1、機 電 設 備 維 修 流 程機 電 設 備 維 修 流 程 1.1. 目的目的 為規范公司機電設備、設施的維修行為，保證良好的購物環 境和工作環境，同時為合理控制維修費用，特制定本制度。 2.2. 適用范圍適用范圍 適用于公司范圍內（包括商場公共區域、各品牌專柜及公司 辦公區域）機電設備、設施的非計劃性日常維修。 3.3. 職責職責 3.1. 總務部機電負責設備、設施的檢查、維修。 3.2. 營銷部各樓層及其他各部門負責配合總務部機電對本樓層、 本部門的設備、設施進行檢查。 4.4. 工作內容工作內容 4.1. 總務部機電工作人員每日巡視商場及公司工作場所，發現影 響商場形象和經營安全的問題
2、予以記錄并現場處理，不能現 場處理的，應在發現問題的當日解決。 4.2. 各部門、各樓層發現設備、設施出現問題時應立即聯系機電 工作人員進行維修（機電聯系方式：內線 8100，或者 8119 請 監控室用對講機呼叫） 。 總務部機電對各部門反饋的問題按 4.1 處理。 4.3. 導購員、樓層管理人員應支持、協助機電維修人員的檢查、 維修工作，不得阻撓、拖延。供應商對總務部機電的維修方 案不同意的，總務部機電可限期令其自行整改；到期不整改 或整改不符合要求的，由總務部機電工作人員實施維修，費 用由供應商承擔。 4.4. 公司所有員工均應愛護公用設備、設施，不得故意損壞，否 則由總務部機電按員工獎
3、懲條例對責任人進行處罰并賠 償損失。 4.5. 維修服務規范 起草人：起草人： 審核人：審核人： 批準人：批準人： 4.5.1. 維修人員在實施維修前應向設備、設施的使用人或保管人說 明出現的問題及擬采取的解決方案。 4.5.2. 維修過程中應作好安全與防護，嚴守操作規程，同時注意避 免污染地面及商品；維修完畢后應及時清理現場。 4.5.3. 維修過程中不得隨意挪動商品、柜臺或者辦公桌椅。如需挪 動，應征得導購員或使用人員同意。 4.5.4. 機電維修根據其性質分為普通維修與緊急維修兩大類。緊急 維修項目包括電氣主線路故障，電梯故障，通訊中斷，管道 破裂，下水道嚴重冒溢等；其它項目為普通維修。
4、 a) 緊急維修：維修人員應在接到維修通知后 3 分鐘內到達現 場，并在盡量短的時間內處理解決故障。 b) 普通維修應在接到通知后 10 分鐘內到達現場并處理；如不 能按時到達的，應提前通知要求維修人員并說明原因。 4.6. 維修費用 4.6.1. 總務部機電建立維修材料領用記錄，每月底匯總盤點。 4.6.2. 辦公區、自營區及商場公共區域維修材料由機電主管批準領 取，費用由公司承擔；品牌專柜的維修材料由維修人員領取 使用，由品牌導購員或樓層管理員簽字確認，費用由供應商 承擔，每月底由總務部機電按財務要求進行匯總后，報財務 部統一收取費用。 4.7. 設備維修、維護的其他內容按機電設備管理制度的有關規 定執行。 5.5. 相關文件相關文件 5.1. 員工獎懲條例 5.2. 機電設備管理制度 本制度自本制度自 20042004 年年 4 4 月月 2020 日起生效日起生效
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