1、中國房地產企業信息化最佳合作伙伴龍湖的信息化及龍湖的信息化及項目計劃管理體系項目計劃管理體系中國房地產企業信息化最佳合作伙伴龍湖組織架構龍湖組織架構龍湖的信息化龍湖的信息化龍湖地產簡介龍湖地產簡介項目計劃管理體系項目計劃管理體系中國房地產企業信息化最佳合作伙伴龍湖組織架構龍湖組織架構龍湖的信息化龍湖的信息化龍湖地產簡介龍湖地產簡介項目計劃管理體系項目計劃管理體系中國房地產企業信息化最佳合作伙伴龍湖地產簡介龍湖地產簡介龍湖地產于龍湖地產于19951995年年6 6月成立于重慶，目前龍湖集團總部設在北京，月成立于重慶，目前龍湖集團總部設在北京，目前下轄重慶、成都、北京、上海和西安五個地區公司，業務

2、領域涉目前下轄重慶、成都、北京、上海和西安五個地區公司，業務領域涉及地產開發、商業運營和物業管理三大板塊，現有員工及地產開發、商業運營和物業管理三大板塊，現有員工30003000多人。多人。20072007年龍湖集團銷售突破年龍湖集團銷售突破100100億元。億元。龍湖憑借一貫的創新精神及專業開發優勢，以其準確的市場定位、龍湖憑借一貫的創新精神及專業開發優勢，以其準確的市場定位、超前的規劃設計以及優質的物業管理，在業內樹立了良好的企業品牌超前的規劃設計以及優質的物業管理，在業內樹立了良好的企業品牌形象。在形象。在20032003年、年、20062006年兩次獲得“全國住宅用戶滿意度調查”第一年

3、兩次獲得“全國住宅用戶滿意度調查”第一名。截至名。截至20072007年底，龍湖集團累計交房面積年底，龍湖集團累計交房面積318318萬平方米、已銷售待交萬平方米、已銷售待交房面積房面積140140萬平方米、在建面積萬平方米、在建面積370370萬平方米、規劃面積萬平方米、規劃面積191191萬平方米。萬平方米。中國房地產企業信息化最佳合作伙伴開發的項目開發的項目重慶地區：重慶地區：龍湖花園、水晶酈城、紫都城、香樟林龍湖花園、水晶酈城、紫都城、香樟林、籃湖郡、弗萊明戈、籃湖郡、弗萊明戈、江與城、春森彼岸、酈江、悠山郡、睿城江與城、春森彼岸、酈江、悠山郡、睿城 成都地區：成都地區：晶籃半島、翠微

4、輕波、三千里、長橋郡、世紀大道晶籃半島、翠微輕波、三千里、長橋郡、世紀大道北京地區：北京地區：滟瀾山、香醍漫步、頤和原著、花盛香醍、蔚藍香醍、唐寧滟瀾山、香醍漫步、頤和原著、花盛香醍、蔚藍香醍、唐寧ONE西安地區：西安地區：曲江盛景、盛唐天街、水岸上東曲江盛景、盛唐天街、水岸上東上海地區：上海地區：上海滟瀾山、上海香醍漫步、嘉定遠香湖項目上海滟瀾山、上海香醍漫步、嘉定遠香湖項目中國房地產企業信息化最佳合作伙伴龍湖企業文化龍湖企業文化使使命：命：為客戶提供優質產品和服務并影響他們的行為。在此過程為客戶提供優質產品和服務并影響他們的行為。在此過程中，成為卓越的企業并創造機會。中，成為卓越的企業并創

5、造機會。核核 心心 價價 值值 觀：觀：追求卓越追求卓越人文精神人文精神研究精神研究精神信任信任/共贏共贏企業家精企業家精神神經營管理原則：經營管理原則：長期利益原則長期利益原則客戶至上原則客戶至上原則團隊原則團隊原則員工成長原則員工成長原則同路人原則同路人原則精英原則精英原則科學決策原則科學決策原則改進創新原則改進創新原則簡單直接原則簡單直接原則先外后內原則先外后內原則中國房地產企業信息化最佳合作伙伴龍湖組織架構龍湖組織架構龍湖的信息化龍湖的信息化龍湖地產簡介龍湖地產簡介項目計劃管理體系項目計劃管理體系中國房地產企業信息化最佳合作伙伴龍湖組織架構龍湖組織架構集團總部集團總部地區公司地區公司中

