1、保 潔 員 工 作 基 本 要 求保 潔 員 工 作 基 本 要 求 1 1、服從：、服從：保潔員應切實執行上司指派的工作，不得無故拖延工作，倘遇疑難問 題應從速向上級請示。 2 2、時間：、時間：保潔員應按公司規定的時間上下班，不得無故遲到，早退或缺勤。如 果因病缺勤應有醫院的相關證明，事假應提前一天向上司申請，在得到同意后 方有效，否則視為曠工處理。 3 3、工牌、通道：、工牌、通道：保潔員在上班時應按規定佩帶好工牌，上班時應按照規定的路 線出入，不準使用客用通道出入，特殊情況除外，離職時應將工牌交回領班或 主管。 4 4、工作：、工作：保潔員不許在工作地點接待親友、打私人電話、翻閱客人文

2、件或雜志， 不準私自處理客人的物品。 5 5、微笑：、微笑：保潔員在工作時間和區域內應保持微笑，給客人以良好的形象和輕松 愉快的感覺。 6 6、加班：、加班：保潔員有義務因公司其它的事物或原因產生的特殊事物超時工作，不 得推卸工作或無故推辭工作。 7 7、儀容儀表：、儀容儀表：保潔員在工作時應穿著干凈，整潔的制服，若衣物有破損應及時 縫補，保潔員應時常修剪頭發、指甲，保持整潔的儀容。 8 8、禮貌：、禮貌：遇上司、同事應主動問好，進入房間應先敲門，在通道和狹小處工作 時如遇到有人通過，應停下手中的工作，并主動問好，待客人通過后再恢復工 作，在各通道和進出入口處應主動讓路。 9 9、三輕：、三輕

3、：操作輕，走路輕，講話輕。 1010、偷拿偷帶：、偷拿偷帶：保潔員不準將公司或客人物品偷拿帶走；不準偷聽別人的談話， 不偷聽、偷看公司或其它文件；不準帶與本公司無關的物品進入工作區域；不 準將工作區域或公司的物品偷帶回家；不準議論別人和談論與工作無關的事情。 1111、工具：、工具：每天上班前保潔員應到倉庫領取本日所用工具。工具不可離人太遠， 避免別人損壞工具，不用或用完的工具應及時放回倉庫，下班前應提前半小時 保潔員具，并整理堆放整齊，保持工具、倉庫的整齊干凈。 1212、原料：、原料：保潔員應節約原料的使用，不準私自倒取，也不可將原料送任何人 帶走，應在領班或主管在場時領取原料，保潔員應合

4、理用料不可浪費。 1313、培訓：、培訓：保潔員有義務參加公司的培訓，也必須參加公司關于工作方面的培 訓，加強保潔員的工作技能，更快更好的完成本職工作。 1414、操作：、操作：保潔員工作時應按照培訓時所學的操作方法工作，不準隨意和顛倒 操作規程和過程，也不能省略操作程序，以免影響工作進度、工作質量、損壞 工具及所清潔的物品。 1515、安全：、安全：保潔員在有水處工作時應采取防滑措施，在陰暗或高處須防險，在 低處工作時應防碰，在工作時應放置工作指示牌，提醒別人注意，并嚴格按規 定的程序工作。 1616、制服：、制服：保潔員制服必須小心保管，上班時必須穿制服，除因公事或獲批準 外，不得穿著制服

5、或把它帶離工作地點，下班后必須將制服鎖在更衣柜內。 保 潔 員 工 作 流 程保 潔 員 工 作 流 程 - - 1 1 - - 一、 工作區域：工作區域： 一樓客用、自用男女衛生間及通道。 二、 工作人員：工作人員： A 班保潔員 1 三、 工作時間：工作時間： 7：3021：30 07：2007：30 班前例會 07：3008：30 清潔客用男、女衛生間，客用通道地面，添放物品，隨時巡 檢通道地面。 08：3009：30 清潔員工用男、女衛生間，添放物品。 09：3010：30 清潔員工通道地面衛生，隨時巡檢男、女衛生間。 10：3011：30 清潔通道內消防拴、滅火器、開關插座，隨時巡檢

6、男女衛生 間。 11：3012：00 午餐（午餐時間，衛生間巡檢工作由 A 班保潔員 2 負責） 12：0012：30 巡檢衛生間及 A 班保潔員工作區域地面、玻璃。 12：3013：30 清洗工具，清倒垃圾，添補物品。 13：3014：30 清潔客用男、女衛生間。 14：3015：00 清潔客用衛生間通道地面衛生。 15：0016：00 清潔員工男、女衛生間。 16：0016：30 清潔員工衛生間通道地面衛生。 16：3017：30 清潔滅火器、消防拴、不銹鋼、玻璃門。 17：3018：00 晚餐（晚餐時間，衛生間巡檢工作由 A 班保潔員 2 負責） 18：0018：30 巡檢衛生間及 A

