1、外部招聘外部招聘 BEI 題本題本二二（適用層級(jí)：基層適用層級(jí)：基層） 客戶導(dǎo)向（客戶為先；全員營(yíng)銷；反應(yīng)靈敏；快速響應(yīng)；互惠互贏）客戶導(dǎo)向（客戶為先；全員營(yíng)銷；反應(yīng)靈敏；快速響應(yīng)；互惠互贏） 1、就您目前工作的崗位來(lái)看，主要服務(wù)的內(nèi)部客戶有哪些？您是如何實(shí)踐良好的服務(wù)品質(zhì)的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。、就您目前工作的崗位來(lái)看，主要服務(wù)的內(nèi)部客戶有哪些？您是如何實(shí)踐良好的服務(wù)品質(zhì)的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 追問(wèn)追問(wèn)1：您是通過(guò)哪些途徑了解其需求的？ 追問(wèn)追問(wèn)2：但出現(xiàn)不能及時(shí)滿足服務(wù)部門需求時(shí)， ，您是如何處理的？結(jié)果如何？ 追問(wèn)追問(wèn)3：在與其他部門開(kāi)展工作中， ，您會(huì)采取哪些重要舉措，取得了哪些理想的效果？請(qǐng)舉例說(shuō)

2、明。？ 2、即使我們盡心為上下游部門、外部客戶提供服務(wù)，也難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)并產(chǎn)生、即使我們盡心為上下游部門、外部客戶提供服務(wù)，也難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)并產(chǎn)生抱怨、投訴，您是如何看待這些情況抱怨、投訴，您是如何看待這些情況，又是如何解決的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。，又是如何解決的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 追問(wèn)追問(wèn)1：當(dāng)時(shí)客戶不滿主要體現(xiàn)在哪些方面？您當(dāng)時(shí)集中解決哪些方面的問(wèn)題？為什么？ 追問(wèn)追問(wèn)2：當(dāng)時(shí)您采取了哪些關(guān)鍵舉措，哪些取得了預(yù)期的效果，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明。 追問(wèn)追問(wèn)3：從事后來(lái)看，哪些方面我們可以做得更好？ 3、在推進(jìn)新工作（制度、流程及項(xiàng)目時(shí)） ，難免會(huì)遇到內(nèi)部伙伴（或者外部客戶）的不理解及、在推進(jìn)新工作（制度、流程及

3、項(xiàng)目時(shí)） ，難免會(huì)遇到內(nèi)部伙伴（或者外部客戶）的不理解及指責(zé)指責(zé)，您是如何解決的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。，您是如何解決的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 追問(wèn)追問(wèn)1：從您看來(lái)，為什么會(huì)產(chǎn)生這些抱怨？ 追問(wèn)追問(wèn)2：您是如何處理的？最后結(jié)果怎樣？ 陽(yáng)光開(kāi)放（真摯待人；積極工作；開(kāi)放接受；傳遞正能量）陽(yáng)光開(kāi)放（真摯待人；積極工作；開(kāi)放接受；傳遞正能量） 1、 （如果候選人之前在集團(tuán)性企（如果候選人之前在集團(tuán)性企業(yè)工作， ）隨著企業(yè)的迅速發(fā)展，要面對(duì)很多新問(wèn)題業(yè)工作， ）隨著企業(yè)的迅速發(fā)展，要面對(duì)很多新問(wèn)題和未知挑戰(zhàn)和未知挑戰(zhàn)，您是如何調(diào)節(jié)自我以適應(yīng)這種變化的？，您是如何調(diào)節(jié)自我以適應(yīng)這種變化的？ 追問(wèn)追問(wèn)1：這種情況是否會(huì)讓您

4、感到沮喪或者無(wú)力感？ 如果回答“有” ，詢問(wèn)候選人是如何克服挫敗感的。如果回答“沒(méi)有” ，詢問(wèn)候選人是如何調(diào)節(jié)和保持這種心態(tài)的，緩解挑戰(zhàn)及壓力的？ 追問(wèn)追問(wèn)2：這種情況對(duì)您工作的影響有多大？您采取了哪些應(yīng)對(duì)措施？效果如何？ 2、 工作中難免遇到兩難工作中難免遇到兩難情形情形，一邊是既定原則和流程，一邊是同事人情關(guān)系，一邊是既定原則和流程，一邊是同事人情關(guān)系，您是如何處理兩者間關(guān)系您是如何處理兩者間關(guān)系。請(qǐng)和我們分享您記憶猶新的一次經(jīng)歷。請(qǐng)和我們分享您記憶猶新的一次經(jīng)歷。 追問(wèn)追問(wèn)1：當(dāng)時(shí)主要情形是怎樣的？您是如何考慮的，采取了哪些具體的解決辦法？ 追問(wèn)追問(wèn)2：這件事有沒(méi)有影響您與他人的關(guān)系？有

5、的話您有沒(méi)有采取一些補(bǔ)救措施？效果如何？ 3、 （假如候選人不是地產(chǎn)行業(yè)的， ）地產(chǎn)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)很激烈，工作強(qiáng)度普遍較大，您是如何看待由此而帶來(lái)的挑戰(zhàn)和壓力？（假如候選人不是地產(chǎn)行業(yè)的， ）地產(chǎn)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)很激烈，工作強(qiáng)度普遍較大，您是如何看待由此而帶來(lái)的挑戰(zhàn)和壓力？ 追問(wèn)追問(wèn)1：既往的工作中，是否有相類似的經(jīng)歷，您是如何處理的？ 追問(wèn)追問(wèn)2：對(duì)于您來(lái)講，哪些挑戰(zhàn)及壓力是難以負(fù)荷的。說(shuō)明理由。 協(xié)同合作（集體第一；求同存異；主動(dòng)支援；真誠(chéng)求助；鞏固關(guān)系）協(xié)同合作（集體第一；求同存異；主動(dòng)支援；真誠(chéng)求助；鞏固關(guān)系） 1、 您有沒(méi)有遇到過(guò)這種情況，自己工作已經(jīng)很忙，又有其他部門需要您支援和幫助，您當(dāng)時(shí)

