房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司新建工程物業(yè)移交作業(yè)指引（4頁(yè)）.doc

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房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司新建工程物業(yè)移交作業(yè)指引（4頁(yè)）.doc

1、新建工程物業(yè)移交作業(yè)指引新建工程物業(yè)移交作業(yè)指引編制編制日期日期審核審核日期日期批準(zhǔn)批準(zhǔn) 日期日期一、一、作業(yè)指引作業(yè)指引目的目的規(guī)范工程竣工驗(yàn)收及備案后移交物業(yè)公司的工作流程。二、二、適用范圍適用范圍適用于公司開(kāi)發(fā)的所有項(xiàng)目。三、三、定義定義 3.13.1 竣工專(zhuān)項(xiàng)驗(yàn)收：竣工專(zhuān)項(xiàng)驗(yàn)收：需要政府相關(guān)部門(mén)參與的檢測(cè)驗(yàn)收，如水、電、氣、消防、電梯、環(huán)保、檔案、防雷、智能化、防疫、規(guī)劃、人防等。 3.23.2 竣工驗(yàn)收：竣工驗(yàn)收：指工程部組織的，由政府質(zhì)監(jiān)部門(mén)、設(shè)計(jì)單位、承包商等參加的綜合驗(yàn)收。 3.33.3 新建物業(yè)移交：新建物業(yè)移交：是指項(xiàng)目通過(guò)政府主管部門(mén)認(rèn)可的竣工

2、驗(yàn)收并已具備交付使用的條件下，由工程部組織的向物業(yè)公司移交工程實(shí)體及相關(guān)資料的過(guò)程。四、四、職責(zé)職責(zé) 4.14.1 工程部工程部 4.1.1 編寫(xiě)工程竣工移交計(jì)劃； 4.1.2 組織相關(guān)部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)移交前的工作； 4.1.3 對(duì)內(nèi)部驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，落實(shí)并督促承包商進(jìn)行整改，確保工程達(dá)到移交的標(biāo)準(zhǔn)； 4.1.4 組織工程移交驗(yàn)收并辦理移交手續(xù)； 4.1.5 組織辦理相關(guān)資料的移交； 4.1.6 負(fù)責(zé)組織對(duì)物業(yè)公司相關(guān)人員進(jìn)行移交后的工作交底，對(duì)重要設(shè)備的使用進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)； 4.1.7 負(fù)責(zé)備品、備件、易損件、特殊部件、專(zhuān)用工具的清單及實(shí)物準(zhǔn)備。 4.24.2 物業(yè)公司物業(yè)公司 4.2.1

3、配合工程部進(jìn)行移交驗(yàn)收，并辦理移交手續(xù)； 4.2.2 工程移交后，安排相關(guān)人員進(jìn)場(chǎng)并對(duì)其進(jìn)行管理和維護(hù)； 4.2.3 對(duì)移交的工程檔案資料進(jìn)行歸檔保管。五、五、關(guān)鍵活動(dòng)描述關(guān)鍵活動(dòng)描述 5.15.1 制定工程移交計(jì)劃制定工程移交計(jì)劃 5.1.1 根據(jù)公司節(jié)點(diǎn)計(jì)劃安排，為從客戶導(dǎo)向?qū)徱暪竟こ藤|(zhì)量問(wèn)題，防患于未然，工程在臨近竣工且具備細(xì)部檢查條件時(shí)，工程部即應(yīng)及時(shí)編制工程移交方案，方案應(yīng)明確以下主要事宜： 1) 成立由工程部、設(shè)計(jì)管理部、銷(xiāo)售策劃部、客戶服務(wù)部、物業(yè)公司、施工承包商組成的驗(yàn)收移交工作小組； 2) 工程實(shí)體移交驗(yàn)收的計(jì)劃； 3) 工程竣工資料移交的計(jì)劃。 5.25.2 細(xì)

4、部檢查驗(yàn)收細(xì)部檢查驗(yàn)收 5.2.1 全面竣工驗(yàn)收前，工程部可以組織驗(yàn)收移交工作小組根據(jù)合同標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家規(guī)范和細(xì)部檢查驗(yàn)收方案對(duì)工程進(jìn)行內(nèi)部細(xì)項(xiàng)檢查驗(yàn)收。 5.2.2 檢查小組對(duì)驗(yàn)收過(guò)程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)匯總，填寫(xiě)整改意見(jiàn)單及問(wèn)題產(chǎn)生的相關(guān)圖紙?zhí)?交施工單位進(jìn)行整改，工程部監(jiān)督施工單位的整改。 5.2.3 整改完畢后，由工程部組織檢查小組進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，復(fù)驗(yàn)合格后進(jìn)入移交驗(yàn)收環(huán)節(jié)。 5.35.3 工程實(shí)體移交驗(yàn)收工程實(shí)體移交驗(yàn)收 5.3.1 在工程竣工驗(yàn)收及備案后，工程部提前書(shū)面通知驗(yàn)收移交工作小組，并組織召開(kāi)工程移交專(zhuān)題會(huì)議，會(huì)議議題包括但不限于以下內(nèi)容： 1) 接收工程時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題； 2) 關(guān)

