1、信息報送管理作業(yè)指引信息報送管理作業(yè)指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 一、一、 作業(yè)指引作業(yè)指引目的目的 明確集團內(nèi)部信息收集、存檔、整理、上報和考核的程序，推進信息溝通扁平化，提高運營效 率。 二、二、 適用范圍適用范圍 適用于集團范圍內(nèi)各地區(qū)公司運營信息的上報與管理。 三、三、 定義定義 3.13.1 定期信息：定期信息： 指某項工作的定期統(tǒng)計信息或者定期變化的非統(tǒng)計信息。 該類信息的特點是數(shù)據(jù)性、 統(tǒng)計性、分析性強。如：銷售日報、項目管理月報、部門資金計劃等。 3.23.2 即時信息：即時信息：指即時描述某項工作最新進展或最終結(jié)果的信息。如：公司榮譽快報、
2、緊急法律事 件快報、媒體負面曝光等。即時信息分為兩類： 3.2.1 固定責任部門的即時信息：固定責任部門的即時信息：指定事項的即時上報，事前已明確責任部門； 3.2.2 涉及所有部門的即時信息：涉及所有部門的即時信息：突發(fā)事項的即時上報，任何部門都可能遇到。 四、四、 職責職責 4.14.1 企業(yè)管理中心企業(yè)管理中心 4.1.1 集團整體運營信息的管理部門，負責本流程的制訂與完善； 4.1.2 按規(guī)定對各地區(qū)公司報送的工作信息進行收集、整合、傳遞、跟蹤、監(jiān)督等工作。 4.24.2 各各地區(qū)公司地區(qū)公司 4.2.1 組織對本地區(qū)公司內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)信息進行收集、匯總、分析等工作； 4.2.2 各地區(qū)公
3、司負責人是本地區(qū)公司信息上報第一責任人，主要職責為： 1) 指定本地區(qū)公司定期和即時信息的上報人； 2) 組織本地區(qū)公司各專業(yè)部門及時上報相關(guān)業(yè)務(wù)信息； 3) 審核本地區(qū)公司上報的相關(guān)業(yè)務(wù)信息； 4) 督促本地區(qū)公司信息上報人及時、準確上報信息。 五、五、 關(guān)鍵活動描述關(guān)鍵活動描述 5.15.1 信息管理的原則信息管理的原則 5.1.1 抄送原則抄送原則：除特別注明外，所有上報集團的定期或即時信息均要抄送企業(yè)管理中心，以便 全面統(tǒng)計、評估各地區(qū)公司信息管理情況。 5.1.2 書面原則：書面原則：事件發(fā)生較緊急或重大時、節(jié)假日時，為了及時知會相關(guān)人員，信息可先行通 過口頭形式傳達，但隨后仍要按本
4、文件的規(guī)定在時限內(nèi)以書面形式（包括郵件）報送。 5.1.3 保密原則：保密原則：樹立高度的保密意識，采取嚴格的保密措施，遵守信息傳遞流程及傳遞范圍， 不得將受控的信息向無關(guān)人員泄露。 5.1.4 問責原則：問責原則：各地區(qū)公司信息上報人、審核人應(yīng)做好核實工作，對因信息遲報、錯報、漏報、 瞞報而造成嚴重后果的，將追究相關(guān)責任人的責任。 5.1.5 及時、準確、全面原則：及時、準確、全面原則：及時、準確、全面是對上報信息的最基本要求，在上報信息時要 注意摒棄“報喜不報憂”的行為。 5.25.2 信息上報信息上報 5.2.1 信息上報人：信息上報人：各地區(qū)公司需指定專人負責定期、即時信息的報送，上報
5、人名單及調(diào)整情況 需報企業(yè)管理中心備案。 5.2.2 信息上報形式：信息上報形式： 1) 定期信息：根據(jù)報送要求，按指定格式，在 OA 中或以電子郵件附件的形式報送企業(yè)管理 中心或?qū)⑿畔⑸蟼髦羶?nèi)網(wǎng)相關(guān)欄目、位置。 2) 即時信息：直接以電子郵件形式報送（應(yīng)在郵件主題中概括業(yè)務(wù)屬性，例如：開盤快報、 入伙快報、項目事務(wù)快報等）或?qū)⑿畔⑸蟼髦羶?nèi)網(wǎng)相關(guān)欄目、位置。 5.35.3 報送信息一覽表報送信息一覽表 參照集團內(nèi)部運營管理信息資料報送一覽表 。 5.45.4 信息分析與應(yīng)用信息分析與應(yīng)用 5.4.1 企業(yè)管理中心應(yīng)當根據(jù)各地區(qū)公司上報的信息資料，分析整理，如遇數(shù)據(jù)不準或沖突，應(yīng) 當及時與該地區(qū)
6、公司對接清楚。信息資料中， 項目管理月報 、 月度工作計劃總結(jié)應(yīng)當 以郵件或 OA 通報形式發(fā)送給集團領(lǐng)導(dǎo)。 5.4.2 各地區(qū)公司根據(jù)報送信息要求報送信息后，由企業(yè)管理中心組織各地區(qū)公司在季度運營會 議上對專業(yè)內(nèi)容進行通報和周知，以實現(xiàn)信息共享、管理共知的原則，具體報送方式、時 間、內(nèi)容等參照集團內(nèi)部運營管理信息資料報送一覽表 。 5.4.3 其它信息資料由地區(qū)公司主送責任部門根據(jù)公司相關(guān)制度及要求進行對口報送， 并根據(jù) 集 團內(nèi)部運營管理信息資料報送一覽表要求抄報至企業(yè)管理中心、集團領(lǐng)導(dǎo)。 5.4.4 企業(yè)管理中心對于熱點和重要工作及其進展情況可以即時簡報的形式，發(fā)至集團相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 和相關(guān)部門。 5.4.5 根據(jù)公司的制度及要求應(yīng)當上報的信息資料，須參照集團內(nèi)部運營管理信息資料報送一 覽表進行補充完善，向上傳報，其格式標準、上報時機、上報部門依相關(guān)規(guī)定，其中明 確需抄報企業(yè)管理中心的，應(yīng)當及時抄報。 六、六、 支持性文件支持性文件 6.16.1 表單及模板表單及模板 6.1.1 集團內(nèi)部運營管理信息資料報送一覽表
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