1、第一章、工程概況本工程為電動遮陽簾及電動葫蘆制作與安裝工程。包括但不限于完成成套電動遮陽簾及電動葫蘆的供貨、安裝、調試以及售后服務等一切所需工作，根據現場及自身實際情況，對本工程自行深化設計。本施工組織設計的編制依據：（1）電動遮陽簾及電動葫蘆制作與安裝工程招標文件。（2）隨同招標文件一同下達的施工方案圖。（3）中華人民共和國施工驗收規范：建筑裝飾工程施工及驗收規范 JGJ73-91建筑工程質量檢驗評定標準GBJ01-88建筑安裝質量檢驗評定標準GBJ300-305-88（4）中華人民共和國現行裝飾材料驗收標準。（5）有關安全生產、文明施工的法規和規定。（6）本公司ISO-9001質量體系文件

2、質量手冊、程序文件。第二章、 項目部組織構人員職責1項目組織及人員職責根據該工程規模及場實際情況，我們組織成立了以項目經理負責的合肥銀泰城項目部，實施該項目全過程管理職能，對工程的設計、材料采購、生產制造、運輸到施工安裝進行全方位的管理。以質量、工期、安全為中心，以施工階段為重點，積極配合建設方各項工作，協調內部系統及外部的工作。1.1 主要人員職責A.項目經理（1）全面負責管理本項目的施工運行，確保項目按合同要求履行。（2）決定項目資源配備，明確職能部門的管理職能。（3）按ISO9001質量體系確定項目質量方針、目標并保證質量方針和目標落實，采取必要的組織、管理和教育措施，組織全體員工實施質

3、量體系。（4）控制工程成本，合理管理項目資金運轉。（5）作好項目管理人員的人事管理工作。（6）全面組織管理施工現場的生產活動，合理調配勞動力資源。（7）負責使項目的生產組織、生產管理和生產活動符合施工方案實施要求。（8）負責項目的安全生產活動，管理項目的安全管理組織系統。（9）負責項目的行政決策、日常管理及內部管理。（10）進行施工現場的標準化管理，確保本工地現場獲取文明工地稱號。B.項目副經理（1）協助項目經理、分管項目部的生產、安全和施工現場管理工作，對安全生產負直接領導責任。（2）嚴格實行“五同時”，即計劃、布置、檢查、總結、評比生產和安全工作。（3）對現場工作人員進行安全及勞動保護法制

4、教育，領導和督促工作人員做好本職范圍內的安全工作。（4）嚴格按照合同及施工組織設計搞好生產管理，組織有關人員編制項目部施工計劃，負責施工總進度的執行控制。（5）負責工程內外協調，定期召開項目部的生產調度會，積極采取具體措施，保證形象進度工程合同規定的工期、安全等指標的完成。（6）全面負責項目部的安全生產、場容，定期組織安全檢查，發現事故隱患及時處理，并落實獎懲制度，認真落實場容整改和驗收工作。（7）全面負責施工班組在生產過程中的作業層操作質量自檢。（8）全面負責協調管理各工序之間搭接，合理安排勞動力的使用。（9）對工程使用材料、機電設備的質量和管理負全責。C.項目工程師（1）協助項目經理對項目

5、的技術和質量全面負責，負責工程質量總目標兌現，對工程產品的最終施工質量負全責。對本項安全生產技術工作負直接領導責任。（2）組織項目部有關人員參加圖紙會審、設計交底，負責編制和審核施工組織設計并及時根據施工情況編制方案及分階段的實施方案，并解決施工中遇到的工程技術問題和安全技術問題，落實各項技術和質量管理措施，并指導督促項目技術人員抓好各種工序操作和質量驗收及產品保護。（3）組織工程測量、定位，對項目和有關工程進行技術質量交底，會同甲方、監理、設計單位做好隱蔽工程的驗收工作。（4）全面督促施工班組做好自檢互檢以及分項工程的評定工作，督促有關人員按期完成整改項目，并做好技術質量管理工作中的資料匯總

6、、保管工作。（5）組織項目的技術交底和質量交底工作，檢查有關人員對班組完成分項工程質量簽證的正確性。（6）負責落實項目部ISO9001質量體系的運行，并制定項目經理部創優項目的質量保證體系，負責開展全面質量管理工作。（7）定期組織項目經理部的質量檢查，組織質量事故及設備事故的調查處理。（8）負責組織工程建設中的新技術、新材料、新工藝等方面開發與應用工作，解決相應的技術安全問題，對安全生產上的設施改進措施必須進行技術鑒定工作。（9）負責技術核定工作，并督促落實修改方案的實施。（10）負責提出改善企業勞動條件的有關技術措施。D.技術員（1）具體負責工程項目的專業施工技術工作，完成現場的施工布置驗收

7、、檢查工作。（2）負責解決施工現場出現的技術問題，與設計、監理協作解決有關技術問題。（3）編制單位工程的施工組織設計、方案的完善，做到方案領先，推廣新工藝、新技術。（4）參加施工圖會審、設計交底，參加施工方案會審及交底工作，做好會議紀要。（5）參與技術復核、隱蔽工程驗收工作。（6）負責工程技術資料收集、積累、歸檔、信息反饋工作。（7）把上級規定的施工規范、規程、技術規定、質量規劃、施工措施變成通俗易懂的條文，通過技術交底向相關的施工員或班組交待清楚，并在實施過程中認真檢查。（8）負責各類翻樣圖和外加工圖、單的復核。（9）參與單位工程的質量驗收，負責竣工圖編制，協助搞好資料檔案工作。（10）每天

8、參加施工員組織的對施工班組質量、安全、工期、落手清、評定、考核工作。E. 施工員（1）有效、動態地對現場施工活動實施全方位、全過程管理。（2）合理安排施工搭接，確保每道工序周期、進度，形成最終優質建筑產品。（3）實施作業過程中的施工指導，確保工序管理點的順利實施。（4）合理調配勞動力資源，使工程建設有組織按計劃進行。（5）協助項目經理編制總進度，月、周施工進度計劃表。F.材料員（1）按ISO9001質量體系標準、質量設計和施工方案，提供合格的材料與設備。（2）根據物資采購程序強化原材料、半成品質量管理，提高設備的完好及使用率。（3）嚴格控制無質保文件和不符合技術規范指標的材料投入施工，杜絕設備

