1、設計師培訓設計師培訓 培訓目的培訓目的 1、 明確設計師的崗位職責； 2、 掌握相關工作流程； 3、 學習合同、 圖紙、報價的規范； 4、 明確公司“八級質量保障體系” ； 5、 了解相關規章制度； 培訓內容培訓內容 1、設計師的崗位職責； 2、設計師的工作流程； 3、八級質量保障體系； 4、有關報價； 5、施工合同規范； 6、有關規章制度； 一、一、 設計師崗位職責設計師崗位職責 1 1、 咨詢規范：咨詢規范： （1） 客戶咨詢時，應首先向客戶介紹公司的市場地位（北京 第一） 、工程特點（質量上乘） 、分級報價（質量價格比 合理） 、施工流程（八級質量保障體系）和付款方式。 （2） 咨詢時，

2、設計師應全面了解客戶待裝房間的基本情況， 確定裝修級別、設計風格、主要材料，做好客戶登記， 安排好量房時間。 （3） 根據客戶的消費取向，主動為其推薦相應價位。 （4） 設計師應向客戶準確解釋公司不同價位在價格、工藝做 法、材料上的區別和共同點。 （5） 當客戶要求做概算時，應嚴格按報價單進行（報價單上 沒有的項目須經公司技經部門認可） 。 （6） 咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。 （7） 客戶同意委托我公司裝修后， 收取 500 元量房服務費 （工 程尾款中扣除） ，并向客戶開具公司收據，嚴禁打白條， 否則由設計師承擔一切責任。 2.2.量房規范：量房規范： （1）量房中要做到認真細致

3、，要標注上下水管、暖氣、衛 生間和廚房設施的準確位置，向客戶指明基底情況，并向 客戶提供是否需要修補的參考意見。 （2） 認真填寫量房記錄單， 正常情況下三日內出圖及粗報 價，有約定按約定時間執行。 3.3.設計、繪圖規范：設計、繪圖規范： （1） 量房后三日內， 按照公司設計規范制作平面圖、天花平面圖及立面 或效果圖。 （2） 設計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。 （3） 正式開工前應做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總天花平面圖、 立面圖（剖面圖） 、大樣圖（節點） 、大樣（家具立面圖、標準門窗 及大樣） 。 （4）施工圖紙原則上采用 A3 圖幅，且必須有客戶簽字。 （5）市場有特殊要

4、求時，應同時執行所在市場規定。 4.4.報價規范：報價規范： 我公司實行分級、分室報價，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、 餐廳、書房、廚房、衛浴間、陽臺等分房間、部位報價（不含水、電） 。 （1）報價時，應嚴格按公司統一報價做工程項目報價，如有不清楚的項 目應向公司技經部門及時咨詢，不得擅自改動規定報價。 （2）報價時，嚴禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過 10%） 。 （3）嚴禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。 5.5.簽約規范：簽約規范： 設計師簽定的合同、圖紙、報價單，必須有設計師、審核、客戶 簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單，公司行政主管有 權不予蓋章，領用

5、已蓋好章的合同由責任人承擔。 設計師在簽約后一日內將報價單轉至工程部（工程統計員不在時應 及時告訴工程部經理） 。 各分部簽署文件明細： 裝修合同三份：公司、市場、客戶各一份。 報價單五份（復印四份） ：公司、設計師、客戶、工長、巡檢各 一份（市場需要可增印一份） 。 全套圖紙四份（復印四份） ：公司、設計師、客戶、工長各一份 （市場需要可增印一份） 。 補充條款（與合同同時簽）三份：公司、客戶各一份、市場一 份。 代購協議二份（復印一份） ：公司、客戶各一份。 代購明細四份（復印三份） ：公司、客戶、財務部、工長各一份。 設計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設計 師三方簽字

6、方能生效，否則緩發當月效益工資（設計師、客戶、審 核簽字為親筆簽名） 。 6.6.全程服務規范：全程服務規范： （1） 設計師實行全程服務， 應在簽約時明確制訂開工、 竣工時間表。 （2） 設計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關部門。 （3） 交底人員包括客戶、設計師、巡檢和工長及現場負責人。 （4） 現場交底時，由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理 念、表達效果，工程人員向設計師提供簽字認可后的交底單。 （5） 設計人員、 工程人員如有一方未按照流程操作， 或者文件不齊， 另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責任方 負責。 （6）設計師應在工程中期驗收前，約

