1、值值班班助助理理每每日日工工作作明明細細表表 日期：2015/10/15 大堂助理： 值班經理： 序序號號項項目目內內容容檢檢查查情情況況是是否否追追蹤蹤備注 1 物物料料領領用用 領取值班助理對講、服務鈴、鑰匙（雨傘架） 2電影票卷、寄存柜票紙 3顧客意見調查表（每班次至少6份問卷） 1開開啟啟設設備備登陸客服臺電腦，查看官網活動信息 1 巡巡視視 檢檢查查 內內容容 檢查前臺員工儀容儀表是否符合標準 2檢查大堂音樂、溫度、照明、等候區 3查看收銀POS機、打票機是否正常；查看票房、賣品、值班助理交接本并簽字 4檢查所有隔離帶按要求擺放整齊（每十五分鐘） 5自助取票機、寄存柜物料；設備正常運
2、行；寄存柜清潔 6檢查宣傳品有無破損和信息正確；海報是否在檔期內 7洗手間清潔情況 8綠植是否有枯萎，花盆內清潔 1受理現場顧客咨詢及投訴 2解答顧客疑問 3收集顧客意見，填寫顧客意見調查表（新版） 4失物招領 5宣傳品架物料補充 6更換自助取票機票卷、寄存柜票卷 7當發現在售售票機前排隊人數持續超過4人時（十分鐘以上），須領錢上機售票 第第二二職職責責協助二次售賣崗位進行建議性促銷（每日銷售套餐目標20套） 固 定 時 間 巡 視 項 目 檢 查 項 目固定時間巡視時間巡視人 隔離帶、大堂洗手間、顧客等候區、寄存柜、自助取票機巡視 13:00 13:30 14:00 14:30 15:00 15:30 16:00 16:30 17:00 17:30 18:00 18:30 19:00 19:30 20:00 20:30 21:00
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