1、房地產銷售人員專業技巧與流程 簽約流程陽光100置業集團有限公司簽約流程簽約流程yesyes銷售部銷售部市場部市場部市場部市場部市場部市場部集團營銷管理部集團營銷管理部 市場部市場部相關部門相關部門相關部門相關部門項項 目總目總 經經 理理簽約流程簽約流程yesyes銷售部銷售部簽約流程簽約流程1.01.0向客戶解釋合同向客戶解釋合同置業顧問按照公司的統置業顧問按照公司的統一答詞向客戶解釋標準一答詞向客戶解釋標準合同條款合同條款簽約流程簽約流程yesyes市場部市場部簽約流程簽約流程如果確認客戶同意按照標準合同簽署，之后進入如果確認客戶同意按照標準合同簽署，之后進入3.0 若客戶對標準合同有異
2、議時，置業顧問應盡可能的給予客戶若客戶對標準合同有異議時，置業顧問應盡可能的給予客戶滿意的解答，消除客戶的疑慮，若客戶仍然堅持對合同的修滿意的解答，消除客戶的疑慮，若客戶仍然堅持對合同的修改意見，則執行特例合同評審流程，進入改意見，則執行特例合同評審流程，進入2.0簽約流程簽約流程yesyes相關部門相關部門簽約流程簽約流程2.0 2.0 執行特例合同評審流程執行特例合同評審流程執行特列合同評審流程。執行特列合同評審流程。(具體步驟參見特例合同評審流程具體步驟參見特例合同評審流程)簽約流程簽約流程yesyes項項 目總目總 經經 理理簽約流程簽約流程若公司同意客戶的修改意見，置業顧問則可持若公
3、司同意客戶的修改意見，置業顧問則可持“合同變更評合同變更評審單審單”（后附），繼續辦理與客戶的簽約手續，若公司不能（后附），繼續辦理與客戶的簽約手續，若公司不能同意客戶的修改意見，則由置業顧問再與客戶進行商洽，并同意客戶的修改意見，則由置業顧問再與客戶進行商洽，并委婉地告知客戶此意見代表公司的最終意見。委婉地告知客戶此意見代表公司的最終意見。簽約流程簽約流程yesyes市場部市場部簽約流程簽約流程3.03.0確認客戶身份，進行電腦上簽約登記確認，填寫簽確認客戶身份，進行電腦上簽約登記確認，填寫簽約流轉單約流轉單置業顧問帶領客戶到銷控處確認客戶身份，進行簽約登記確置業顧問帶領客戶到銷控處確認客戶
4、身份，進行簽約登記確認，市場部銷控專員登陸銷售軟件。認，市場部銷控專員登陸銷售軟件。銷控專員在電腦上對客戶購買單元完成簽約登記確認后，電銷控專員在電腦上對客戶購買單元完成簽約登記確認后，電腦隨即打印出腦隨即打印出“簽約流轉單簽約流轉單”并由銷控專員在簽約流轉單上簽并由銷控專員在簽約流轉單上簽字確認，交與置業顧問。字確認，交與置業顧問。置業顧問簽約流轉單帶領客戶至簽約處簽署合同，根據簽約置業顧問簽約流轉單帶領客戶至簽約處簽署合同，根據簽約流轉單上注明的此合同為標準合同還是特例合同，合約專員流轉單上注明的此合同為標準合同還是特例合同，合約專員依此填寫合同相關項內容。依此填寫合同相關項內容。簽約流程
5、簽約流程yesyes簽約流程簽約流程4.04.0客戶簽約買賣合同及業主公約客戶簽約買賣合同及業主公約合約專員根據合同類型（標準合同合約專員根據合同類型（標準合同/特例合同）將復驗無特例合同）將復驗無誤的待簽合同及附件交給置業顧問，由置業顧問指導客戶誤的待簽合同及附件交給置業顧問，由置業顧問指導客戶簽署，同時請客戶簽署業主公約。簽署，同時請客戶簽署業主公約。客戶簽署完合同，合約專員復核無誤后在簽約流程單上簽客戶簽署完合同，合約專員復核無誤后在簽約流程單上簽字確認，以示客戶已完成合同簽署。字確認，以示客戶已完成合同簽署。置業顧問應提醒客戶以下注意事項：置業顧問應提醒客戶以下注意事項：簽約流程簽約流