7、請客戶至施工現場，共同進行 中期設計驗收。 （7）中期預決算后加項，設計師應向客戶說明，需當時付 95%的款。 （8）設計師應在工程開工至竣工 期間內，與客戶保持密切的聯系，發現 問題，及時協調、處理、消除投訴。 二、二、 設計師工作流程設計師工作流程 1、 介紹介紹： （1） 熱情真實的向客戶介紹公司的市場地位（北京第一） （2） 設計特點：設計小組、三個不做（寬門套、木墻群、大 面積軟包） 、四個少做（高踢腳板、石膏線、窗套、大埡 口） 、施工流程（八級質量保障體系） 、分級報價和付款 方式。 2、 溝通溝通：仔細了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設計思路， 與客戶就未來的房間設計做充分的

8、溝通， 提出一些能夠贏得客 戶認同和信任的設計意見。 3、 客戶資源登記客戶資源登記： 客戶咨詢時， 及時對客戶姓名、 房間基本情況、 設計要求、預算、預計量房、簽單時間、客戶來源做登記。 4、 簽約簽約：量房后開始設計、繪圖、報價，與客戶充分溝通、達到 客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時客戶應同時到總部財務部 交納合同金額 60%的首期款，簽約后設計師應在三日內將合同 交至監察部審核，以便及時安排開工事宜。 5、 開工開工：合同簽訂三日后開工(8 月 9 日起所有新開工的工程合 同工期要比過去的工期水平延長 5 天)，由工程部統一安排施 工隊，設計師、巡檢、工長和客戶在開工當日，同時到現場交

9、底。 6、 施工施工：工程隊應嚴格按公司工程質量標準進行施工，嚴禁在施 工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對施 工工程進行評比，評出最好和最差的工程、獎優罰劣，重獎重 罰。 7、 質量檢查質量檢查：每個在施工程，工程部巡檢每周至少去 1 次，認真 檢查工程質量、工程進度和現場文明情況，發現問題，及時處 理。 8、 電話回訪電話回訪：每個在施工程，公司電話回訪員每周至少電話回訪 1 次，對于客戶反饋，認真記錄，并于當日轉至工程部和監察 部。 9、 投訴處理投訴處理：工程在施工過程中，遇到客戶投訴時，投訴到部門 時，應由部門負責人及時處理，部門無法解決時，應將投訴及 時轉至監察部，

10、由監察部及時協調、監督各相關部門處理，監 察部填寫投訴承辦單（一式兩份） ，責任人處理完后將承辦單 交回監察部，監察部電話落實承辦情況，并于每周例會向總經 理匯報。投訴至接待員處時，接待員應填寫投訴接待處理單一 式兩份轉至責任部門及監察部， 責任部門將處理結果報回投訴 接待員處，由投訴接待員電話落實結果。未得到有效解決的立 即上報總經理處理及反饋至責任部門。 10、 中期驗收中期驗收：工程至中期時，應由設計師、工長和客戶共同到 現場進行中期驗收（設計師也可提前約請客戶到現場進行設 計驗收） ，中期驗收后三日內客戶應到公司財務部交納合同金 額 35%的中期款。 11、 竣工驗收竣工驗收：工程完工

11、當日，應由工長召集設計、巡檢、客戶 共同到現場進行竣工驗收，竣工驗收后三日內客戶應到公司 財務部交納合同金額 5%的尾款（扣除 500 元的量房服務費） ， 客戶憑付款收據在前臺接待員處填寫客戶意見反饋表并開具 保修單。 12、 工程保修工程保修：合同竣工后，有 1 年的保修期（從工程實際竣工 日起算） 。 13、 客戶維護客戶維護：工程竣工后，保修期內電話回訪員、設計師每隔 一季度，應對客戶進行電話回訪，發現問題，及時協商解決， 做好客戶維護工作。 三、三、 八級質量保障體系八級質量保障體系 第一級客戶登記：第一級客戶登記： 設計師對來訪客戶做詳細詢問， 填寫規范客戶登 記表，確保與客戶相關

12、數據的采集完整、準確。 第二級設計審核：第二級設計審核： 每一套設計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字， 確保設計合理，圖紙準確。 第三級設計師進行全程服務：第三級設計師進行全程服務： 設計師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設計服務，而且 在開工后實行全程服務跟蹤服務，即每個工地至少去三次。 第四級工長與客戶一道實施逐步質量認定制度：第四級工長與客戶一道實施逐步質量認定制度： 工程進展中的每一步，工長應與客戶做逐步質量認定，發現問 題，及時改正。 第五級工程巡檢逐家巡回檢查：第五級工程巡檢逐家巡回檢查： 工程巡檢對每一個工地的施工情況每周至少一次做巡回檢查， 對所存在問題及時解決，確保施工按期、

