1、叼多媒體教室系統實施方案一、概述3二、多媒體教室的構成3三、系統安裝63.1投影機安裝6、布置環境注意的問題8投影機安裝調試方法83.2控制系統的使用173.3實物展臺的安裝203.4電子白板的安裝213.5音響設備的安裝28四、售后服務294.1 服務宗旨294.2 服務承諾304.3 測試驗收314.4 售后服務33一、概述隨著時代的進步、科技的發展，在現代化信息技術管理上，學校面臨新的挑戰。為了提高學校自身的現代化管理水平，豐富教學方法和手段，提高工作效率，及時掌握各種相關信息，提高處理各種業務及突發事件的能力，加強管理，擁有現代化信息技術手段，利用計算機網絡與通信技術，全面、迅速、準確

2、地掌握信息，已成為學校內部管理和教學業務處理的迫切需要。多媒體教室的主要硬件設備有: 投影機、電子白板、視頻展臺、功率放大器、音箱、中央控制系統、投影機吊架、多媒體計算機。多媒體教室的主要功能：中央控制系統將所有的設備通過有線控制面板進行控制。可控制的設備主要包括：投影機的開關、視頻及計算機信號的切換；以及音視頻設備的互相切換；音響的開關等操作。多媒體教室可供100-200人學習使用，投影機能夠將計算機信號及視頻信號投放到大屏幕上，并且能夠通過視頻展示臺進行實物展示。同時功能強大的音響設備可提供卡拉OK效果。二、多媒體教室的構成一個標準的多媒體教室，它至少應包含計算機系統、投影顯示系統、影音系

3、統、環境設備和中央控制等幾個系統。計算機系統即可以直接進行計算機教學、培訓和演示，也可以通過各種軟件來制作不同學科的的教學資料。計算機系統可以使用臺式機，也可使用筆記本電腦。投影顯示系統由多媒體投影機、視頻展示臺、電子白板等組成。目前國內能見到的投影機品牌比較多。學校可以根據自己資金狀況、實際使用環境來選擇實用的投影機。一般來講，選擇物理分辨率在1024*768、亮度在2200ANSI 左右的投影機即可滿足我們教學的需要。視頻展示臺-無粉筆教學的選擇，即可投實物，又可投膠片，綜合了幻燈機、膠片投影儀的功能，增加了教學直觀效果。有底燈，側燈，帶正負片翻轉功能，視頻清晰度在470 線左右，可以滿足

4、不同環境使用。電子白板-目前電子白板，主要分為交互式和復印式。交互式電子白板（又稱互動白板、互動電子白板），需要配合投影儀使用，實現投影展示、屏幕標注、白板書寫、操作電腦四位一體，書寫的內容直接保存到電腦內。復印式電子白板，只能做單獨的白板，書寫的內容可以通過打印機輸出。影音系統-影音系統主要包括影音播放設備如功放、音響；傳聲設備如有線話筒，等。有的學校還加有調音設備如調音臺、混響器等，這些得根據教室的大小、墻面的吸聲系數實際情況確定。環境設備主要指可調燈光、電動窗簾等，以保證良好的教學環境。中央控制系統-中央集中控制系統是結合計算機技術、網絡技術最新成果，將所有設備的操作集中在一個界面上來完

5、成。它的最大的特點就是讓復雜繁瑣的操作過程簡單化，讓使用者在使用各種設備的過程中輕松、從容。系統連接圖中控系統的示意圖三、系統安裝3.1投影機安裝優化布線： 1、布線的原則：視走視、音走音。投影機是視頻的播放中心，它需要有幾路視頻方面的線走到控制中心：VGA 線(不能超過20 米，通常要求最好不要超過12 米，否則信號衰減)、視頻線、S 端子和色差分量。2、最好選擇帶有視頻功能的功放，這樣就可以將電視、DVD 等等設備一起接到功放上統一控制，免除了聲音和圖像對不上的尷尬。4、投影機與信號源的距離很遠，會對投影畫面造成影響投影機安裝需要長度很長的電源線和信號線，這時要注意信號線的質量，選擇質量優

