1、陽 光 百 貨 停 車 場 管 理 辦 法陽 光 百 貨 停 車 場 管 理 辦 法 制 度 編 號 ： 起 草 部 門 ： 起 草 人 ： 生 效 日 期 ： 發(fā) 放 范 圍 ： 審 核 人 ： 批 準 人 ： 1.1. 目的：目的： 為規(guī)范停車場及陽光百貨停車卡的管理， 提高公司服務(wù)水平， 特制定本制度。 2.2. 適用范圍：適用范圍： 適用于公司停車場及停車卡的管理。 3.3. 職責：職責： 3.1. 總務(wù)部負責停車場、停車卡的管理及停車費用的收取。 3.2. 營銷部總服務(wù)臺、會員俱樂部及各收銀臺收銀人員負責向顧 客發(fā)放停車卡并提示其使用方法。 3.3. 財務(wù)部負責停車卡的結(jié)算。 3.4
2、. 營銷部負責停車卡的印刷、加蓋印章工作。 4.4. 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 4.1. 停車卡的制作。總務(wù)部負責停車卡的制作，相關(guān)流程按物 料用品、低值易耗品管理辦法執(zhí)行。 4.2. 停車卡的發(fā)放。 a) 發(fā)放點設(shè)在總服務(wù)臺、會員俱樂部及各收銀臺。 b) 總務(wù)部負責向各發(fā)放點發(fā)放停車卡。 c) 各發(fā)放點發(fā)放人員在發(fā)放停車卡時應(yīng)檢查顧客購物發(fā)票 是否符合贈送停車卡的規(guī)定。 d) 在贈送停車卡時填寫陽光百貨停車卡發(fā)放登記表 ，并 要求客戶簽字認可。 e) 總務(wù)部制定購物贈停車卡細則， 并將細則在總服務(wù)臺、 各 收銀臺向顧客明示。 4.3. 停車卡的管理。 a) 總務(wù)部須續(xù)時建立陽光百貨停車卡管理賬簿 ，
3、對停車 卡的入庫、分發(fā)、收回等進行管理。各發(fā)放點設(shè)專人負責 保管本部門停車卡，并各自建立管理賬簿，每日對帳，做 到“帳、卡相符” 。 b) 停車卡應(yīng)可循環(huán)使用。 顧客在提車時， 車場收費處收回停 車卡抵扣停車費。 安保在按照停車卡結(jié)算程序結(jié)算完畢后 收回停車卡，循環(huán)使用。 c) 不享受公司購物贈卡活動的品牌供應(yīng)商及合作伙伴， 可購 買停車卡。 具體流程如下： 由購買單位提出書面申請交總 務(wù)部，總務(wù)部開具收款通知單，購買單位攜書面申請、收 款通知單到內(nèi)部銀行交款后， 憑內(nèi)部銀行收款收據(jù)到總務(wù) 部領(lǐng)取停車卡。總務(wù)部做好登記備查。 4.4. 停車卡的運轉(zhuǎn)與結(jié)算流程 陽光百貨與雅園物業(yè)對停車卡按月進行
4、結(jié)算，流程如下： 4.4.1. 車場收費處將顧客停車卡每日回收匯總后交雅園物業(yè)財務(wù)， 匯總當日停車費。 4.4.2. 雅園物業(yè)財務(wù)按周小計停車卡，每周一上午公司總務(wù)部相關(guān) 負責人到雅園物業(yè)財務(wù)領(lǐng)回停車卡。雙方各自建立停車卡 登記表 ，在交接時雙方簽字確認。 4.4.3. 雅園物業(yè)財務(wù)按月累計停車卡總數(shù)，每月 2 日前將上月結(jié)算 金額開具發(fā)票交總務(wù)部相關(guān)負責人核準后，在其賬簿和發(fā)票 上簽字。總務(wù)部相關(guān)負責人交陽光百貨總務(wù)部經(jīng)理審核簽 字，財務(wù)部核準后報銷、劃款。 4.4.4. 總務(wù)部每月就停車卡的使用、管理、費用支出等事項進行分 析，作為月度主管工作分析會的一項內(nèi)容。 4.5. 停車的管理 4.