6、國房地產企業信息化最佳合作伙伴龍湖組織架構龍湖組織架構龍湖的信息化龍湖的信息化龍湖地產簡介龍湖地產簡介項目計劃管理體系項目計劃管理體系中國房地產企業信息化最佳合作伙伴信息化方針信息化方針1 1、風險管理和內部控制、風險管理和內部控制控制集團化后企業經營上風險管理和內部控控制集團化后企業經營上風險管理和內部控制，如通過合同、付款審批、成本核算、集中的制，如通過合同、付款審批、成本核算、集中的銷售管理等等。銷售管理等等。2 2、業務標準化、業務標準化加強企業基礎業務的規范化、標準化、制度加強企業基礎業務的規范化、標準化、制度化、流程化?；?、流程化。3 3、提高工作效率、提高工作效率信息的高效、快捷

7、傳遞，提高員工工作效率。信息的高效、快捷傳遞，提高員工工作效率。流程的簡化和優化。流程的簡化和優化。4 4、企業信息資源整合利用。、企業信息資源整合利用。建立企業的核心信息資源庫建立企業的核心信息資源庫,并不斷完善、整并不斷完善、整合、優化、利用。合、優化、利用。中國房地產企業信息化最佳合作伙伴信息化戰略規劃信息化戰略規劃中國房地產企業信息化最佳合作伙伴目前使用的主要信息系統目前使用的主要信息系統成本管理系統成本管理系統（思源（思源明源）明源）項目計劃管理系統項目計劃管理系統（明源）（明源）CRMCRM客戶關系管理系統客戶關系管理系統（創智（創智明源）明源）商業租賃管理系統商業租賃管理系統（明

8、源）（明源）企業門戶及協同辦公系統企業門戶及協同辦公系統（藍凌）（藍凌）HRHR人力資源系統人力資源系統（明基逐鹿）（明基逐鹿）財務管理系統財務管理系統（用友（用友NCNC）中國房地產企業信息化最佳合作伙伴用戶體驗上各系統集成一體用戶體驗上各系統集成一體通過門戶系統實現與協同辦公系統、運通過門戶系統實現與協同辦公系統、運營管理系統、客戶關系管理系統、項目進度營管理系統、客戶關系管理系統、項目進度管理和人力資源管理系統單點登錄集成。管理和人力資源管理系統單點登錄集成。通過門戶系統的標準的待辦、新聞接口通過門戶系統的標準的待辦、新聞接口集成龍湖集團所有業務系統的待辦事宜和新集成龍湖集團所有業務系統

9、的待辦事宜和新聞，所有系統的待辦和新聞統一在門戶中展聞，所有系統的待辦和新聞統一在門戶中展現?，F。中國房地產企業信息化最佳合作伙伴直接鏈接直接鏈接明源各業務系統明源各業務系統直接鏈接直接鏈接KOAKOA知識管理系統知識管理系統龍湖的企業門戶龍湖的企業門戶中國房地產企業信息化最佳合作伙伴龍湖組織架構龍湖組織架構龍湖的信息化龍湖的信息化龍湖地產簡介龍湖地產簡介項目計劃管理體系項目計劃管理體系中國房地產企業信息化最佳合作伙伴管理部門管理部門(機構機構)職能職能龍湖龍湖PMO體系體系集團集團、地區公司、項目的在運營管理方面職能定位、地區公司、項目的在運營管理方面職能定位集團集團地區公司地區公司運營中心