6、良的同軸電纜，距離過長導致信號衰減時，要使用信號放大器。5、投影機吊裝中，要特別注意的地方：多數投影機都具備畫面倒置功能，這種功能使得投影機可以吊裝在房屋頂部使用。在吊裝工程中，以下幾點應特別注意： u 對于有吊頂的教室，在裝修時就必須預留投影機、電視機、音箱和攝像頭的走線和管道（信號和電源分開），并在管道內留有引線（鋼絲之類)，以便今后施工時不破壞教室的外觀。沒有吊頂的教室就要考慮在設備走線線路的墻壁上開槽，否則只能鋪設明線。u 計算投影機與電子白板之間的距離（以屏幕大小確定）； u 因為投影機存在仰角，墻面懸掛的屏幕上邊沿應與吊裝影機鏡頭在同一水平線； u 投影機鏡頭中心點與電子白板中心點

7、在同一垂直線上； u 幕的大小應該是恰好占滿整個視野。也就是以觀眾坐的地方為中心，到幕的左右邊緣，開角大概要在120 度以上。u 選擇尺寸合適的安裝吊架； u 投影機的鏡頭距離投影機中心有約10cm 的距離，這就要求我們要選擇鏡頭處在幕布的中心點上。u 安裝固定用的螺絲（長度不要超出2 厘米）、螺栓擰緊到位； u 調整安裝后投影畫面的梯形； u 安裝使用后，保證關閉電源。3.1.2、布置環境注意的問題投影機工作時，受環境光線的影響較大，室外光線和室內燈光太強會直接使投影效果變差。在布置投影環境時應注意以下幾點： 1、安置窗簾遮擋室外光線2、屏幕上方或近處光源應關閉3、墻壁、地板盡量不使用易反光

8、材料4、局部范圍照明，可使用聚光燈5、選擇與環境搭配的投影屏幕3.1.3投影機安裝調試方法投影機安裝調試方法、吊裝前期準備： 用戶提出吊裝需求前，需要事先了解吊裝環境（例如是教室的長寬高，橫梁位置和大小）和需求（幕布的尺寸、布線的方式等等），評估方案可行性，并制定大概的吊裝計劃。、投影吊裝方法和步驟： 吊架一般分為固頂部分和機身部分，吊架固頂部分通常是一根可調檔的圓柱，一端固定在天花板上，另外一端與機身部分連接；吊架機身部分會有幾個可調的支腳，分別對應于投影機上的每個吊裝孔，將支腳和投影機吊裝孔用長度不超過2 厘米的螺絲固定之后，吊架機身部分和投影機就成為一個整體，然后再把這個整體吊裝到吊架固

9、定部分。因為投影機吊裝之后光線以一定的俯角投射，所以投影機一般水平吊裝，投影屏幕垂直放置，投影機鏡頭高度要略高于或者等于投影屏幕上沿高度，這樣才可以保證光線可以垂直投到屏幕上，避免使用梯形調整影響畫面效果。同時要根據客戶要求的畫面尺寸計算好幕布和投影機的距離，確保畫面可以充滿整個幕布，不要影響客戶的使用。A. 吊架示意圖： 2 種不同吊架的固頂部分： 吊架的固定方案吊架的固定方案二2 種不同吊架固定在投影機底蓋上的部分： XXX投影機的固定方案固定示意圖B.投影機吊裝、調整方法1) 首先把吊架按照不同機型的要求安裝好。不同的機型其底座吊裝距離不盡相同，具體規格尺寸如下幾種（僅供參考）： A、

10、機臺：不同類型投影機的固定方案B、機臺：C、機臺：D、機臺：E、 機臺：F、機臺： 三個吊裝孔孔直徑4mm 所示距離包括圓孔直徑2) 一般只會有一個長螺絲來連接這兩個部分，所以裝的時候一手托住投影機，另外一手穿螺絲，然后鎖螺絲；拆的時候同樣是松開連接螺絲，然后一手托住投影機，一手拉出螺絲，將機架整體卸下。安裝步驟一3) 將投影機外圍接口全部接入投影機，并打開投影機電源開關到ON 檔。投影機電源總開關注意打開投影機電源開關4) 調試時可以將吊架上的螺絲放松，待調試到合適的位置再鎖緊螺絲。5) 將外圍設備打開，搜索到正確的信號。按照電子白板的位置調整投影機的最佳擺放位置并固定。通過鏡頭調節畫面大小