7、班保潔員工作區域地面、玻璃。 18：3020：00 完成當日計劃衛生，馬桶和小便池反面、角落、門框、隔斷。 20：0021：00 清洗客用、自用男、女衛生間。 21：0021：30 清洗工具，清理垃圾。 - - 2 2 - - 一、 工作區域：工作區域： 一樓北面區域 二、 工作人員：工作人員： A 班保潔員 2 三、 工作時間：工作時間： 7：3021：30 07：2007：30 班前例會 07：3008：30 大堂前塵，清倒垃圾，清潔垃圾桶，隨時巡檢垃圾桶。 08：3009：00 北門玻璃，觀光梯里外清潔。 09：0009：30 清掃外圍垃圾，鋪設地墊，隨時巡檢外圍地面。 09：3010：

8、30 大理石清潔，角落衛生死角。 10：3011：00 巡視大堂地面，除膠，通道衛生。 11：0011：30 午餐（午餐時間，北面區域由 A 班保潔員 3 負責） 。 11：3012：00 巡檢北面區域及保潔員 1 工作區域。 12：0013：00 清潔廣告牌、導購牌、椅子，隨時檢查大堂地面衛生。 13：0014：00 大堂牽塵，清倒垃圾。 14：0014：30 北面玻璃，不銹鋼清潔。 14：3015：30 觀光梯不銹鋼門和按鍵，大理石臺階。 15：3016：00 清掃外圍垃圾。 16：0017：00 清潔廣告牌、導購牌、椅子，隨時檢查大堂地面衛生。 17：0017：30 晚餐（晚餐時間由保潔

9、員 3 負責） 。 17：3018：00 巡視北面區域由保潔員 1 工作區域。 18：0019：00 巡查大堂，清理死角，通道。 19：0020：00 清運垃圾，刷洗垃圾桶。 20：0021：00 大堂牽塵。 21：0021：30 清洗工具。 - - 3 3 - - 一、一、 工作區域：工作區域： 一樓南面區域 二、二、 工作人員：工作人員： A 班保潔員 3 三、三、 工作時間：工作時間： 7：3021：30 07：2007：30 班前例會。 07：3008：30 大堂牽塵，擦洗垃圾桶，清掃停車場。 08：3009：00 清潔員工通道。 09：0009：20 清潔南門玻璃，不銹鋼，鋪放地墊。

10、 09：2010：00 清掃外圍衛生，大堂地面牽塵。 10：0010：20 清掃垃圾桶。 10：2011：00 清掃南面貨梯和大理石墻面，不銹鋼，電梯鐵板，清理衛生 死角。 11：0012：00 清潔，立柱，燈箱，柜臺底部衛生地面，隨時檢查大堂地面 衛生，停車場垃圾。 12：0012：30 午餐（午餐時間，南面區域由 A 班保潔員 1 負責） 。 12：3013：00 清掃外圍垃圾。 13：0014：00 大堂牽塵。 14：0014：30 清潔南門玻璃，樓梯口衛生。 14：3015：30 清潔消防栓，滅火器，立柱，燈箱衛生。 15：3016：00 清理員工通道衛生。 16：0017：00 清潔

11、貨梯不銹鋼門，大理石墻壁。 17：0018：00 清理樓梯口下方死角，玻璃。 18：0018：30 晚餐（晚餐衛生由 A 班保潔員負責） 。 18：3019：00 巡查大堂，除膠。 19：0020：00 大堂牽塵。 20：0021：00 清潔員工通道，樓梯口，電梯鐵板衛生，隨時檢查大堂衛生。 21：0021：30 清洗工具。 - - 4 4 - - 一、工作區域：一、工作區域： 二樓客用、自用男女衛生間及通道。 二、工作人員：二、工作人員： A 班保潔員 4 三、工作時間：三、工作時間： 7：3021：30 07：2007：30 班前例會 07：3008：30 清潔客用男、女衛生間通道地面衛生

12、。 08：3009：00 清潔員工用男、女衛生間。 09：0009：30 清潔員工通道地面衛生。 09：3011：30 清潔衛生間內電熱水壺，通道內柜具，滅火器，消防栓，隨 時巡檢男女衛生間，添放物品。 11：3012：00 午餐（午餐時間，衛生間巡檢工作由 A 班保潔員 5 負責） 12：0012：30 巡檢衛生間及 A 班保潔員 6 工作區域地面、玻璃。 12：3013：30 清洗工具，清倒垃圾，添補物品。 13：3014：30 清潔客用男、女衛生間。 14：3015：00 清潔客用衛生間通道地面衛生。 15：0016：00 清潔員工男、女衛生間。 16：0016：30 清潔員工衛生間通道

13、地面衛生。 16：3017：30 清潔滅火器、消防拴、不銹鋼門，隨時檢查衛生間。 17：3018：00 晚餐（晚餐時間，衛生間巡檢工作由 A 班保潔員 5 負責） 18：0018：30 巡檢客用、自用衛生間及 A 班保潔員 6 區域 18：3020：00 完成當日計劃衛生，馬桶和小便池反面、角落、門框、隔斷。 20：0021：00 清洗客用、自用男、女衛生間。 21：0021：30 清洗工具，清理垃圾。 - - 5 5 - - 一、一、 工作區域：工作區域： 二樓北面區域 二、二、 工作人員：工作人員： A 班保潔員 5 三、三、 工作時間：工作時間： 7：3021：30 07：2007：30

