）以上學歷，物業、酒店工作經驗及退伍軍人優先；禮賓員（形象崗、門童）1、負責銷售中心/大門崗位形
12、象展示崗位的值班工作2、人員及車輛出入秩序維護3、對來賓提供禮賓服務，對外展示良好的企業形象1、男性，30 歲以下，身高 180cm（2cm），身體健康、責任心強、正派大方，形象氣質佳；2、熟練操作禮賓動作，展示較好，溝通協調佳；3、執行力強，團隊意識和榮譽感強；4、高中（中專）以上學歷，高端物業、酒店航空工作經驗及退伍軍人優先；1、男性，30 歲以下，身高178cm（2cm），身體健康、責任心強、正派大方，形象良好；2、熟悉基本禮賓動作，能展示，溝通較好；3、執行力好，團隊意識和榮譽感強；4、高中（中專）以上學歷，物業、酒店工作經驗及退伍軍人優先；1、男性，30 歲以下，身高173cm（2c
13、m），身體健康、責任心強、正派大方，形象良好；2、熟悉基本禮賓動作，能展示，溝通較好；3、執行力好，團隊意識和榮譽感強；4、高中（中專）以上學歷，物業、酒店工作經驗及退伍軍人優先；禮賓員（門廳）秩序維護員（車場崗）1、負責對所有來賓車輛的指引、有序停放工作和銷售中心方向指引工作2、負責重要 VIP 專用車位的停放管理工作3、停車場巡檢及突發事件處理4、銷售中心現場定期巡檢工作5、突發事件處理1、男性，30 歲以下，身高 178cm（2cm），身體健康、責任心強、正派大方；2、安全風險意識強，不卑不亢；3、執行力好，團隊意識和榮譽感強；4、高中（中專）以上學歷，物業、酒店工作經驗及退伍軍人優先；
14、5、如夜班為固定班次，可適當放寬年齡至 40 歲以內；1、男性，30 歲以下，身高175cm（2cm），身體健康、責任心強、正派大方；2、安全風險意識較好；3、執行力好，團隊意識和榮譽感強；4、高中（中專）以上學歷，物業、酒店工作經驗及退伍軍人優先；5、如夜班為固定班次，可適當放寬年齡至 40歲以內；1、男性，35 歲以下，身高1.70cm 以上，身體健康、愛崗敬業、吃苦耐勞、責任心強，；2、退伍軍人、有相關工作經驗者優先；3、主動熱情、站姿端正、舉止得體大方；4、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及緊急事故之預防與安排秩序維護員（監控崗）秩序維護員（巡邏崗）電瓶車司機1、根據公司要求開展電
15、瓶車接送及禮賓服務2、負責對電瓶車進行保管及清潔1、不低于 A類案場秩序維護員崗位的招聘標準；2、需持有至少 C1駕駛證，上路駕齡 2 年以上；1、不低于 B類案場秩序維護員崗位的招聘標準；2、需持有至少 C1駕駛證，上路駕齡 2 年以上；1、不低于 C類案場秩序維護員崗位的招聘標準；2、需持有至少 C1駕駛證，上路駕齡 2 年以上；環境保潔負責人1、負責銷售區域保潔工作統籌及協調2、保潔部人員分工及監督管1、男女不限，年齡 40 歲以下，身體健康，責任心強，吃苦耐勞；1、男女不限，年齡 45 歲以下，身體健康，責任心強，吃苦耐勞；1、男女不限，年齡50 歲以下，身體健康，責任心強，吃苦耐勞；
16、理3、組織保潔培訓工作開展4、熟悉銷售案場及樣板房各項設備設施，具有全面的保潔業務技能和管理能力。2、具有 3年以上相關工作經驗，具有大型豪宅項目從業人員優先；3、高中以上學歷，技術過硬、熟悉綠化養護，病蟲害防治、保潔等專業知識持綠化相關證書者優先考慮；2、具有 2 年以上相關工作經驗；3、高中以上學歷，技術過硬、熟悉綠化養護，病蟲害防治、保潔等專業知識持綠化相關證書者優先考慮；2、具有 2 年以上相關工作經驗；3、高中以上學歷，技術過硬、熟悉綠化養護，病蟲害防治、保潔等專業知識持綠化相關證書者優先考慮；保潔員（銷售大廳）1、按照保潔操作指引，對責任區域清掃、清潔，并定期巡視，保持整潔。2、積
17、極鉆研本職崗位中的難點，尋求解決的辦法，不斷提高自身業務技能，對不能解決的問題須及時匯報上級。3、愛護保潔工具、用品，每次使用后應清洗干凈，并統一存放于指定地點。4、負責維護責任區域衛生，勸阻、制止不衛生不文明的行為。5、對工作中發現有公共設施等物品損壞（突發性事件）及時上報客服主管、案場經理，做好相關記錄1、年齡 45 歲以下，體態勻稱，五官端正，親和力強；2、初中以上學歷；3、責任心強，能夠吃苦，執行力好；4、會“笑”（走心，暖心）；5、有高端物業、酒店等服務行業從業經歷優先；1、年齡 50 以下，相貌端正，親和力好；2、初中以上學歷；3、責任心強，能夠吃苦，執行力好；4、會“笑”（走心，暖心）；5、有過物業、酒店等服務行業從業經歷優先；1、年齡 55 以下，相貌端正，親和力好；2、初中以上學歷；3、責任心強，能夠吃苦，執行力好；4、有過物業、酒店等服務行業從業經歷優先；保潔員（衛生間）保潔員（樣板房）保潔員（增值服務區）保潔員（外圍）綠化負責人同物管期同物管期同物管期同物管期
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