百貨公司商場辦公區、商場地面養護管理辦法（3頁）.doc
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百貨公司商場辦公區、商場地面養護管理辦法（3頁）.doc
1、辦 公 區 、 商 場 地 面 養 護 管 理 辦 法辦 公 區 、 商 場 地 面 養 護 管 理 辦 法 1.1. 目的目的 為使辦公區及商場大理石、塑膠地面長久的保持完好、延長使 用壽命，創造良好的辦公環境及購物環境，特制定本辦法。 2.2. 適用范圍適用范圍 適用于公司辦公區及商場大理石、塑膠地面的養護管理。 3.3. 職責職責 3.1. 總務部物業負責組織對地面進行日常清潔、保養、打蠟等，并進 行檢查、指導和監督管理。 3.2. 營銷部樓層及其他部門配合總務部對所屬區域的地面養護情況 進行監督管理。 4.4. 工作內容工作內容 4.1. 地面的清潔按 保潔員工作規范 、 員工手冊 等
2、有關規定執行。 4.2. 總務部物業管理人員每天對公司地面狀況進行巡視檢查， 發現問 題予以記錄并現場處理，不能現場處理的，應在發現問題的當日 解決。 4.3. 根據大理石、塑膠地板的保養特點，每 23 個月進行一次打蠟 養護，打蠟的范圍和標準根據各區域地面的狀況和客流量的大、 小決定。通常情況下打蠟標準采取：兩底兩面或一底一面。具體 由總務部物業管理人員組織實施。 4.4. 商場公共區域的地面打蠟費用由公司承擔， 日常保養有保潔公司 負責。各品牌專柜的地面打蠟由保潔公司協助，費用由供應商承 擔，日常保養由該專柜的導購員負責。 4.5. 商場導購員在清理賣場衛生時，應注意愛護地面，要使用微濕的
3、 拖布進行地面衛生的清理，不能用水浸泡。對于凝固在地面上較 難清理的污漬，要請專業的保潔人員協助清理，嚴禁私自使用銳 利的工具進行處理，以免造成地面損傷。 4.6. 公司所有員工、品牌供應商都應愛護商場大理石及塑膠地板。在 挪動柜臺、搬運貨物、營銷活動布展或撤展等過程中應將需要 起草人：起草人： 審核人：審核人： 批準人：批準人： 移動的物體抬離地面， 嚴禁在地面上拖動， 以免造成地面劃傷。 對于違反上述規定的責任人公司將視情節給予50元500元處 罰或要求賠償。 4.7. 顧客的不當行為，造成或可能造成商場地面損傷的，公司任何 人發現后均應予以勸阻或者協助顧客避免。 4.8. 品牌專柜裝修時
4、，施工人員必須采取措施保護大理石或塑膠地 面（如地面鋪設硬紙殼、木板等） 。工程驗收時如發現由于保護 措施不當或野蠻裝修導致地面損傷的，總務部將給予供應商每 次 10005000 元人民幣的處罰。 4.9. 施工人員在粉刷墻壁、柜臺過程中必須將不慎滴落在地面的涂 料或油漆等污漬及時清理干凈， 施工完畢后地面必須完好如初， 不允許有凝固的污漬遺留于地面，否則總務部將給予供應商每 次 2001000 元人民幣的處罰。 4.10. 營銷部樓層管理人員巡檢過程中應隨時注意地面的狀況，發現 問題立即解決或者聯系總務部物業及保潔進行處理。 5.5. 相關文件相關文件 5.1. 保潔員工作規范 5.2. 員工手冊
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