14、 班前例會 07：3008：20 大堂牽塵，隨時巡檢大堂地面及垃圾桶衛生。 08：2008：30 清理垃圾桶，隨時巡檢電動扶梯，表面除塵。 08：3009：30 清理大堂玻璃衛生及不銹鋼扶手，隨時巡檢玻璃不銹鋼手印。 09：3010：30 清潔觀光梯不銹鋼門，玻璃墻面，電梯鐵板，消防栓，滅火 器。 10：3011：00 巡視大堂，清潔導購牌，地面膠印。 11：0011：30 午餐（午餐時間，南面區域由 A 班保潔員 6 負責） 。 11：3012：00 巡檢大堂及保潔員 4 工作區域地面。 12：0013：00 大堂牽塵。 13：0014：00 清潔環廊不銹鋼扶手和玻璃上的膠印手印。 14：0

15、015：00 清潔消防栓，滅火器，立柱，燈箱衛生。 15：0016：00 清潔觀光梯、電梯表面。 16：0017：00 清掃垃圾，隨時檢查地面衛生。 17：0017：30 晚餐（晚餐時間，北面區域由保潔員 6 負責） 。 17：3018：00 巡視北面區域及 A 班保潔員 4 區域。 18：0019：00 大堂牽塵，清除腳印。 19：0020：00 清潔員工通道，樓梯口死角衛生，隨時檢查大堂。 20：0021：00 完成當日計劃衛生，清理邊邊角角，柜臺底部灰塵，金屬條 外部膠印。 21：0021：30 清洗工具，清運垃圾。 - - 6 6 - - 一、一、 工作區域：工作區域： 二樓南面區域

16、二、二、 工作人員：工作人員： A 班保潔員 6 三、三、 工作時間：工作時間： 7：3021：30 07：2007：30 班前例會。 07：3008：10 清潔兩側顧客步行樓梯地面，不銹鋼扶手，玻璃，廣告牌。 08：1008：30 清潔員工通道樓梯表面，扶手，隨時巡檢樓梯公共區域地面， 垃圾桶，玻璃，不銹鋼。 08：3009：30 清潔電梯，不銹鋼，扶手，玻璃，消防栓，滅火器。 09：3010：00 清送垃圾。 10：0012：00 巡查大堂死角，清理腳印，膠，油漬。 12：0012：30 午餐（午餐時間，南面區域由保潔員 4 負責） 。 12：3013：00 清掃員工通道。 13：0014

17、：00 清潔左側顧客步行梯地面，玻璃除膠。 14：0015：00 清潔右側顧客步行梯地面，玻璃除膠。 15：0016：00 清潔扶梯踏板，不銹鋼表面。 16：0017：00 巡查大堂，清除衛生死角。 17：0018：00 大堂牽塵，清潔滅火器，消防栓。 18：0018：30 晚餐（晚餐時間由 A 班保潔員 4 負責） 。 18：3019：00 清送垃圾。 19：0021：00 巡查大堂地面，清潔立柱，燈箱，不銹鋼內槽衛生。 21：0021：30 清洗工具。 - - 7 7 - - 一、工作區域：一、工作區域： 三樓客用、自用男女衛生間及通道。 二、工作人員：二、工作人員： A 班保潔員 7 三

18、、工作時間：三、工作時間： 7：3021：30 07：2007：30 班前例會 07：3008：30 清潔客用男、女衛生間，隨時添放物品。 08：3009：00 清潔客用通道地面。 09：0009：30 清潔員工男女衛生間。 09：3011：00 清潔員工通道地面，熱水壺，消防栓，滅火器，隨時巡檢男、 女衛生間。 11：0011：30 清理不銹鋼，開關，插座。 11：3012：00 午餐（午餐時間由 A 班保潔員 8 負責） 12：0012：30 巡檢衛生間及 A 班保潔員 9 工作區域。 12：3013：30 清洗工具，清倒垃圾，添補物品。 13：3014：30 清潔客用男、女衛生間。 14

19、：3015：00 清潔客用通道地面。 15：0016：00 清潔員工男、女衛生間。 16：0016：30 清潔員工通道，隨時巡檢衛生間。 16：3017：30 清潔滅火器、消防拴、不銹鋼。 17：3018：00 晚餐（晚餐時間，衛生間衛生由 A 班保潔員 8 負責） 18：0018：30 巡檢客用、自用男女衛生間及 A 班保潔員 9 區域 18：3020：00 完成當日計劃衛生，馬桶和小便池反面、角落、門框、隔斷。 20：0021：00 清洗工具，清理垃圾。 21：0021：30 清洗客用，自用男女衛生間。 - - 8 8 - - 一、工作區域：一、工作區域： 三樓北面區域 二、工作人員：二、

