1、注注意意事事項項 序序號號1 1為為公公共共部部分分，是是所所有有單單位位進進行行SOPSOP修修改改時時均均需需關關注注的的問問題題；其其他他部部分分根根據(jù)據(jù)相相應應單單位位情情況況進進行行修修訂訂。 問問題題匯匯總總 序號部門問題描述 應更改為（均為舉例，根據(jù) 實際情況做相應調整 備注 1 營銷部標點符號錯誤，錯別字，金額之類數(shù)字缺少單位 請單位進行修正 營銷部表格及提報，缺少表格使用說明。 營銷部 表格應以部門為單位統(tǒng)一編號并形成清單，編號應按文檔中第一次 出現(xiàn)的順序。 2營銷部樓層 個別工作表述過程中沒有主要負責人。如：“上報營營銷銷部部存檔”、 “提交財務部審批”等，“相關責任人”等
2、表達模糊，應具體到崗 位名稱 上報營銷部文案存檔、 提交財務部經(jīng)理審批，支票 擔?！胺腺Y質的擔保人” 即明確具體崗位或責任人。 營銷部所有部門 表格清單標準：各單位提報的表格清單標準不一，請按以下標準進 行修訂：1、正文中統(tǒng)一用“附：營銷活動申請表-SM3209（統(tǒng)統(tǒng)一一用用 藍藍色色）”此格式，初稿中提報的過于簡單或過于復雜的格式請更改 2、表格文件夾中，表格名稱統(tǒng)一運用“SM3209”編碼作為文件名 ，正文中表格索引于表格文件夾中的實際表格一一對應。、如引 用表格，可“詳見現(xiàn)場管理考核細則附件1”4、表格清單匯總中后 有“轉其他部門”標注的，可暫時無須編號 如：【營銷部標準操作流程 20
3、09版】【第三篇 樓層 營運標準工作流程】【第 四章 現(xiàn)場管理】【現(xiàn)場管 理表格及使用方法】【表 格 SM3401】（過于復雜） 表格文件夾已發(fā)至 各個部門 有些工作內容或標準表述不嚴謹并且前后表達不一致。如“化妝品 和B1生活館盤點”，小標題或內容有重復現(xiàn)象 整合或刪除重復內容 引用標號應與文檔統(tǒng)一 如：1）-B-c-i，原文中為 “（）”應用雙括號； 序號部門問題描述 應更改為（均為舉例，根據(jù) 實際情況做相應調整 備注 描述其他部門的工作，不利于各項工作的一致性。如“品牌撤柜前 準備”其中描述了一些采購部工作并且比較詳細。 如品牌撤柜相關事宜，我部 無須寫明所有流程，可改成 “品牌撤柜由采
4、購部負責， 我部根據(jù)采購部相關通知進 行配合”即可 樓層第二章第六節(jié) 日常工作的執(zhí)行標準不明確。比如“對進口的商品以及特殊商品進 行每月檢查”，不明確什么是特殊商品，其他商品檢查周期又是怎 么定的，所以執(zhí)行效果必然不佳。 表格樓層第三章 部門、崗位的稱謂與公司組織機構不一致，沒有對樓層品牌統(tǒng)一稱 為“品牌商”；“B1生活館”名稱應規(guī)范 “品牌商”為 我們日常所稱的“供應商” ；“B1生活館”不能簡稱 “B1”或“B1超市”等 部門在粘貼、整合內容時有重復內容，尤其是在商品盤點和現(xiàn)場管 理相關內容章節(jié) 圖表超出文字邊界表格大小不要超過文字邊界 聯(lián)銷商品盤點缺少如何保證半年內覆蓋所有品牌的相關工作
5、要求。 以區(qū)域為單位，計算每月應 盤點幾個品牌，做半年盤點 計劃表單 在第四章現(xiàn)場管理章節(jié)中標準性較強，但缺少監(jiān)督執(zhí)行的方法指導 。比如第五節(jié)“巡檢流程”是按布展陳列、設備設施、衛(wèi)生等檢查 內容描述的，與實際巡檢路徑流程相矛盾，可操作性差。 用表格形式規(guī)范到具體項目 在第四章現(xiàn)場管理章節(jié)中有關現(xiàn)場管理標準的內容建議與標準的監(jiān) 督檢查結合，做成檢查表的形式，便于工作執(zhí)行效果的提高。 2營銷部樓層 序號部門問題描述 應更改為（均為舉例，根據(jù) 實際情況做相應調整 備注 專柜檢查表：需規(guī)定每日抽查的品牌數(shù)量；（3-4個專柜檢查在一張表上） 營業(yè)前、中、后工作檢查表：4-5；（B1） 管理員日、周、月工
6、作：參考二商場管理員例行工作一覽表；（2F） 客流分析表； （2F） 崗前培訓表：主管、管理員（管理員專業(yè)知識實習目標）；（3F） 晨會內容表（固定，創(chuàng)新）； （1F） 進口商品特殊商品檢查表(B1、1F) 實用性、共性的（oa中提報） 3營銷部策劃 “逐級批復”的工作負責人不應是“逐級領導” 表述應該更簡潔明了“進行電話或見面進行必要的溝通與了解” 建議在POP制作環(huán)節(jié)贈加內容及格式基本要求或注意點 缺少布展花卉的管理 第五章第三節(jié)禮品管理員巡場與第三章第五節(jié)里部分內容重復 4營銷部媒體 職責描述中沒有體現(xiàn)內宣的工作職責 第五頁中6“W”是否應為5W1H 第8頁“監(jiān)控”中電視和網(wǎng)絡監(jiān)控建議限定最低監(jiān)控頻次，取消“不 定期”含糊用詞。 序號部門問題描述 應更改為（均為舉例，根據(jù) 實際情況做相應調整 備注 5文案 制度中有歸口部門的表格要做特殊標注，待各部門SOP內容確定后統(tǒng) 一標號。 比如：營銷部樓層內容“樓層主管負責工作目標的實施、督導”中 的“實施”一詞不嚴謹 沒有表單的使用說明，各章節(jié)的表單有同一表格重復編號的現(xiàn)象
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