11、和聚焦，其它人員應站在觀眾的位置觀察，指揮調節，最終效果以觀眾為準。安裝完成C. 工具需求拆裝投影機只需要扳手，老虎鉗，登高設備，最重要的“工具”是安全意識。D. 投影機周邊線材要求： 因為吊裝的投影機和主控臺一般都會有10 米以上的距離，我們投影機的標配線材就無法使用。標準的線材一般化都是在2 米左右，如果要延長到10 米以上就要符合一定的標準才可以，這樣可以減少因為數據線過長，造成的信號衰減，影響投影畫面質量。所有自制的線材在使用之前都要進行萬用表測試和實際使用測試，以查看是否存在不良的現象。以下就是常用的幾種線材的標準。1、VGA 信號線： 使用專業廠商生產的信號線，最好不要使用自制的V

12、GA 線。2、電源線： 電源線要使用標準的線材，同時使用前最好進行測量，查看輸出電壓是否符合要求。3、中控線： 中控線材使用標準的 6 芯屏蔽線（AWM E101344 STYLE 2725 VW-1 60 30V spaceshuttle-C）。4、視頻線，色差輸入線：采用75. 彩色同軸電纜，具體可采用UL 2562。3.2控制系統的使用 通過安裝中央控制系統，能夠輕松的實現智能化、人性化的現代化教學： 1. 多媒體顯示系統的控制：通過主機后面的串口（RS232/IR 接口），控制投影機的所有功能，如開/關機、Video/VGA 信號輸入切換等；并且能夠自動實現關聯動作，如關閉系統時，自動

13、將投影機關閉；通過控制投影機的輸入切換（Video、VGA 1、VGA 2、VGA 3），實現對視頻圖像、計算機圖像、預留計算機圖像的切換；2. 實現A/V 系統的控制：通過主機后的IR（紅外）控制口和IR（紅外發射棒），控制實物展臺的所有動作， 如播放、暫停、停止、快進、快退、上一曲、下一曲、菜單、上/下/左/右等；并且可以自動將實物展臺的圖像切換到投影機，投影機自動選擇視頻輸入，自動將實物展臺的聲音切換到功放；通過主機內置的音頻切換模塊，自動切換計算機的音頻輸入；通過主機內置的音量控制模塊，控制功放輸出音量的大小；通過主機內置的視頻切換模塊，自動切換實物展臺、預留視頻到投影機安裝使用方式：

14、 1、將中央控制器的“電腦串口”接口與電腦串行口連接（配有原裝連接線）。2、控制面板的音頻接口與計算機系統和功放系統的音頻接口連接。3、中央控制器的VGA接口分別與投影機、計算機、實物展臺的VGA接口相連4、中央控制器的USB、話筒與計算機UBS和話筒的接口相連5、中央控制器提供內部供電的投影機控制插座。該插座內部提供交流220V 電源，可以直接投影機。由于采用內部供電方式，所以對中央控制器輸入電源及投影機的連接需要注意以下事項： 1）、中央控制器的電源插座，已提供AC220V 電源，投影機不再另接電源； 2）、必須確認中央控制器電源的零線、火線、地線的輸入正確；（保證左零右火的原則） 3）、

15、必須嚴格按照下圖的連接方法來連接投影機： 將投影機原供電源線剪斷，用零線與中央控制器電源插座的相連。中央控制器前面板示意圖中央控制器前面板示意圖電源指示燈：中央控制器接通電源時亮。操作指示燈：中央控制器接收到面板或軟件的控制命令時閃亮（紅色）。3. 輸入代碼1、安裝專用軟件2、寫入中控代碼注意：波特率為：9600代碼為16 進制碼3、將寫好代碼的中控進行控制測試：中控使用控制中容易出現的問題和解決方法4. 中控使用控制中容易出現的問題和解決方法： A、通過面板“系統開”無法開啟投影機原因1：沒有給投影機供電，確認電源連接是否正常； 原因2：寫碼錯誤或者未寫碼原因3：中央控制器面板或中央控制器損