13、按質量標準進行。 第六級工程部經理抽檢：第六級工程部經理抽檢： 工程部經理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發生。 第七級電話回訪員對在施工程客戶訪問：第七級電話回訪員對在施工程客戶訪問： 公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶意見， 對客戶提出的問題迅速報告工程部和監察部經理給予及時解決。 第八級電話回訪員完工后電話回訪：第八級電話回訪員完工后電話回訪： 在質量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回 訪，對客戶提出的問題給予及時解決。 四、四、 圖紙規范圖紙規范 設計圖相關事項設計圖相關事項 圖幅圖幅：所有圖紙一律使用公司印制的 A3 幅 面標準圖紙。 出圖要求出圖要

14、求：齊、全、清 一般要求至少提供平面圖和天花平面圖， 有 些人會要求提供效果圖。 我公司有標準的規范圖紙，事先印有標識、圖框， （圖框內容包括： 工程名稱，即某某先生、女士或公司的住宅等；項目，即圖紙名稱，如 平面圖、頂面圖、效果圖等；設計師簽名；審核簽名；客戶簽名；日期； 圖號，如 10-3，注意圖號順序不要錯。 ） 設計師在圖紙中畫圖設計師在圖紙中畫圖 畫圖需注意畫圖需注意：設計新穎，標明內方尺寸、各處使用材料、吊頂地面 標高等（注意除標高以米為單位外，其它地方的尺寸單位均以毫米為單 位） 最好出一份電位圖（不是必須） 評價評價：優，表明圖紙無任何問題，全部合格，設計新穎的可以推薦 成樣板

15、間。 （有利于以后客戶點名設計） 。 良，圖紙質量可能不太好，不能推薦為樣板間。 差，肯定是出了問題，不能推薦為樣板間。 五、五、 報價規范報價規范 1、 在做報價時應注意的事項； 2、 標準與非標準報價； 3、 報價中的技巧； 4、 如何使用電子報價； 注：參考報價單進行講解注：參考報價單進行講解 六、六、 施工合同規范施工合同規范 北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同 （19991999 版）版） 發包方（甲方） ：發包方（甲方） ：_ _ 承包方（乙方）承包方（乙方）_東易日盛東易日盛_ 資質等級資質等級_二級二級_ 合同編號合同編號_（見證日期）（見證日

16、期） 北京市工商行政管理局監制北京市工商行政管理局監制 一九九九年六月一九九九年六月 使使 用用 說說 明明 1、 此合同文本適用于本市行政區域內的家庭居室裝飾裝 修工程； 2、 工程承包方（乙方） ，應具備工商行政管理部門核發的 營業執照， 并具有承攬家庭居室裝飾裝修工程的相應資格； 3、 甲、乙雙方當事人直接簽定此合同的，應一式兩份， 雙方當事人各執一份；凡在本市各家庭裝飾裝修市場內簽 定此合同的，應一式三份（甲、乙雙方及市場有關管理部 門各執一份） 。 粘貼印花稅票處 北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同協議條款北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同協議條款 發包方（以下簡稱甲方） ：發包方（

17、以下簡稱甲方） ： ( (客戶客戶)_ 委托代理人（姓名）委托代理人（姓名）_單位：單位：_ 住所地址：住所地址：_ 聯系電聯系電話：話：_BP 機號：機號：_ 承包方（以下簡稱乙方） ：承包方（以下簡稱乙方） ： 東易日盛東易日盛_ 單位名稱：單位名稱：_ 營業執照號：營業執照號：_ 注冊地址：注冊地址：_ 法定代表人法定代表人：_聯系電話：聯系電話：_ 委托代理人：委托代理人：_聯系電話：聯系電話：_ 本工程設計人：本工程設計人：_聯系電話：聯系電話：_ 施工隊負責人：施工隊負責人：_聯系電話：聯系電話：_ 依照中華人民共和國合同法及其它有關法律、法規的規定，結 合本市家庭居室裝飾裝修的特

18、點，甲、乙雙方在平等、自愿、協商一致 的基礎上，就乙方承包甲方的家庭居室裝飾裝修工程（以下簡稱工程） 的有關事宜，達成如下協議： 第一條第一條 工程概況工程概況 1.1 工程地點工程地點_ 1.2 工程內容及做法(見附表一:裝飾裝修工程施工項目確認表、附表 二：家庭居室裝飾裝修內容和做法一覽表) 1.3 工程承包方式，雙方商定采取下列第_種承包方式： (1) 乙方包工、包全部材料（見附表五：乙方提供裝飾裝修材料明 細表） ； (2) 乙方包工、部分包料，甲方提供部分材料（見附表四：甲方提 供裝飾裝修材料明細表，附表五：乙方提供裝飾裝修材料明細 表） ； (3) 乙方包工、甲方包全部材料（見附表