5、于接收工程設(shè)備的物業(yè)管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃； 3) 物業(yè)公司派駐保安進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間； 4) 物業(yè)公司報(bào)告接收文件資料的完整情況； 5) 如有零星工程還未完工，部分工料尚未退場(chǎng)，臨時(shí)建筑尚未拆除，應(yīng)協(xié)商清場(chǎng)時(shí)限； 6) 協(xié)商保修辦法，簽署保修協(xié)議； 7) 其他； 5.3.2 接管檢查與分戶查驗(yàn)： 1) 竣工驗(yàn)收前，工程部應(yīng)當(dāng)至少提前 20 天書(shū)面發(fā)函至物業(yè)公司通知接管查驗(yàn)； 2) 物業(yè)公司接函后應(yīng)當(dāng)在 7 日內(nèi)制定接管查驗(yàn)方案或計(jì)劃，重點(diǎn)對(duì)查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、查驗(yàn)人員、時(shí) 間做出安排，與相關(guān)部門(mén)事先做好溝通。計(jì)劃應(yīng)當(dāng)發(fā)工程部以知會(huì)相關(guān)事宜； 3) 物業(yè)公司按經(jīng)溝通確認(rèn)的時(shí)間聯(lián)合客戶服務(wù)部對(duì)工程進(jìn)行接管驗(yàn)收，重點(diǎn)

6、是工程實(shí)體質(zhì)量、是否實(shí)用、設(shè)施設(shè)備情況，同時(shí)根據(jù)購(gòu)房合同的要求對(duì)房屋交付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)核。由物業(yè)公司指定專(zhuān)人根據(jù)每套房屋驗(yàn)收情況，填寫(xiě) 房屋接管驗(yàn)收記錄單（含最終確定的項(xiàng)目產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)條款），并經(jīng)驗(yàn)收小組成員代表簽字確認(rèn)。房屋接管驗(yàn)收記錄單一式三份，分別由工程部、客戶服務(wù)部、物業(yè)公司備案。 4) 若驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，由物業(yè)公司填寫(xiě)整改意見(jiàn)單發(fā)工程部組織整改，工程部應(yīng)組織相關(guān)單位對(duì)驗(yàn)收整改意見(jiàn)進(jìn)行整改并書(shū)面回復(fù)。驗(yàn)收小組成員跟進(jìn)復(fù)核完成情況。 5) 若驗(yàn)收合格，由物業(yè)公司和工程部填寫(xiě)新建物業(yè)實(shí)體移交清單。 5.45.4 工程竣工資料移交工程竣工資料移交 5.4.1 實(shí)體驗(yàn)收完成，工程部應(yīng)

7、將以下的資料移交物業(yè)公司，雙方在新建物業(yè)移交資料清表上簽字確認(rèn)： 1) 工程所有的承包商和供應(yīng)商的工作范圍和保修聯(lián)系電話清單； 2) 工程涉及到保修部分的承包商和供應(yīng)商的合同復(fù)印件； 3) 工程竣工資料和竣工圖； 4) 工程驗(yàn)收通過(guò)文件及工程的前期資料； 5) 工程交房標(biāo)準(zhǔn)； 6) 所有的設(shè)備清單和使用說(shuō)明，安裝說(shuō)明書(shū)（如有）； 7) 房屋使用說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)； 8) 工程質(zhì)量保修卡； 9) 負(fù)責(zé)備品、備件、易損件、特殊部件、專(zhuān)用工具的清單； 10) 其他； 5.55.5 項(xiàng)目入伙交房項(xiàng)目入伙交房 5.5.1 集中與零散交房由物業(yè)公司負(fù)責(zé)組織，客戶服務(wù)部及相關(guān)部門(mén)協(xié)助，具體操作要求及程序參照產(chǎn) 品集中交付作業(yè)指引。六、六、支持性文件支持性文件 6.16.1 流程及作業(yè)指引流程及作業(yè)指引 6.1.1 工程驗(yàn)收管理作業(yè)指引 6.1.2 產(chǎn)品集中交付作業(yè)指引 6.26.2 表單及模板表單及模板（參考）（參考） 6.2.1 物業(yè)前期介入指導(dǎo)書(shū) 6.2.2 房屋接管驗(yàn)收記錄單 6.2.3 整改意見(jiàn)單 6.2.4 新建物業(yè)移交清單（實(shí)體） 6.2.5 新建物業(yè)移交清單（鑰匙） 6.2.6 新建物業(yè)移交清單（資料） 6.2.7 保修終結(jié)申請(qǐng)

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