16、壞B、電腦軟件無法控制原因1：通訊電纜有斷線或沒有接好，請檢查； 原因2：電腦通訊口沒有設置對，可在數據設置里選擇其它參數設置，選擇正確的通訊口。C、面板控制不靈若出現設備選擇、投影機控制、環境控制等整個區域控制不靈，可能是面板設置不對，重新設置或聯系經銷商； 3.3實物展臺的安裝又稱實物展示臺，把它連接在投影機和電視機上時，就可以將資料、講義、實物、幻燈片等清晰地展示出來，是多媒體教室不可或缺的教學設備之一。一臺普通的視頻展示臺包括三個部分：攝像頭、光源和臺面，在展示臺背面還有一系列接口，而一些面向高端市場的展示臺還包括紅外線遙控器、計算機圖像捕捉適配器、液晶監視器等附件。視頻展示臺可以應用

17、在各學科教學中：文科類可以把繁多的教學資料，教學用各類圖書版面，直接置于展示臺臺面，通過燈光的應用，放大功能的調整，就可以清晰顯示出來；化學、物理學科可以在展示臺上直接進行一些實驗，讓每一學生清楚觀察；生物、醫學科目可以通過展示臺鏡頭的配用（顯微鏡頭等）觀察實物放大的圖像。再和多媒體投影機、大屏幕背投電視、普通電視機、液晶監視器、錄像機、VCD、DVD機、話筒等輸出、輸入設備配套使用，視頻展示臺在信息技術教學中有更廣泛的用途。安裝方式：將實物展臺平整放置在多媒體講桌內，通過抽拉式抽屜來決定是否使用實物展臺。將實物展臺的VGA接口與中央控制器的VGA接口相連，在使用前使用中央控制器切換到實物展臺

18、上。實物展臺的使用通常在展示臺上可以展示的實物為圖片或文字資料及一些簡單模型或教具等，首先將視頻展示臺的電源（POWEER(I/O)）打開，將燈光處理轉換開關置于ARM LIGHT ON 狀態，并將展示臺上方的（ARM LIGHT）燈管可以進行適當的旋轉，調整到最佳角度，以增加實物的光線，增強放映圖象的清晰度。將切換信號按鈕：（VIDEO IMAGER / A/V1 / A/V2）中的VIDEO IMAGER 按鈕按下，確保展示臺輸出信號是投影信息。然后把投影片放在載物臺上，調整鏡頭使之對準投影片，用手指輕觸鏡頭上的 IN 或 OUT按鈕適當調整投影片的放大倍數，使其在屏幕上處于最清楚的狀態。

19、如果打在屏幕上的圖象沒有放正，可以旋轉投影片來進行適當調整。另外還可以轉動鏡頭上的圖象轉向旋鈕來調整圖象的方向。某些時候我們需要用展示臺來放映錄象或影碟等音像節目。我們事先要把來自錄象機的輸出信號輸入到視頻展示臺的某一A/V 輸入端口，需要信號切換的時候我們，根據音像信號的輸入位置將相應的切換信號按鈕A/V1 或 A/V2按下。這樣展示臺輸出的信號便被切換為了相應的音像信號。在使用過程中應該盡量避免直接用筆在載物臺上書寫，這樣主要是防止用筆不當造成載物臺臺面的劃壞。當需要直接在載物臺上書寫文字時，最好在載物臺上鋪一張干凈的白紙，然后在白紙上書寫。頻繁的開關電源對視頻展示臺是相當不利的，這將會在

20、很大程度上降低展示臺的使用壽命。如果不希望展示臺上的信息一直停留在屏幕上，而稍后還要繼續使用展示臺，這時可以選擇沒有信息輸入的輸入端口，并將其對應的切換按鈕按下（例如切換信號 A/V1 或 A/V2按鈕），這時屏幕上就不會再出現展示臺上的信息，如果繼續使用展示臺時，再切換回來即可。3.4電子白板的安裝電子白板的組成 投影書寫區 快捷功能鍵 主板 RS-232連接口3.4.2交互式電子白板的安裝1.安裝固定交互式電子白板壁掛式安裝：選擇好安裝交互式電子白板的墻面，根據交互式電子白板的尺寸在墻面固定好膨脹螺絲。再將交互式電子白板裝上掛件掛至膨脹螺絲處。詳見交互式電子白板安裝圖2.連接交互式電子白板