19、四：甲方提供裝飾裝修明 細表） 。 1.4 工程期限_天； 開工日期_年_月_日； 竣工日期_年_月_日； 1.5 合同價款：本合同工程造價為（人民幣）_元； 金額大寫：_(注注:大、小寫一致大、小寫一致) ( 詳見附表三：家庭居室裝飾裝修工程報價單) 第二條第二條 工程監理工程監理 若本工程實行工程監理， 甲方與監理公司另行簽訂 工程監理合同 ， 并將監理工程師的姓名、單位、聯系方式及監理工程師的職責等通知乙 方。 第三條第三條 施工圖紙施工圖紙 雙方商定施工圖紙采取下列第_種方式提供： 1甲方自行設計并提供施工圖紙，圖紙一式三份，甲方、乙方、施工隊 各執一份（見附表六：家庭居室裝飾裝修工程

20、設計圖紙） ； 2. 甲方委托乙方設計施工圖紙，圖紙一式三份，甲方、乙方、施工隊各 執一份（見附表六：家庭居室裝飾裝修工程設計圖紙） ，設計費 _元由甲方支付（此費用不在工程價款內） 。 第四條第四條 甲方工作甲方工作 4.1 開工前_3_天，為乙方入場施工創造條件，包括：搬清室內家具、陳 設或將室內不易搬動的家具、陳設歸堆、遮蓋，以不影響施工為原則； 4.2 提供施工期間的水源、電源； 4.3 負責協調施工隊與鄰里之間的關系； 4.4 不拆動室內承重結構，如需拆改原建筑的非承重結構或設備管線，負 責到有關部門辦理相應的審批手續； 4.5 施工期間甲方仍需部分使用該居室的， 負責做好施工現場的

21、保衛及消 防等項工作； 4.6 參與工程質量和施工進度的監督，負責材料進場、工程竣工驗收。 第五條第五條 乙方工作乙方工作 5.1 施工中嚴格執行安全施工操作規范、 防火規定、 施工規范及質量標準， 按期保質完成工程； 5.2 嚴格執行本市有關施工現場管理的規定，不得擾民及污染環境； 5.3 保護好原居室室內的家具和陳設，保證居室內上、下水管道的暢通； 5.4 保證施工現場的整潔，工程完工后負責清掃施工現場。 第六條第六條 工程變更工程變更 工程項目或施工方式如需變更，雙方應協商一致，簽定書面變更協 議，同時調整相關工程費用及工期（見附表七：裝飾裝修工程變更單） 。 第七條第七條 材料供應材料

22、供應 7.1 按合同約定由甲方提供的材料、設備（見附表四：甲方提供裝飾裝修 材料明細表） ，甲方應在材料到施工現場前通知乙方，雙方共同驗收并辦 理交接手續； 7.2 按合同約定由乙方提供的材料、設備（見附表五：乙方提供裝飾裝修 材料明細表） ，乙方應在材料到施工現場前通知甲方，雙方共同驗收。 第八條第八條 工期延誤工期延誤 8.1 對以下原因造成竣工日期延誤，經甲方確認，工期相應順延： 1、 工程量變化或設計變更； 2、 不可抗力； 3、 甲方同意工期順延的其他情況。 8.2 因甲方未按合同的約定完成其應負責的工作而影響工期的，工期順 延；因甲方提供的材料、設備質量不合格而影響工程質量的，返工

23、費用 由甲方承擔，工期順延。 8.3 甲方未按期支付工程款，合同工期相應順延。 8.4 因乙方責任不能按期完工，工期不能順延；因乙方原因造成工程質量 存在問題的，返工費由乙方承擔，工期不順延。 第九條第九條 質量質量標準標準 雙方約定本工程施工質量按下列第_1 項標準執行； （1） 北京市家庭裝飾工程質量驗收規定 （2）其它規定：_ 施工過程中雙方對工程質量發生爭議，申請由市場質檢市場質檢部門對工程 質量予以認證，經認證工程質量不符合合同約定的標準，認證過程支出 的相關費用由乙方負責，經認證工程質量符合合同的標準，認證過程支 出的相關費用由甲方負責。 第十條第十條 工程驗收和保修工程驗收和保修

24、 10.1 雙方約定在施工過程中分下列幾個階段對工程質量進行驗收： 1、隱蔽工程覆蓋前隱蔽工程覆蓋前_ 2、中期木工活結束中期木工活結束_ _ _ 3、竣工驗收竣工驗收 _ 乙方應提前二天通知甲方參加驗收，階段驗收合格后應填寫工程驗 收單（見附表八：工程驗收單） ； 10.2 工程竣工后，乙方應通知甲方驗收，甲方應自接到驗收通知后兩天 內組織驗收，填寫工程驗收單（見附表八：工程驗收單） 。在工程款結清 后，辦理移交手續（見附表九：工程結算單） ； 10.3 本工程自驗收合格雙方簽字之日起保修期為壹年。 驗收合格簽字后， 填寫工程保修單（見附表十：工程保修單） 。 第十一條第十一條 工程款支付方