5、5.1. 總務(wù)部須在總服務(wù)臺、 各收銀臺、 停車場入口處放置告示牌， 向顧客明示領(lǐng)取免費停車卡的條件，在顧客停車時提示顧 客，并做好服務(wù)解釋工作。 4.6. 停車收費的管理 4.6.1. 總務(wù)部須制定停車收費標準。 4.6.2. 顧客到車場提車時，須在車場出口處將停車卡交數(shù)碼港物業(yè) 或者陽光百貨車場安保以抵扣車費。超時停車費由顧客自 理。地下停車場，由數(shù)碼港物業(yè)直接收取；南門停車場，由 值班車場安保根據(jù)計費器收費。每連續(xù) 30 分鐘為一個計量 單位（用 N 表示） ，當 N30 分鐘時，按收費標準的半價收 取現(xiàn)金，若使用停車卡，則按一張停車卡計算，公司不再找 零或折返現(xiàn)金；當 30 分鐘N60
6、 分鐘時按一小時計費。 4.6.3. 品牌裝修車輛、客戶送貨進入停車場時，按收費標準收費。 4.6.4. 非營業(yè)時間南門車場關(guān)閉，但對滯留車輛按收費標準收費。 4.6.5. 使用停車卡的顧客，在辦理退貨時，公司不再收回已經(jīng)發(fā)放 的停車卡，也不在補收現(xiàn)金。 4.6.6. 總務(wù)部車場負責人每日 17 時將當日所收停車費同財務(wù)部當 日結(jié)清，17 時以后所收停車費計入次日收費，于次日 17 時 一并交財務(wù)。 4.7. 停車場導車員的服務(wù)規(guī)范按停車場服務(wù)規(guī)范執(zhí)行。 5.5. 相關(guān)文件相關(guān)文件 5.1. 停車場服務(wù)規(guī)范 5.2. 物料用品、低值易耗品管理辦法 6.6. 相關(guān)紀錄相關(guān)紀錄 6.1. 陽光百貨
7、停車卡發(fā)放登記表 6.2. 陽光百貨停車卡管理賬簿 總務(wù)部停車卡管理臺帳（表 1） 時間 數(shù)量 領(lǐng)用部門 簽字 備注 2005.10.10 50 財務(wù)收銀 李春 免費停車卡發(fā)放登記免費停車卡發(fā)放登記 時間 發(fā)票號/會員卡號 停車卡數(shù)量 領(lǐng)卡人簽字 經(jīng)辦人 停車卡使用流程圖 登記表 1 登 記 表 2 南面停車場 地下停車場 陽光百貨停車卡管理與結(jié)算辦法陽光百貨停車卡管理與結(jié)算辦法 總務(wù)部提出需 求（數(shù)量） 營銷部設(shè)計，聯(lián) 系廠商印刷 物流中心、總務(wù) 部驗收入庫 總務(wù)部領(lǐng)取并 登記帳簿 營銷部加蓋公 司印章 總務(wù)部發(fā)放停 車卡并登記 收銀臺簽收 總服務(wù)臺簽 收 會員俱樂部 簽收 顧客簽字確認 安
8、保收回停車 卡 雅園物業(yè)收回 停車卡 財務(wù)結(jié)算后回 收停車卡 新世界數(shù)碼港地下停車場、陽光百貨停車場均為收費車場，為方便和優(yōu)惠顧客停車， 對陽光百貨顧客實行購物贈卡，抵扣停車費之優(yōu)惠辦法。為做好停車卡的發(fā)放、管理及結(jié) 算工作，制定本辦法： 一、 停車卡的制作 根據(jù)停車卡流通需要，由總務(wù)部安保提出印制數(shù)量，填寫工作協(xié)調(diào)單，交營銷部批準 后由美工負責設(shè)計印制。 （或由營銷部根據(jù)流通需要提出印制數(shù)量，由美工設(shè)計印制。 ） 二、 停車卡的發(fā)放： (一)、停車卡分發(fā) 安保建立停車卡賬簿，印制完畢的停車卡交安保入賬。由安保發(fā)放給總服務(wù)臺、 會員俱樂部。領(lǐng)卡部門經(jīng)辦人簽字、領(lǐng)卡。 （二） 、對顧客發(fā)卡。 總
9、服務(wù)臺、會員俱樂部分別建立逐日發(fā)卡情況登記表 ，按公司購物贈卡及 會員贈卡規(guī)定發(fā)放停車卡。并由領(lǐng)卡顧客、或會員簽字。每日小結(jié)。 （三） 、停車卡的回收及循環(huán)使用。 顧客在提車時，車場收費處收回顧客所持停車卡抵扣停車費，停車超時部分由顧 客自理。車場收費處將顧客停車卡每日回收匯總后交雅園物業(yè)財務(wù)，結(jié)算當日停車 費。 雅園物業(yè)財務(wù)按周小計顧客停車卡 ，交陽光百貨車場安保班長。車場班長在雅 園物業(yè)財務(wù)領(lǐng)回停車卡并在其財務(wù)停車卡登記表上簽字確認。雅園物業(yè)財務(wù)人 員在交給陽光百貨車場班長停車卡的同時， 也在陽光百貨安保所建 停車卡登記簿 上簽字確認。安保收回停車卡后發(fā)放給總服務(wù)臺和會員俱樂部，進入下一循
10、環(huán)。 三、 停車卡的保管 停車卡分別由車場、 總服務(wù)臺、 會員俱樂部負責人保管， 并各自建立 停車卡賬簿 ， 做到“帳、卡相符。 ” 四、 結(jié)算。 雅員物業(yè)財務(wù)按月累計停車卡總數(shù)，開具發(fā)票，經(jīng)陽光百貨車場班長核準后，在其 賬簿和發(fā)票上簽字，并交陽光百貨總務(wù)部審核，經(jīng)陽光百貨財務(wù)核準后報銷、劃款。 歡迎領(lǐng)取陽光百貨免費停車卡（歡迎領(lǐng)取陽光百貨免費停車卡（POP） 1、 顧客可憑當日購物發(fā)票領(lǐng)取免費停車卡， 單張發(fā)票金額每滿 200 元， 可領(lǐng)取一張 1 小時免費停車卡，每張發(fā)票最多領(lǐng)取 5 張。 領(lǐng)取地點：各收銀臺、一樓總服務(wù)臺。 2、 四星級、五星級會員，每月可憑會員卡分別領(lǐng)取 6 張和 10 張免費停車卡。當月領(lǐng) 取有效。 領(lǐng)取地點：三樓會員俱樂部， 3、 顧客提車時，停車卡抵扣現(xiàn)金， （可多卡同時使用） 。 停車時間超過卡面時間的， 超時部分，由顧客補齊現(xiàn)金。 4、 本卡不設(shè)找兌。 陽光百貨
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網(wǎng)站精選百萬好案
百萬工程地產(chǎn)工作者都在用
微信掃一掃登錄