20、工作人員： A 班保潔員 8 三、工作時間：三、工作時間： 7：3021：30 07：2007：30 班前例會 07：3008：20 大堂牽塵。 08：2008：30 清理垃圾桶，隨時巡檢電動扶梯，表面除塵。 08：3009：30 清理大堂玻璃衛生及不銹鋼扶手。 09：3010：30 清潔觀光梯不銹鋼門，玻璃墻面，電梯鐵板，消防栓，隨時 巡檢公共區域，垃圾桶，玻璃地面，不銹鋼。 10：3011：30 午餐（午餐時間由 A 班保潔員 9 負責） 。 11：3012：00 巡檢大堂及 A 班保潔員 7 工作區域。 12：0013：00 大堂牽塵。 13：0014：00 清潔環廊不銹鋼扶手和玻璃上的

21、膠印手印。 14：0015：00 清潔消防栓，滅火器，立柱，燈箱衛生。 15：0016：00 清潔觀光梯、電梯表面。 16：0017：00 清運垃圾，隨時檢查地面衛生。 17：0017：30 晚餐（晚餐時間，北面區域由保潔員 9 負責） 。 17：3018：00 巡視北面區域及 A 班保潔員 7 區域。 18：0019：00 大堂牽塵，清除腳印。 19：0020：00 清潔員工通道，樓梯口死角衛生，隨時檢查大堂。 20：0021：00 完成當日計劃衛生，清理邊邊角角，柜臺底部灰塵，外部膠 印。 21：0021：30 清洗工具，清運垃圾。 - - 9 9 - - 一、一、 工作區域：工作區域：

22、三樓南面區域 二、二、 工作人員：工作人員： A 班保潔員 9 三、三、 工作時間：工作時間： 7：3021：30 07：2007：30 班前例會。 07：3008：20 大堂牽塵。 08：2008：30 清理垃圾桶，隨時巡檢電動扶梯，表面除塵。 08：3009：30 清潔大堂玻璃及不銹鋼扶手，清潔步行樓梯，并隨時巡檢公 共區域地面，垃圾桶玻璃，不銹鋼。 09：3010：30 玻璃墻面，電梯板，消防栓。 10：3011：00 巡查大堂，清潔導購牌，地面膠印。 11：0011：30 巡視大堂及 A 班保潔員 8 工作區域。 11：3012：00 清潔垃圾桶，巡檢大堂地面，除膠。 12：0012：

23、30 午餐（午餐時間，南面區域由保潔員 7 負責） 。 12：3013：00 大堂牽塵。 13：0014：00 清潔環廊不銹鋼扶手和玻璃上膠印手印。 14：0015：00 清潔消防栓，滅火器，立柱，燈箱衛生。 15：0016：00 清潔觀光電梯，電梯表面。 16：0017：00 清運垃圾，隨時檢查地面衛生。 17：0017：30 巡檢大堂及 A 班保潔員 8 工作區域。 17：3018：00 大堂牽塵。 18：0018：30 晚餐（晚餐時間由 A 班保潔員 7 負責巡檢） 。 18：3020：00 清潔員工通道，樓梯口死角衛生，隨時檢查大堂。 20：0021：00 完成當日計劃衛生，清理邊邊角

24、角，柜臺底部灰塵，金屬條 外部膠印。 21：0021：30 清洗工具，清運垃圾。 - - 10 10 - - 一、一、 工作區域：工作區域： 一樓客用、自用男女衛生間及通道。 二、二、 工作人員：工作人員： B 班保潔員 1 三、三、 工作時間：工作時間： 7：3021：30 07：2007：30 班前例會 07：3008：30 清潔客用男、女衛生間，客用通道地面，添放物品，隨時巡 檢通道地面。 08：3009：30 清潔員工用男、女衛生間，添放物品。 09：3010：30 清潔員工通道地面衛生，隨時巡檢男、女衛生間。 10：3011：30 清潔通道內消防拴、滅火器、開關插座，隨時巡檢男女衛生

25、 間。 11：3012：00 午餐（午餐時間，衛生間巡檢工作由 B 班保潔員 2 負責） 12：0012：30 巡檢衛生間及 A 班保潔員工作區域地面、玻璃。 12：3013：30 清洗工具，清倒垃圾，添補物品。 13：3014：30 清潔客用男、女衛生間。 14：3015：00 清潔客用衛生間通道地面衛生。 15：0016：00 清潔員工男、女衛生間。 16：0016：30 清潔員工衛生間通道地面衛生。 16：3017：30 清潔滅火器、消防拴、不銹鋼、玻璃門。 17：3018：00 晚餐（晚餐時間，衛生間巡檢工作由 B 班保潔員 2 負責） 18：0018：30 巡檢衛生間及 B 班保潔員

26、工作區域地面、玻璃。 18：3020：00 完成當日計劃衛生，馬桶和小便池反面、角落、門框、隔斷。 20：0021：00 清洗客用、自用男、女衛生間。 21：0021：30 清洗工具，清理垃圾。 - - 11 11 - - 一、一、 工作區域：工作區域： 一樓北面區域 二、二、 工作人員：工作人員： B 班保潔員 2 三、三、 工作時間：工作時間： 7：3021：30 07：2007：30 班前例會 07：3008：30 大堂前塵，清倒垃圾，清潔垃圾桶，隨時巡檢垃圾桶。 08：3009：00 北門玻璃，觀光梯里外清潔。 09：0009：30 清掃外圍垃圾，鋪設地墊，隨時巡檢外圍地面。 09：3