25、式工程款支付方式 11.1 雙方約定按下列第_2_種方式支付工程款： 、 此合同簽定地為：本市_家庭裝飾裝修市場，工程 款分兩次支付：第一次于開工前三日，甲方向乙方支付合同 總額的 60%，即_元；第二次于工程進度過半，將剩 余工程款的 40%，即_元，由市場的有關管理部門 負責代收。 （注：此種工程款支付僅限二在市場內簽定的合 同使用，合同需經市場有關管理部門認證） 、 合同生效后，甲方按下表中的約定直接向乙方支付工程款； 支付次數 支付時間 支付金額（元） 第一次 開工前三日 第二次 工程進度過半 第三次 雙方驗收合格 3、其它支付方式：、其它支付方式：_見合同補充條款見合同補充條款_ 1

26、1.2 工程進度過半指工程進度過半指_ 11.3 工程驗收后合格后，乙方應向甲方提出工程結算，并將有關資料送 交甲方。甲方接到資料后_日內如未有異議，即視為同意。雙方應填 寫工程結算單（見附表九；工程結算單）并簽字，甲方應在簽字時向乙 方結清工程尾款。 11.4 工程款全部結清后，乙方應向甲方開具正式統一發票。 第十二條第十二條 違約責任違約責任 12.1 合同雙方當事人中的任一方因未履行合同的約定或違反國家法律、 法規及有關政策規定，受到罰款工給對方造成經濟損失均由責任方承擔 責任，并賠償給對方造成的經濟損失； 12.2 未辦理驗收手續， 甲方提前使用或擅自動用工程成品而造成損失的， 由甲方

27、負責； 12.3 因一方原因，造成合同無法繼續履行時，該方應及時通知另一方， 辦理合同終止手續，并由責任方賠償對方相應的經濟損失； 12.4 甲方未按期支付第二（三）次工程款的，每延誤一天向對方支付違 約金工程總金額的工程總金額的 3元； 12.5 由于乙方原因，工程質量達不到雙方約定的質量標準，乙方負責修 理，工期不予順延； 12.6 由于乙方原因致使工期延誤，每延誤一天向對方支付違約工程總金工程總金 額的額的 3元。 第十三條第十三條 合同爭議的解決方式合同爭議的解決方式 雙方發生爭議協商解決不成時，按下列第_種方式解決： 1、 向_ _仲裁委員會申請促裁； 2、 向_人民法院起訴。 第十

28、四條第十四條 幾項具體規定幾項具體規定 14.1 因工程施工而產生的垃圾，由乙方負責運出施工現場，并負責將垃 圾運到指定的小區內指定小區內指定地點，甲方負責支付垃圾清運費用（人民幣） _元（此費用不在工程價款內） ； 14.2 施工期間，甲方將外屋門鑰匙 1 把，交給乙方施工隊負責人工長工長負 責保管。工程竣工驗收后，甲方負責提供新鎖 1 把，由乙方當場負責 安裝交付使用。 14.3 施工期間，乙方每天的工作時是為： 上午_點_分至_點_分 下午_點_分至_點_分 第十五條第十五條 附則附則 15.1 本合同經甲、乙方簽字(蓋章)后生效。 15.2 本合同簽定后工程不得轉包。 15.3 甲、乙

29、雙方直接簽定合同的，本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一 份。 15.4 凡在本市各家庭裝飾裝修市場內簽定合同的，本合同一式三份，甲、 乙雙方及市場有關管理部門各執一份。 15.5 合同履行完后自動終止。 15.6 本合同實行當事人自愿鑒證原則，可將合同文本提交所在區（縣） 的工商行政管理分局進行合同鑒證， 以保護合同雙方當事人的合法權益。 合同附件：合同附件： 附件一：裝飾裝修工程施工項目確認表 附件二：家庭居室裝飾裝修工程內容和做法一覽表 附件三：家庭居室裝飾裝修工程報價表 附件四：甲方提供裝飾裝修材料明細有 附件五：乙方提供裝飾裝修材料明細表 附件六：家庭居室裝飾裝修工程設計圖紙 附件七：裝

