1、關于提升建筑工程造價咨詢服務能力的思考摘要：面對國內外的競爭與發展要求，提高專業化管理的能力、水平將是工程咨詢的核心價值與發展方向。面對工程咨詢業前所未有的大好發展機遇，我國的工程咨詢機構只有加快改革步伐、積極創新理念和研究方法，才能不斷發展壯大。本文主要對提升建筑工程造價咨詢服務能力進行了分析研究。關鍵詞：建筑工程；造價咨詢；服務能力；提升途徑一、我國造價咨詢企業存在的問題1、部分造價咨詢人員職業道德低下由于建設項目造價咨詢業務的特點，計量與結算由造價人員審核后就作為業主支付工程款的依據，造價咨詢人員對工程有很大的定價權。建筑市場競爭激烈，施工單位為獲得中標項目投標價格一般都很低，為獲得較高
2、的利潤，施工單位會在中標后想盡辦法提高結算價格。造價咨詢人員就是施工單位的賄賂對象。一些造價咨詢人員的道德低下，如工程量簽證時，施工單位賄賂造價咨詢人員對工程量予以高估;在支付進度款時，對于已完工程超額計量，前期可以獲得更多資金;竣工結算階段，串通施工單位高報送審核額來獲取高額的審減費謀求不正當利益;甚至有些造價咨詢人員主動向施工單位索賄。還有一些造價咨詢人員的責任心差，不按規定程序簽證，造成簽證不實或不準確，事后產生爭議。2、造價咨詢公司管理問題2.1沒有對造價咨詢人員進行有效的管理由于造價咨詢行企業規模小、成立時間短，很難給員工歸宿感，所以人員流動性大。一個造價師往往在一個造價咨詢公司做完
3、一、兩個項目就跳槽，公司和員工還沒有互相完全了解清楚，管理起來難度很大。部分造價人員在項目現場進行辦公，遠離公司總部，公司缺乏對他們的有效監督，他們是否遵守勞動紀律完全取決于業主的管理和其自身覺悟。有些造價咨詢人員在外承攬私活，基本不在工地，業主通知才去現場，影響項目的正常運行。2.2內部管理不嚴格我國造價咨詢公司一般采用三級復核制度，即一級復核:項目負責人復核;二級復核:部門經理復核;三級復核:副總經理或公司技術負責人復核。從理論上講，經過三級復核，出具的報告書應該非常準確，但是由于造價公司為節約成本，人員配備不夠，內部審核制度也形同虛設，對造價咨詢報告中的漏洞和錯誤不能發現。2.3公司的信
4、息化程度低，沒有進行信息共享目前我國造價咨詢公司的信息化程度低，沒有建立信息管理系統，各個項目的信息溝通交流困難。在造價管理中所需的信息量很大，為獲得準確的市場信息，如材料價格、設備價格、造價指標等要消耗大量時間，而很多項目是有共性的。找到了所需的信息后，由于沒有對所收集信息進行知識化處理，造成信息利用效率低下，重復性勞動多。3、項目參與方配合不夠業主以項目為中心，以合同為紐帶與設計單位、監理單位、工程造價咨詢單位、施工單位緊密聯系在一起。除業主之外，其他各單位并無合同關系，但他們是項目建設的重要參與者，都會影響項目造價、工期、質量目標的實現。參與方間缺乏配合的機制，各參與方僅從自身的利益出發
5、，不利于項目目標的實現。各參建方通過生產例會、監理例會及設計答疑交流，但這些遠遠不夠。造價咨詢企業與設計單位缺少配合，將會影響設計方案的經濟性等;與監理單位缺少配合，將會影響簽證、變更和索賠等;與施工單位缺少配合，將會影響材料價格、設備價格的準確性及工期。二、提升建筑工程造價咨詢服務能力的途徑1、工程咨詢機構業務范圍的創新目前我國工程咨詢機構服務的主體是各級政府和各類企業，服務的主要范圍仍然是投資機會研究、建設項目可行性研究報告的編制、評估等，服務的層次基本是建議或評審。投資體制改革后，政府和企業更加注重發展規劃的編制工作，在原有項目建議書、可行性研究報告等前期咨詢工作的基礎上，規劃咨詢市場的
6、需求進一步擴大。此外，政府進一步完善重大項目稽查制度，建立政府投資項目后評價制度，對政府投資項目進行全過程監管，通過項目后評價，總結項目決策和執行中的經驗和教訓，有效改進決策和項目管理，由此帶來的投資項目后評價業務也不斷增長。咨詢機構的服務對象是政府和企業等社會多元化投資業主，咨詢機構針對不同的服務對象，其服務范圍和服務層次都將發生重要的變化，業務范圍將不斷的創新，其業務范圍將由過去的單一評估咨詢，擴大到區域與行業綜合規劃、投資機會研究、項目建議書、可行性研究報告、項目申請報告、資金申請報告、規劃研究、重大課題研究、項目中后期評價驗收以及工程招標投標、工程監理、管理咨詢、項目代建等多元化業務全