6、是如何處理的？請(qǐng)結(jié)合最近的具體事例詳您有沒(méi)有遇到過(guò)這種情況，自己工作已經(jīng)很忙，又有其他部門需要您支援和幫助，您當(dāng)時(shí)是如何處理的？請(qǐng)結(jié)合最近的具體事例詳細(xì)說(shuō)明。細(xì)說(shuō)明。 追問(wèn)追問(wèn)1：您是如何看待這一過(guò)程中增加的工作量，又是如何處理的。 追問(wèn)追問(wèn)2：有沒(méi)有出現(xiàn)一些矛盾或困難，您是怎么解決的？ 追問(wèn)追問(wèn)3：在這一過(guò)程中，您是否向其他人尋求援助？ 2、 工作中，工作中，難免難免遇到職責(zé)不清或邊界模糊的情況，遇到職責(zé)不清或邊界模糊的情況，容易產(chǎn)生容易產(chǎn)生抱怨抱怨和指責(zé)和指責(zé)。您是如何處理。您是如何處理的的？請(qǐng)結(jié)合具體？請(qǐng)結(jié)合具體工作事例談?wù)劰ぷ魇吕務(wù)劇?追問(wèn)追問(wèn)1：您是如何理解職責(zé)不清以及由此帶來(lái)的抱

7、怨的？ 追問(wèn)追問(wèn)2：對(duì)于這次抱怨，您認(rèn)為自己開(kāi)展了哪些有效工作？ 追問(wèn)追問(wèn)3：這次事件后，您又采取了哪些舉措以便更有效推動(dòng)之后的合作？ 3、您能否向我們介紹下您認(rèn)為最好的一次和最不好的一次團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)歷您能否向我們介紹下您認(rèn)為最好的一次和最不好的一次團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)歷？ 追問(wèn)追問(wèn)1：是如何看待團(tuán)隊(duì)合作的？您對(duì)好的和不好的團(tuán)隊(duì)合作的定義是怎樣的？ 追問(wèn)追問(wèn)2：在團(tuán)隊(duì)合作中遇到過(guò)什么樣的問(wèn)題？您的處理方式是怎樣的？最終的結(jié)果如何？ 學(xué)以致用（自我認(rèn)知；建立對(duì)標(biāo)；自我學(xué)習(xí)；持續(xù)改進(jìn)）學(xué)以致用（自我認(rèn)知；建立對(duì)標(biāo)；自我學(xué)習(xí)；持續(xù)改進(jìn)） 1、 過(guò)去幾年，地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展很迅猛，要求人才快速學(xué)習(xí)新領(lǐng)域知識(shí)，在這一方面

8、，您有哪些心得體會(huì)？請(qǐng)結(jié)合個(gè)人工作經(jīng)歷談?wù)劇＿^(guò)去幾年，地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展很迅猛，要求人才快速學(xué)習(xí)新領(lǐng)域知識(shí)，在這一方面，您有哪些心得體會(huì)？請(qǐng)結(jié)合個(gè)人工作經(jīng)歷談?wù)劇?追問(wèn)：追問(wèn)：您是如何快速學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的。這一方面有沒(méi)有具體的、可行性的舉措和我們分享一下。 2、 請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述最近一次主動(dòng)接觸、學(xué)習(xí)新領(lǐng)域的知識(shí)和技能。請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述最近一次主動(dòng)接觸、學(xué)習(xí)新領(lǐng)域的知識(shí)和技能。 追問(wèn)：追問(wèn)：當(dāng)時(shí)是如何想到接觸、學(xué)習(xí)這一領(lǐng)域的知識(shí)和技能的？學(xué)習(xí)的成果有哪些？ 3、 請(qǐng)舉請(qǐng)舉一次一次最讓您記憶深刻的最讓您記憶深刻的經(jīng)歷，經(jīng)歷，將將所所學(xué)習(xí)到的學(xué)習(xí)到的知識(shí)、技能等知識(shí)、技能等應(yīng)用應(yīng)用于實(shí)際工作于實(shí)際工作？ 追問(wèn)追

9、問(wèn)1：當(dāng)時(shí)的具體情況是怎樣的？您是如何運(yùn)用的？結(jié)果如何？ 追問(wèn)追問(wèn)2：過(guò)程中有沒(méi)有遇到問(wèn)題？您是如何解決的？ 高效執(zhí)行（狼性思維；使命必達(dá)；以終為始；用心用腦）高效執(zhí)行（狼性思維；使命必達(dá)；以終為始；用心用腦） 1、 在推動(dòng)任務(wù)過(guò)程中，在推動(dòng)任務(wù)過(guò)程中，會(huì)遭遇質(zhì)量和進(jìn)度的雙重挑戰(zhàn)，您是如何應(yīng)對(duì)會(huì)遭遇質(zhì)量和進(jìn)度的雙重挑戰(zhàn)，您是如何應(yīng)對(duì)？請(qǐng)舉例說(shuō)明。？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 追問(wèn)：追問(wèn)：當(dāng)質(zhì)量與進(jìn)度面臨沖突時(shí)，您是如何思考的？具體采取了哪些舉措？ 2、 您認(rèn)為您認(rèn)為高效高效執(zhí)行任務(wù)執(zhí)行任務(wù)須注意哪些環(huán)節(jié)？為什么須注意哪些環(huán)節(jié)？為什么？請(qǐng)舉例詳細(xì)說(shuō)明。？請(qǐng)舉例詳細(xì)說(shuō)明。 追問(wèn)：追問(wèn)：在此次項(xiàng)目，您重點(diǎn)關(guān)注了哪

10、些環(huán)節(jié)？是基于什么樣的考慮？ 3、 當(dāng)遇到資源不足、突發(fā)事件時(shí)，您是如何堅(jiān)持完成工作任務(wù)的？請(qǐng)結(jié)合實(shí)例說(shuō)明。當(dāng)遇到資源不足、突發(fā)事件時(shí)，您是如何堅(jiān)持完成工作任務(wù)的？請(qǐng)結(jié)合實(shí)例說(shuō)明。 追問(wèn)：當(dāng)時(shí)具體的挑戰(zhàn)有哪些？您是如何考慮解決這些挑戰(zhàn)的？具體采取了哪些舉措，效果如何？ 自我驅(qū)動(dòng)（追求卓越；爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝唬磺诿銓?shí)干；保持激情）自我驅(qū)動(dòng)（追求卓越；爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝唬磺诿銓?shí)干；保持激情） 1、 在您過(guò)往的職業(yè)經(jīng)歷中，有沒(méi)有您學(xué)習(xí)和借鑒的榜樣，請(qǐng)具體談?wù)劇Ｔ谀^(guò)往的職業(yè)經(jīng)歷中，有沒(méi)有您學(xué)習(xí)和借鑒的榜樣，請(qǐng)具體談?wù)劇?追問(wèn)追問(wèn)1：您覺(jué)得他身上的哪些品質(zhì)最值得您學(xué)習(xí)？為什么？ 追問(wèn)追問(wèn)2:在實(shí)際工作中，您是如何學(xué)習(xí)和實(shí)