30、飾裝修工程變更單 附件八：工程驗收單 附件九；工程結算單 附件十：工程保修單 第十六條 其它約定條款_ _ _ _ _ 裝飾裝修工程施工項目確認表（一）裝飾裝修工程施工項目確認表（一） 序 號 施工項目 居 室 1 m2 居 室 2 m2 居 室 m2 門廳 m2 衛 生 間 m2 衛生 間 m2 陽 臺 m2 廚 房 m2 一 頂 棚 、涂料 、乳膠漆 、吊頂 、頂紙 、燈池 、塑料板 10、顏色 二 地 面 1、通體磚 2、釉面磚 3、木地板 4、花崗巖 5、地毯 10、顏色 三 墻 面 1、涂料 2、乳膠漆 3、壁紙 4、軟包 5、壁板 6、大理石 7、瓷磚 10、顏色 裝飾裝修工程施工

31、項目確認表（二）裝飾裝修工程施工項目確認表（二） 甲方代表（簽字） ： 乙方代表（簽字） ： 序 號 施工項目 居 室 1 m2 居 室 2 m2 居 室 m2 門廳 m2 衛生間 m2 衛生 間 m2 陽 臺 m2 廚 房 m2 1、涂料 2、塑料墻裙 3、木踢腳 4、磚踢腳 5、塑料踢腳 6、窗簾盒 7、暖氣罩 8、木質陰角線 9、石膏陰角線 10、包門套 11、包窗套 12、包門 13、現制門 14、現制窗 15、現制吊柜 16、現制地柜 17、現制落地柜 18、包管道 19、暖氣移位 20、管道改線 21、供電改線 22、作防水 23、燈具安裝 24、潔具安裝 2、油煙機安裝 26、排

32、風扇安裝 27、熱水器安裝 28、洗手盆安裝 29、洗菜池安裝 30、拖布池安裝 31、防盜門安裝 32、鋁合金門窗 33、掛鏡線 34、飾物、鏡子 家庭居室裝飾裝修工程內容和做法一鑒表家庭居室裝飾裝修工程內容和做法一鑒表 （附表二）（附表二） 序號 工程項目及做法 計量單位 工程量 甲方代表（簽字） 乙方代表（簽字） ： 家庭居室裝飾裝修工程報價單家庭居室裝飾裝修工程報價單 （附表三） 金額單位：元 序號 裝飾內容及裝飾材料 規格、型號、品牌、等級 數量 單位 單價 合計金額 甲方代有（簽字） ： 乙方代表（簽字） ： 甲方提供裝飾裝修材料明細表甲方提供裝飾裝修材料明細表 （附表四） 金額單

33、位：元 材料名稱材料名稱 單單 位位 品品 種種 規規 格格 數數 量量 單單 價價 金金 額額 供應時間供應時間 供應至供應至 的地點的地點 甲方代表（簽字） ： 乙方代表（簽字） 乙方提供裝飾裝修材料明細表乙方提供裝飾裝修材料明細表 （附表五） 金額單位：元 材料名稱 單 位 品 種 規 格 數 量 單 價 金 額 供應時間 供應至 的地點 甲方代表（簽字） ： 乙方代表（簽字） 家庭居室裝飾裝家庭居室裝飾裝修工程設計圖紙修工程設計圖紙 （附表六） 甲方代表（簽字） ： 乙方代表（簽字） 裝飾裝修工程變更單裝飾裝修工程變更單 （附表七） 變更內容 原設計 新設計 增減費用（） 說細說明：

34、注：若變更內容過多請另附說明 甲方代表（簽字） ： 乙方代表（簽字） ： 工工 程程 驗驗 收收 單單 （附表八） 序 號 主要驗收項目名稱 驗收日期 驗收結果 整體工程驗收結果 全部驗收合格后雙方簽字蓋章： 甲方代表（簽字） ： 乙方代表（簽字） ： 工程結算單工程結算單 （附表九） 年 月 日 合同原金額 變更增加值 變更減值 甲方已付金額 甲方結算應付金額 甲方代表（簽字蓋章） ： 乙方代表（簽字蓋章） ： 工程保修單工程保修單 （附表十） 公司名稱 聯系電話 用戶姓名 登記編號 裝修房屋地址 設計負責人 施工負責人 進場施工日期 竣工驗收日期 保修期限 年 月 日至 年 月 日 甲方代

35、表（簽字蓋章） ： 乙方代表（簽字蓋章） ： 備注： 從峻工驗收之日計算，保修期為一年。 保修期內由于乙方施工不當造成質量問題， 乙方無條件地進行維 修。 保修期內如屬甲方使用不當造成裝飾面損壞，或不能正常使用， 乙方酌情收費。 本保修單在甲方簽字、乙方簽單后生效。 監督電話： 甲方（簽字） ： 乙方（蓋章） ： 法定代表人： 委托代理人 年 月 日 年 月 日 家庭裝飾裝修市場合同認證意見（市場合同認證章） ： 委托代理人（簽字） ： 聯系電話： 工商行政管理機關鑒證意見： 經辦人： 年 月 日 設計師簽訂合同重點注意事項設計師簽訂合同重點注意事項 我公司使用的是標準的北京市家庭居室裝飾裝修