9、帶病運行。（4）實施工程項目現場管理標準化，使操作現場工作環境不影響工程質量。（5）保證工程施工材料及板片的正常供應。（6）建立材料板片臺帳。（7）做好材料缺量或有質量問題索賠工作。（8）統計工程日完成工作量，統計數據正確。（9）及時向項目經理，及有關部提供各類數據。（10）協助項目經理，編制供應總進度表，月、周施工供應計劃表。G.質量員（1）按ISO9001質量體系標準、質量文件和合同要求，實施施工全過程的質量控制檢查和監督工作。（2）負責行使施工過程中的質量監督權力。（3）負責各種質量記錄資料的填制、收集、立卷工作，并報資料員。（4）組織進場成品、半成品等材料的質量驗收。（5）參加技術復核

10、、隱蔽工程驗收、質量評定、上下工序的交接、質量驗收，并落實整改。（6）按國家質量評定標準和施工規范要求，及時辦理工程質量的實測和評定。對不符合質量標準的工序有權責令修整、返工、停工。（7）當好“三好”，即：質量檢查員、質量工作宣傳員、技術操作的輔導員。（8）經常分析工程質量狀況，隨時掌握班組的分部分項工程的施工質量動態。（9）督促班組嚴格按操作規程施工，幫助與參加班組的自檢工作。（10）參加單位工程的質量驗收工作。H.安全員（1）負責項目的安全生產和施工現場的安全保衛等項目部安全綜合管理工作。（2）負責各種安全記錄資料的填制、收集、立卷工作，并報資料員。（3）對上崗人員進行安全培訓教育。（4）

11、負責消防器材的管理，配合項目經理創“省標化”。（5）負責對監督工程過程的安全落實情況，建立齊全的安全日志。（6）加強巡視檢查及整改，并做好書面記錄，對問題及時開出整改單。（7）協助項目經理，對上級安檢單位和其他政府主管部門的協調工作。I. 資料員（1）負責ISO9001認證全部資料的整理、完善。（2）與項目有關單位資料員配合，做好有關資料的收集、整理，協助做好竣工驗收的資料匯總。（3）做好項目部的日常事務工作。（4）做好文件收、發工作。（5）對文件進行編目、編號。（6）做好文件的歸檔發放工作。（7）資料及統計數據齊全、準確整齊。（8）能及時準確地提供各類文件資料。2 技術力量配備公司工程設計、

12、管理人員，均選擇具有實踐經驗的人員擔任。安裝人員的素質、技術水平也是決定工程質量的一個不可忽視的重要因素。我公司的安裝人員都是經過專業技術培訓的技術工人，公司承做的大量工程鍛煉培養了一批技術水準高、操作技能強，積累了豐富的施工經驗的施工隊伍。對本工程，公司挑選優秀的人員并配備先進的安裝工藝設備。第三章、 施工準備工作合同簽定后，項目部組織人員開始做施工準備工作，并在接到監理通知進場前完成準備工作。1 資料準備1.1 研究設計圖紙，討論其施工方案可行性。1.2 根據圖紙，核對現場尺寸。差別大者應通知甲方及設計單位，差別不大者可作特別記錄及時調整。1.3 施工圖設計。根據現場勘察結果，對原設計方案

13、進行深化（施工圖設計），并對結構支撐體系及材料規格進行復算，施工圖在征得原設計單位、監理及甲方認可后，作為施工依據。1.4 編制施工預算，確定額定工料消耗。1.5 完善、深化施工組織設計，包括裝飾工程進度計劃，分項工程的施工方法或工藝，裝飾機具一覽表，施工現場組織圖，質量、安全、場容管理、成品保護及現場保衛措施。1.6 編制材料計劃。根據進度計劃和工程量表，按材料品種、規格編制其需用量和需用時間計劃。1.7 進行材料與技術交底。2 物質準備2.1 復核結構施工尺寸，確定基準線。2.2 清理影響裝飾施工的障礙物。2.3 落實裝飾施工人員，精選專業人員。如現場倉管、現場保安、現場采購人員等。2.4

14、 根據工程需要準備施工工具及設備，特別注意做好臨時電路和消防器材的準備工作。2.5 落實材料供應，通知材料及人員進場。2.6 熟悉及完善現場環境。工人進場前，工地要實現“五通”，水通、電通、路通、郵電通、高層垂直運輸通。2.7 在工地進場以前，工地現場要準備好食、宿、辦公、現場倉庫或材料堆放。半成品臨時加工，材料二次運輸臨時堆放等場地。（見：現場平面布置圖）2.8 在工人進場施工前，需熟悉當地社會環境并進行綜合短期培訓。2.9 在工人進場施工前，辦理齊全有關手續。3 調查周圍現場及其周圍環境情況。4 根據現場調查，本工程遮陽簾及電動葫蘆施工采用鋼管腳手架作業較為可行。采用腳手架施工時，根據總體

15、進度要求，將在所安裝樓區搭設鋼管腳手架。第四章 電動葫蘆安裝施工方案一、電動葫蘆安裝施工流程圖：技術交底施工準備結構矯正、拼裝中間驗收吊裝定位及連接結構總裝機電設備的安裝試運行竣工驗收安裝順序及安全基本要求:(1)電動葫蘆應在安裝和即將安裝時開箱，以免因開箱過早、保管不善而發生質量問題。(2)供電動葫蘆使用的滑輪、鋼索必須符合荷載安全要求。(3)為防止電動葫蘆沖頂，電動葫蘆需有至少2道自動斷電器保護措施。 (4)電動葫蘆安裝完畢應進行最后的機械、電氣的檢查。二、 電動葫蘆機安裝安全控制措施1 一般控制措施1.1參加施工的有關技術人員，管理人員，操作人員，包括民技工必須接受入場前安全教育，經考試

16、合格后方可上崗。1.2進入現場的施工人員必須按規定勞保著裝，并佩戴好必要的安全防護用品。1.3特種作業人員必須持證上崗，非特種作業人員不得從事特種作業。1.4開工前項目負責人應組織施工，技術安全人員對現場情況進行檢查，符合要求后方可開工。1.5施工作業前應做好安全技術交底工作，并按要求做好記錄。1.6施工中做好“三工”活動和班前“危險預知”活動，并按要求做好記錄。1.7現場施工人員應嚴格遵守安全操作規程和相關安全管理規定，正確使用工器具，服從安全人員的管理。1.8高處作業時施工人員必須系好安全帶，安全帶的固定位置應安全可靠，并盡量高掛低用。1.9爬梯、平臺、通道等必須牢固可靠，臨空面、懸空作業