10、運營中心PMOPMO 制度制定制度制定 知識管理和資源共享知識管理和資源共享集團關鍵節點管控集團關鍵節點管控 一級進度計劃管控一級進度計劃管控階段性成果管控階段性成果管控 項目預案的審核與控制項目預案的審核與控制 項目進度計劃的審核與控制項目進度計劃的審核與控制 項目目標成本的審核與控制項目目標成本的審核與控制 項目質量與階段性成果的審核與控制項目質量與階段性成果的審核與控制 項目投資收益監控與應對項目投資收益監控與應對項目項目項目團隊項目團隊 負責項目計劃的執行和反饋負責項目計劃的執行和反饋 負責上下游及平級的工作評價。負責上下游及平級的工作評價。中國房地產企業信息化最佳合作伙伴龍湖龍湖PM

11、O體系：體系：PMOPMO定位、架構、主要運作形式定位、架構、主要運作形式區域公司總經理區域公司總經理PMO最高負責人最高負責人(PMO主持人)地區公司運營專員（PMO召集人)發展職能負責人研發職能負責人造價職能負責人工程職能負責人營銷職能負責人計財職能負責人人力資源職能負責人（可視情況不參加）商運職能負責人（可視情況參加）PMOPMO：Project Management OfficeProject Management Office項目管理辦公室項目管理辦公室 PMOPMO定位：定位：地區公司項目運營決策機構 PMOPMO架構：架構：PMO最高負責人(地區公司總經理)+地區公司運營專員+業

12、務職能負責人 PMOPMO運作形式：運作形式：PMO會議 項目負責人 項目發展經理(項目職能負責人)項目研發經理(項目職能負責人)項目成本經理(項目職能負責人)項目工程經理(項目職能負責人)項目營銷經理(項目職能負責人)項目計劃運營專員(可由地區公司計劃專員兼任)逐 步 向 強 矩 陣 管 理 過 渡逐 步 向 強 矩 陣 管 理 過 渡中國房地產企業信息化最佳合作伙伴龍湖項目進度計劃管理體系：龍湖項目進度計劃管理體系：項目進度計劃的分級項目進度計劃的分級編號編號分級分級/計劃類別計劃類別相關闡述相關闡述1 1集團關鍵節點計劃集團關鍵節點計劃集團層面能各項目的管控計劃，每個項目共有17個關鍵節

13、點其中7個關鍵節點屬集團決策層特別關注的節點，須集團總經理審批生效2 2項目一級計劃項目一級計劃地區公司層面對各項目的管控計劃，由集團統一定義指導性模板(別墅、花園洋房、高層、商業)允許各項目在指導性模板基礎上增加工作項（或工作包），不允許減少工作項（或工作包）3 3項目二級計劃項目二級計劃一級計劃分解到地區公司各職能模板所負責的項目計劃，由地區公司自定義指導性模板并報集團備案4 4項目三級計劃項目三級計劃二級計劃分解到個人或小組所負責的項目計劃，暫不定義統一模板項目計劃：項目計劃：新項目取得土地中標通知書后新項目取得土地中標通知書后7 7-1414個工作日內，地區公司須以個工作日內，地區公司

14、須以PMOPMO項目啟動會方式編制完成集團關鍵點計劃及項目一、二級計劃，形成項目啟動會方式編制完成集團關鍵點計劃及項目一、二級計劃，形成“項目計劃”。“項目計劃”。中國房地產企業信息化最佳合作伙伴龍湖項目進度計劃管理體系：龍湖項目進度計劃管理體系：項目進度計劃主要責任人項目進度計劃主要責任人(責任角色責任角色)及職責及職責編制人：編制人：負責組織計劃的編制；執行責任人：執行責任人：執行計劃并對計劃負責；回顧人：回顧人：定期回顧計劃的執行情況；復核人：復核人：檢查或抽查計劃執行情況，復核回顧人的上報信息；調整申請人：調整申請人：在計劃實施過程中，在影響到集團關鍵節點的情況下按流程提出調整申請；審