36、工程施工合 同 ，在填寫合同時有如下規定： 合同封面合同封面： 發包方發包方：客戶（必須填寫，只能是一人，妻子、丈夫、父母均可） 承包方承包方：東易日盛 資質等級資質等級：二級（其它公司有些號稱一、二級帶有一定欺騙性，可 跟客戶講明，這種等級都是從公建帶來的，不符合家裝分級，在家裝行 業中三級已是目前最高等級，我公司正爭取申請二級） 合同編號合同編號：即最后一頁的見證日期（八位編號） 內頁：內頁： 甲方填寫內容： 發包方發包方：客戶（無論填誰，整個合同前后一定要致，只能填一個） 委托代理人委托代理人：可以不填，如果填，由甲方確定人員 住所地址住所地址：原則上可以不填 工程地址工程地址：必須填（

37、盡可能詳細，區、縣、樓號、門牌號） 聯系電話聯系電話：盡可能詳細，包括手機、呼機、宅電等 以上內容可以代書，但最后簽字必須由甲方親自簽字 乙方填寫內容： 本工程設計人本工程設計人：設計師自己 分公司電話 工程地址工程地址：可代書 工程內容及做法工程內容及做法：見報價單 承包形式承包形式：協商后選擇一種 工程期限工程期限：一定要與開、竣工日期一致 合同價款合同價款：大、小寫要一致 甲方工作甲方工作：開工前（三）天做好相關工作 質量標準質量標準：一般選擇按北京市家庭裝飾工程質量驗收規定 發生爭議申請發生爭議申請：一般申請市場質檢部門對工程質量予以認定。 工程款支付方式工程款支付方式：一般選第二種：

38、即開工前付工程款的 60%，工程 過半時付工程款的 35%，完工后付尾款 5%。 （對工程過半的判定有兩種：一種是自然工期的一半，另一種是木 工活收口，木工撤場、油工進場時） 注意： 1 當客戶在工程過半前，提出加項要求，須先通知設計師，出 圖并報價，與用戶簽定增項協議 ，雙方簽字后方可進行 施工。在交納中期款時，應支付增項前全款的 35%和增項部 分的 95%。 2 當客戶在工程過半后，提出加項要求，須先通知設計師，出 圖并報價，與用戶簽定增項協議 ，雙方簽字。用戶先到 財務部交納增項部分的 95%的款項后，施工隊見到收據后方 可進行施工。 解決方式解決方式：一般有申請仲裁，然后再找法院，但

39、家裝行業合同中通 常填：合同履行地（當地）區級人民法院 垃圾處理垃圾處理：按小區物業指定方式、地點。 （甲方負責垃圾清運費） 甲方負責交鑰匙一把給乙方施工隊負責人 工程完工后，甲方負責提供新鎖一把。 其它約定條款其它約定條款：雙方約定，但必須請示陳、楊、李三總之一人才能 簽定。 其它附表，凡公司蓋章均需客戶本人簽字 最后一頁最后一頁： 客戶簽名必須與前面一致，不能代書，下面日期可代書。 雙方簽字日期年、月、日均必須一致 市場見證章：委托代理人簽字、聯系電話可有可無，但見證日期必 須有，即合同編號（八位編號） 注：設計師有責任提醒客戶在財務交款時，要報合同客戶姓名。注：設計師有責任提醒客戶在財務

40、交款時，要報合同客戶姓名。 補補 充充 條條 款款 甲方： 乙方：北京東易日盛裝飾有限責任公司 甲乙雙方商定下列條款做為甲、乙雙方簽定的北京市家庭居室裝 飾裝修工程施工合同 （以下簡稱合同 ）的補充條款： 一、 甲乙雙方之間的一切約定均應簽定文字協議，所有口頭承諾均無效。 二、 甲乙雙方均有責任核實工程項目及工程量。 乙方為甲方施工的 工程項目以報價單上文字寫明的項目為準，工程量按工程中實際 發生的為準（個別項目門、窗洞口減半計算） 。 三、 乙方應遵守甲方物業部門的相關規定， 如違反相關規定給甲方 造成的損失應由乙方負責。乙方的設計代表為設計師，施工代表 為乙方工程部派出的工長及現場負責人。