17、必須掛好安全網。1.10施工設備、工器具等應經常檢查、維護和保養。1.11起重、運輸設備操作人員作業前應對設備的安全性能進行檢查，確保設備安全運行。1.12轉運及起重作業前應對起重或捆綁用具及設施進行檢查，正確選擇和使用，并嚴格執行“十不吊”規定，確保其安全性符合要求。1.13大件吊裝必須嚴格執行吊裝方案，統一指揮，協同配合。1.14構件對接時禁止用手探孔找正。1.15電氣系統通電調試時，必須有兩人同時作業，其中一人監護。1.16起重作業應設專人指揮并佩帶袖標，并且指揮明確，信號清楚統一，參加施工的人員必須服從管理，統一行動。1.17安裝部位應設置安全作業警戒線，并派設安全警戒人員，禁止無關人

18、員進入。1.18施工現場應懸掛必要的安全標識牌。1.19安全人員應堅持現場巡視，發現違規必須及時制止和處理。1.20安裝作業中，遇有六級以上大風和雷、雨、雪、大霧時應停止作業。2 具體控制措施2.1技術交底2.1.1由項目技術負責人組織進行技術交底，使參與安裝項目有關技術人員，管理人員，操作人員了解本起重設備的特點、結構、施工質量、施工安全和工期進度計劃要求，并對起吊手段，施工方法，施工程序和措施等做到心中有數，防止因施工人員不熟悉施工工藝而造成各類傷害。2.1.2在安裝過程中可以組織多次技術活動，但無論何種形式的技術交底都必須做好“施工技術交底記錄”并在生產過程中檢查落實，避免施工人員技術上

19、工藝上的失誤造成人為傷害。2.1.3工程技術人員應制定出可靠的安全技術措施，并在施工中督促落實，確保措施到位。2.1.4工程技術人員應當履行本崗位安全職責，深入現場檢查，對直接威脅人身安全和健康的重大安全技術問題及時組織處理，避免惡性事故的發生。2.2施工準備2.2.1疏通現場施工通道，防止因道路狹窄不平引起碰撞，傾翻，意外傷人等事故。2.2.2工作場地清理時，各種鋼結構件應擺放整齊、墊穩、墊實，防止倒塌，滑落傷人。2.2.3構件在裝車運輸時應擺放整齊，運輸前應仔細檢查構件是否綁扎牢固，并對運輸線路進行認真勘查，超長、超寬、超高件運輸進還需作好明顯標識，必要時還需要專車引導。2.3結構矯正、拼

20、裝2.3.1參與此項作業的施工人員必須熟悉本工種的安全技術操作規程，防止因操作不當造成的人為傷害。2.3.2人工轉運小構件時須選用合理的抬放方式，防止人為傷害。2.3.3使用機械矯正須由專人操作，統一指揮，其設備的防護裝置必須齊全。2.3.4采用火焰矯正，必須清理周邊環境，并采取可靠措施防止火花引燃引爆其它物品。2.3.5熱矯正后的構件應妥善放置，做出標識或指派專人看管，待溫度降至室溫后，方可撤離，防止其余熱引起火災或燙傷相關人員。2.3.6使用的氧氣和乙炔氣必須按規定分開放置，氣瓶附近10米內不得有明火。2.3.7拼裝前應檢查各種機具、電動工具及照明的線路，確認其絕緣等其他性能是否滿足要求。

21、2.3.8拼裝使用的工器具必須放置牢固，高處作業時工器具應可靠拴掛或采用其它安全防護措施，防止其墜落傷人。2.3.9使用角磨機打磨時操作人員必須戴防護眼鏡，打磨方向不得對準其他人員。2.3.10已拼裝好的部件必須擺放整齊且支墊牢固可靠，防止滑落傷人。2.3.11高處作業場地清理的雜物不得隨意拋投，防止意外傷人。2.4吊裝2.4.1參與吊裝的施工人員必須熟悉本工種的安全技術操作規程，防止因操作不當造成人為傷害。2.4.2作業前必須檢查起重工器具技術性能，確保完好可靠并正確選用吊具。2.4.3合理捆綁被吊件，棱角鋒利邊角與吊繩接觸處要加襯墊，不規則構件必須找出重心再起吊。2.4.4被吊物下方嚴禁人

22、員作業、停留，其起吊速度應嚴格控制，防止墜物傷人，禁止施工人員隨吊物起落。2.4.5構件吊裝前應將雜物清理干凈。2.4.6高處作業，應搭設好必備的人行爬梯和通道作業平臺以及安全防護設施，作業人員佩戴必備的安全防護用品。2.4.7吊裝過程中應專人指揮，信號統一。2.5定位及連接2.5.1作業過程中嚴禁用手觸模連接孔和結合面。2.5.2使用的焊接設備、機具及照明燈具等帶電設備應配備漏電保護器，且絕緣良好，電源線路需隨時檢查。2.5.3構件定位連接前應將雜物清理干凈，與施工無關的工器具和構件遠離吊裝區。2.5.4定位連接時嚴格控制起吊設備的操作，其操作必須按照指定組裝人員的要求進行動作。2.5.5作

23、業過程中還需防止電弧灼傷，氣割燙傷和火災。2.6結構總裝2.6.1構件總裝作業前應將雜物清理干凈，防止墜物傷人傷設備。2.6.2大構件翻身、抬吊時應指派專人監視、預防意外發生。2.6.3安裝長件、重件須系好纜風繩，并由專人指揮纜風繩的控制。2.6.4安裝過程中應專人指揮，信號統一，且應捆綁牢固。2.6.5當高空多層次上下作業時，應盡量避開垂直上下作業，同時注意安裝時工機具下落傷人。2.6.6作業過程中應嚴格控制起吊設備的操作（揚機、葫蘆），其操作必須按照指定安裝人員的要求進行動作。2.6.7起吊設備（卷揚機或葫蘆），其操作人員應經常對設備的安全性能進行檢查，確保設備安全運行。2.6.8在總裝過

24、程中作轉運構件運輸的車輛進入施工區域后應注意觀察周邊環境，狹小地方須指派專人指揮。2.6.9工作場地必須設安全警戒人員，禁止無關人員進入作業區域。2.6.10作業區域嚴禁煙火，并設置安全防護線和安全醒目標識，防止引起火災或爆炸。2.6.11總裝中使用氣割、電焊等熱源作業后應注意防護，防止燙傷；作業產生火花應注意隔離。2.6.12高處作業，應搭設必備的人行爬梯和通道、作業平臺、腳手架搭設須嚴格按照有關規定執行。2.7機電設備的安裝2.7.1機電設備安裝必須按設計圖紙，說明書施工，未經有關設計制造部門同意，不得任意修改。2.7.2起重、變幅、回轉、行走機電設備的安裝，機座必須穩固，安全裝置（如制動

25、機構，限位器、安全閥、負荷指示器等）必須齊全、靈敏、可靠。2.7.3施工用電線路及電氣設備的絕緣必須良好，布線應整齊。2.7.4露天使用的電氣設備均應采取防水措施、防止設備受潮，漏電、損壞等。2.7.5在有易燃易爆氣體場所，電氣設備及線路均應滿足防火、防爆要求。2.7.6熱元件和熔斷器的容量應滿足被保護設備的要求，熔絲應有保護罩，熔絲不得削小使用，嚴禁用金屬線代替熔絲。2.7.7電氣設備的吊裝和轉運要小心輕放，以避碰傷、碰壞、砸壞。2.7.8凡不符合技術標準要求的絕緣安全用具，登高作業安全工具、攜帶式電壓和電流指示器、以及檢修中心臨時接地線等均不得使用，防止觸電、墜落、灼傷等工傷事故。2.7.