11、踐這些品質(zhì)的。 2、 請(qǐng)回顧下您個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展經(jīng)歷，并談?wù)勀J(rèn)為取得的成績(jī)。請(qǐng)回顧下您個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展經(jīng)歷，并談?wù)勀J(rèn)為取得的成績(jī)。 追問(wèn)追問(wèn)1：在既往的經(jīng)歷中，最令您感到自豪的成績(jī)是什么？ 追問(wèn)追問(wèn)2：有沒(méi)有哪些經(jīng)歷或事情是令人感到遺憾的？ 3、 職業(yè)生涯中難免遭遇低谷，您是如何克服并獲取成功的職業(yè)生涯中難免遭遇低谷，您是如何克服并獲取成功的。 追問(wèn)：追問(wèn)：當(dāng)時(shí)最大的障礙是什么？您是如何克服的？ 外部招聘外部招聘 BEI 題本題本二二（適用層級(jí)：中層適用層級(jí)：中層） 塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)（知人善任；教練意識(shí)；追逐高目標(biāo)；凝聚士氣；坦誠(chéng)反饋）塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)（知人善任；教練意識(shí)；追逐高目標(biāo)；凝聚

12、士氣；坦誠(chéng)反饋） 1、您是如何成功打造一支具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？請(qǐng)和我們分享具體做法（結(jié)合實(shí)例談?wù)劊?。、您是如何成功打造一支具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？請(qǐng)和我們分享具體做法（結(jié)合實(shí)例談?wù)劊?。 追問(wèn)：追問(wèn)：當(dāng)時(shí)是出于什么考慮采取哪些舉措的？在這一過(guò)程中遇到了哪些困難和挑戰(zhàn)？ 2、在提高團(tuán)隊(duì)工作成效方面。您有哪些好的經(jīng)驗(yàn)和做法，請(qǐng)與我們分享一下。在提高團(tuán)隊(duì)工作成效方面。您有哪些好的經(jīng)驗(yàn)和做法，請(qǐng)與我們分享一下。 追問(wèn)追問(wèn)1：結(jié)合具體1到2個(gè)事例，深入談?wù)勥@些舉措所帶來(lái)的積極影響。 追問(wèn)追問(wèn)2：為提高團(tuán)隊(duì)工作成效，我們需要注重內(nèi)部合理分工，在這一方面，您有什么比較好的做法？ 3、 您是如何識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員（下屬們

13、）所所具備的潛質(zhì)？又是如何培養(yǎng)他們的？請(qǐng)具體談?wù)劇Ｄ侨绾巫R(shí)別團(tuán)隊(duì)成員（下屬們）所所具備的潛質(zhì)？又是如何培養(yǎng)他們的？請(qǐng)具體談?wù)劇?追問(wèn)：追問(wèn)：您為什么采取這些培養(yǎng)舉措？效果如何？ 4、 激發(fā)團(tuán)隊(duì)達(dá)成那些具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并非易事，在這一方面，您是如何做到的？激發(fā)團(tuán)隊(duì)達(dá)成那些具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并非易事，在這一方面，您是如何做到的？ 追問(wèn)：追問(wèn)：這一過(guò)程中您遇到了哪些挑戰(zhàn)？是如何解決的？ 系統(tǒng)性解決問(wèn)題（判清對(duì)錯(cuò)；由表入里；全面考量；抓大放小；及時(shí)總結(jié)）系統(tǒng)性解決問(wèn)題（判清對(duì)錯(cuò)；由表入里；全面考量；抓大放小；及時(shí)總結(jié)） 1、 請(qǐng)總結(jié)一下，您在過(guò)去一年中完成了哪些重點(diǎn)工作？請(qǐng)總結(jié)一下，您在過(guò)去一年中完成

14、了哪些重點(diǎn)工作？哪些是符合之前的規(guī)劃哪些是符合之前的規(guī)劃？哪些是沒(méi)有達(dá)成組織或您個(gè)人層面的要求？哪些是沒(méi)有達(dá)成組織或您個(gè)人層面的要求？ 追問(wèn)追問(wèn)1：您認(rèn)為為什么會(huì)出現(xiàn)這些情況？ 追問(wèn)追問(wèn)2：接下來(lái)一年工作中，您會(huì)格外關(guān)注哪些方面因素并采取哪些舉措？為什么？ 2、工作中，處理一些重大問(wèn)題或關(guān)鍵事項(xiàng)往往涉及到諸多因素，您是如何應(yīng)對(duì)的，請(qǐng)分享一個(gè)印象深刻的事例。、工作中，處理一些重大問(wèn)題或關(guān)鍵事項(xiàng)往往涉及到諸多因素，您是如何應(yīng)對(duì)的，請(qǐng)分享一個(gè)印象深刻的事例。 追問(wèn)追問(wèn)1：當(dāng)時(shí)的具體情況如何？您是如何來(lái)分析的？（由表入里） 追問(wèn)追問(wèn)2：事后您對(duì)自己的決定是怎么看的？是否有更好的選擇？ 3、工作中，您做

15、出重大決策意見(jiàn)需要考慮哪些因素？為什么？具體談?wù)劇！⒐ぷ髦校龀鲋卮鬀Q策意見(jiàn)需要考慮哪些因素？為什么？具體談?wù)劇?追問(wèn)：追問(wèn)：事后看來(lái)，哪些方面是做得不錯(cuò)的，哪些方面是存在不足的？ 組織協(xié)組織協(xié)調(diào)（樹(shù)立影響力；建立信賴關(guān)系（建立信賴）；緊抓需求；力促合作）調(diào)（樹(shù)立影響力；建立信賴關(guān)系（建立信賴）；緊抓需求；力促合作） 1、 在樹(shù)立部門影響力方面，您有哪些經(jīng)驗(yàn)可以分享，請(qǐng)舉例說(shuō)明。在樹(shù)立部門影響力方面，您有哪些經(jīng)驗(yàn)可以分享，請(qǐng)舉例說(shuō)明。 追問(wèn)追問(wèn)1：有沒(méi)有遇到過(guò)別人對(duì)你所在部門提出質(zhì)疑，表示不信任的時(shí)候？你當(dāng)時(shí)是怎么解決的？ 追問(wèn)追問(wèn)2：對(duì)于當(dāng)時(shí)的做法，現(xiàn)在您認(rèn)為還有哪些方面可以改進(jìn)的？ 2、