27、010：30 大理石清潔，角落衛生死角。 10：3011：00 巡視大堂地面，除膠，通道衛生。 11：0011：30 午餐（午餐時間，北面區域由 B 班保潔員 3 負責） 。 11：3012：00 巡檢北面區域及保潔員 1 工作區域。 12：0013：00 清潔廣告牌、導購牌、椅子，隨時檢查大堂地面衛生。 13：0014：00 大堂牽塵，清倒垃圾。 14：0014：30 北面玻璃，不銹鋼清潔。 14：3015：30 觀光梯不銹鋼門和按鍵，大理石臺階。 15：3016：00 清掃外圍垃圾。 16：0017：00 清潔廣告牌、導購牌、椅子，隨時檢查大堂地面衛生。 17：0017：30 晚餐（晚餐時

28、間由保潔員 3 負責） 。 17：3018：00 巡視北面區域由保潔員 1 工作區域。 18：0019：00 巡查大堂，清理死角，通道。 19：0020：00 清運垃圾，刷洗垃圾桶。 20：0021：00 大堂牽塵。 21：0021：30 清洗工具。 - - 12 12 - - 一、一、 工作區域：工作區域： 一樓南面區域 二、二、 工作人員：工作人員： B 班保潔員 3 三、三、 工作時間：工作時間： 7：3021：30 07：2007：30 班前例會。 07：3008：30 大堂牽塵，擦洗垃圾桶，清掃停車場。 08：3009：00 清潔員工通道。 09：0009：20 清潔南門玻璃，不銹鋼

29、，鋪放地墊。 09：2010：00 清掃外圍衛生，大堂地面牽塵。 10：0010：20 清掃垃圾桶。 10：2011：00 清掃南面貨梯和大理石墻面，不銹鋼，電梯鐵板，清理衛生 死角。 11：0012：00 清潔，立柱，燈箱，柜臺底部衛生地面，隨時檢查大堂地面 衛生，停車場垃圾。 12：0012：30 午餐（午餐時間，南面區域由 B 班保潔員 1 負責） 。 12：3013：00 清掃外圍垃圾。 13：0014：00 大堂牽塵。 14：0014：30 清潔南門玻璃，樓梯口衛生。 14：3015：30 清潔消防栓，滅火器，立柱，燈箱衛生。 15：3016：00 清理通道衛生。 16：0017：0

30、0 清潔貨梯不銹鋼門，大理石墻壁。 17：0018：00 清理樓梯口下方死角，玻璃。 18：0018：30 晚餐（晚餐衛生由 B 班保潔員 1 負責） 。 18：3019：00 巡查大堂，除膠。 19：0020：00 大堂牽塵。 20：0021：00 清潔員工通道，樓梯口，電梯鐵板衛生，隨時檢查大堂衛生。 21：0021：30 清洗工具。 - - 13 13 - - 一、工作區域：一、工作區域： 二樓客用、自用男女衛生間及通道。 二、工作人員：二、工作人員： B 班保潔員 4 三、工作時間：三、工作時間： 7：3021：30 07：2007：30 班前例會 07：3008：30 清潔客用男、女

31、衛生間通道地面衛生。 08：3009：00 清潔員工用男、女衛生間。 09：0009：30 清潔員工通道地面衛生。 09：3011：30 清潔衛生間內電熱水壺，通道內柜具，滅火器，消防栓，隨 時巡檢男女衛生間，添放物品。 11：3012：00 午餐（午餐時間，衛生間巡檢工作由 B 班保潔員 5 負責） 12：0012：30 巡檢衛生間及 B 班保潔員 6 工作區域地面、玻璃。 12：3013：30 清洗工具，清倒垃圾，添補物品。 13：3014：30 清潔客用男、女衛生間。 14：3015：00 清潔客用衛生間通道地面衛生。 15：0016：00 清潔員工男、女衛生間。 16：0016：30

32、清潔員工衛生間通道地面衛生。 16：3017：30 清潔滅火器、消防拴、不銹鋼門，隨時檢查衛生間。 17：3018：00 晚餐（晚餐時間，衛生間巡檢工作由 B 班保潔員 5 負責） 18：0018：30 巡檢客用、自用衛生間及 B 班保潔員 6 區域 18：3020：00 完成當日計劃衛生，馬桶和小便池反面、角落、門框、隔斷。 20：0021：00 清洗客用、自用男、女衛生間。 21：0021：30 清洗工具，清理垃圾。 - - 14 14 - - 一、一、 工作區域：工作區域： 二樓北面區域 二、二、 工作人員：工作人員： B 班保潔員 5 三、三、 工作時間：工作時間： 7：3021：30

