百貨公司商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職責(zé)（1頁(yè)）.doc

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百貨公司商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職責(zé)（1頁(yè)）.doc

營(yíng)營(yíng) 銷(xiāo)銷(xiāo) 部部職職責(zé)責(zé) 1. 建立、健全營(yíng)銷(xiāo)部各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施。 2. “陽(yáng)光百貨”品牌建設(shè)方案的策劃、組織實(shí)施及維護(hù)工作；對(duì)外廣告、宣傳工作（包括報(bào)紙、雜志、電視、廣播、網(wǎng)站等媒介形式。商場(chǎng)裝飾、裝潢的標(biāo)識(shí)監(jiān)督及廣告設(shè)計(jì)制作。戶外廣告媒體的發(fā)布、制作及管理）。 3. 負(fù)責(zé)公司整體營(yíng)銷(xiāo)方案（包括定期/不定期促銷(xiāo)活動(dòng)）的前期策劃、組織實(shí)施及期后評(píng)估工作。 4. 對(duì)商場(chǎng)布局、商品結(jié)構(gòu)、品牌組合的優(yōu)化提出調(diào)整方案與需求，并組織實(shí)施。 5. 向顧客提供售前、售中及售后服務(wù)。 6. 現(xiàn)場(chǎng)管理。負(fù)責(zé)商品陳列、展示及銷(xiāo)售。服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、商場(chǎng)環(huán)境、物價(jià)計(jì)量的檢查、監(jiān)督。 7. 定期組織各樓層商品盤(pán)點(diǎn)。 8. 會(huì)員管理。包括會(huì)員招募、建檔、會(huì)員卡辦理及會(huì)員俱樂(lè)部活動(dòng) 的策劃、組織及日常管理工作。 9. 客戶服務(wù)中心管理。負(fù)責(zé)接待消費(fèi)者的消費(fèi)咨詢。受理消費(fèi)者商品退、換、維修及投訴。營(yíng)銷(xiāo)資訊的采編及廣播工作。 10. 負(fù)責(zé)與新聞媒體的聯(lián)系溝通。 11. 負(fù)責(zé)公司各類(lèi)宣傳資料及經(jīng)營(yíng)、流轉(zhuǎn)、事務(wù)性單據(jù)等印刷品的設(shè) 計(jì)、印刷及質(zhì)量檢驗(yàn)。 12. 商品、顧客、市場(chǎng)等基礎(chǔ)信息的收集、整理及匯總，提出商品需求并監(jiān)督、反饋落實(shí)情況。 13. 顧客意見(jiàn)及滿意度調(diào)查，建議的收集、整理及匯總。 14. 協(xié)助相關(guān)職能部門(mén)做好員工考勤及績(jī)效管理工作。

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