1、世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 產(chǎn)產(chǎn) 建立一支強(qiáng)有力的銷售隊伍建立一支強(qiáng)有力的銷售隊伍 世聯(lián)的實(shí)踐世聯(lián)的實(shí)踐 開發(fā)開發(fā)/主講人:羅守坤主講人:羅守坤 基層管理培訓(xùn)系列課程 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 2 深深 圳圳 營營 業(yè)業(yè) 四四 部部 團(tuán)團(tuán) 隊隊 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 3 描述您心目中的理想團(tuán)描述您心目中的理想團(tuán) 隊隊 您對您的銷售團(tuán)隊有哪您對您的銷售團(tuán)隊有哪 些不滿意些不滿意 為改進(jìn)您的團(tuán)隊您做了為改進(jìn)您的團(tuán)隊您做了 些什么些什么 1、 1、 1、 2、 2、 2、 3、 3、 3、 表單表單1 1 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)
2、聯(lián) 地地 産産 4 能完成組織目標(biāo) 在更大的組織中 能適應(yīng)環(huán)境變化 團(tuán)隊中綻放光彩 積極心態(tài)的力量 自身先不可戰(zhàn)勝 乘機(jī)去戰(zhàn)勝敵人 “強(qiáng)有力”意味著什么?“強(qiáng)有力”意味著什么? 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 5 關(guān)關(guān) 于于 目目 標(biāo)標(biāo) 團(tuán)隊目標(biāo)團(tuán)隊目標(biāo) 策略策略 執(zhí)行執(zhí)行 資訊資訊 工程工程 組織目標(biāo)組織目標(biāo) 基準(zhǔn)目標(biāo)基準(zhǔn)目標(biāo) 目標(biāo)分解目標(biāo)分解 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 6 組織與愿景組織與愿景 國際水準(zhǔn) 中國最佳 房地產(chǎn)服務(wù)提供商 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 7 因應(yīng)環(huán)境因應(yīng)環(huán)境 深圳百合山莊沒有硝煙,只有選擇 北京麗陽四季南下是一
3、段甜蜜的痛 石家莊新浩城陌生環(huán)境下的鏗鏘玫瑰 合肥柏景灣小分隊與全民皆兵 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 8 反對個人英雄反對個人英雄 英雄的代價 形象代表 英雄可崇拜 團(tuán)隊可信賴 韶關(guān)小姐與南山妹妹 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 9 正向激勵 工作本身就是激勵手段 消極的破壞力 性格研究/客戶、員工 為心情請假 動力澎湃動力澎湃 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 10 10分鐘車程 韶關(guān)小姐文件夾 銷售200問的誕生 反面的例子觸目驚心 做足功課做足功課 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 11 130平米兩房賣給誰 MYOFFIC
4、E的上步掃樓行動 二線城市創(chuàng)造市場機(jī)會多多 發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造機(jī)會發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造機(jī)會 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 12 經(jīng)理與領(lǐng)頭人 銷售人員特性與任務(wù)匹配 業(yè)績與教育程度 面談評價表 測驗(yàn)與調(diào)查 征募與甄選征募與甄選 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 13 Manager Manager versus LeaderLeader SelectionSelection Setting goalsSetting goals Motivate personsMotivate persons Develop a personDevelop a person Experiences
5、 Right steps Weakness Promotion Talents Outcome Strength Right Fit Manager Leader 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 14 確定未來顧客需要 說明產(chǎn)品如何配合未來顧客需要 -創(chuàng)造力、機(jī)智、想象力、見聞廣博、 分析技巧 -語言能力、文字好、知識豐富、熱情 獲得未來顧客合約 -說服能力、機(jī)智、堅定、博識 答復(fù)反對意見 -信心、知識、機(jī)智、體諒 激烈競爭情形下之推銷 -持久、進(jìn)取精神、信心 每日清單、計劃及催付貨款之例行報告 -有條理、誠實(shí)、精細(xì) 透過訪問與服務(wù)以引起顧客好感 -對人友善、態(tài)度良好、樂于助人
6、、 彬彬有禮 任務(wù)與特性任務(wù)與特性 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 15 教育程度教育程度 業(yè)績優(yōu)良業(yè)績優(yōu)良 成績惡劣成績惡劣 總?cè)藬?shù)總?cè)藬?shù) 優(yōu)良人數(shù)比優(yōu)良人數(shù)比 初中及以下初中及以下 5 20 25 20% 高中畢業(yè)高中畢業(yè) 30 50 80 38% 大專畢業(yè)大專畢業(yè) 45 15 60 75% 大學(xué)畢業(yè)大學(xué)畢業(yè) 85 15 100 85% 研究生研究生 15 20 35 43% 業(yè)績與教育程度業(yè)績與教育程度 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 16 儀表 英俊/整潔/體格/健康 口才 清晰/用字/透徹/條理 教育 適合要求/常識豐富 經(jīng)驗(yàn) 專業(yè)經(jīng)驗(yàn)/同類經(jīng)驗(yàn) 智慧