6、程yesyes相關部門相關部門簽約流程簽約流程5.0 5.0 客戶交納首期房款及相關費用客戶交納首期房款及相關費用置業顧問執置業顧問執“簽約流轉單簽約流轉單”及買賣合同，帶領客戶到財務及買賣合同，帶領客戶到財務部交納首期房款及辦理銷售登記時所需相關稅費，以及其部交納首期房款及辦理銷售登記時所需相關稅費，以及其他應交的費用。他應交的費用。財務復合并收款后，收回客戶定金收據，開具首付款發財務復合并收款后，收回客戶定金收據，開具首付款發票，并在簽約流轉單上蓋收訖章及簽字確認，同時在銷票，并在簽約流轉單上蓋收訖章及簽字確認，同時在銷售軟件中輸入客戶首付款及相關費用的交款記錄。售軟件中輸入客戶首付款及相
7、關費用的交款記錄。簽約流程簽約流程yesyes市場部市場部簽約流程簽約流程6.06.0復驗合同后，完成發展商簽字蓋章復驗合同后，完成發展商簽字蓋章u合約主管當日將特例合同中涉及各相關部門職責的特例合約主管當日將特例合同中涉及各相關部門職責的特例條款分別記錄在所屬部門的條款分別記錄在所屬部門的“合同變更通知單合同變更通知單”上。上。u置業顧問收集客戶辦理備置業顧問收集客戶辦理備案，按揭資料，并于當日轉案，按揭資料，并于當日轉交給市場部手續辦理專員，交給市場部手續辦理專員，手續辦理專員根據客戶交來手續辦理專員根據客戶交來的資料，并在電腦上核對查的資料，并在電腦上核對查看客戶辦理備案，按揭等資看客戶
8、辦理備案，按揭等資料及費用是否已交齊。料及費用是否已交齊。簽約流程簽約流程yesyes集團營銷管理部集團營銷管理部 簽約流程簽約流程7.0 7.0 合同電子文本上傳總部備案合同電子文本上傳總部備案在銷售軟件運行前，市場部合約主管負責在銷售軟件運行前，市場部合約主管負責簽約當日合約主管將經過審簽約當日合約主管將經過審批的批的“合同變更評審單合同變更評審單”傳真傳真給集團營銷管理部備案給集團營銷管理部備案集團將不定期地對項目完成集團將不定期地對項目完成簽約的合同，附件及補充協簽約的合同，附件及補充協議進行抽查議進行抽查簽約流程簽約流程yesyes市場部市場部簽約流程簽約流程8.08.0資料歸檔資料
9、歸檔簽約完成當日，將簽約流程中涉及到的相關材料簽約完成當日，將簽約流程中涉及到的相關材料及時集中到市場部秘書處存檔。及時集中到市場部秘書處存檔。簽約流程簽約流程yesyes微信掃碼微信掃碼獲取獲取更多更多資料資料地產地產智智庫庫一個地產人都在用的智庫，一個專注于地產的智庫一個地產人都在用的智庫，一個專注于地產的智庫地產地產智智庫庫一個可以讓您成長的智囊團，一個可以交流智囊團。一個可以讓您成長的智囊團，一個可以交流智囊團。地產地產智智庫庫一個擁有地產全產業鏈的智庫一個擁有地產全產業鏈的智庫 一個擁抱上千成一個擁抱上千成 員的智庫員的智庫 地產地產智智庫庫值得您擁有，您值得擁抱！一個存儲千值得您擁
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