房地產開發(fā)公司客戶滿意調查問卷模版（2頁）.doc
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房地產開發(fā)公司客戶滿意調查問卷模版（2頁）.doc
1、客戶滿意度調查問卷客戶滿意度調查問卷 問卷編號 尊敬的客戶： 您好！感謝您長期以來對富力地產的支持，有機會為您和您的家人服務，我們深表榮 幸。追求客戶滿意是富力地產的一貫目標，為了保證我們能提供您所需要的服務，提高我們 自身的服務水平， 我們特別安排了此次調查， 請您抽出寶貴的時間認真填寫下面的客戶調查 表，我們將對您的回答完全保密，再次感謝您對我們的支持！ 填表說明：請您在認為合適的選項處打“” ，或按題目要求在（ “” ）上填寫。 一、一、 小區(qū)規(guī)劃設計方面：小區(qū)規(guī)劃設計方面： 住宅方面 非常滿意 比較滿意 滿意 一般 較差 建筑質量 小區(qū)環(huán)境 社區(qū)配套 戶型設計 周邊環(huán)境 智能化管理 物
2、業(yè)管理 您的意見或建議： 二、服務管理方面：二、服務管理方面：服務是我們工作最基本也是最為重要的，請您根據(jù)您的感受對 下列各項常規(guī)服務內容的滿意度作出評價。 項目內容 非常滿意 比較滿意 滿意 一般 較差 銷 售 服 務 服務態(tài)度 業(yè)務專業(yè)性 解決問題的能力 工作流程 銷售承諾 物 業(yè) 服 務 工作態(tài)度 專業(yè)能力 儀表形象 處理問題能力 社區(qū)管理 小區(qū)建設 費用透明度 安全保衛(wèi) 環(huán)境綠化 維修服務 您的意見或建議： 三、個性化服務方面：三、個性化服務方面： 1) 對您和您的家庭而言，將來小區(qū)內需要提供哪些特色服務： （可復選） 幼兒代管服務 鐘點服務 衣物洗燙服務 家居清潔服務 代送牛奶、早點
3、 送餐服務 家電維修 郵寄、書報訂閱 代訂機票火車票 其他（請注明） 2) 您覺得目前小區(qū)內部需要增添或改善的使用型服務： （可復選） 室外運動設施 兒童娛樂場所 老人運動場所 棋牌等休閑娛樂設施 圖書閱覽等文化設施 其他 3）請您選出今年小區(qū)內舉辦的社區(qū)文化活動較滿意的 3 個： 其他 4）您希望在小區(qū)中舉辦何種文化活動？ 少兒訓練班，如 老年俱樂部，如 節(jié)日及季節(jié)性主題聯(lián)歡活動 其他 5）您希望小區(qū)會所應具備的功能有： （限選 5 項） 酒 吧 咖 啡 吧 茶 秀 運 動 健 身 棋 牌 室 桑那浴室 美容美體 閱覽室 KTV 醫(yī)療保健 網(wǎng) 吧 其他 再次感謝您的配合，如再次感謝您的配合，如有任何意見或建議，歡迎您致電：有任何意見或建議，歡迎您致電： 富力富力地產地產客服部客服部： 我們會盡我們所能為您提供更優(yōu)質的服務。我們會盡我們所能為您提供更優(yōu)質的服務。
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