15、核人：審核人：對計劃的編制及調整進行審核；批準人：批準人：批準計劃的執行和調整。計劃計劃類別類別編制人編制人執行執行責任人責任人顧人顧人復核人復核人調整調整申請人申請人審核人審核人批準人批準人集團集團關鍵關鍵節點節點項目負責人區域總經理地區公司計劃運營專員集團計劃運營專員地區總經理（針對定義的7個關鍵節點）集團財務部集團計劃運營專員集團運營負責人集團總經理項目項目一級一級計劃計劃項目負責人部門職能負責人項目負責人部門職能負責人地區公司計劃運營專員項目負責人（影響集團關鍵節點）地區公司計劃運營專員PMO會議地區總經理項目項目二級二級計劃計劃部門職能負責人部門職能負責人項目職能負責人項目負責人部門

16、職能負責人（影響集團關鍵節點）地區公司計劃運營專員PMO會議地區總經理項目項目三級三級計劃計劃個人或小組個人或小組項目職能負責人部門職能負責人部門職能負責人項目職能負責人中國房地產企業信息化最佳合作伙伴龍湖項目進度計劃管理體系：龍湖項目進度計劃管理體系：集團關鍵節點管理集團關鍵節點管理關鍵節點關鍵節點執行部門執行部門驗收部門驗收部門/驗收人驗收人復核人復核人批準人批準人1取得國土使用權證；取得國土使用權證；發展部發展部計財部計財部/部門經理部門經理集團財務中集團財務中心計劃管理心計劃管理主管主管集團總經理集團總經理2交地交地發展部發展部工程部工程部/項目經理項目經理3完成方案設計完成方案設計研

17、發部研發部計財部計財部/計劃管理員項目負責人計劃管理員項目負責人4完成初步設計完成初步設計研發部研發部計財部計財部/計劃管理員項目負責人計劃管理員項目負責人5完成施工圖設計完成施工圖設計研發部研發部工程部工程部/項目經理項目負責人項目經理項目負責人6取得施工許可證取得施工許可證工程部工程部計財部計財部/計劃管理員項目負責人計劃管理員項目負責人7項目開工項目開工工程部工程部計財部計財部/計劃管理員項目負責人計劃管理員項目負責人8售樓處、樣板區開放售樓處、樣板區開放工程部工程部計財部計財部/計劃管理員項目負責人計劃管理員項目負責人9取得預售許可證取得預售許可證工程部工程部計財部計財部/計劃管理員項

18、目負責人計劃管理員項目負責人10開盤開盤營銷部營銷部計財部計財部/計劃管理員項目負責人計劃管理員項目負責人11完成完成40%40%的銷售金額的銷售金額營銷部營銷部計財部計財部/計劃管理員項目負責人計劃管理員項目負責人12完成完成70%70%的銷售金額的銷售金額營銷部營銷部計財部計財部/計劃管理員項目負責人計劃管理員項目負責人13完成完成95%95%的銷售金額的銷售金額營銷部營銷部計財部計財部/計劃管理員項目負責人計劃管理員項目負責人14景觀施工進場景觀施工進場營銷部營銷部景觀項目部景觀項目部/項目經理項目經理15竣工備案竣工備案營銷部營銷部計財部計財部/計劃管理員項目負責人計劃管理員項目負責人

19、16交房交房營銷部營銷部計財部計財部/計劃管理員項目負責人計劃管理員項目負責人17交房完成率95%營銷部計財部/計劃管理員項目負責人紅色底紋所示的是集團特別關注的紅色底紋所示的是集團特別關注的7 7個關鍵節點。個關鍵節點。中國房地產企業信息化最佳合作伙伴龍湖項目進度計劃管理體系：龍湖項目進度計劃管理體系：項目進度計劃考核項目進度計劃考核公司計劃按時達成率公司計劃按時達成率=公司每月計劃工作項按時完成數公司每月計劃工作項按時完成數/公司每月計劃工作項數量公司每月計劃工作項數量項目計劃按時達成率項目計劃按時達成率=項目每月計劃工作項按項目每月計劃工作項按時時完成數完成數/項目每月計劃工作項數量項目

