1、1 保潔服務合同保潔服務合同 合同編號：【】 甲方：【】 地址： 【】 郵政編碼： 【】 負責人:【】 乙方：【】 地址： 【】 郵政編碼： 【】 負責人： 【】 甲、乙雙方經友好協商，就乙方為甲方經營管理的【】萬達電影城【】店（下稱“影 城”）提供保潔服務的相關事宜，達成一致意見，并簽訂本合同，以資共同遵守。 一、合同目的一、合同目的 乙方按照本合同約定指派合格的專業保潔服務人員（下稱“保潔人員”）為甲方影城提 供符合本合同約定及甲方要求的保潔服務。甲方按照本合同約定向乙方支付保潔服務費 用。 二、保潔服務二、保潔服務 （一）保潔人員 1、乙方應提供【】名符合本合同約定及甲方要求的保潔人員進

2、行影城保潔服務，并 為保潔人員統一著裝、配掛工作牌（附照片） 。乙方如需更換保潔人員，應事先取得甲方 書面同意。保潔人員的具體配置詳見本合同附件 2日常清潔服務人員的配置標準 ，甲 方有權根據影城運營需要調整保潔人員配置方案，乙方應無條件執行。 2、乙方負責對保潔人員進行管理、指導、監督及業務培訓，以保證保潔人員為甲方 2 / 18 提供保潔服務時即已具備相關工作技能及規范的語言行為， 并了解和遵守甲方及影城的相 關管理制度。 3、乙方應在本合同簽訂后【】日內向甲方提交由甲方指定醫院出具的保潔人員體檢 合格證明， 以確保保潔人員均符合適合本合同所述工作及甲方要求的健康標準， 且乙方應 確保其在

3、服務期內均為甲方配備身體狀況始終符合前述健康標準的保潔人員。 4、乙方應在保潔人員中指定現場主管（下稱“現場主管”）并書面通知甲方，現場主 管的主要職責是： （1）在服務期內，現場主管應每天在甲方影城現場工作，確保服務質量，嚴格執行 本合同的規定； （2）現場主管管理日常保潔工作并監督保潔人員。 （3）現場主管代表乙方與甲方協商解決影城日常保潔的具體問題。 （4）現場主管應于每月 28 日向甲方匯報當月管理情況。 （二）保潔服務范圍 乙方應負責甲方及影城的日常保潔工作， 具體保潔服務范圍為影城所有辦公及運營區 域（面積約為【】平方米） 。具體服務區域以甲方確認為準。 （三）保潔服務時間 1、在

4、服務期內，乙方應每周七日、每日自上午【】時至影城當天所放映電影全部散 場完畢為甲方提供保潔服務。 除經甲方事先書面同意外， 乙方保證保潔人員在上述保潔服務時間外不得停留在影城 工作區域。 2、如遇節假日、影城營業高峰、甲方舉辦大型活動或遇突發事件等，乙方應積極配 合甲方的保潔時間安排臨時增派保潔人員要求等，且甲方無需向乙方額外支付任何費用。 3 / 18 （四）保潔服務內容及保潔服務標準 1、乙方提供的保潔服務內容、周期及保潔標準，詳見本合同附件1日常清潔服務范 圍及頻率 。 2、乙方負責保潔服務所需的清潔設備和清潔劑等，并負責清潔設備的保養、更新等。 3、乙方承諾其提供的保潔服務達到或超過國

5、家五星級酒店的標準和要求。 4、乙方應負責影城衛生間的安全，包括但不限于： （1）應防止顧客在衛生間吸煙、使用明火等消防安全隱患； （2）應檢查顧客在衛生間遺留物品，確定其是否屬于危險物品，并做出符合影城安 全規章制度的相應處理； （3）應檢查衛生間是否存在漏水、漏電等其他危險情況。 （五）保潔服務評定 1、乙方應于每周一向甲方提供上周保潔工作記錄。 2、雙方應于每月28日召開會議對乙方當月的保潔服務工作進行評定，會議記錄將由 雙方代表簽字并存檔保留。具體評定標準和方法由甲方制定。 3、甲方有權隨時對乙方提供的保潔服務進行檢查及評估。如發現不合格，甲方有權 責令乙方限期整改。 如乙方在甲方指定

