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房地產開發公司客戶滿意度調查問卷臺賬表.xls

資源ID：458322 資源大小：881.04KB 全文頁數：2頁
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房地產開發公司客戶滿意度調查問卷臺賬表.xls

附件6：客戶滿意度調查問卷臺賬序序號號公公司司項項目目名名稱稱當當月月來來訪訪組組數數當當月月成成交交組組數數房房號號客客戶戶姓姓名名聯聯系系電電話話詢詢問問時時間間詢詢問問人人置置業業顧顧問問綜綜合合建建議議或或意意見見銷銷售售服服務務滿滿意意較較滿滿意意一一般般不不太太滿滿意意不不滿滿意意1 12 23 34 45 5回回訪訪時時間間及及頻頻次次對對銷銷售售人人員員接接待待服服務務態態度度的的評評價價對對銷銷售售人人員員專專業業度度、責責任任度度的的評評價價對對銷銷售售流流程程合合理理性性、銷銷售售信信息息提提供供、銷銷售售承承諾諾履履行行的的看看法法對對接接待待服服務務環環境境、服服務務人人員員態態度度的的看看法法12345備注：1、按實際情況對各案場項目進行抽查，每月每案場項目客戶數不得低于成交客戶組數的5%（主要針對近期客戶），做好客戶滿意度調查整理及分析，實時更新登記客戶滿意度調查問卷/臺賬；2、當月來訪組數、成交組數數量需真實，與日報一致，抽查數量不得少于要求，一經發現弄虛作假，當月績效為0，并保留任免權。對對體體驗驗區區的的評評價價補補充充項項

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