26、9操作人員根據工作條件，選用適當的安全用具，每次使用前必須認真檢查，安全用具不準任意移作它用，也不得用其他工具代替安全用具，以確保使用安全。非電氣工作人員不得從事電氣安裝工作，防止人為傷害。2.8試運行2.8.1試運行要求風速在規定的范圍內。2.8.2完成一般技術檢查如檢查調試好各部位限位器，檢查調正各機構同心度，檢查四個行走電機方向的一致性，檢查調試變幅指示器，檢查各部照明等。2.8.3完成空負荷試驗，靜負荷試驗，動負荷試驗，做出試驗結果評定。2.9清點入庫2.9.1安裝所需的構件、機電設備，必須按圖紙編號進行清點驗收入庫，以防遺漏、丟失。2.9.2電氣設備均應小心輕放，切勿碰傷，砸壞，并做

27、好防潮、防曬，確保設備使用性能，延長設備使用壽命。2.9.3構件應擺放整齊、平穩、支墊牢固，其疊放的高度不宜超過二層，以防滑倒傷人。2.10竣工驗收2.10.1所設置的人行爬梯和通道，作業平臺，安全防護設施等必須滿足驗收工作要求。2.10.2若驗收需照明，則照明的照明度應滿足要求，電源線路絕緣良好。2.10.3完成各類技術檢查，做出檢查評定結果。2.10.4根據空負荷試驗，靜負荷試驗，動負荷試驗評定結果，做出是否可以投入生產施工的指令，確保整機的安全性。2.10.5收集整理竣工資料，并歸檔，確保各項安全技術數據資料有備可查。第五章、電動遮陽簾施工方案1 水平、垂直運輸方案1.1 水平運輸水平運

28、輸分為地面水平運輸和樓層水平運輸。配備水平運輸人員與工具，必要以確保運輸過程中材料不受損壞。1.2 垂直運輸垂直運輸主要依靠外部施工垂直升降機、樓梯，項目編制周運輸計劃向總承包提供電梯24小時使用時間，在得到總承包認定或調整后列出日垂直運輸作業計劃，隨時聯絡供應商確定送貨時間和安排外場待運堆放場地，滿足整個垂直運輸計劃的執行。2 定位測量彈線方案電動遮陽簾的構架定位彈線是工程中的一項重要工作。它的有效性和精確是施工質量的第一步，必須十分慎重地進行。2.1 組織專門定位測量復核工作小組從事定位彈線，它們的任務是電動遮陽簾構架施工圖和開啟窗圖的基準線按點反映在建筑位置。按“千量不如一復”的原理有專

29、人（施工工程師）從事整幢住宅樓的彈線工作和復核工作。避免基準線誤差所帶來的其它工序差錯。2.2 彈線原則（1） 彈線工具。彈線的目的是為了保持安裝的精度，而精度的控制不開工具的精度。為此，本工程中的彈線，使用激光經緯儀和經過測試合格的專用鋼卷尺，按照貫標要求，這些儀器具有合格的計量檔案記錄。（2） 必須彈出的重要基準控制線和現場安裝線A. 樓層基準。每層都要彈出樓層豎向和橫向基準線，具體操作過程為通過標高的引側，先彈1m標高水平線；其次，通過精確測定，彈出最高一層的樓層水平線；再次，通過計算，算出平均分攤的每層層高尺寸（已將土建施工中的誤差全部計算再內）。然后將每層層高尺寸，從上、下兩端向中間

30、靠攏的方式，彈出各層的樓層線 。（每樓層的樓層基準線與土建的樓層不盡相同，可能有微小誤差，但經過分攤的樓層基準線，對確保電動遮陽簾外立面線縫一致至關重要）。B. 窗臺基準線。從外立面美觀要求出發，每一立面，每一層的窗臺必須在同一基準面上。因此，需要彈出窗臺基準線，對不一致者，予以修正，以確保外立面的美觀。C. 電動遮陽簾外側控制線。彈電動遮陽簾外側控制線的目的是為安裝卷簾和磚墻面飾面提供尺寸測量依據和驗收復核依據。沿外墻面外側控制線彈于首層外側地平上，并沿建筑物四周彈線，其彈線依據為頂端的軸線，通過使用激光經緯儀和鋼卷尺進行彈線。每隔4米用鋼釘確定位置。3 遮陽卷簾安裝施工方案3.1 施工準備

31、：施工前的準備工作屬于前期工作，準備工作的好壞、是否充分，對工程的施工有很大影響，作為一個工程項目經理，要對工程的技術資料、工具、器具、材料、人員、機械、臨時設施做好充分的準備。3.2 連接件：連接件件是電動遮陽簾與主體結構連接的結構件之一，連接件制作、安裝的質量好壞直接影響著電動遮陽簾與主體結構的連接功能。確保電動遮陽簾安裝牢固。3.3 電動遮陽簾端座安裝測量：電動遮陽簾根據頂面鋼結構安裝高精度的特征，測量電動遮陽簾進出、水平放線測量及對土建交圈測量，提高電動遮陽簾端座安裝精細度。電動遮陽簾標高對土建預留窗洞標高精度要高，電動遮陽簾施工單位對預留窗洞誤差進行調整，確定電動遮陽簾的調整處理方法