16、 舉例說(shuō)明您在參與重大項(xiàng)目的過(guò)程中，是如何制定計(jì)劃和協(xié)調(diào)多部門保證項(xiàng)目的順利開(kāi)展。 （緊抓需求、力促合作）舉例說(shuō)明您在參與重大項(xiàng)目的過(guò)程中，是如何制定計(jì)劃和協(xié)調(diào)多部門保證項(xiàng)目的順利開(kāi)展。 （緊抓需求、力促合作） 追問(wèn)：追問(wèn)：當(dāng)時(shí)的情況怎樣？遇到的困難是什么？您采取了哪些措施？效果怎樣？ 3、 開(kāi)展部門的工作，多依賴于外部的支持和幫助。在這一方面，您是如何尋求來(lái)自開(kāi)展部門的工作，多依賴于外部的支持和幫助。在這一方面，您是如何尋求來(lái)自外部的資源和支持？請(qǐng)舉例說(shuō)明。外部的資源和支持？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 追問(wèn)：追問(wèn)：當(dāng)時(shí)的情況怎樣？遇到的困難是什么？您采取了哪些措施？效果怎樣？ 亮劍精神（發(fā)揮表率；敢為人先

17、；勇于擔(dān)當(dāng)；忠誠(chéng)奉獻(xiàn)；斗志昂揚(yáng)）亮劍精神（發(fā)揮表率；敢為人先；勇于擔(dān)當(dāng)；忠誠(chéng)奉獻(xiàn)；斗志昂揚(yáng)） 1、 請(qǐng)與我們分享過(guò)往職業(yè)經(jīng)歷中，您主動(dòng)克服不利條件，達(dá)成重要任務(wù)的一次經(jīng)歷。請(qǐng)與我們分享過(guò)往職業(yè)經(jīng)歷中，您主動(dòng)克服不利條件，達(dá)成重要任務(wù)的一次經(jīng)歷。 追問(wèn)追問(wèn)1：當(dāng)時(shí)遇到的困難有哪些？您是怎么想的，又是如何做的？ 追問(wèn)追問(wèn)2：這次經(jīng)歷帶來(lái)了什么啟示？ 2、 請(qǐng)舉一個(gè)這樣的事例：面對(duì)大家都不敢接受艱巨任務(wù)，你主動(dòng)領(lǐng)命并順利完成。請(qǐng)舉一個(gè)這樣的事例：面對(duì)大家都不敢接受艱巨任務(wù)，你主動(dòng)領(lǐng)命并順利完成。 追問(wèn)追問(wèn)1：當(dāng)時(shí)最主要的困難是什么？您是如何應(yīng)對(duì)的？結(jié)果如何？ 追問(wèn)追問(wèn)2：這次經(jīng)歷給您帶來(lái)什么樣的收獲

18、？ 3、 你是如何你是如何理解中層管理者所擔(dān)負(fù)的責(zé)任及使命？在工作中您是如何實(shí)踐的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。理解中層管理者所擔(dān)負(fù)的責(zé)任及使命？在工作中您是如何實(shí)踐的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 全局意識(shí)（跳高半步；大局為重；主動(dòng)犧牲；及時(shí)補(bǔ)位）全局意識(shí)（跳高半步；大局為重；主動(dòng)犧牲；及時(shí)補(bǔ)位） 1、 在推動(dòng)工作過(guò)程中，難免會(huì)發(fā)生沖突及矛盾，您是如何看待其他部門想法的？請(qǐng)結(jié)合具體的工作經(jīng)歷談?wù)劇Ｔ谕苿?dòng)工作過(guò)程中，難免會(huì)發(fā)生沖突及矛盾，您是如何看待其他部門想法的？請(qǐng)結(jié)合具體的工作經(jīng)歷談?wù)劇?2、 有時(shí)下屬并不能理解公司層面的一些制度、流程的變動(dòng)及調(diào)整，并向您抱怨。您是如何處理的？請(qǐng)結(jié)合具體的工作實(shí)例談?wù)劇Ｓ袝r(shí)下屬并不能理解

19、公司層面的一些制度、流程的變動(dòng)及調(diào)整，并向您抱怨。您是如何處理的？請(qǐng)結(jié)合具體的工作實(shí)例談?wù)劇?3、 請(qǐng)與我們分享一個(gè)您主動(dòng)補(bǔ)位，協(xié)助其他部門完成關(guān)鍵任務(wù)的事例。請(qǐng)與我們分享一個(gè)您主動(dòng)補(bǔ)位，協(xié)助其他部門完成關(guān)鍵任務(wù)的事例。 外部招聘外部招聘 BEI 題本題本二二（適用層級(jí)：高層適用層級(jí)：高層） 引領(lǐng)變革（認(rèn)可變革；思維破局；展現(xiàn)決斷；化繁為簡(jiǎn)）引領(lǐng)變革（認(rèn)可變革；思維破局；展現(xiàn)決斷；化繁為簡(jiǎn)） 1、 組織發(fā)展到一定階段，組織發(fā)展到一定階段，都會(huì)發(fā)生戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及變革，您是如何理解及應(yīng)對(duì)這一情況的？請(qǐng)結(jié)合既往工作經(jīng)歷談?wù)劇６紩?huì)發(fā)生戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及變革，您是如何理解及應(yīng)對(duì)這一情況的？請(qǐng)結(jié)合既往工作經(jīng)歷談?wù)劇?

20、追問(wèn)：追問(wèn)：您當(dāng)時(shí)遇到了哪些困難或挑戰(zhàn)？采取了哪些關(guān)鍵措施來(lái)幫助自己適應(yīng)新的要求？ 2、 請(qǐng)與我們分享一個(gè)您在組織內(nèi)部主導(dǎo)或參與過(guò)的重大變革的經(jīng)歷。請(qǐng)與我們分享一個(gè)您在組織內(nèi)部主導(dǎo)或參與過(guò)的重大變革的經(jīng)歷。 追問(wèn)：追問(wèn)：當(dāng)時(shí)面臨的主要挑戰(zhàn)及困難有哪些？您是如何思考并采取行動(dòng)的？ 3、 在您既往的職業(yè)生涯中，您是如何打破自我局限，取得新的成就的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。在您既往的職業(yè)生涯中，您是如何打破自我局限，取得新的成就的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 追問(wèn)：追問(wèn)：對(duì)于您來(lái)講，當(dāng)時(shí)主要的障礙及局限有哪些？您是如何轉(zhuǎn)變這一思路，實(shí)現(xiàn)突破的？ 事業(yè)企圖心（認(rèn)可旭輝；不甘平庸；企業(yè)家精神；強(qiáng)烈事業(yè)心）事業(yè)企圖心（認(rèn)可旭輝；不