20、每月計劃工作項數量部門計劃按時達成率部門計劃按時達成率=部門每月計劃工作項按部門每月計劃工作項按時時完成數完成數/部門每月計劃工作項數量部門每月計劃工作項數量個人計劃按時達成率個人計劃按時達成率=個人每月計劃工作項按個人每月計劃工作項按時時完成數完成數/個人每月計劃工作項數量個人每月計劃工作項數量公司關鍵節點按時達成率公司關鍵節點按時達成率=公司每月計劃關鍵節點按時完成數公司每月計劃關鍵節點按時完成數/公司每月計劃關鍵節點數公司每月計劃關鍵節點數項目關鍵節點按時達成率項目關鍵節點按時達成率=項目每月計劃關鍵節點按完成數項目每月計劃關鍵節點按完成數/項目每月計劃關鍵節點數項目每月計劃關鍵節點數中

21、國房地產企業信息化最佳合作伙伴龍湖項目階段性成果：龍湖項目階段性成果：項目階段性成果定義及管理意義項目階段性成果定義及管理意義為提高項目運作效率，降低項目管理風險，集團制定了項目從拿地開始到項目結束全過程，各關鍵節點的項目控制標準和重要輸出成果，形成了3838個項目階段性成果個項目階段性成果，針對特殊偶發事件的控制并形成了6 6個例外性階段性成果個例外性階段性成果；各項目階段性成果經集團領導或各區域地產公司領導審批后，即形成項目實施過程中的里程碑信號，上階段的里程碑信號是該項目下一階段工作的重點支持依據，上一階段性成果未審批完成，不得進入下一階段工作。中國房地產企業信息化最佳合作伙伴龍湖運營管

22、理體系龍湖運營管理體系集團運營管理體系運營決策體系(區域公司會議管理體系)項目進度計劃管理體系項目階段性成果管理體系知識管理體系項目運營會議管理非項目運營會議管理集團關鍵節點區域公司一、二、三級計劃研發、設計成果成本項目收益營銷策略方案其它成本管理體系資金預算管理非項目運營知識管理項目運營知識管理投資決策及收益跟蹤體系采招管理采招管理體系體系PMO管理體系紅色為紅色為項目進度管理系統項目進度管理系統中需要管控的業務中需要管控的業務中國房地產企業信息化最佳合作伙伴項目進度計劃管理核心設計思想項目進度計劃管理核心設計思想1 1）以集團關鍵控制節點，項目一、二級計劃為核心，編制項）以集團關鍵控制節點

23、，項目一、二級計劃為核心，編制項目全生命周期的進度計劃體系。目全生命周期的進度計劃體系。2 2）通過項目計劃執行、部門計劃執行、個人計劃執行等，多）通過項目計劃執行、部門計劃執行、個人計劃執行等，多個緯度監控進度計劃的執行情況。個緯度監控進度計劃的執行情況。3 3）調用審批流程，加強對計劃執行的過程管理和監控力度。）調用審批流程，加強對計劃執行的過程管理和監控力度。4 4）通過項目成果管理，階段性沉淀計劃執行過程中的產物。）通過項目成果管理，階段性沉淀計劃執行過程中的產物。5 5）以計劃管理為驅動，觸發項目相關管理工作的開展。）以計劃管理為驅動，觸發項目相關管理工作的開展。中國房地產企業信息化

24、最佳合作伙伴項目進度計劃管理項目進度計劃管理系統框架圖系統框架圖工作報告工作報告待辦提醒待辦提醒項目目標項目目標項項目目特特征征項項目目構構成成項項目目團團隊隊計劃編制計劃編制WBS模板模板階段性成果階段性成果工作指引工作指引知識沉淀知識沉淀&分享分享項目信息項目信息項目計劃管理項目計劃管理項目監控項目監控集團關鍵節點計劃集團關鍵節點計劃執行執行&反饋反饋 個人工作個人工作OA會議紀要會議紀要項目周例會項目周例會 項目月度運營會項目月度運營會項目啟動項目啟動 待辦信息待辦信息執行反饋執行反饋集團月度計劃達成率集團月度計劃達成率地區月度計劃達成率地區月度計劃達成率集團運營簡報集團運營簡報地區公司