21、本交互式電子白板通過專用的USB轉RS-232數據線與計算機的USB口連接，實現數據傳輸，并由計算機USB口直接供電，無需另外再接電源。3.安裝電子筆扭出電子筆后蓋，裝上一節7#1.5V電池，再把后蓋扭好。、安裝交互式電子白板驅動及軟件軟件安裝步驟如下所示：1、將軟件光盤放置到電腦光驅中，雙擊setup.exe，出現如圖1-1所示的安裝向導對話框。圖1-1 準備安裝軟件對話框2、單擊按鈕，進入許可證協議界面，選擇接受條款選項，單擊按鈕，如圖1-2 所示。圖 1-2許可證協議界面3、在安裝類型對話框中根據用戶需要選擇是否“創建桌面快捷方式”選項，然后單擊按鈕，如圖1-3所示。圖1-3 安裝類型對

22、話框4、進入向導準備界面后，進入向導安裝流程，如圖1-4所示。圖1-4 向導安裝對話框5、單擊按鈕后，程序開始安裝，用戶可以查看其安裝進度條，如圖1-5所示。圖 1-5安裝進度對話框6、在彈出的如圖1-6所示的對話中，單擊按鈕，結束軟件安裝。 圖 1-6安裝完成對話框軟件的啟動鴻合多學科白板軟件的啟動方式有以下三種，分別是： 在系統中，選擇“開始”菜單，在“程序”菜單項中選擇“HiteVision”程序選項中的“HiteBoard”，即可以啟動軟件。 在桌面上雙擊程序快捷按鈕，即可啟動軟件。 單擊白板上的雙側快捷鍵中的任意一個，即可啟動軟件。軟件的脫機應用鴻合交互式電子白板軟件可以在未連接白板

23、硬件設備時使用，用戶可根據需要在單機上使用鴻合白板軟件進行備課。用戶可在未連接電子白板時，在PC機或筆記本上進行課前的備課，在此種狀態下啟動軟件時書寫界面上將出現如圖1-7所示的水印，水印不會影響程序中的功能使用，連接交互式電子白板水印自動消失。 圖1-7 脫機備課水印頁面34.4使用注意事項1. 為避免觸電，請不要將電子白板安裝到潮濕或煙霧的地方！2. 安裝電子白板后，請務必保證電子白板牢固！3. 交互式電子白板須避開火源和電擊，避免陽光直射！4. 當電子白板與投影儀配合使用時，請務必不要直視投影儀發出的光束！安裝電子白板的場地，周圍不能有強的磁場。如果交互式電子白板固定在墻面，交互式電子白

24、板必須與墻面平直。如果墻面為金屬或磁性材料，電子白板必須與墻面保持大于10CM的距離。只能使用本公司配套的電子筆在白板上書寫或操作。除可擦寫交互式電子白板外，其他交互式電子白板不能用帶顏色的筆（普通水性筆等）書寫。在交互式電子白板上書寫時，電子筆要與板面垂直。電子筆尖不能壓得太緊。不能使用尖銳、質地堅硬的物品接觸、刻劃板面與邊框。3.5音響設備的安裝音響設備安裝雙15寸音響作為左右立體聲主系統，左右各1只，吊掛安裝在講臺左右兩邊，輻射學生、音箱輻射角度根據現場聽音效果調整、極高的清晰度，二分音全頻揚聲器系統。所有單元都采用了釹磁技術，增加效率、更易于控制，并減輕了重量額定，指向性是水平90度、

25、垂直60度。中置系統：從客觀上保證聲音的還原性能中置音箱是專為人聲和獨奏樂器中間聲場定位而準備的，根據音箱的客觀指標輻射觀眾席、音箱輻射角度根據現場聽音效果調整、與主系統形成2聲道、對中前場聲壓覆蓋、音箱的輻射角可根據現場聽音效果進行調整。后置系統：為了擴展低頻下限，使演出得到更好的效果，應設置超低頻音箱。我們設計了專業的重低音功放系統，安裝在多媒體講桌內，演出時增加低頻力度、使用影音時提供震撼的低音效果。四、售后服務4.1 服務宗旨售后服務作為系統工程的一部分，是衡量公司整體技術水平的重要標志，為規范售后服務方式與行為，提高對用戶的服務速度和服務水平，我公司確立“科技創新為基礎、科學管理為手