21、甘平庸；企業(yè)家精神；強(qiáng)烈事業(yè)心） 1、 請(qǐng)與我們分享對(duì)請(qǐng)與我們分享對(duì)您事業(yè)道路發(fā)展具有重大影響的一次經(jīng)歷（人物、事件等） 。您事業(yè)道路發(fā)展具有重大影響的一次經(jīng)歷（人物、事件等） 。 追問(wèn)：追問(wèn)：這次經(jīng)歷對(duì)您產(chǎn)生了什么樣的影響？ 2、 請(qǐng)您評(píng)價(jià)一下至今的事業(yè)道路，哪些事情是令您感到自豪的，哪些是令您感到遺憾的。請(qǐng)您評(píng)價(jià)一下至今的事業(yè)道路，哪些事情是令您感到自豪的，哪些是令您感到遺憾的。 追問(wèn)：追問(wèn)：如果有機(jī)會(huì)，您愿意在哪些方面有新的突破？為什么？ 3、 您是如何理解企業(yè)家所擔(dān)負(fù)的責(zé)任？在既往的人生歷程中，您是如何兌現(xiàn)的？談?wù)劸唧w事例。您是如何理解企業(yè)家所擔(dān)負(fù)的責(zé)任？在既往的人生歷程中，您是如何兌

22、現(xiàn)的？談?wù)劸唧w事例。 追問(wèn)：追問(wèn)：這一過(guò)程中，有沒(méi)有遇到什么阻力、困難和挑戰(zhàn)？您是如何克服的？ 合作共贏（共贏思維；共享資源；顧問(wèn)精神；反饋戰(zhàn)況；精誠(chéng)合作）合作共贏（共贏思維；共享資源；顧問(wèn)精神；反饋戰(zhàn)況；精誠(chéng)合作） 1、 請(qǐng)您和我們分享一個(gè)由您主導(dǎo)或推動(dòng)的最成功的跨條線合作的事例。請(qǐng)您和我們分享一個(gè)由您主導(dǎo)或推動(dòng)的最成功的跨條線合作的事例。 追追問(wèn)：?jiǎn)枺涸谏鲜龊献髦校龅搅四男┨魬?zhàn)？如何解決的？ 2、 不同高管（綜合總、職能總）分析及判斷房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)都有各自視角及相應(yīng)優(yōu)勢(shì)，有時(shí)較難達(dá)成統(tǒng)一。您是如何汲取大家的意見(jiàn)及看法的？不同高管（綜合總、職能總）分析及判斷房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)都有各自

23、視角及相應(yīng)優(yōu)勢(shì)，有時(shí)較難達(dá)成統(tǒng)一。您是如何汲取大家的意見(jiàn)及看法的？ 追問(wèn)：追問(wèn)：您當(dāng)時(shí)是如何考慮的？后來(lái)采取了哪些舉措？ 3、在您合作過(guò)的高管中，哪一位給您留下較為深刻的印象。請(qǐng)結(jié)合具體的合作經(jīng)歷談?wù)劇！⒃谀献鬟^(guò)的高管中，哪一位給您留下較為深刻的印象。請(qǐng)結(jié)合具體的合作經(jīng)歷談?wù)劇?追問(wèn)：追問(wèn)：合作過(guò)程中，你們是否存在分歧？是如何解決這些分歧及沖突的。 愿景激勵(lì)（描繪藍(lán)圖；宣貫路徑；樹(shù)立信念；善用機(jī)制；充分授權(quán)）愿景激勵(lì)（描繪藍(lán)圖；宣貫路徑；樹(shù)立信念；善用機(jī)制；充分授權(quán)） 1、 請(qǐng)舉例說(shuō)明，您如何幫助下屬將自身發(fā)展與公司發(fā)展結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展？請(qǐng)舉例說(shuō)明，您如何幫助下屬將自身發(fā)展與公司發(fā)展結(jié)

24、合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展？ 追追問(wèn)問(wèn)1：您如何將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)（愿景）具化為下屬可感知的階段性目標(biāo)？ 追問(wèn)追問(wèn)2：過(guò)程中遇到哪些困難？您是如何應(yīng)對(duì)的？ 2、 請(qǐng)和我們分享您在保留、激勵(lì)核心骨干，培養(yǎng)組織未來(lái)接班人等方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（結(jié)合具體的事例談?wù)劊?。請(qǐng)和我們分享您在保留、激勵(lì)核心骨干，培養(yǎng)組織未來(lái)接班人等方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（結(jié)合具體的事例談?wù)劊?。 追問(wèn)：追問(wèn)：您采取了哪些行之有效的舉措？分別取得了什么樣的成果。 3、 作為核心高管，我們很多時(shí)候要善于運(yùn)用機(jī)制與授權(quán)促成下屬的發(fā)展，在這一方面，您有什么樣的經(jīng)驗(yàn)可以與我們分享？作為核心高管，我們很多時(shí)候要善于運(yùn)用機(jī)制與授權(quán)促成下屬的發(fā)展，在這一方面，您

25、有什么樣的經(jīng)驗(yàn)可以與我們分享？ 追問(wèn)：追問(wèn)：在這一過(guò)程中，您遇到了哪些挑戰(zhàn)？您是如何解決的。 資源整合資源整合*（資源緊迫感；甄選資源；拓寬渠道；橫縱整合）（資源緊迫感；甄選資源；拓寬渠道；橫縱整合） 1、 在過(guò)往的管理經(jīng)驗(yàn)在過(guò)往的管理經(jīng)驗(yàn)中，您是如何理解外部伙伴或聯(lián)盟（政府、協(xié)會(huì)、企業(yè)等）的價(jià)值與作用的？您又是如何運(yùn)用這些資源的？請(qǐng)分享您的經(jīng)驗(yàn)和具體做法（舉中，您是如何理解外部伙伴或聯(lián)盟（政府、協(xié)會(huì)、企業(yè)等）的價(jià)值與作用的？您又是如何運(yùn)用這些資源的？請(qǐng)分享您的經(jīng)驗(yàn)和具體做法（舉 例說(shuō)明） 。例說(shuō)明） 。 追問(wèn)追問(wèn)1：您是基于什么考量，選擇這些合作伙伴或鎖定這些資源的？ 追問(wèn)追問(wèn)2：當(dāng)時(shí)遇到了