33、 07：2007：30 班前例會 07：3008：20 大堂牽塵，隨時巡檢大堂地面及垃圾桶衛生。 08：2008：30 清理垃圾桶，隨時巡檢電動扶梯，表面除塵。 08：3009：30 清理大堂玻璃衛生及不銹鋼扶手，隨時巡檢玻璃不銹鋼手印。 09：3010：30 清潔觀光梯不銹鋼門，玻璃墻面，電梯鐵板，消防栓，滅火 器。 10：3011：00 巡視大堂，清潔導購牌，地面膠印。 11：0011：30 午餐（午餐時間，南面區域由 B 班保潔員 6 負責） 。 11：3012：00 巡檢大堂及保潔員 4 工作區域地面。 12：0013：00 大堂牽塵。 13：0014：00 清潔環廊不銹鋼扶手和玻璃上

34、的膠印手印。 14：0015：00 清潔消防栓，滅火器，立柱，燈箱衛生。 15：0016：00 清潔觀光梯、電梯表面。 16：0017：00 清掃垃圾，隨時檢查地面衛生。 17：0017：30 晚餐（晚餐時間，北面區域由保潔員 6 負責） 。 17：3018：00 巡視北面區域及 B 班保潔員 4 區域。 18：0019：00 大堂牽塵，清除腳印。 19：0020：00 清潔員工通道，樓梯口死角衛生，隨時檢查大堂。 20：0021：00 完成當日計劃衛生，清理邊邊角角，柜臺底部灰塵，金屬條 外部膠印。 21：0021：30 清洗工具，清運垃圾。 - - 15 15 - - 一、一、 工作區域工

35、作區域： 二樓南面區域 二、二、 工作人員：工作人員： B 班保潔員 6 三、三、 工作時間：工作時間： 7：3021：30 07：2007：30 班前例會。 07：3008：10 清潔兩側顧客步行樓梯地面，不銹鋼扶手，玻璃，廣告牌。 08：1008：30 清潔員工通道樓梯表面，扶手，隨時巡檢樓梯公共區域地面， 垃圾桶，玻璃，不銹鋼。 08：3009：30 清潔電梯，不銹鋼，扶手，玻璃，消防栓，滅火器。 09：3010：00 清送垃圾。 10：0012：00 巡查大堂死角，清理腳印，膠，油漬。 12：0012：30 午餐（午餐時間，南面區域由保潔員 4 負責） 。 12：3013：00 清掃員

36、工通道。 13：0014：00 清潔左側顧客步行梯地面，玻璃除膠。 14：0015：00 清潔右側顧客步行梯地面，玻璃除膠。 15：0016：00 清潔扶梯踏板，不銹鋼表面。 16：0017：00 巡查大堂，清除衛生死角。 17：0018：00 大堂牽塵，清潔滅火器，消防栓。 18：0018：30 晚餐（晚餐時間由 B 班保潔員 4 負責） 。 18：3019：00 清送垃圾。 19：0021：00 巡查大堂地面，清潔立柱，燈箱，不銹鋼內槽衛生。 21：0021：30 清洗工具。 - - 16 16 - - 一、工作區域：一、工作區域： 三樓客用、自用男女衛生間及通道。 二、工作人員：二、工作

37、人員： B 班保潔員 7 三、工作時間：三、工作時間： 7：3021：30 07：2007：30 班前例會 07：3008：30 清潔客用男、女衛生間，隨時添放物品。 08：3009：00 清潔客用通道地面。 09：0009：30 清潔員工男女衛生間。 09：3011：00 清潔員工通道地面，熱水壺，消防栓，滅火器，隨時巡檢男、 女衛生間。 11：0011：30 清理不銹鋼，開關，插座。 11：3012：00 午餐（午餐時間由 B 班保潔員 8 負責） 12：0012：30 巡檢衛生間及 B 班保潔員 9 工作區域。 12：3013：30 清洗工具，清倒垃圾，添補物品。 13：3014：30

38、清潔客用男、女衛生間。 14：3015：00 清潔客用通道地面。 15：0016：00 清潔員工男、女衛生間。 16：0016：30 清潔員工通道，隨時巡檢衛生間。 16：3017：30 清潔滅火器、消防拴、不銹鋼。 17：3018：00 晚餐（晚餐時間，衛生間衛生由 B 班保潔員 8 負責） 18：0018：30 巡檢客用、自用男女衛生間及 B 班保潔員 9 區域 18：3020：00 完成當日計劃衛生，馬桶和小便池反面、角落、門框、隔斷。 20：0021：00 清洗工具，清理垃圾。 21：0021：30 清洗客用，自用男女衛生間。 - - 17 17 - - 一、工作區域：一、工作區域：