26、段，滿足顧客需要為目的”的服務方針，并根據本項目特點提供富有成效的技術支持和售后服務措施，通過專業化、行業化、系統化的優質的服務，協助顧客贏取和保持行業和競爭的優勢，取得最佳的經濟和社會效益。科技創新為基礎 我們深知：創新，未來管理的主旋律；創新，企業獲取效益的主要手段；創新，領先潮流、領先競爭對手的核心；因此我們只有不斷提升現有的技術力量和不斷完善的技術創新，才能不斷創新企業發展空間，才能為用戶貢獻更完美的產品和更優質的服務。科學管理為手段 我們知道：創新不僅是指產品的創新，更重要的是機制創新、管理創新。我們不斷在產品創新、技術創新的基礎上，將科學管理滲透于公司運作全過程，推動企業管理的系統

27、化、規范化和科學化。滿足顧客需要為目的 企業的競爭就是市場的競爭，市場的競爭就是服務的競爭。我們清醒地認識到：服務將日趨成為企業可持續發展的利潤增長點。因此我們把“提高客戶滿意度”作為公司永續經營的追求目標，為顧客提供優質、高效服務。4.2 服務承諾為了保證該項目的售后服務質量，提高對用戶的相應服務速度和服務水平，我公司將對針對本項目設立售后服務小組，責成銷售經理負責與用戶的直接溝通、售后服務工程師負責報障內容針對性維護和跟蹤。具體服務承諾包括但不限于下列內容：我公司為用戶提供的各項解決方案的技術和觀念領先，采用的各項技術經過行業的檢驗；服務隊伍經過專業技術培訓，是由一組敬業愛崗的優秀的專業人

28、員組成；我公司保證合同貨物的進貨渠道是合法的，合同貨物是全新的、未曾使用過的，其質量、規格、型號及技術標準符合合同及合同附件的要求；我方提供的所有器件和設備都保證是最新版本，所有元器件、線纜、配件和附件等都已包括在報價中，我方保證所提供產品的數量和質量，接口的兼容性，并且承擔所有在合同中指定的責任和義務。 我公司對本項目合同要求的所有新購設備提供自設備到貨并且安裝驗收合格之日算起3年的保修期；在保修期內設備產生的維修費用均已計入“集成與售后服務報價”中，不再另收；設備故障報修響應時間為：周一至周日8：0018：00期間8小時內到達現場并解決問題，其余時間為12小時到達現場并解決問題。若在規定時

29、間內未能解除故障，我公司承諾提供等同故障設備備件，直到故障設備修復；我公司承諾本項目合同中所有設備和軟件保修均為上門服務，即由我公司售后服務工程師用戶指定的設備使用現場維修，并由我公司承擔由此產生的一切費用；我公司承諾：自合同簽訂之日起25日內整個系統工程完工驗收。4.3 測試驗收4.3.1 系統測試單項測試：單項產品安裝完成后，組織進行產品自身性能的測試。為確保用戶系統具備高質量的可靠性和穩定性，我們在現場安裝之前，首先根據總體方案的拓撲結構模擬實時環境聯調，就是在設備運抵現場安裝之前，集中進行安裝、配置、測試、模擬現場安裝的整個過程，然后對模擬環境進行測試。測試采用背靠背的方式，即測試組的

30、人不是開發項目組的人，從而避免了主觀因素對測試影響。在測試過程中，及時發現和解決在工程實施過程中可能發生的問題。系統聯機測試通過聯調測試是內部驗收的先決條件。在系統的聯調階段，測試小組采用分階段的測試方法，針對不同工作項目組和工程進度中的相對獨立階段，以測試方案為基礎，進行相應的系統測試，并根據測試產生系統檢測總結報告和系統檢測總是報告等技術文檔，起到發現系統問題和故障的作用，以利于修正問題和故障的作用，以利于修正問題和處理故障，進行內部把關。現場施工是整個工程中最重要的一環。我們采取現場項目經理負責制，所有現場的工程師將嚴格按照工程規范標準進行施工。在現場策劃、施工過程中，為能及早發現問題，