32、，提供給設計師做出設計更改。工藝流程：熟悉了解建筑結構、頂面鋼結構與電動遮陽簾設計圖對整個工程進行分區、分面測量確定電動遮陽簾尺寸確定電動遮陽簾標高尺寸放線測量記錄原始數據，上報施工工程師。機具：沖擊鉆、水準儀、卷尺、索具螺旋扣、吊錘、水平管。人員：每組23人。管理要領：理解電動遮陽簾設計意圖及建筑結構設計圖紙。分類分區要合理。找準電動遮陽簾安裝寬度、標高位置及關鍵點。各種儀器使用準確、熟練。原始記錄要求齊全。3.4 測量后的成果圖繪制：經過對建筑物預留電動遮陽簾安裝洞口的測量，對土建結構的施工誤差有了一個明顯認識，為了形象直觀地反映我們的測量結果，采取繪制圖紙反映測量結果的方法，即成果圖的繪

33、制，它不僅能形象反映我們的測量結果，同時還可以為設計人員更準確的繪制施工圖提供依據，也能形象地向甲方及其他施工單位更有效地解釋方案設計更改的原因，也為我們施工安排提供更豐富的原始資料，并及早地為所要處理的問題作準備，故繪制成果圖不僅是設計、施工的準備工作，而且是非常關鍵一步，特別是對施工有著很重要的意義。施工圖的繪制需3名專業人員結合現場進行認真設計。并經業主、原建筑設計單位與監理單位三方認可。工藝流程：查找建筑圖對照測量記錄根據記錄及建筑圖、電動遮陽簾設計圖繪制草圖檢查是否有遺漏正式繪圖清理、整理對問題的處理方案及說明會審、會簽。管理要領：對測量結果要認真審查。圖紙反映的情況要全面、真實、準

34、確。對圖紙的審查要嚴肅認真。對問題的處理要確實可行。資料整理要全面、清楚，裝訂要整齊美觀。時間要及時，不能影響下一步工作。歸檔。3.5 連接件安裝：作用是為了將電動遮陽簾與主體結構連接起來。主要材料：連接件（片）、螺絲。工藝流程：熟悉圖紙及技術交底熟悉施工現場拉水平線控制水平高度及進深位置打孔檢查安裝連接記錄器具：水平管、水平尺、角尺人員：46人管理要領：熟悉圖紙，不放過每一個細節。對原材料、半成品進行質量控制及存放現場管理。檢查連接件（片）安裝位置是否準確，嚴格控制好各項質量，尤其是扭曲、翹曲等誤差。熟悉各項施工程序，了解特殊工種的操作程序，嚴格控制施工按規范進行。驗收嚴格認真，記錄詳細真實

35、。3.6 軌道定位放線：軌道定位放線是在正式設計圖紙已定，所有誤差處理方案確定后進行的。軌道定位放線是電動遮陽簾安裝關鍵性的一步，也是實質性的一步，其誤差的大小直接影響著后期各工序的質量。放線必須準確，同時軌道放線要求考慮的問題很全面，包括門窗各邊的邊緣、節點處的尺寸處理，封口的方向，控制電動遮陽簾安裝精細度。主要材料：軌道、端座及其固定支點用的連接件（片），水平管、角尺等。電動遮陽簾工藝流程：熟悉了解圖紙要求，檢查圖紙是否有不清楚的地方，做好技術人員與施工人員的交底做好準備工作（包括所有工器具的準備）在施工現場找準所放線的位置在關鍵層打水平線尋找輔助層打水平線找出軌道放線定位點將定位點加固拉

36、水平線檢查水平線的誤差調整誤差進行水平分割復查水平分割的準確性吊垂直線檢查垂直度固定垂直線檢查所有放線的準確線重點清查轉角、交面位置的放線情況。工具：水平管、水準儀、經緯儀、索具螺旋扣、吊錘。人員：46人，要求技術水平比較全面。管理要領：熟悉圖紙弄清弄懂設計意圖。熟悉各種操作的過程，順序。對全過程進行質量控制。對電動遮陽簾加工一定要準確。誤差控制在放線階段0.5mm。全面控制與設計差值，如可調節尺寸有大的出入與設計室聯系。做好詳細的放線記錄。3.7 軌道與連接片安裝好，同時軌道同時上墻進行安裝。主要材料：軌道、端座、連接片。由于兩種主要材料屬于熱鍍鋅防腐，故在現場存放時要特別小心，防止生銹。工

37、藝流程：準備材料材料就位檢查質量連接片安裝調整收緊。工器具：+字螺絲刀人員：35人管理要領：材料的配備一定要準確無誤，包括數量和規格兩方面。對安裝的鐵碼進行檢查。把好材料關，并加強材料的現場管理。所有當日未安裝的材料要歸倉，不許有材料留在工作面上的情況。3.8 軌道安裝軌道安裝在電動遮陽簾安裝過程中，工程量大、施工不便、精度要求高且占有極其重要的地位。如果軌道安裝完，則整個工程進度都較易控制了，故此作業無論從技術上還是管理上都要分外重視。工藝操作流程：檢查軌道型號、規格對號就位。工具：電鉆、6鉆頭、螺絲、+字螺絲刀。人員：每組2人管理要領：軌道的型號、規格要求正確無誤。膨脹螺絲安裝避免出現死角

38、，以保持螺絲孔的可調節性。選擇恰當的安裝順序。注意材料安全（防損傷、防丟失），操作安全。注意使用熱鍍鋅角碼時不得忘記立柱與角碼之間的防腐處理。3.9 軌道端座系統安裝校正與驗收軌道端座安裝用膨脹螺絲固定后，對整個安裝完的進行校正，校正的同時也要對軌道端座安裝工序進行全面驗收，此道工序非常關鍵，它的準確與否直接影響著電動遮陽簾的質量，這一個關把不好就不可能保證下面工序的質量，所以在電動遮陽簾施工中軌道、端座安裝所花的時間最多，技術最復雜，其精度要求也高，電動遮陽簾最后的效果大部分由軌道、端座來決定。總之對安裝過的軌道、端座系統進行校正，是控制立柱的關鍵性一步也是決定性的一步，無論在人員安排和管理

39、上都要當作是最重要的一步。工藝操作流程：放基準線打水平線建立基準面校尺測量誤差調整平面誤差調整垂直誤差調整間距（分格）誤差用經緯儀檢查誤差定位組織驗收記錄驗收結果有關部門單位簽證。工器具：+字螺絲刀、錘子、水準儀、經緯儀。人員：熟練工23人一組。管理要領：按照企業標準的規定全面控制各項指標。管理人員在此工序中要親自操作。人員安排時要安排素質較好的工人配合操作。所有資料要全面落實，各種表格要填寫整齊，同時要做好隱蔽工程驗收單。要通知主管部門參與驗收，并簽證。3.10 卷繩器安裝卷繩器安裝包括三部分：一是卷繩器安裝；二是傳動鋼絲安裝；三是牽引輪安裝。而這三部分是通過一次固定而成，因此這就造成了卷繩