6、的限期內不予改正， 甲方有權直接從保潔服務費用 中扣留100元/次的違約金。 （六）特別約定 1、雙方了解并同意，如乙方不在清潔過程中立即毀損廢棄的食品、飲料包裝，則該 等包裝可能被人惡意重復使用， 將對影城的食品衛生安全和商譽造成嚴重損害。 故雙方特 別約定：在乙方向甲方提供保潔服務期間，乙方保證嚴格執行甲方關于回收影城食品、飲 4 / 18 料包裝的管理規定，具體規定包括但不限于：乙方收集到影城廢棄的食品、飲料包裝（包 括但不限于爆米花桶、盒，冷熱飲杯）后，應立即將包裝破拆損毀。甲方有權隨時抽查乙 方保潔工作區域、倉庫、員工休息室等場所，如發現乙方未按上述規定立即損毀食品、飲 料包裝的，每

7、發現一次，乙方應向甲方支付人民幣伍仟元（小寫：￥5000.00）的違約金 （甲方可從乙方應收的保潔服務費中直接扣除） 。 如乙方違反上述規定累計達到2次的， 則 甲方有權終止本合同，屆時，雙方應據實結算保潔服務費用，乙方除應向甲方支付前述違 約金外，還應賠償甲方遭受的全部損失。 三、保潔服務期限三、保潔服務期限 1、本合同所述保潔服務期限為【】個月，自【】年【】月【】日起至【】年【】月 【】日止（在本合同中亦稱“服務期” ） 。 2、在保潔服務期限屆滿后，雙方如協商一致，可續簽本合同。 四、保潔服務費用及支付方式四、保潔服務費用及支付方式 （一）雙方明確，保潔服務費用為人民幣【】元整/月（￥【

8、】元/月） 。保潔服務期 不滿一個月的，按該月實際服務天數與該月總天數的比例計算該月服務費。 上述保潔服務費用為固定包干價格， 為乙方妥善履行本合同所述義務、 甲方每月應向 乙方支付的全部費用，包含乙方應付給保潔人員的工資、社會保險及公積金、獎金、福利 待遇、保潔人員制裝費、體檢費、業務培訓費、耗材費、清潔設備折舊費、地毯地面清潔 的人工及物料費用、垃圾清運費、行政費、保險費、營業稅等各項稅費，以及乙方合理利 潤等。除此之外，甲方無需就本合同履行再向乙方和第三方支付其他任何費用。 （二）乙方應于每月【】日前，按照甲方要求向甲方開具上月保潔服務費的等額合法 發票。甲方在收到前述發票后的【】個工作

9、日內，向乙方支付上月的保潔服務費用。乙方 未提供前述發票的，甲方有權拒絕付款且不承擔違約責任。 五、甲、乙雙方的主要義務五、甲、乙雙方的主要義務 （一）甲方的主要義務 5 / 18 1、甲方應按照本合同約定向乙方支付保潔服務費用。 2、在服務期內，甲方免費向乙方提供以下第【 】項： （1）一間儲藏室，可供存放清潔用機器設備； （2）清洗水頭及污水排放管道； （3）客用垃圾桶； （4） 【】 。 3、甲方將向乙方提供清潔服務所必需的水（包括飲用水） 、電及其他所需能源。 4、 甲方應履行本合同約定的其他義務。 （二）乙方的主要義務 1、乙方應依法聘用保潔人員，并與保潔人員依法簽訂勞動合同及向保潔

10、人員支付工 資、繳納社會保險等。乙方應完全負責支付保潔人員產生的任何及全部費用和支出。乙方 保證使甲方及影城免于為乙方及保潔人員承擔任何費用或補償等， 且乙方及保潔人員不得 以甲方及影城名義產生任何費用或支出。 2、乙方應就其提供保潔服務的區域投保公眾責任險，并使之在服務期內始終有效， 由此發生的保險費用由乙方承擔，乙方應在甲方要求的時間內向甲方提交相應的保險單 正、副本及保險金繳納憑證的復印件。 3、乙方保證乙方及保潔人員對甲方影城場地、設施設備等充分愛護，并有義務協助 甲方保持場地、設施設備處于良好狀態，同時乙方在提供服務時應注意防火，并采取有效 措施避免漏水、漏電等發生。如發現影城的任何