26、哪些挑戰(zhàn)？您采取了哪些關(guān)鍵措施？ 追問(wèn)追問(wèn)3：經(jīng)過(guò)這次的合作，您同這些資源渠道的關(guān)系是否有所發(fā)展？ 2、 要達(dá)成某些既定的任務(wù)，不僅外部伙伴很重要，同樣要協(xié)同調(diào)用好內(nèi)部的多種資源。在這一方面，您有什么好的經(jīng)驗(yàn)或做法？請(qǐng)舉例說(shuō)明。要達(dá)成某些既定的任務(wù)，不僅外部伙伴很重要，同樣要協(xié)同調(diào)用好內(nèi)部的多種資源。在這一方面，您有什么好的經(jīng)驗(yàn)或做法？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 追問(wèn)追問(wèn)1：當(dāng)時(shí)的情況怎樣？您調(diào)用了哪些方面的資源？為什么？ 追問(wèn)追問(wèn)2：在獲得資源過(guò)程您遇到了哪些困難？您采取了什么措施？效果怎樣？ 追問(wèn)追問(wèn)3：在開(kāi)展合作（內(nèi)部、外部）過(guò)程中，立場(chǎng)、利益不一定一致，面對(duì)這種情況，您是如何爭(zhēng)取他人的信任和支持，從

27、而有效達(dá)成目標(biāo)的？ 3、 請(qǐng)分享這樣的經(jīng)歷：您通過(guò)充分整合內(nèi)外部資源，取得了工作的巨大成效請(qǐng)分享這樣的經(jīng)歷：您通過(guò)充分整合內(nèi)外部資源，取得了工作的巨大成效。 追問(wèn)追問(wèn)1：您如何確定這些資源的獲取途徑及其優(yōu)先級(jí)？ 追問(wèn)追問(wèn)2：在獲取資源過(guò)程您遇到的最大困難是什么？采取了什么措施？效果怎樣？ 追問(wèn)追問(wèn)3：在上述經(jīng)歷中，尚存哪些不足？能否進(jìn)一步改進(jìn)？ 經(jīng)營(yíng)意識(shí)經(jīng)營(yíng)意識(shí)*（統(tǒng)籌考量；挖掘商機(jī)；當(dāng)機(jī)立斷；主動(dòng)調(diào)適）（統(tǒng)籌考量；挖掘商機(jī)；當(dāng)機(jī)立斷；主動(dòng)調(diào)適） 1、 （如果對(duì)方是條線總監(jiān)）作為條線高管（如果對(duì)方是條線總監(jiān)）作為條線高管，您是如何理解地產(chǎn)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)對(duì)您所在分管工作所提出的要求，您在工作中是如

28、何實(shí)踐的？，您是如何理解地產(chǎn)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)對(duì)您所在分管工作所提出的要求，您在工作中是如何實(shí)踐的？ 追問(wèn)追問(wèn)1：您是如何理解分管領(lǐng)域?qū)菊w效益的貢獻(xiàn)的？ 追問(wèn)追問(wèn)2：在推動(dòng)條線對(duì)公司經(jīng)營(yíng)整體貢獻(xiàn)過(guò)程中，遇到哪些挑戰(zhàn)及考驗(yàn)？您是如何解決的？ 2、 （如果對(duì)方城市或項(xiàng)目總）請(qǐng)舉這樣一個(gè)例子：您成功把握住區(qū)域內(nèi)的機(jī)遇，成功為集團(tuán)貢獻(xiàn)了明顯的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。（如果對(duì)方城市或項(xiàng)目總）請(qǐng)舉這樣一個(gè)例子：您成功把握住區(qū)域內(nèi)的機(jī)遇，成功為集團(tuán)貢獻(xiàn)了明顯的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。 追問(wèn)追問(wèn)1：當(dāng)時(shí)具體情況如何？您通過(guò)怎樣的渠道了解到這些信息的？ 追問(wèn)追問(wèn)2：在這些信息的基礎(chǔ)上，您是基于哪些因素來(lái)評(píng)估機(jī)遇？ 追問(wèn)追問(wèn):3：在決策和推

29、行過(guò)程中有沒(méi)有遇到困難和挑戰(zhàn)？您是如何應(yīng)對(duì)的？ 3、 請(qǐng)和我們分享一個(gè)充分展現(xiàn)您的經(jīng)營(yíng)能力的事例。請(qǐng)和我們分享一個(gè)充分展現(xiàn)您的經(jīng)營(yíng)能力的事例。 戰(zhàn)略思維戰(zhàn)略思維*（領(lǐng)悟戰(zhàn)略；拓寬行業(yè)視角；彎道超車；平衡短期效益與長(zhǎng)期價(jià)值）（領(lǐng)悟戰(zhàn)略；拓寬行業(yè)視角；彎道超車；平衡短期效益與長(zhǎng)期價(jià)值） 1、 請(qǐng)舉一個(gè)例子，說(shuō)明您運(yùn)用新思路或者新方法，為分管領(lǐng)域發(fā)展帶來(lái)巨大貢獻(xiàn)的。請(qǐng)舉一個(gè)例子，說(shuō)明您運(yùn)用新思路或者新方法，為分管領(lǐng)域發(fā)展帶來(lái)巨大貢獻(xiàn)的。 追問(wèn)追問(wèn)1：這些新的思路和方法是如何想到的？如何評(píng)估這些思路或方法是否可行？ 追問(wèn)追問(wèn)2：現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，如何平衡這些新思路和方法的利弊？ 2、 請(qǐng)您分享一下過(guò)去一

30、年在分管業(yè)務(wù)方面經(jīng)營(yíng)情況。請(qǐng)您分享一下過(guò)去一年在分管業(yè)務(wù)方面經(jīng)營(yíng)情況。 追問(wèn)：追問(wèn)：當(dāng)初您是如何考慮業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與組織戰(zhàn)略目標(biāo)間的關(guān)聯(lián)（在制定經(jīng)營(yíng)規(guī)劃時(shí)您會(huì)考慮哪些因素），為什么？ 3、 作為領(lǐng)導(dǎo)班子，需要根據(jù)市場(chǎng)的變化適時(shí)制作為領(lǐng)導(dǎo)班子，需要根據(jù)市場(chǎng)的變化適時(shí)制定、調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)或經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。在這一方面您是如何開(kāi)展做的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。定、調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)或經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。在這一方面您是如何開(kāi)展做的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 *備注：高管層面核心素質(zhì)中，戰(zhàn)略思維、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、資源整合除了通過(guò)各自題本可以考察外，同時(shí)在相互題本中也可輔助觀察。備注：高管層面核心素質(zhì)中，戰(zhàn)略思維、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、資源整合除了通過(guò)各自題本可以考