40、器系統安裝復雜性、精細度。另外，安裝卷繩器仍然要考慮是否水平。主要材料：不銹鋼絲、牽引輪、卷繩器、不銹鋼螺絲。工藝操作流程：施工準備檢查各種材料質量就位安裝檢查工器具：水平尺、+字螺絲刀、錘子。人員：每組人管理要領：要嚴格把好質量關，不合格的半成品不得安裝。要調整好卷繩器與各配件間的配合間隙。卷繩器所用的不銹鋼螺絲一定要上緊。防止松動，脫落。3.11 遮陽簾簾布安裝遮陽簾簾布安裝是由車間加工，然后在工地安裝的，由于工地不易長期貯存大量簾布系統，故在安裝前要作詳細的安裝計劃，列出詳細的遮陽簾簾布供應計劃，這樣才能保證安裝順利進行及方便車間安排生產。主要材料：遮陽簾簾布、彈簧系統。工藝操作流程：施

41、工準備檢查驗收遮陽簾簾布將遮陽簾簾布分型號，規格堆放初安裝調整固定驗收。工器具：+字螺絲刀、墊塊人員：每組2人。管理要領：計劃好安裝、供應及現場堆放等環節的協調配合。嚴格把好質量關，包括半成品、原材料安裝施工等。注意勞動安全保護。注意勞動成果保護。安排好人員、材料運輸、現場管理。3.12 控制器安裝控制器安裝是在工地安裝的，簾布安裝完成后同時進行控制器安裝，將控制器固定在原結構內側，用記號筆做好固定位子，用電錘打孔固定，然后與電機鏈接，。主要材料：控制器、電線。工藝操作流程：施工準備檢查驗收遮陽簾簾布彈簧系統，初安裝調整固定驗收。工器具：+字螺絲刀、剝線鉗人員：每組2人。管理要領：計劃好安裝、

42、供應及現場堆放等環節的協調配合。嚴格把好質量關，包括半成品、原材料安裝施工等。注意勞動安全保護。注意勞動成果保護。安排好人員、材料運輸、現場管理。第五章、施工進度計劃1 施工工序網絡圖（圖附后）2 進度計劃及工期安排根據現場調查，并與業主交流，安裝部位立面的設備、器具進出方便，施工考慮以每個中庭為單位進行，本工程總計用30個日歷天完成施工內容，開工工期根據業主的要求確定。3 工程施工總進度計劃表（表附后）4 保證進度計劃實現的措施為了工程進度的實施，并且按工期要求逐步進行，最后按期完成任務，保證計劃目標的實施，應做好如下工作。4.1 進度計劃的貫徹。4.1.1 檢查各工序的施工進度計劃，使各工

43、序的進度緊緊圍繞總工期安排，并且相互銜接，組成一個計劃實行的體系，以施工任務書的方式下達到施工作業班組。4.1.2 公司與項目經理部，項目經理部與作業班組間逐步下達施工任務，嚴格執行規定任務量、工期質量要求等內容，使作業班組必須按作業計劃完成規定的任務。4.1.3 計劃全面交底，要求職工實施計劃。施工進度的實施使全體職工共同行動，要使有關人員明確各項計劃的目標任務，實行方案和措施，使管理層和作業層協調一致，將計劃變成實施前進行交底工作。根據計劃的范圍召開各級生產會議進行交底落實。4.2 進度計劃的實施。4.2.1 編制每周的作業計劃，使作業計劃更具體切合實際和可行，在每周作業計劃中明確本周要完

44、成的任務，所需要的各種材料、工器具，提高勞動生產率和節約措施。4.2.2 簽發施工任務書，編制好周計劃后，將每項具體任務通過簽發施工任務書的方式使其進一步落實。施工班組必須保證指令任務的完成。4.2.3 做好施工進度記錄，填好施工進度統計表。在計劃任務完成的過程中，各級施工進度計劃的執行者跟蹤做好施工記錄，記載計劃中每項工作開始日期、工作進度和完成日期。為施工進度檢查分析提供信息，保證總工期計劃的實現。4.2.4 做好施工中的調度工作，認真掌握施工實施情況，協調各方面關系，采取措施，排除各種矛盾，加強各薄弱環節，實現動態平衡，保證完成作業計劃和實現進度目標。第六章、質量保證措施1 質量目標本工

45、程質量目標：確保合格，爭創優良。質量方針：精心設計，嚴細施工。2 質量控制標準及保證體系2.1 我公司產品符合ISO9001的質量管理和質量保證標準及中華人民共和國建筑工業行業標準的規定。質量管理依據公司質量保證手冊（GB/J19001-1994ibtISO9001：1994標準）程序文件：4.4文件和數據控制程序；4.5物資采購程序；4.7顧客提供產品控制程序；4.8產品標識和可追溯性程序；4.9過程控制程序；4.10檢驗和試驗控制程序；4.11檢驗、測量和試驗設備控制程序；4.12檢驗和試驗狀態程序；4.13不合格品的控制程序；4.14糾正和預防措施程序；4.15搬運、貯存、包裝、防護和預

46、防措施程序；4.16質量記錄的控制程序；4.17內部質量審控質量程序指導、控制施工全過程。2.2 質量管理系統根據公司貫標精神，項目部必須建立以下質量管理系統，以確保工程質量各個環節完全在受控范圍之內。2.3 質量工序網絡控制圖每項工藝的施工質量與工序的合理安排和嚴格控制密切相關，因此每道工序過程必須依照如下網絡圖進行控制。2.4 材料采購工作流程材料采購工作的重點，一定要保證所采購的材料質量符合要求，二要保證所采購的材料價格合理，要做到這樣兩點必須執行如下采購工作流程。3 質量控制3.1 質量管理體系控制公司執行以項目經理負責整個工程質量，以質量監理處作為質量控制具體執行的職能部門的管理體系

47、。質量從工程設計、材料供應、生產加工、施工安裝的幾個方面進行控制。每個部門均有詳細質量的控制執行程序。并有相應的人員對質量負責。工程設計中心向項目工程師負責工程的整個技術指導和監督。供應部由材料處長負責材料的質量，保證所購材料符合合同規定。生產部門由項目副經理負責遮陽構件的加工質量。項目副經理負責遮陽工程的具體運作，對遮陽系統的安裝質量負全責。項目部下設質檢員、材料員、施工員、安全員等專職人員，執行專項職能。項目經理對項目部相應職能工作人員進行聯絡、協調，確保項目部各項工作的展開。3.2 質量保證階段控制應對各階段執行質量控制，控制階段包括：合同評審、初步設計控制（方案設計控制）、材料采購控制