11、設備故障、消防隱患或其他異常情況，乙 方有責任立即以書面形式通知甲方，并協助甲方及時排除。未經甲方同意，乙方或保潔人 員不得使用影城內非乙方所有的任何設施、 設備。 因乙方或保潔人員原因造成影城場地或 設施設備損壞的，乙方應予賠償。 6 / 18 4、乙方應自費提供充足的清潔用品和客用品耗材，包括但不限于：衛生紙、擦手紙、 洗手液器及洗手液、各類清潔劑、清掃工具、垃圾袋等（該費用已包含于甲方支付的保潔 服務費中） ，并保證其提供的耗材品牌和型號符合甲方的要求及營業需要。乙方保證其使 用的清潔劑等用品符合國家及行業質量、安全標準，并妥善保管所使用的清潔劑，及在有 關清潔劑上貼附警告標志。 乙方應

12、為甲方提供清潔劑安全使用方面的培訓， 以及有關正確操作和安全使用各種清 潔劑的說明文件。 5、保潔人員在進行保潔工作時，應將保潔工作警示牌（例如：正在清掃、小心地滑 等）放置在顯著位置，以防止因保潔工作可能給造成的人身傷害。乙方因提供保潔服務或 未及時妥善履行本合同項下義務而造成的人身傷害或財產損失， 乙方應承擔全部的賠償責 任。 6、乙方保證乙方及保潔人員遵守甲方及影城的安全規章制度并接受甲方及影城的安 全培訓。 任何處在酒態或酒醉狀態下的保潔人員或影城的員工均不得進入工作區域， 如發 生前述情況的，乙方有責任向甲方管理人員匯報。 7、乙方應為保潔人員提供安全防護設備、工具，并進行安全培訓，

13、確保其作業過程 中人身安全。如保潔人員在作業中發生安全事故導致受傷或死亡，乙方承擔全部責任。 8、如乙方保潔服務涉及高空作業或其他危險性作業，乙方應在作業前向甲方提交作 業方案，經甲方確認后方可實施。為明確起見，甲方的確認并不減免乙方應承擔的任何責 任，甲方也不因此向乙方、保潔人員或任何第三方而承擔任何形式的責任。 9、乙方保證乙方及保潔人員遵守國家立法機關、有管轄權的地方政府頒布的一切有 關的法律法規以及甲方及影城的規章制度（尤其是衛生規章制度） ，以及一切適用于清潔 衛生的常規。 10、乙方保證保潔人員在影城或在提供保潔服務過程中遭受的人身、財產損失的，均 由乙方自行解決，不得向甲方及影城

14、提出任何主張或要求。 7 / 18 11、無論何種原因導致本合同終止的，乙方及保潔人員應按照甲方要求及時退出影城 區域。 12、保潔人員未認真提供保潔服務的，甲方有權向其現場主管投訴，同一保潔人員經 甲方兩次投訴的，乙方應立即更換；如甲方發現保潔人員有違紀現象的，甲方有權要求乙 方對該違紀人員進行處罰。 13、乙方保證其具有合法的資質和能力履行本合同項下義務，并自行辦理開展本合同 所述工作所需的行政審批手續（包括但不限于保潔人員提供服務涉及的全部審批/備案手 續） 。如乙方因缺乏相應資質或能力或未辦理必要的行政審批手續導致無法或不能妥善履 行本合同約定義務，應賠償由此給甲方造成的一切損失。 1

15、4、 如因保潔人員在提供本合同項下的保潔服務的過程中造成甲方或任何第三方的人 身、財產損害的，乙方應承擔全額賠償責任。 15、乙方應按甲方要求另行訂制乙方保潔員制服，由此產生的費用已包含在保潔服務 費中。 16、乙方應履行本合同約定的其他義務。 17、乙方的特別承諾： 【】 六、保密義務六、保密義務 任何一方對因本合同的簽訂、履行而了解到的對方的商業秘密及其他重要信息，均應 嚴格保密，否則泄露方應賠償對方因此遭受的全部損失。本合同終止后，雙方仍應嚴格遵 守本條所約定的保密義務。 七、違約責任七、違約責任 （一）如乙方提供的保潔服務不符合本合同約定，每出現一次，乙方應向甲方支付 100 元的違約