41、 （設計代表、 施工代表下 稱乙方代表） 。 四、 乙方客戶服務部下屬的材料展示中心為客戶提供代購材料服 務，可以另行簽定代購材料協議書 。乙方非客戶服務部人員為 甲方代購或推薦的材料，屬個人行為，乙方不承擔任何責任。 五、 乙方施工人員不得在甲方施工現場起火做飯及住宿， 如有特殊 情況的，甲、乙雙方另行商定。 六、 乙方施工人員對甲方現場成品應認真清點及保護 （雙方須簽屬 “清單” ） ，如發現損失或破壞的，由乙方承擔損失責任。 七、 本工程由乙方采購的主要材料、設備，應在報價單中注明質量 標準并經甲方簽字認可，實際進料如與報價單不符，應禁止使用。 若已使用，對工程造成的損失由乙方負責。 八

42、、 本工程甲方負責采購供應的材料、設備，應為符合設計要求的 合格產品，并應按時供應到現場。由甲方供應的材料、設備發生了 質量問題或規格差異，對工程造成損失，責任由甲方承擔。 九、 施工過程中凡由甲方指定材料供應商的情況， 材料發生質量問 題，返工費、材料運費、退貨費用、換貨費用，以及因此延誤工 期，均由甲方承擔責任。凡由乙方提供的材料，發生上述問題均 由乙方承擔責任。 十、 在工程施工過程中，甲方提出設計修改意見及增減工程項目 時，必須提前與乙方代表聯系，在簽定變更單后方能進行該項目 施工。為保證工程統一管理和保護甲方利益，乙方嚴禁施工工人 與任何人（包括甲方）私下商定變更或進行其他私下交易。

43、與工 程相關所有事宜，甲方應與乙方的工程代表聯系解決，否則，由 此引起的一切后果乙方概不負責。 十一、 凡沙灰墻面（包括加白灰的混和砂漿、麻刀灰等） 、輕質隔墻 均存在較嚴重的開裂因素，須加貼薄的確良布或玻纖布處理，凡 外墻內保溫必須加貼石膏板。以上費用均由甲方承擔，否則乙方 無法保證墻面不大面積開裂。 十二、 合同簽定后，甲方減項超過合同標的金額 10以上部分（不 含 10） ，甲方須向乙方支付變更的 10的損失費。若甲方所減 項目所用的材料乙方已定購或運到現場，甲方需另外向乙方支付 材料來回運費、搬運費、材料損耗及退貨費用。 十三、 根據有關規定，乙方無權移動改造煤氣、天然氣管線、暖氣管

44、線。甲方若需改動上述管線的，須持有有關部門的批準文件并與 乙方簽定“施工責任保證書” ，且改造驗收后，乙方只管維修， 不負其它及賠償責任。 十四、 對于較偏遠的客戶，乙方收取工程造價310的遠征費。 十五、 有關物業管理部門收取的一切費用均由甲方承擔 （任何名目的 物業管理費、物業押金、施工管理費、電梯使用費、配合費、垃 圾外運費等，無論指明由哪方承擔的所有費用） 。 十六、 甲方應保障施工過程中水、 電、 暖氣的供給， 以便正常施工， 并承擔相應費 用。 十七、 工程日期過半，甲方應配合乙方進行分階段驗收及中期預 決算（根據工程變更、工程量增減及水、電工程量的核實） 。 甲方應在中期預決算后

45、兩日內到乙方財務部交納中期款（中期 預決算總額的 95減去已交首期款） 。否則，工程暫停。甲方 拒絕參加中期預決算，工程亦暫停。由此延誤的工期及給乙方 造成的損失由甲方負責。甲方在中期預決算后提出工程變更， 須一次性將變更費用的 95交到乙方財務部后，乙方予以變 更。 十八、 乙方應提前兩天通知甲方參加竣工驗收及竣工結算。 工程竣工 驗收后，甲方應當即與乙方敲定工程結算款，并于三日內將結算 款交到乙方財務部。乙方在收到甲方結算款后，向甲方交回鑰匙、 開據工程保修單（未出現在報價單及變更單上的項目乙方均不予保修及 承擔任何責任） 。 十九、工程付款方式列下表： 工程款工程款 分三次分三次 付清付

46、清 付款時間付款時間 付款百分比付款百分比 金金 額額 首期款 簽定合同后即付 合同總額的 60 中期款 工期過半，中期預決算后 即付 中期預決算總額的 95 已交首期款 結算款 竣工驗收合格后即付 總決算額已付款 為 保 證 甲 方 的 資 金 安 全 ， 請 甲 方 將 工 程 款 項 交 到 乙 方 財 務 部 ， 同 時 收 取 蓋 有 乙 方 財 務 章 的 正 式 收 據 ， 此 收 據 涂 改 無 效 。 乙 方 財 務 部 電 話 ： 84252509 2514轉219或220。 二十、甲方七日內未付工程結算款視為自動放棄保修一年的權利，且 乙方保留相關權益。 二十一、甲方對乙方人員的工作不滿意，請及時向該工程人員所屬的 部門經理反應或投訴，仍未得到解決的，請撥打