48、和交付使用控制、測量設備的選擇、使用和校準控制、試驗控制、不合格產品控制、糾正，預防措施控制、運輸及防護控制、質量記錄控制、質量培訓控制、服務程序控制。3.3 業主方及監理的質量控制我公司做為專業施工企業，我們將嚴格執行相關施工規范、標準。在施工中服從并全面接受業主和監理的管理。施工中出現違規現象，業主及監理有權停止施工。4 質量保證措施我公司通過科學有效的管理，從方案、施工設計到材料的采購，從部件制作到構件的組裝，乃至最后的現場安裝及現場質量控制，均能得到可靠的保證，包括材料供應商的質量保證。4.1 技術措施高層次的技術人員公司技術部60多人，全部是建筑、機械、化工及其它專業畢業的大學生、研

49、究生。對本工程的設計，我們從中篩選出最優秀者，最具實踐經驗的設計師進行方案設計，而且由技術負責人審核把關，并經甲方與監理審查認可，確保造型美觀，結構經濟、合理。4.2 產品加工措施公司擁有先進的進口鋁合金加工設備，經專門技術培訓并獲得一定等級證書的技術工人，在每道工序嚴格按操作規程執行，質檢員嚴格按抽檢方案檢查。具體做法如下:嚴格按工程部下發的設計施工圖紙進行生產加工;所有的材料零部件必須符合現行有關標準的規定;加工現場使用的各類量具、工具定期檢查；各構件的加工精度允許偏差按行業標準的高精度級執行；加工完畢的構件，按其5%抽樣檢查，且每種不少于5件，當其中一件不合格時，加倍抽查，復檢合格方可驗

50、收；成品、半成品出廠時，附有質量檢驗證書及檢驗人員的簽字。4.3 包裝運輸措施因為所有材料是用來做裝飾用的,所以本公司對出廠的所有成品、半成品都用合格的保護膠帶來保護材料的表面，以免在運輸、安裝時損傷材料表面，然后用纖維帶包裝周密的配合。所有材料都由本公司的車隊運往現場。所有材料運到現場，都放在通風避雨的地方。4.4 安裝措施人員選擇:安裝人員的素質技術水平也是決定工程質量的一個不可忽視的重要因素.我公司的安裝人員都是經過專業培訓的技術工人,公司承做的大量工程鍛煉培養了一批技術水平高、操作技能強的施工隊伍，積累了豐富的施工經驗。對本公司挑選最優秀的人員并配備先進的安裝工藝裝備。進場前的培訓：-

51、由有關領導講解本工程的重要性，使安裝人員對此有足夠的認識；-由技術人員講解相關的標準規范和安全準則；-所有技術向施工人員交底。現場施工管理：根據現場施工中出現的實際問題，每周由項目經理組織召開一次工作總結會議，內容如下：-施工方案，施工計劃執行情況的總結；-安全、質量、技術標準執行情況的總結；-本周工作的總結，獎優罰劣；-下周的工作安排。為保證工程進度和質量，還要定期舉行會議，邀請甲方代表、土建代表、乙方負責人、安裝班級長等參加，對工程的各個方面進行協調、溝通，將會議紀要返回給公司副總經理，以便整體安排。4.5 檢驗措施A. 工程安裝竣工前的最終檢驗內容及程序工程安裝最終檢驗前，所有分項、分部

52、工程全部完工并達到合格質量標準。有齊全的質量憑證、原始記錄。如：“分部分項工程驗收單”、“安裝質量檢查記錄表”等。技術質量問題已經得到處理，且手續完備。竣工檢驗所用的檢驗、量具、工裝和儀表經檢定合格，其精度滿足規定的要求。竣工交驗是對工程質量的全面評定和驗收；工程項目負責人逐一自檢并達到合格要求。復查中遺留問題，經復查要全部整改完畢。B. 竣工檢驗的內容和要求按竣工圖及有關技術文件、標準、合同要求等作為竣工驗收的依據。按“分部、分項工程質量檢驗評定表”中內容，由工程項目經理組織自檢，并按要求逐項填好，報質管部檢驗復查。工程使用功能的檢驗。根據工程項目特點和使用功能要求，進行符合性和適用性驗證，

53、為確保使用功能，必要時可做補充試驗驗證。包裝完成后，如不能立即裝車發送現場，要放在指定地點，要擺放整齊。C. 施工現場產品防護措施施工現場臨時存放的材料，按規定進行貯存和維護。第七章、 安全技術及文明施工措施1 保證安全的規定及技術措施1.1 嚴格執行公司等上級機關頒發的有關安全生產法規，特別是在施工區域必須嚴格遵守安全生產六大紀律，嚴格執行安全生產規則。1.2 認真做好安全生產教育，對所有參加施工生產的職工均應進行入場生產安全和消防安全教育，未經教育不得上崗，同時應結合工程進度及不同施工工藝，進行針對性的安全知識與遵章守紀教育。1.3 做到無施工方案不施工，有方案沒交底不施工，班組上崗前沒安

54、全交底不施工。施工班組要認真作好安全上崗交底活動記錄，每周一上午組織不少于1小時的安全教育活動。1.4 嚴格遵守“十不燒”規定，執行工程多機監護制度（操作證、動火證、滅火證、監護人）和1-3級動火界限審批手續。1.5 嚴格執行現場“四口”、“五臨邊”的防護措施規定。1.6 夜間施工必須配備足夠的照明燈光，用于地下的照明應為36V的低壓電，以保安全。1.7 現場機電維修人員應該經常檢查設備觸電漏電保護是否完好有效。1.8 現場用電機具較多，電線不得亂拖、亂拉。材料運輸、堆放時，一定要注意保護好電線，防止碰砸電線，造成電線包皮破碎剝落，一經發現有電芯或電線包皮破損要及時修調。1.9 現場施工用的機

55、電設備均應有良好的二級防護裝置。1.10電動機械及工具應嚴格按一機一閘制接線，并設安全漏電保護器。2 保證安全的專項措施2.1 對搭設的腳手架通過安全驗收或仔細檢查后，方能移交使用。2.2 登高作業時，小型工具如扳手、撬棒等，為防止墜落傷害別人，要用鏈條連接,持在身上。2.3 高空作業時，施工中鑿除多余的水泥塊，要用塑料垃圾袋包裝，防止水泥塊墜落，傷害其他施工人員。3 主要消防措施3.1 由項目經理或安全員組成安全領導小組，具體負責實施防火安全工作。3.2 施工現場必須實行動火申報制度。嚴格執行“十不燒“規章制度，動火必須具有“二證、一器、一監護”才能進行。3.3 在建筑物樓層內、臨時設施四周