39、三樓北面區域 二、工作人員：二、工作人員： B 班保潔員 8 三、工作時間：三、工作時間： 7：3021：30 07：2007：30 班前例會 07：3008：20 大堂牽塵。 08：2008：30 清理垃圾桶，隨時巡檢電動扶梯，表面除塵。 08：3009：30 清理大堂玻璃衛生及不銹鋼扶手。 09：3010：30 清潔觀光梯不銹鋼門，玻璃墻面，電梯鐵板，消防栓，隨時 巡檢公共區域，垃圾桶，玻璃地面，不銹鋼。 10：3011：30 午餐（午餐時間由 B 班保潔員 9 負責） 。 11：3012：00 巡檢大堂及 B 班保潔員 7 工作區域。 12：0013：00 大堂牽塵。 13：0014：0

40、0 清潔環廊不銹鋼扶手和玻璃上的膠印手印。 14：0015：00 清潔消防栓，滅火器，立柱，燈箱衛生。 15：0016：00 清潔觀光梯、電梯表面。 16：0017：00 清運垃圾，隨時檢查地面衛生。 17：0017：30 晚餐（晚餐時間，北面區域由保潔員 9 負責） 。 17：3018：00 巡視北面區域及 B 班保潔員 7 區域。 18：0019：00 大堂牽塵，清除腳印。 19：0020：00 清潔員工通道，樓梯口死角衛生，隨時檢查大堂。 20：0021：00 完成當日計劃衛生，清理邊邊角角，柜臺底部灰塵，外部膠 印。 21：0021：30 清洗工具，清運垃圾。 - - 18 18 -

41、- 一、一、 工作區域：工作區域： 三樓南面區域 二、二、 工作人員：工作人員： B 班保潔員 9 三、三、 工作時間：工作時間： 7：3021：30 07：2007：30 班前例會。 07：3008：20 大堂牽塵。 08：2008：30 清理垃圾桶，隨時巡檢電動扶梯，表面除塵。 08：3009：30 清潔大堂玻璃及不銹鋼扶手，清潔步行樓梯，并隨時巡檢公 共區域地面，垃圾桶玻璃，不銹鋼。 09：3010：30 玻璃墻面，電梯板，消防栓。 10：3011：00 巡查大堂，清潔導購牌，地面膠印。 11：0011：30 巡視大堂及 B 班保潔員 8 工作區域。 11：3012：00 清潔垃圾桶，巡

42、檢大堂地面，除膠。 12：0012：30 午餐（午餐時間，南面區域由保潔員 7 負責） 。 12：3013：00 大堂牽塵。 13：0014：00 清潔環廊不銹鋼扶手和玻璃上膠印手印。 14：0015：00 清潔消防栓，滅火器，立柱，燈箱衛生。 15：0016：00 清潔觀光電梯，電梯表面。 16：0017：00 清運垃圾，隨時檢查地面衛生。 17：0017：30 巡檢大堂及 B 班保潔員 8 工作區域。 17：3018：00 大堂牽塵。 18：0018：30 晚餐（晚餐時間由 B 班保潔員 7 負責巡檢） 。 18：3020：00 清潔員工通道，樓梯口死角衛生，隨時檢查大堂。 20：0021

43、：00 完成當日計劃衛生，清理邊邊角角，柜臺底部灰塵，金屬條 外部膠印。 21：0021：30 清洗工具，清運垃圾。 夜班日常定期清洗工作安排表夜班日常定期清洗工作安排表 一、一、 工作區域：工作區域： 陽光百貨一、二、三樓 二、 工作人員：工作人員： 7 人 三、 工作時間：工作時間： 22：0007：30 21：5022：00 每天例會。 22：0002：00 執行計劃衛生工作。 02：0002：30 夜餐。 02：3007：30 執行計劃衛生工作。 四、四、 周計劃：周計劃： 星期一：一樓地面清洗，部分拋，噴蠟，前右門玻璃 2 天清洗一次。 星期二：前廳扶梯玻璃清洗，一至三樓扶梯，電動扶

44、梯，前后廳不銹鋼清 潔保養。 星期三：二樓立柱毛玻璃，清潔二樓男女衛生間地面。 星期四：三樓立柱毛玻璃，天花板隔斷玻璃清洗，清潔三樓男女衛生間地 面。 星期五：一至三樓地面部分清洗，拋光。二至三樓護欄玻璃內層清洗。 星期六：一樓前后門，二至三樓部分地面拋光，不銹鋼，電動扶梯清潔。 星期日：燈箱，各處衛生死角清潔整理。 五、五、1、二至三樓護欄玻璃外層，每半月清洗二次。 2、大堂內鋁板 2 個月清洗一次。 3、前后門前廣場沖洗，每周沖洗二次。 4、大堂內高空玻璃每月清洗一次。 5、環型扶梯，員工通道地面每半月清洗一次。 6、一、二、三樓天花板小玻璃每 2 個月清洗一次。 7、每天清潔電動扶梯鋼槽