7、 思敏慮精理解迅速分析合理 抱負(fù) 謀求發(fā)展發(fā)揮潛能最大成就 進(jìn)取 精神強(qiáng)烈不過分計較地位 成熟 責(zé)任感堅定長短目標(biāo)明確認(rèn)識現(xiàn)實(shí)敢為自律 誠意 無做作不動搖態(tài)度坦白言必由衷 說服 激發(fā)他人注意與興趣使人悔悟辯論有力 毅力 從未變更工作課程不屈不撓態(tài)度積極 友情 喚起同情反應(yīng)迅速建立親善 全面評價:優(yōu) 良 可 劣 評 語: 優(yōu)良可劣優(yōu)良可劣 優(yōu)良可劣優(yōu)良可劣 優(yōu)良可劣優(yōu)良可劣 優(yōu)良可劣優(yōu)良可劣 優(yōu)良可劣優(yōu)良可劣 優(yōu)良可劣優(yōu)良可劣 優(yōu)良可劣優(yōu)良可劣 優(yōu)良可劣優(yōu)良可劣 優(yōu)良可劣優(yōu)良可劣 優(yōu)良可劣優(yōu)良可劣 優(yōu)良可劣優(yōu)良可劣 優(yōu)良可劣優(yōu)良可劣 面談評價表面談評價表 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)聯(lián) 地地
8、 産産 17 職業(yè)測驗(yàn)/口試、筆試 心理測驗(yàn)/智力、素質(zhì)、興趣、個性 環(huán)境測驗(yàn)/職務(wù)演習(xí)、壓力面談、實(shí)地試驗(yàn) 咨詢?nèi)?工作、品格、信用 接洽/拜訪、電話、信件 測驗(yàn)與調(diào)查測驗(yàn)與調(diào)查 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 18 您的團(tuán)隊LEADER是如何誕生 的? 1、其他團(tuán)隊LEADER調(diào)任 2、銷售團(tuán)隊內(nèi)部誕生 3、外部招募 4、其他: 您對房地產(chǎn)銷售團(tuán) 隊的選擇態(tài)度: 1、傻瓜賣樓 2、自建隊伍 3、選擇合作 4、其他: 表單表單2 2 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 19 銷售訓(xùn)練之目的 銷售訓(xùn)練之特點(diǎn) 結(jié)合各方之需要 訓(xùn)練計劃之內(nèi)容 訓(xùn)練計劃之形式 團(tuán)隊訓(xùn)練團(tuán)
9、隊訓(xùn)練 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 20 發(fā)揮銷售人員天賦之能力 縮短有效完成任務(wù)之時間 延長銷售人員之任用期 增加顧客對企業(yè)之信任 精練銷售人員工作之方法 改善銷售人員工作之態(tài)度 提高銷售人員工作之情緒 調(diào)整銷售人員獲得之報酬 奠定銷售人員合作之基礎(chǔ) 減低銷售工作之成本 目的目的 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 21 灌輸知識經(jīng)驗(yàn) 養(yǎng)成優(yōu)良的銷售品格 培植適當(dāng)能力 獲得正確方法 激發(fā)工作興趣 啟示其對工作進(jìn)行檢討 特點(diǎn)特點(diǎn) 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 22 管理人:利用訓(xùn)練增加銷量及利潤 顧 客:利用訓(xùn)練提供較多具有價值之幫助, 如哪些
10、方面最能配合顧客需要 受訓(xùn)人:利用訓(xùn)練獲取如下利益 較大工作滿足感 較高工作安全感 較強(qiáng)自信 晉升機(jī)會 較多工資收入 經(jīng)濟(jì)較獨(dú)立 較優(yōu)越之感覺 較佳社交地位 3 3方面需要方面需要 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 23 企業(yè)知識 商品認(rèn)識 顧客了解/8S 服務(wù)技巧/5S 內(nèi)容內(nèi)容 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 24 體驗(yàn)顧客的希望: 希望的房子 希望的價格 在希望的時候 以希望的數(shù)量 和希望的服務(wù)方式達(dá)至成交 顧客購買過程的顧客購買過程的8個階段:注目、興趣、聯(lián)想、欲望、個階段:注目、興趣、聯(lián)想、欲望、 比較檢討、信賴、行動、滿足比較檢討、信賴、行動、滿足 8
11、 S8 S 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 25 Speed (速度) Smile (微笑) Sincerity(真誠) Smart (機(jī)敏) Study (研學(xué)) 5 S5 S 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 26 新人訓(xùn)練(2周3個月) 經(jīng)常訓(xùn)練 每日半小時晨會 每周2小時周會 每季度銷售大會 進(jìn)修訓(xùn)練(視需要安排觀摩或集訓(xùn)) 形式形式 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 27 高 薪 傭 金 考 核 激 勵 有關(guān)薪酬與激勵有關(guān)薪酬與激勵 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 28 If you refuse to accept anything but the best, you very often get it W. Somerset Maugham 如果您堅持只要最好的,往往都能如愿。 毛姆 THANKSTHANKS