7、過程或分階段的咨詢服務。2、工程咨詢機構運作模式的創新隨著市場經濟的發展和建設模式的改革，工程咨詢業正朝著項目全過程管理和風險型管理的模式發展，這種新的模式促使許多工程咨詢單位進行體制上的改革和轉變。目前，從體制上來看，很多咨詢單位都進行了改制。盡管他們把大部分股權進行了民營化，但原來的行政主管部門仍或多或少地進行干預，畢竟在市場業務方面，行政主管部門還有很大的支持作用。工程咨詢單位是以人力資本為主的高技術含量的服務機構，需要更加關注技術人才的培育與發展，在運作模式上需要不斷創新。一方面工程咨詢單位需要建立適應新的市場的內部運行機制，另一方面必須建立適合國際競爭的人才培養與激勵機制，轉換創新經
8、營和運作模式，調整業務結構和組織結構，發揮單位內部的綜合優勢，在咨詢業務的開展上，充分利用擁有的資質和各類人才，在經營范圍內，整合資源，加強部門協作，由過去以多段式咨詢、職能式咨詢為主，逐步向全過程咨詢、矩陣式管理轉變。將工作由一個環節的咨詢發展到全過程咨詢，由一個項目的服務發展到一攬子、全方向的咨詢服務。3、咨詢人員服務觀念的創新科學發展觀為工程咨詢服務理念指明了方向，促成了工程咨詢服務理念的形成，即擴大工程咨詢的服務范圍，深化工程咨詢的服務層次，精確工程咨詢的服務內容。擴大工程咨詢的服務范圍，要對項目進行全過程、全方位咨詢服務，包括項目所在地區域、產業、空間規劃的咨詢，以及項目前期投融資和
9、項目公司組建咨詢，以達到統籌各種資源，系統服務的目的。深化工程咨詢的服務層次，要把握好項目建設咨詢服務的各個環節，充分協調工程各參與方、政府、業主與投資者關系，有效對接項目和資金，推動項目建設落實。同時重視經濟社會多目標分析，認真評估投資建設對轉變經濟增長方式、城鄉建設、人與自然和諧發展和促進社會全面進步所產生的影響。精確工程咨詢的服務內容，要求工程咨詢服務成為可持續發展戰略的先導者、策劃者和實施者。從全局性和戰略性考慮，對地區經濟、社會、人口、資源、環境、文化等進行全方位、系統性研究，從實現節約發展、清潔發展、安全發展出發，統籌考慮投資建設中資源、能源的節約與綜合利用以及生態環境承載力等因素
10、，制定出對地區長遠發展有利的產業及項目布局，加快推進資源節約型社會和環境友好型社會的建設，促進地區循環經濟和可持續發展。在工程咨詢中要以人民群眾的根本利益為出發點和落腳點，綜合考慮經濟社會效益，盡可能降低投資建設影響人群的生活、生產、教育、發展等方面的不利影響，更好地為經濟社會發展服務。在提供工程咨詢政策建議時，從工程的前期開發到工程的最終完成及未來發展，都要考慮人的因素，促進人與自然環境的和諧共存。4、咨詢人員業務技能的創新人才是工程咨詢業發展的基石，也是企業核心競爭力的關鍵所在。面對全面落實科學發展觀這一新要求，面對走工程項目全過程管理和全方位服務的新課題，咨詢行業需要培養和鍛煉一批懂法律
11、、會管理、能協調、敢負責的復合型、開拓型的優秀專業人才和工程項目經理。復合型是指要求既有堅實的專業技術基礎，又懂相關經濟知識和管理科學。開拓型是指對工程項目的發展及相關問題有預見性，主動尋找市場競爭機會，有強烈市場意識，敢于開拓市場并不斷創新。只有這樣才能在工程咨詢業的發展中適應新形勢、新任務對我們的要求，應對新的挑戰。結束語造價咨詢企業競爭力的研究是一個復雜的系統工程，其理論及評價體系的研究還存在著廣闊的發展空間。造價咨詢企業應該借鑒國外比較成熟的研究成果和企業實例，結合自身實際情況，經過消化和吸收，形成自己的成果。工程造價咨詢企業競爭力會不斷提升，有利于整個造價咨詢行業的健康發展。參考文獻1 張炳珂 基于集成管理的建設項目全過程造價咨詢業務研究D 重慶:重慶大學，20132 呂芹 基于知識管理的工程造價咨詢企業核心競爭力研究D 濟南:山東建筑大學，20133 常萌 工程造價咨詢行業薪酬體系設計淺論J 天津商務職業學院學報，2014(1):56-58
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