16、金；如一個月內連續出現三次，甲方有權立即終止本合同，雙方據實結算保 8 / 18 潔服務費用，乙方除應向甲方支付未履行期間的保潔服務費用 10的違約金外，還應賠 償甲方遭受的全部損失。 （二）甲方如對乙方提供的服務質量不滿意，有權以書面形式要求乙方予以糾正，乙 方在收到該書面通知 3 日內仍未妥善糾正的，或服務期限內累計收到三次該等書面通知 的，甲方有權立即終止本合同，雙方據實結算保潔服務費用，乙方除應向甲方支付未履行 期間的保潔服務費用 10的違約金外，還應賠償甲方遭受的全部損失。 （三）乙方根據本合同約定應向甲方支付的違約金、賠償金等，甲方有權直接從應付 乙方的保潔服務費用中扣除。 （四）

17、除本合同另有明確約定外，任何一方違反本合同約定的，均屬違約，違約方應 賠償守約方因此遭受的全部損失。 （五）若由于乙方違反本合同項下的任何約定導致甲方面臨任何第三方（包括行政 機關）的索賠、處罰或其他權利主張，乙方應賠償甲方由此所招致的一切成本和支出（包 括律師費）以及甲方由此向第三方（包括行政機關）所承擔的一切賠償、罰款或其他任 何責任。 八、不可抗力八、不可抗力 如因不可抗力導致本合同無法繼續履行的，雙方互不承擔責任，且任何一方均有權在 通知對方后解除本合同或延期履行本合同。 遭受不可抗力一方， 應及時向另一方提供不可 抗力發生的有效證明。 九、法律適用及爭議解決方式九、法律適用及爭議解決

18、方式 （一）本合同的簽訂、解釋、執行及爭議解決等，均適用中國（為本合同目的，不含 港、澳、臺地區）法律。 （二） 因本合同的簽訂、 解釋、 執行等發生的任何爭議或糾紛， 雙方應友好協商解決； 如協商無法解決的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。 9 / 18 十、其他約定十、其他約定 （一）雙方明確，乙方應作為獨立訂約人，根據本合同的條款和條件提供保潔服務， 乙方及保潔人員均不得被視為甲方的代表或聘用人員。 （二）本合同未盡事宜，雙方可協商一致后簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同 等法律效力。 （三）本合同自雙方蓋章之日起生效。本合同一式六份，雙方各執三份，均具有同等 法律

19、效力。 甲方（蓋章） ： 【】 乙方（蓋章） ： 【】 簽訂日期： 【】年【】月【】日 10 / 18 附件 1：日常清潔服務范圍及頻率 （注：本附件內容可以根據實際業務需要修改） 行政區域（辦公室、會議室） 區域 工作內容 化學品 頻率 通風口 除塵 消毒劑 1/周 燈具 清潔 全能清潔劑 1/周 2 米以下墻面 去漬 全能清潔劑 根據需要 除塵 N/A 2/周 壁腳板 濕擦 全能清潔劑 2/周 去漬 全能清潔劑 根據需要 門 除塵 N/A 1/天 濕擦 消毒劑 1/天 拋光 家具保養蠟 2/周 門把手 濕擦 全能清潔劑 1/天 拋光 不銹鋼亮潔劑 1/周 開關 除塵 N/A 1/天 內部窗

20、戶 清潔 玻璃清潔劑 1/天 窗臺 除塵 N/A 1/天 窗框 除塵 N/A 1/周 地面 除塵 地拖牽塵劑 3/天 濕拖 全能清潔劑 2/天 去漬 全能清潔劑 根據需要 機洗 全能清潔劑 1/周 去漬 地毯清潔劑 根據需要 會議臺 除塵 N/A 1/天 拋光 家具保養蠟 1/周 濕擦 N/A 根據需要 11 / 18 桌 濕擦 全能清潔劑 1/天 椅 濕擦 全能清潔劑 1/天 吸塵 N/A 1/周 文件柜 濕擦 全能清潔劑 1/天 電話機 除塵 N/A 1/天 電話聽筒 濕擦、消毒 消毒劑 1/周 電線 濕擦 N/A 1/天 白板 清潔 N/A 1/天 裝飾物 除塵 N/A 1/天 消火箱

