房地產開發公司入職培訓之銷售管理部新組別工作介紹（8頁）.pdf
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房地產開發公司入職培訓之銷售管理部新組別工作介紹（8頁）.pdf
銷售管理部新組別工作介紹 課程開發：銷售管理部 高端客戶經營組 2 高端客戶高端客戶 服務版塊服務版塊 1 高端客戶高端客戶 經營板塊經營板塊 高端客戶經營板塊 1.高端客戶發掘、關系經營 2.整合高端拓展資源 3.總部電話營銷工作 重點內容：代表集團接收投訴重點內容：代表集團接收投訴 回訪回訪 回訪回訪 （有選（有選 擇性地擇性地 進行）進行） 轉介一轉介一 級部門級部門 跟進或跟進或 參考參考 轉介參考轉介參考 接收客戶接收客戶 投訴投訴 獲取客獲取客 戶建議戶建議/ 投訴投訴 下發（處下發（處 理）理） 下發銷售下發銷售 中心（一中心（一 般情況）般情況） 跟進跟進 記錄和反饋流程 區域總裁區域總裁 辦公室、辦公室、 項目部項目部 物業總辦物業總辦 酒店總辦、酒店總辦、 人力資源人力資源 部、監察部、監察 部、設計部、設計 院、財務院、財務 部等部等 營銷中心營銷中心 非銷售中心權力范圍處理的事件 客戶關系客戶關系 管理中心管理中心 銷售精英管理組 1 外拓精英隊外拓精英隊 2 精鷹會精鷹會
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