31、我們進行同步內部測試。測試是針對不同工作項目組的工作特點，在完成一個階段或一部分相對獨立的工作時，就對這一部分系統制訂詳細的測試方案，進行相應的系統測試，使發現的問題及時得到反饋和解決。工程的客戶驗收測試則是以用戶方依據合同而建立，雙方認可的測試方案為基礎分別進行單點與總體的測試，此次測試將成為用戶驗收的基礎。4.3.2 產品驗收要求我公司將根據招標文件要求對全部設備、產品、型號、規格、數量、外型、外觀、包裝及資料、介質造冊登記，并與裝箱單對比，如有出入應立即書面記錄，由中標商解決，如影響安裝則按合同的相關條款承擔責任。我公司將根據招標文件要求對電器類設備進行單臺設備通電測試，所有設備通電自檢

32、正常后，方再進行相互聯接。硬件及軟件全部安裝完成且連接完畢進行系統測試，應嚴格按測試計劃進行、做好各項原始記錄。系統測試中如發現設備性能指標或功能上不符合標書和合同時，將被看作性能不合格，客戶有權拒收并要求賠償。4.3.3 系統驗收要求系統驗收要求對各個單項產品的測試和系統聯機測試，均達到標書要求的性能和產品技術規格中的性能，并實現系統正常運行后進行我公司負責在項目驗收時將系統的全部有關產品說明書、原廠家安裝手冊、技術文件、資料、及安裝、測試、驗收報告等文檔匯集成冊交付顧客，包括設備接線與安裝圖、軟件版權所有人簽發的使用許可證、設備使用手冊與設備維修保養手冊等。綜合布線的每個部件、安裝通道和安

33、裝空間易于識別。標志中包括名稱、顏色、編號、字符串或其組合。對所分配的標志，應以適當的方式（例如:貼標簽）在布線部件上標明。記錄包括電纜路由、信息引出端位置、配線結構和布局、試驗和驗收結果等內容，記錄采用計算機管理。4.4 售后服務4.4.1 保修期內售后服務要求系統交付使用后三年內提供免費現場保修服務并終身維護：一級維護：對于導致系統停止運行的故障我公司將在接到報障通知后 8小時 內到現場對故障進行處理問題；二級維護：對出現的普通故障，不會影響整個系統的運行時，我公司將在接到報障通知后12小時內趕到現場做出處理；一級電話技術支持服務：用戶可直撥 24小時 熱線電話 XXXXXXXXXX、手機

34、 XXXXXXXXXXXX ，我公司確保在 8小時 內派出技術人員到點進行維修；如故障暫時不能解決，公司將提供具有相當技術指標的備用機型直接替換用戶設備，保證用戶的正常工作。 二級售后服務支持：公司設有技術服務和維修中心及零配件庫，以提供最完善的終身服務。保修期內，我方負責對所提供的設備整機進行維修和軟件維護、升級，不再向使用方收取費用，但人為因素、自然因素造成的故障除外。我方承諾，對使用方所購設備及系統提供三年現場保修服務(投影機燈泡保修半年)，同時主要產品提供原廠保修卡，保修期自我方和使用方雙方代表在設備驗收單上簽字之日起計算，保修費用計入總價。設備和軟件故障報修的響應時間：8小時響應（星

35、期一至星期五9:00-18:00）， 為8工作小時。非工作期間為24工作小時；如果設備故障在檢修8工作小時后仍無法排除，我方承諾，在24小時內提供不低于故障設備規格型號檔次的備用設備供使用，直至故障設備修復。所有設備和軟件保修服務方式均為我方上門保修，即由我方派員到使用方設備使用現場維修，由此產生的一切費用均我方承擔。我方負責軟硬件系統運行的穩定性。負責免費更換硬件故障部件或修改出錯的軟件系統；我方承諾，所承擔的軟硬件系統在功能上、性能上將嚴格滿足設計要求。如果不滿足的話，使用方有權要求我方進行及時完善的修改，同時，我方將承擔由此產生的法律上和經濟上的責任。4.4.2 保修期滿后的服務及維修收費保修期后我公司負責設備的終生維護和維修，并免費提供6個月一次的預防性維護，若零部件需要更換時（不包括合同規定或質保期范圍零部件），均依照成本價格收取成本。提供系列綜合服務：項目協調；一級熱線電話技術支持；解決用戶在操作系統上發生的困難；協助查明系統操作上有可能出現的錯誤或故障發生的原因；為用戶盡可能提供避免各種錯誤或故障的建議方案；系統操作之特點及功能；根據用戶要求提供到點維修服務；壞損件維修；24小時內備件寄送