31、察外，同時(shí)在相互題本中也可輔助觀察。 外部招聘外部招聘 BEI 題本題本二二（專業(yè)序列指標(biāo)專業(yè)序列指標(biāo)） 工程序列工程序列 工程師精神（忠于圖紙；堅(jiān)持原則；質(zhì)量敏感性；精益求精）工程師精神（忠于圖紙；堅(jiān)持原則；質(zhì)量敏感性；精益求精） 1、 您是如何理解精益求精這一工程師精神的？在工作中您是如何實(shí)踐？請(qǐng)舉例說(shuō)明。您是如何理解精益求精這一工程師精神的？在工作中您是如何實(shí)踐？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 2、 項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，您是如何確保工作質(zhì)量？請(qǐng)舉例說(shuō)明。項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，您是如何確保工作質(zhì)量？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 追問(wèn)：追問(wèn)：若出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題，您如何處理？ 統(tǒng)籌管控（高效推進(jìn)；甲方能力；預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)）統(tǒng)籌管控（高效推進(jìn)；

32、甲方能力；預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)） 1、 請(qǐng)舉請(qǐng)舉個(gè)例子，在最近幾年工作中，說(shuō)明您是如何整合協(xié)調(diào)內(nèi)外資源來(lái)解決項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題？個(gè)例子，在最近幾年工作中，說(shuō)明您是如何整合協(xié)調(diào)內(nèi)外資源來(lái)解決項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題？ 追問(wèn)：追問(wèn)：當(dāng)時(shí)的情況怎樣？您采取了什么措施？ 2、 請(qǐng)給我們分享一下這樣的經(jīng)歷。準(zhǔn)確預(yù)測(cè)到工程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題并有效處理，保證項(xiàng)目的順利開(kāi)展。請(qǐng)給我們分享一下這樣的經(jīng)歷。準(zhǔn)確預(yù)測(cè)到工程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題并有效處理，保證項(xiàng)目的順利開(kāi)展。 追問(wèn)：追問(wèn)：你是如何發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題的？處理過(guò)程中遇到什么困難？ 采購(gòu)序列采購(gòu)序列 建立伙伴關(guān)系（甄選供應(yīng)商、培育供應(yīng)商、主婦意識(shí)）建立伙伴關(guān)系（甄選供應(yīng)商、培育供應(yīng)商、主婦

33、意識(shí)） 1、 在過(guò)去的工作中，您是如何與外部供應(yīng)商建立合作關(guān)系的，請(qǐng)舉例說(shuō)明。在過(guò)去的工作中，您是如何與外部供應(yīng)商建立合作關(guān)系的，請(qǐng)舉例說(shuō)明。 追問(wèn)：追問(wèn)：你是如何選擇合作伙伴的？在過(guò)程中會(huì)遇到什么樣的困難？ 2、 請(qǐng)給我們分享一下你在開(kāi)拓并維護(hù)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商方面的成功經(jīng)請(qǐng)給我們分享一下你在開(kāi)拓并維護(hù)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商方面的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合具體的實(shí)例。驗(yàn)，結(jié)合具體的實(shí)例。 追問(wèn)：追問(wèn)：你為什么會(huì)選擇這家供應(yīng)商的？合作過(guò)程中有沒(méi)有遇到什么沖突？ 商人意識(shí)（談判好手；貨比三家；抗壓應(yīng)變；恪守商業(yè)操守）商人意識(shí)（談判好手；貨比三家；抗壓應(yīng)變；恪守商業(yè)操守） 1、 在和客戶的談判中，您是如何為企業(yè)爭(zhēng)取最大利益的，請(qǐng)

34、給我們分享一個(gè)最成功的事例。在和客戶的談判中，您是如何為企業(yè)爭(zhēng)取最大利益的，請(qǐng)給我們分享一個(gè)最成功的事例。 追問(wèn)：追問(wèn)：您通常會(huì)采取哪些策略促使合作順利達(dá)成？ 2、 作為甲方，與供應(yīng)商進(jìn)行談判時(shí)難免有分歧、矛盾甚至是沖突，您是如何解決的？請(qǐng)結(jié)合實(shí)例談?wù)劇Ｗ鳛榧追剑c供應(yīng)商進(jìn)行談判時(shí)難免有分歧、矛盾甚至是沖突，您是如何解決的？請(qǐng)結(jié)合實(shí)例談?wù)劇?成本序列成本序列 效用意識(shí)（投資視角、全局效用、管家意識(shí)）效用意識(shí)（投資視角、全局效用、管家意識(shí)） 1、 請(qǐng)分享最近一次您就降低運(yùn)營(yíng)成本，提升運(yùn)營(yíng)效能所提出的建設(shè)性建議并采取相關(guān)舉措。請(qǐng)分享最近一次您就降低運(yùn)營(yíng)成本，提升運(yùn)營(yíng)效能所提出的建設(shè)性建議并采取相關(guān)

35、舉措。 追問(wèn)：追問(wèn)：您當(dāng)時(shí)是如何考慮的？為了推動(dòng)這一建議的落地，你采取了哪些相關(guān)舉措，效果如何？ 2、 工程項(xiàng)目難免會(huì)遇到成本和質(zhì)量的雙重壓力，對(duì)此您是如何解決的？結(jié)合工作的實(shí)例談?wù)劇９こ添?xiàng)目難免會(huì)遇到成本和質(zhì)量的雙重壓力，對(duì)此您是如何解決的？結(jié)合工作的實(shí)例談?wù)劇?追問(wèn)：追問(wèn)：當(dāng)時(shí)您是如何考慮的？采取了哪些具體舉措？ 前瞻性思考（前置控制；預(yù)估變化；成本敏感性；主動(dòng)干預(yù)）前瞻性思考（前置控制；預(yù)估變化；成本敏感性；主動(dòng)干預(yù)） 1、 在工作中，你是如何監(jiān)測(cè)和控制成本，以保證成本始終保持在相對(duì)合理的范圍內(nèi)。請(qǐng)舉例說(shuō)明。在工作中，你是如何監(jiān)測(cè)和控制成本，以保證成本始終保持在相對(duì)合理的范圍內(nèi)。請(qǐng)舉例說(shuō)

