裝修裝飾公司高產(chǎn)值目標(biāo)管理（12頁(yè)）.ppt

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裝修裝飾公司高產(chǎn)值目標(biāo)管理（12頁(yè)）.ppt

1、高產(chǎn)值部門(mén)的管理高產(chǎn)值部門(mén)部門(mén)管理高產(chǎn)值部門(mén)部門(mén)管理部門(mén)特點(diǎn)：部門(mén)特點(diǎn)： 1人員多人員多 2管理模塊多管理模塊多 3流程復(fù)雜流程復(fù)雜 4瑣碎事務(wù)處理多瑣碎事務(wù)處理多高產(chǎn)值部門(mén)部門(mén)管理高產(chǎn)值部門(mén)部門(mén)管理部門(mén)分為那些模塊管理：部門(mén)分為那些模塊管理： 1文件資料文件資料設(shè)備設(shè)備辦公用品管理辦公用品管理 2設(shè)計(jì)師工作管理設(shè)計(jì)師工作管理 3客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)資源的管理客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)資源的管理 4各項(xiàng)流程操作管理各項(xiàng)流程操作管理 1文件資料文件資料設(shè)備設(shè)備辦公用品管理辦公用品管理文件資料文件資料公司文件（例會(huì)文件公司通知制度）部門(mén)各項(xiàng)費(fèi)用單據(jù) 市場(chǎng)文件及通知各項(xiàng)考評(píng)紀(jì)錄（設(shè)計(jì)師排名

2、考核客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)考核）合同及設(shè)計(jì)協(xié)議管理設(shè)備管理設(shè)備管理辦公用品管理辦公用品管理復(fù)印機(jī) 紙張打印機(jī) 耗材電腦電費(fèi) 其它高產(chǎn)值部門(mén)部門(mén)管理高產(chǎn)值部門(mén)部門(mén)管理 2設(shè)計(jì)師工作管理設(shè)計(jì)師工作管理設(shè)計(jì)師工作范圍設(shè)計(jì)師工作范圍量房前的溝通量房后方案各項(xiàng)工作的完備（設(shè)計(jì)方案報(bào)價(jià)）簽訂合同工地設(shè)計(jì)方案交底工地后期服務(wù) 圖紙方案的規(guī)范考核圖紙方案的規(guī)范考核后期對(duì)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)后期對(duì)客戶(hù)服務(wù)意識(shí) 放松壓力放松壓力后備支持后備支持一對(duì)一的思想溝通一對(duì)一的思想溝通高產(chǎn)值部門(mén)部門(mén)管理高產(chǎn)值部門(mén)部門(mén)管理 3客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)資源的管理客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)資源的管理客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)范圍客戶(hù)經(jīng)理

3、的職責(zé)范圍以良好的形象接待客戶(hù) 表述公司的文化特點(diǎn) 市場(chǎng)地位公正合理的根據(jù)設(shè)計(jì)師派單系統(tǒng)合理安排設(shè)計(jì)師給客戶(hù)，及時(shí) 了解客戶(hù)和設(shè)計(jì)師之間的溝通情況做好電話(huà)回訪(fǎng)工作對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行跟蹤推廣集團(tuán)其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品及業(yè)務(wù) 做好公司的門(mén)戶(hù)和窗口高產(chǎn)值部門(mén)部門(mén)管理高產(chǎn)值部門(mén)部門(mén)管理客戶(hù)資源的管理客戶(hù)資源的管理資源分析資源分析期房現(xiàn)房平米小區(qū) 設(shè)計(jì)師持單情況訂單進(jìn)行情況。資源管理資源管理對(duì)客戶(hù)進(jìn)行短信問(wèn)候分析每人持單情況對(duì)設(shè)計(jì)師綜合能力的分析對(duì)每月產(chǎn)值預(yù)計(jì)性的分析根據(jù)分析制定出相應(yīng)工作計(jì)劃高產(chǎn)值部門(mén)部門(mén)管理高產(chǎn)值部門(mén)部門(mén)管理 4各項(xiàng)流程操作管理各項(xiàng)流程操作管理流程

4、由那些制度環(huán)節(jié)組成流程由那些制度環(huán)節(jié)組成 a. 設(shè)計(jì)師綜合考評(píng)制度設(shè)計(jì)師綜合考評(píng)制度組成：考核打分系統(tǒng) 組成文件 b. 派單管理系統(tǒng)派單管理系統(tǒng) c. 接待單接待單 d.d.派單流程圖派單流程圖高產(chǎn)值部門(mén)部門(mén)管理高產(chǎn)值部門(mén)部門(mén)管理 .考核打分實(shí)際操作考核打分實(shí)際操作 .客戶(hù)資源管理系統(tǒng)的實(shí)際操作客戶(hù)資源管理系統(tǒng)的實(shí)際操作 .堅(jiān)決按流程進(jìn)行工作堅(jiān)決按流程進(jìn)行工作（各完其工各完其工，各走各走其其程程）高產(chǎn)值部門(mén)部門(mén)管理高產(chǎn)值部門(mén)部門(mén)管理主管職責(zé)主管職責(zé) 1 協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師與各部門(mén)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師與各部門(mén)之間的關(guān)系 2 對(duì)每個(gè)設(shè)計(jì)師的特點(diǎn)及狀態(tài)要有綜合性的了解對(duì)每個(gè)設(shè)計(jì)師的特點(diǎn)及狀態(tài)要有

5、綜合性的了解 3 對(duì)客戶(hù)資源的綜合管理對(duì)客戶(hù)資源的綜合管理成為部門(mén)的數(shù)據(jù)中心成為部門(mén)的數(shù)據(jù)中心 4 處理好客戶(hù)咨詢(xún)處理好客戶(hù)咨詢(xún) 客戶(hù)投訴等工作客戶(hù)投訴等工作 5 組織好設(shè)計(jì)師之間的經(jīng)驗(yàn)交流組織好設(shè)計(jì)師之間的經(jīng)驗(yàn)交流不斷提高各自的綜不斷提高各自的綜合能力合能力凝聚精神凝聚精神開(kāi)拓思路開(kāi)拓思路共同努力共同努力高產(chǎn)值部門(mén)部門(mén)管理高產(chǎn)值部門(mén)部門(mén)管理遠(yuǎn)期部門(mén)的目標(biāo)遠(yuǎn)期部門(mén)的目標(biāo) 1 設(shè)計(jì)以精細(xì)設(shè)計(jì)以精細(xì) 品味為主導(dǎo)品味為主導(dǎo) 工作專(zhuān)業(yè)化工作專(zhuān)業(yè)化 2 多元化成品化的格局形成后多元化成品化的格局形成后客戶(hù)經(jīng)理成為銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理成為銷(xiāo)售的推廣的主體的推廣的主體素質(zhì)能力全面提升素質(zhì)能力全面提升 3 設(shè)計(jì)以團(tuán)隊(duì)協(xié)作方式出現(xiàn)設(shè)計(jì)以團(tuán)隊(duì)協(xié)作方式出現(xiàn) 提高設(shè)計(jì)品質(zhì)提高設(shè)計(jì)品質(zhì) 4 講究品味講究品味團(tuán)結(jié)協(xié)作團(tuán)結(jié)協(xié)作努力向上的設(shè)計(jì)部門(mén)努力向上的設(shè)計(jì)部門(mén) 高產(chǎn)值部門(mén)部門(mén)管理高產(chǎn)值部門(mén)部門(mén)管理謝謝大家

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