百貨公司商場財務部收銀員崗位說明書（3頁）.doc
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百貨公司商場財務部收銀員崗位說明書（3頁）.doc
1、崗崗 位位 說說 明明 書書 部門：部門： 財務部財務部 崗位名稱：崗位名稱：收銀員 職責描述：職責描述： 負責分管的收款工作及相應的服務工作；非本室工作人員入內有制止權；對偽鈔有拒收 權。 1熟練掌握收銀臺設備操作，出現設備故障及時與收銀班長聯系。 2熱情服務，唱收唱付。 3保證工作環境整潔，不得在工作區域內擺放私人物品。 4因故暫時離崗應將告示牌置于明顯處。 5換崗時應嚴格遵守交接班程序： 5.1 營業前打掃收銀臺和責任區域，清點備用金（200）元，清理好收銀機及營業用的各 種備用品； 5.2 與相關柜組及時聯系，接收當日商品信息，特別是調價、變價商品信息； 5.3 按照員工手冊及管理制度
2、要求，為顧客服務，要講普通話，講文明禮貌用 語； 5.4 耐心回答提出的問題，當與顧客發生爭執時，應立即與值班經理聯系，由值班經理 處理，避免影響正常收銀工作； 5.5 現金管理嚴格按現金管理條例及公司有關現金管理辦法執行； 5.6 在收到支票時要及時與銀行出納聯系； 5.7 信用卡方式結算，要嚴格按各銀行有關信用卡結算規定辦理，外地卡或無密碼卡結 算時，在規定限額內，可用手工操作，超限額的付款，待查詢確認無誤后，即可付貨； 5.9 營業結束應及時與商品柜組核對當班所收款項是否相符，如不相符，應及時查明原 因并予以解決； 5.10 收銀員應將所收貨款與銷售憑證核對，核對相符后，由收款機打印出該
3、收款臺“柜 組報表” 、 “營業員報表” 、 “收銀員報表”及“總交易報表” ，由柜組長簽字后交會計； 5.11 及時結清賬款，填制現金交款單，在規定時間內到規定交款地點交款，同時將各 崗崗 位位 說說 明明 書書 部門：部門： 財務部財務部 崗位名稱：崗位名稱：收銀員 職責描述：職責描述： 5.11 及時結清賬款，填制現金交款單，在規定時間內到規定交款地點交款，同時將各種 交款單據當日送交會計； 5.12 及時辦理手續，早班到內行交款，中班將當班所收款項打包，存放金庫保險柜內； 5.13 整理好收銀臺環境衛生，做好領導安排的其它臨時性工作； 5.14 根據公司規定，為顧客提供其他優質服務。 技能要求：技能要求： 1務專業技術培訓。 2具有 1 年以上商場收銀工作經驗。 3具有一定計算機水平。 學歷要求：學歷要求：具有中專以上文化水平。 培訓要求：培訓要求： 1財務人員職業道德。 2財務專業技術培訓。 3假幣識別相關知識。
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