36、明。 追問(wèn)：追問(wèn)：你是通過(guò)哪些方面來(lái)分析和預(yù)測(cè)影響成本變化的因素？為什么？ 2、 成本控制涉及到多部門實(shí)際參與，談?wù)勔幌氯绾螀f(xié)調(diào)多部門進(jìn)行成本控制。請(qǐng)舉一個(gè)真實(shí)的例子。成本控制涉及到多部門實(shí)際參與，談?wù)勔幌氯绾螀f(xié)調(diào)多部門進(jìn)行成本控制。請(qǐng)舉一個(gè)真實(shí)的例子。 追問(wèn)：追問(wèn)：當(dāng)時(shí)遇到哪些挑戰(zhàn)？你是怎么處理的？ 設(shè)計(jì)序列設(shè)計(jì)序列 跨領(lǐng)域思維（全流程視野；跨領(lǐng)域認(rèn)識(shí)；平衡價(jià)值）跨領(lǐng)域思維（全流程視野；跨領(lǐng)域認(rèn)識(shí)；平衡價(jià)值） 1、 您如何理解設(shè)計(jì)與其它環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)性？在實(shí)際工作中是如何實(shí)踐的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。您如何理解設(shè)計(jì)與其它環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)性？在實(shí)際工作中是如何實(shí)踐的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 追問(wèn)追問(wèn)1：您在設(shè)計(jì)時(shí)如何考慮對(duì)

37、后續(xù)環(huán)節(jié)的影響？請(qǐng)結(jié)合實(shí)例說(shuō)明。 追問(wèn)追問(wèn)2：在上述事例中，您如何了解這些環(huán)節(jié)對(duì)設(shè)計(jì)的需求和建議？ 追問(wèn)追問(wèn)3：在了解了這些環(huán)節(jié)的需求后，您是如何融入您的設(shè)計(jì)當(dāng)中的？遇到了哪些困難？您是如何解決的？ 2、 請(qǐng)分享一個(gè)事例：您竭力平衡各方面因素甚至做出妥協(xié)，以取得最優(yōu)化的設(shè)計(jì)方案。請(qǐng)分享一個(gè)事例：您竭力平衡各方面因素甚至做出妥協(xié)，以取得最優(yōu)化的設(shè)計(jì)方案。 追問(wèn)追問(wèn)1：這些因素間的關(guān)鍵矛盾點(diǎn)是什么？如何衡量各方面因素的價(jià)值？ 追問(wèn)追問(wèn)2：您采納了哪些關(guān)鍵措施，以形成最優(yōu)化方案？ 追問(wèn)追問(wèn)3：現(xiàn)在來(lái)看，您如何評(píng)價(jià)當(dāng)時(shí)的決定？為什么？ 客戶體驗(yàn)觸角（重視客戶體驗(yàn)；洞察訴求；融合訴求；力求完美）客戶體驗(yàn)

38、觸角（重視客戶體驗(yàn)；洞察訴求；融合訴求；力求完美） 1、 房地產(chǎn)產(chǎn)品與客戶的生活、工作密切相關(guān)。您認(rèn)為它帶給客戶的核心價(jià)值是什么？如何通過(guò)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)予以體現(xiàn)？房地產(chǎn)產(chǎn)品與客戶的生活、工作密切相關(guān)。您認(rèn)為它帶給客戶的核心價(jià)值是什么？如何通過(guò)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)予以體現(xiàn)？ 2、請(qǐng)舉例說(shuō)明，您如何在設(shè)計(jì)工作中最大化提升客戶體驗(yàn)？、請(qǐng)舉例說(shuō)明，您如何在設(shè)計(jì)工作中最大化提升客戶體驗(yàn)？ 追問(wèn)追問(wèn)1：您如何收集和了解客戶需求？ 追問(wèn)追問(wèn)2：在融入的過(guò)程中，遇到的最大挑戰(zhàn)是什么？您是如何解決的？ 營(yíng)銷序列（偏銷售）營(yíng)銷序列（偏銷售） 狼性斗志（主動(dòng)出擊，冠軍意識(shí)，堅(jiān)韌不拔，團(tuán)狼性斗志（主動(dòng)出擊，冠軍意識(shí)，堅(jiān)韌不拔，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)

39、）隊(duì)作戰(zhàn)） 1、 銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，銷售態(tài)勢(shì)也瞬息萬(wàn)變，您最成功的應(yīng)對(duì)策略是什么？請(qǐng)結(jié)合實(shí)例談?wù)劇ｄN售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，銷售態(tài)勢(shì)也瞬息萬(wàn)變，您最成功的應(yīng)對(duì)策略是什么？請(qǐng)結(jié)合實(shí)例談?wù)劇?追問(wèn)：追問(wèn)：當(dāng)時(shí)的情況如何？關(guān)鍵挑戰(zhàn)是什么？采取了哪些應(yīng)對(duì)措施？ 2、 請(qǐng)與我們分享您最滿意的銷售記錄，并說(shuō)明您是如何完成的。請(qǐng)與我們分享您最滿意的銷售記錄，并說(shuō)明您是如何完成的。 追問(wèn)追問(wèn)1：當(dāng)時(shí)面臨哪些挑戰(zhàn)？您是如何應(yīng)對(duì)的？ 追問(wèn)追問(wèn)2：推動(dòng)您完成任的動(dòng)力是什么？ 3、 拿破侖曾講過(guò)“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵” ，作為銷售人員，您如何理解這句話？拿破侖曾講過(guò)“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵” ，作為銷售人員，您如何

40、理解這句話？ 追問(wèn)追問(wèn)1：您如何看待第一？這對(duì)您意味這什么？ 追問(wèn)追問(wèn)2：您如何保持不斷奮進(jìn)的活力？請(qǐng)結(jié)合工作中實(shí)例談?wù)劇?夢(mèng)想家精神（認(rèn)可品牌；知己夢(mèng)想家精神（認(rèn)可品牌；知己知彼；善于挖掘；引領(lǐng)體驗(yàn)）知彼；善于挖掘；引領(lǐng)體驗(yàn)） 1、 作為一名銷售人員，您認(rèn)為產(chǎn)品為客戶帶來(lái)的核心價(jià)值是什么？作為一名銷售人員，您認(rèn)為產(chǎn)品為客戶帶來(lái)的核心價(jià)值是什么？（善于挖掘、引領(lǐng)體驗(yàn)） 追問(wèn)：追問(wèn)：您如何在銷售工作中體現(xiàn)或傳遞這些價(jià)值？請(qǐng)結(jié)合實(shí)例談?wù)劇?2、 孔子云“己所不欲，勿施于人” ，對(duì)于自己都不認(rèn)可的產(chǎn)品，就更難向其他人推薦和銷售。您對(duì)此是如何理解的？在工作中是如何實(shí)踐的？孔子云“己所不欲，勿施于人” ，對(duì)于自己都不認(rèn)可的產(chǎn)品，就更難向其他人推薦和銷售。您對(duì)此是如何理解的？在工作中是如何實(shí)踐的？ 追問(wèn)追問(wèn)1：相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，您認(rèn)為公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)有哪些？為什么？ 追問(wèn)追問(wèn)2：在公司的產(chǎn)品某些方面可能存在劣勢(shì)的情況下，您如何完成銷售