25、運營簡報地區公司運營簡報 通過通過 計劃審批計劃審批 細節參見細節參見審批流程審批流程反饋反饋評價評價 不通過不通過計劃調整計劃調整 中國房地產企業信息化最佳合作伙伴項目進度計劃管理系統特點項目進度計劃管理系統特點1.統一的項目信息中國房地產企業信息化最佳合作伙伴項目進度計劃管理系統特點項目進度計劃管理系統特點2.計劃編制的特點與MS Project一致的操作體驗；支持WBS模板導入，快速完成計劃的制定；MS Project導入、導出，將原有手工計劃快速應用到系統中；直觀的歷史版本對比功能；項目計劃與集團關鍵節點計劃出現偏差一目了然；與業務高度吻合的審批控制體系，保證計劃不被輕易調整；靈活審批

26、流程定義，方便日后調整、擴充；中國房地產企業信息化最佳合作伙伴與MS Project一致的操作體驗；中國房地產企業信息化最佳合作伙伴支持支持WBSWBS模板導入，快速完成計劃模板導入，快速完成計劃的制定；的制定；中國房地產企業信息化最佳合作伙伴支持支持MS ProjectMS Project導入、導出，將原有手導入、導出，將原有手工計劃快速應用到系統中；工計劃快速應用到系統中；中國房地產企業信息化最佳合作伙伴直觀的歷史版本對比功能；直觀的歷史版本對比功能；中國房地產企業信息化最佳合作伙伴項目計劃與集團關鍵節點計劃出項目計劃與集團關鍵節點計劃出現偏差一目了然現偏差一目了然中國房地產企業信息化最佳

27、合作伙伴與業務高度吻合的審批控制體系與業務高度吻合的審批控制體系，保證計劃不被輕易調整；，保證計劃不被輕易調整；中國房地產企業信息化最佳合作伙伴項目進度計劃管理系統特點項目進度計劃管理系統特點3.執行反饋體系的特點集成了與業務高度吻合的匯報體系個人 部門 項目 地區公司 集團系統能夠自動生成各個層面的工作報告；任務提供橫向評價；觸發相關管理工作（如招投標、合同管理）中國房地產企業信息化最佳合作伙伴集成了與業務高度吻合的匯報體系集成了與業務高度吻合的匯報體系個人個人 部門部門 項目項目 地區公地區公司司中國房地產企業信息化最佳合作伙伴系統能夠自動生成各個層面的工作報告；中國房地產企業信息化最佳合

28、作伙伴任務(工作項)提供橫向評價；中國房地產企業信息化最佳合作伙伴觸發相關管理工作中國房地產企業信息化最佳合作伙伴項目進度計劃管理系統特點項目進度計劃管理系統特點4.企業高層體驗實時監控，項目異常一目了然；提供公司、項目、個人計劃的層層鉆取查詢；實時統計各地區計劃達成率、計劃按時達成率等關鍵考核指標中國房地產企業信息化最佳合作伙伴實時監控，項目異常一目了然中國房地產企業信息化最佳合作伙伴提供公司、項目、個人計劃的層層鉆取查詢；中國房地產企業信息化最佳合作伙伴實時統計各地區計劃達成率、計劃按時達成率等關鍵考核指標中國房地產企業信息化最佳合作伙伴項目進度計劃管理系統特點項目進度計劃管理系統特點5.普通員工體驗每項工作都有詳細的工作指引，比如：流程、規范、模板、技巧、案例及注意事項；通過工作項，可以橫向查看其他項目的成功經驗&失敗教訓；系統自動生成待辦提醒，推送到每個員工的桌面（OA首頁的待辦欄目、通知欄目）中國房地產企業信息化最佳合作伙伴每項工作都有詳細的工作指引，比如：制度、流程、指引、模板、技巧、案例及注意事項中國房地產企業信息化最佳合作伙伴中國房地產企業信息化最佳合作伙伴龍湖組織架構龍湖組織架構龍湖的信息化龍湖的信息化龍湖地產簡介龍湖地產簡介項目進度系統介紹項目進度系統介紹中國房地產企業信息化最佳合作伙伴溝通溝通&交流交流感謝聆聽感謝聆聽