21、濕擦 全能清潔劑 1/天 飲水機 濕擦 消毒劑 2/天 水桶 更換 N/A 根據需要 垃圾箱 更換垃圾袋 /消毒 N/A 1/天 運至指定地點 N/A 1/天 清潔 全能清潔劑 1/周 餐廳、員工休息室 區域 工作內容 化學品 頻率 天花板 除塵 N/A 1/周 去除蜘蛛網 N/A 根據需要 滅蠅燈 清潔 消毒劑 1/周 通風口 清潔 全能清潔劑 1/周 墻面 除塵 N/A 根據需要 壁腳板 濕擦 全能清潔劑 1/周 門 去漬 全能清潔劑 根據需要 濕擦 全能清潔劑 1/周 12 / 18 門把手 濕擦 全能清潔劑 1/天 拋光 不銹鋼亮潔劑 1/周 開關 除塵 N/A 1/天 地面 清掃 N

22、/A 1/班 濕拖 全能清潔劑 1/班 清潔 全能清潔劑 根據需要 餐桌椅 清潔 消毒劑 1/班 盥洗室/更衣室（放映室盥洗室需隨時清潔） 區域 工作內容 化學品 頻率 地面 清潔 消毒劑 根據需要 清掃 N/A 3/天 濕拖 消毒劑 3/天 機洗 消毒劑 1/周 臺面 消毒 消毒劑 1/小時 龍頭 消毒 消毒劑 3/天 洗手盆 消毒 消毒劑 3/天 管道 濕擦 消毒劑 1/周 更衣箱 濕擦 消毒劑 1/天 椅子 濕擦 消毒劑 1/天 分隔板 清潔污跡 全能清潔劑 1/天 淋浴噴頭 清潔 消毒劑 1/天 小便池和座廁 清潔 消毒劑 3/天 去漬 潔廁劑 3/天 消毒 消毒劑 根據需要 給皂器/

23、烘手器 濕擦 消毒劑 1/天 13 / 18 拋光 不銹鋼亮潔劑 1/周 廁紙 補充 N/A 根據需要 垃圾箱 更換垃圾袋 N/A 根據需要 消毒 消毒劑 1/天 影廳 區域 工作內容 化學品 頻率 地面 去漬 全能清潔劑 根據需要 地毯吸塵 N/A 1/天 PVC 地面濕拖 N/A 1/天 PVC 地面打蠟 高級蠟 1/周 機洗 消毒劑 1/周 坐椅 除塵 N/A 1/天 裝飾物 除塵 N/A 1/周 墻面 除塵 N/A 1/周 插座 除塵 N/A 1/天 走廊 區域 工作內容 化學品 頻率 地面 去漬 全能清潔劑 根據需要 除塵 N/A 1/小時 地毯吸塵 N/A 1/小時 濕拖 消毒劑

24、1/天 機洗 消毒劑 1/周 墻面 去漬 N/A 根據需要 14 / 18 門 去漬 N/A 根據需要 濕擦 全能清潔劑 1/天 插頭 除塵 全能清潔劑 1/天 玻璃 清潔 玻璃清潔劑 2/周 15 / 18 附件 2：日常清潔服務人員的配置標準 （注：本附件內容可以根據實際業務需要修改） 保潔配置保潔配置 班班 次次 區區 域域 人人 員員 備備 注注 白 班 衛生間/大堂 【】人 定崗（男女各 1 名，以便清潔衛生間）共計【】人 大堂休息區 【】人 定崗，做好休息區內衛生與座椅擺放 夾層及辦公區 【】人 清潔影廳 【】人 行政區、休息區、放映區等非營業區衛生機動進行 晚 班 衛生間/大堂