56、應按規定設置足夠的干粉滅火器材，并由安全員檢查落實到位。3.4 干粉滅火機由專人維修、保養，定期調換藥劑，標明換藥時間，確保滅火機效能正常。3.5 施工中的易燃易爆物（如汽油、油漆、氧氣瓶、乙炔瓶等）都必須按“規定”設置，妥善保管。3.6 嚴禁在工地利用燈泡和明火取暖；嚴禁利用煤油爐、電爐燒煮；如有發現則嚴加處理。3.7 進入安裝、精裝飾施工高峰階段，制定專項安全、消防、防盜措施，報請業主同意后實施。4 文明施工目標工程實行施工現場文明施工標準化管理，確保本工程施工區域成為文明施工區。5 場容場貌常規管理措施5.1 工地實行封閉施工5.2 建筑材料按場布圖要求，分階段劃區域堆放整齊，施工區域辦

57、公區域分隔，場容場貌按“準軍事化”管理要求，達到：“整齊、整潔、有序、文明”。9. 場容場貌專項管理措施6.1遮陽卷簾保護膜拆除后，保護膜要用袋子裝，避免保護膜亂丟，影響場容。6.2 用完發泡劑的空管要專門裝袋，不得四處亂仍。6.3 對于刺激性物質，要用專用溶劑淡化或專用封閉裝置封閉。7 文明建設措施7.1 施工現場內設置反映企業精神、時代風貌的醒目宣傳標語，設置宣傳欄、黑板報等宣傳設施，及時反映工地內各類動態。7.2 開展文明教育，施工人員均遵守市民文明規范。7.3 加強班組建設，有三上崗一講評的安全記錄，有良好的班容班貌。項目部給施工班組提供一定的活動場所，提高班組整體素質。7.4 工地現

58、場作到道路暢通、平坦整潔，不亂堆亂放，無散落物，保持潔凈。7.5 加強工地治安綜合治理，做到目標管理、制度落實、責任到人。施工現場治安防范措施有力，重點要害部位防范設施有效到位。第八章、成品、半成品的保護措施1 生產加工階段產品防護措施簾片周轉采取墊膠墊等防護措施。2 簾片加工階段防護措施產品經檢查及驗收合格后，可進行包裝。包裝工人按規定的方法和要求對產品進行包裝。包裝應嚴密牢固，避免在周轉運輸中散包。產品包裹時，在外包裝上用毛筆寫明或用其它方法注明產品的名稱、代號、規格、數量、工程名稱等。3鋁合金軌道保護鋁合金軌道及葉片出廠前，采用專門的保護膜包裹，待其它工種的工序結束，需要銜接，實行下道工

59、序時再行撕掉保護膜。第九章、維護、保養方案1 維護、保養我公司的所有產品售出后，對用戶都有售后服務的義務，指導用戶對產品進行維護、保養。為此，我們特別制定了各部門的職責及質量保養措施。具體如下：1.1 各部門職責A. 售后服務處職責定期組織對顧客的走訪調查，處理顧客的反饋意見；制定解決方案及維修服務實施計劃；組織實施售后服務工作。B. 工程管理處職責收集顧客質量反饋信息，并及時將顧客投訴意見轉到售后服務部。C. 質量監理處職責負責售后服務過程的質量檢查和監督工作.D. 相關部門職責計調、設計、材料、生產、工程處根據今后服務部的維修服務實施計劃，及時提供設計圖紙、卷簾用戶使用操作手冊（每戶一冊）

60、和維修所需材料。1.2 工作程序A. 走訪顧客，了解產品使用信息。B. 收集顧客反饋的產品信息，接受顧客舉報、投拆。C. 根據顧客意見及投訴，迅速做出反應，到現場查明情況分析原因，并填寫工程質量問題記錄單。D. 記錄問題種類、存在部位、產生原因，并寫明解決方案。E. 查明原因后提出解決方案，必要時與設計共同商定解決方案。F. 對于簡單問題，要直接進行維修。G. 對較復雜的問題，需制定詳細的維修服務計劃，并計調中心，由計調中心組織安排維修準備工作。H. 由設計中心給出維修方案設計圖紙，供應部采購所需材料，生產部進行生產加工。質監處對各種維修材料及維修用加工件進行檢查。I. 維修材料運至現場后，該

61、工程的項目負責人開始組織安裝工人進行維修服務。J. 工程部項目負責人指導工人按維修方案實施維修，并控制維修質量。K. 維修結束后，移交顧客檢查驗收，并在驗收單上簽字。由計調中心將驗收單返回售后服務部存檔。1.3 售后服務的取費A. 保修期內的產品，如屬非用戶使用損壞或因產品本身質量原因而造成的損壞，由本公司免費更換修理；如屬用戶使用不當，保管不善或人為造成的損壞，公司只收取成本費。B. 過保修期的產品出現損壞，如屬特殊原因造成的損壞，由雙方協商解決。1.4 售后服務人員的要求A. 售后服務人員要樹立急用戶之急，想用戶之所想的思想，積極主動為用戶排憂解難。B. 接到用戶意見后，服務人員必須在24

62、小時內趕到現場。C. 服務人員在維修過程中，不得有任何刁難用戶的行為，否則將嚴肅處理。D. 處理問題要認真負責，不得隨便應付差事，同一質量問題用戶如再次反映，公司將追究當事者責任。E. 服務人員在用戶現場，要對現場環境、安全負責，不得隨意翻動、踩踏、損壞現場物件。維修服務結束后要對現場進行清理。1.5 售后維修服務的驗收A. 每次售后服務工作結束后，必須用戶出面進行驗收，出具驗收合格證明書。同時維修服務工作人員，用書面形式做出評價，將此材料返回公司存檔，作為公司對每項工程的考核依據之一。B. 對于大型工程的維修服務除需上述材料外，同時還必須有公司質監部出具的驗收合格單，才能認為合格，準予維修服務工作結束。1.6 保修A. 保修期限本工程保修期限為2年。B. 保修范圍除建設單位使用過程中人為損壞、第三者損壞及超過合同約定不可抗力因素損壞外，因我公司施工質量原因及移交前因我公司保管不力等原因造成工程范圍內各部位、部件、整件或單件的損壞、脫落、變形、丟失、開裂等，均屬我公司保修責任范圍。