45、，不銹鋼，扶手皮帶，玻璃手印。 衛 生 達 標 標 準衛 生 達 標 標 準 一、會議室、辦公室的清潔一、會議室、辦公室的清潔 1 1、標準：、標準： A、桌面、椅子、無灰塵、無雜物。 B、地毯、墻面、無紙屑等垃圾。 C、門、門框、光潔無灰塵。 D、窗框、玻璃、光潔無灰塵。 E、書架、文件柜、無灰塵。 F、廢紙簍、無污跡、無雜物。 G、白板、橫梁及四周無灰塵。 I、各設施、設備，無損壞，不準任意移動任何物品。 2 2、操作規程：、操作規程： 1）辦公室人員下班以后，衛生保潔員作全面鋪開。 A、收拾臺面文件、書報、雜物、臺面擦抹干凈。 B、抹椅子（著重椅子下半部分要多抹） 。 C、倒廢紙簍。 D

46、、抹窗臺、地角線、矮墻。 E、地毯吸塵、地面拖抹（注：吸塵時不準動用電腦插座，以免消失電腦內儲存 資料） 。 F、工作完畢后，檢查一遍，如有不妥之處及時處理，然后關燈、關門。 2）日常清潔 A、在中午開餐時傾倒廢紙簍。 B、處理突發衛生不潔之處。 3）其它工作 A、清潔空調出風口，光管裝飾板（星期六） 。 B、星期五擦拭門、門框、把手消毒。 二、洗手間的清潔二、洗手間的清潔 1 1、標準、標準 A、臺面、鏡面、地面無水珠。 B、地面、墻壁、無灰塵、無污跡。 C、馬桶、尿槽、無水跡污垢，無頭發。 D、洗手臺、盆面無污垢、無頭發、無雜物、無水漬。 E、衛生間門光亮無灰塵。 F、不銹鋼設備光亮不發黑

47、。 G、衛生間內無異味、怪味。 H、衛生紙、洗手液充足。 I、各設備完好無損，如發現設備損壞要及時報告。 2 2、操作規程、操作規程 1）早晨上班后及晚上下班前，對洗手間內進行大清潔。 A、洗馬桶（尿槽） 。 B、洗擦地面。 C、洗擦洗手盆及臺面。 D、擦拭、玻璃、門、吹干器、不銹鋼便紙架、手紙箱。 2）日常保養工作，洗手間衛生水準要求高，要求在崗人員在“勤”字上下功夫。 A、勤巡查。 B、勤擦拭。 C、勤收拾客人扔掉的廢紙雜物。 3）其它工作 A、每周洗擦馬桶腳，墻腳一次。 B、每月清洗馬桶水箱一次。 C、洗手間內拾到東西及時上交。 三、更衣室的清潔三、更衣室的清潔 1 1、標準：、標準：

48、A、地面、墻面無灰塵、無雜物。 B、更衣櫥、更衣凳光潔、無灰塵、櫥頂無鞋盒、袋子等雜物。 C、門、門框、鏡子光潔、無手印、無灰塵。 3 3、操作規程：、操作規程： 1） 更衣室的清潔分三個時間段（由保潔機動班負責清潔） ： 上午 10：00-10：30； 下午 15：00-15：30； 晚上 19：00-19：30。 2） 員工更衣完畢后，清潔工作開始。 A、清理更衣櫥頂，鞋子擺放整齊。 B、掃、擦地面。 C、擦拭更衣凳、更衣櫥、門、門框、鏡子。 D、清理完畢后關燈、關門。 四、門、玻璃門的清潔四、門、玻璃門的清潔 1 1、標準：、標準： A、門上不銹鋼，玻璃無明顯污跡。 B、門上不銹鋼，玻璃

49、無手印、水跡、無灰塵。 2 2、工具：、工具： 伸縮桿、玻璃刮、粉頭、清水、清潔劑、干毛巾若干條、工作指示牌、玻璃 鏟刀水桶。 3 3、操作規程：、操作規程： 1）發現玻璃沾到污跡時，先用玻璃鏟刀鏟除干凈。 2）把粉頭套在伸縮桿上。 3）把粉頭兩端分別浸入玻璃水中。 4）把粉頭按在玻璃頂端上下垂直抹。 5）有污跡的地方重點抹。 6）緊接著用另一伸縮桿套好玻璃刮（刮玻璃平面要保持一定的角度）刮去玻璃 面上的水份。 7）一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置和地面接近時，可以把粉頭和刮做橫向移 動。 8）最后用干毛巾抹去玻璃面上的水珠和地面上的污水。 4 4、日常清潔：、日常清潔： 常巡視，處理玻璃上的手

50、印及其它污跡。 5 5、其它工作：、其它工作： A、兩天刮洗一次。 B、每次均用玻璃水保養門上不銹鋼。 五五、地面的清潔（例通道、飯廳、地面為大理石）地面的清潔（例通道、飯廳、地面為大理石） 1 1、標準：標準：無塵土、無水跡、有光澤。 2 2、除塵、除塵 工具：工具：1、標志牌 2、塵拖 3、簸箕 4、刮刀 原料：原料：Conq-R-Dust 牽塵劑 程序：程序： 1）清理工作場所，把可移動的物體移到指定的地點。 2）用小刀刮掉各種可見的污垢后，注意不可刮傷地面。 3）用牽塵推掉整個地面。 4）須放置多個標牌。 5）洗凈工具，放回原處。 3 3、洗地、洗地 工具：工具：標志牌、拖把、吸水機、