25、【】人 定崗（男女各【】名，以便清潔衛生間）共計【】人 清潔影廳 【】人 結業閉店 【】人 保潔主管 【】人 輪 休 【】人 合 計 【】人 備注： 1、在保證衛生品質的原則下，甲方可根據廳數、面積、人流量適當增減保潔人員以滿足 營運需求； 2、乙方不能為了節約成本，而減少標準人力配置，從而使清潔品質降低，甲方需通過發 函、扣款等形式予以管理。 3、根據區域營運要求，保潔員每天早晚班在崗不能少于【】人； 乙方確保每天上班工作人數不少于【】人，否則甲方有權按比例扣除服務費。 （如因營業及季節要求不同，乙方可在甲方同意的前提下，調整班次） 4、在客流量比較大的日子，甲方有權要求乙方免費在現有員工人

26、數的基礎上增加【】名 保潔員以保證甲方的清潔質量。 5、保潔員吃飯時間為【】分鐘。 6、保潔員上下班都要打卡。該打卡記錄將作為保潔出勤的記錄。任何保潔員沒有在打卡 都視為未到，甲方有權按照日工資扣除保潔服務費。 7、保潔人員年齡要求控制在 48 歲以下。 16 / 18 17 / 18 附件 3：乙方應執行的保潔月清潔計劃 （注：本附件內容可以根據實際業務需要修改） 日期 清潔對象 5 大堂、衛生間、辦公區域及放映間地面、墻面徹底清潔 10 影務走廊區域清潔，廣告燈箱清潔，貴賓廳清潔 15 大堂高空及附屬品清潔、所有區域通風口、天棚清潔。 20 8-10 廳內徹底清潔完畢，內容包括： PVC

27、板清潔、打油；廳內軟包墻面、地腳線；座椅軟包布面、靠背、扶手清潔。 25 4-7 廳內徹底清潔完畢，內容包括： PVC 板清潔、打油；廳內軟包墻面、地腳線；座椅軟包布面、靠背、扶手清潔。 30 1-3 廳內徹底清潔完畢，內容包括： PVC 板清潔、打油；廳內軟包墻面、地腳線；座椅軟包布面、靠背、扶手清潔。 1、地毯清潔頻率 地毯每日吸塵處理，重點污漬隨時處理，原則上每季度全面徹底清洗。 2、地面結晶頻率 開荒時全面結晶處理。 以后每季度做一次全面結晶，確保地面的質量。 3、 座椅清洗頻率 原則上每半年用機器對座椅進行徹底的清洗。 4、 神秘顧客考核制度 院線每月都會面臨神秘顧客的檢查， 針對檢

28、查出現的衛生問題， 甲方有權按照顧客調查表 的扣分內容對乙方予以扣款處理，神秘顧客打分項中每扣一分月底結款罰款 100 元。 18 / 18 附件 4：衛生狀況處罰標準 （注：本附件內容可以根據實際業務需要修改） 一、日常檢查 影城方定期不定期的檢查清潔方的工作質量， 如發現不符合清潔服務標準的方面， 將填寫 衛生狀況檢查表如實記錄，并依據三個級別進行處罰， 202 影城方與清潔方現場管 理者（或當事人）共同簽字確認。 1、 處罰標準 A 類，最高級別。嚴重問題，引發顧客投訴或影響影城形象，包括但不局限于：與顧 客爭吵、打架；營業場所大面積的污漬和灰塵等；將被扣除當月保潔費的 1/2，情節嚴重

29、 終止合同。 B 類，中等級別。嚴重問題，但未引發顧客投訴并影響影城形象，包括但不局限于： 大面積的的污漬和灰塵；發現長期未清潔死角，清潔用品斷貨等；將依狀況扣除 3-8 分。 C 類，最低級別。一般問題，包括但不局限于：場間清潔不及時；清潔不符合要求； 垃圾未及時清運；清潔用品斷貨等；將被扣除 1-5 分，如果一個月之內出現三次，將以書 面形式通知貴公司限期整改，如未有改觀，影城有權單方終止合同 2、 扣分制。級別認定由當班經理全權負責。每扣 1 分將在保潔的服務費中扣除 100 元。 所扣款項將在月末的保潔服務費中一次性扣除，一月一計算。如保潔方拒絕簽字者，按照 雙倍罰款計算。 二、周檢查 營運副總將每周不定期檢查保潔的清潔情況，并填寫 【】萬達電影城清潔公司工作情況 抽查記錄 每月當中有 2 周不合格，扣除當月保潔服務費 10%，連續 3 月不合格將解除服務合同。