1、商 品 損 失 處 理 流 程商 品 損 失 處 理 流 程 1.1. 目的目的 為明確責任，保護供應商、員工及公司的利益，特制定本流 程。 2.2. 適用范圍適用范圍 適用于營業(yè)期間因工作失誤導致的商品被盜及其它毀損情況 的處理。 3.3. 職責職責 樓層主管/管理員負責處理商品損失事宜。 4.4. 工作內容工作內容 4.1. 員工必須妥善保管本柜商品，若因保管不善造成商品的毀損 或遺失，應賠償損失。 4.2. 員工上下班時間須按有關規(guī)定做好交接班，根據商品卡尺、 銷售憑證清點商品數量，做好記錄，兩班簽字確認，以明確 責任。 4.3. 發(fā)現商品丟失，首先應查找原因，明確責任，明顯屬外盜的，
2、應保護好現場，同時報告樓層管理員或值班主管。 4.4. 樓層管理員確認商品丟失后，做好記錄，必要時調整班次和 人員并通知安保人員，加強防范措施。 4.5. 樓層主管/管理員在明確商品丟失原因及責任后，及時聯系供 應商進行處理： 4.5.1. 商品賠償： a) 由責任人按零售價全額賠償：做銷售處理； b) 與供應商協商按折扣額賠償：先做臨時折扣，后做銷售處 理； （臨時折扣按商品進銷存流程執(zhí)行） c) 交接班記錄不清，責任不明確的，由專柜所有員工分攤賠 償金額。 4.5.2. 人員處理：視不同情況可作如下處理： a) 罰款； 起草人：起草人： 審核人：審核人： 批準人：批準人： b) 警告； c) 降級； d) 辭退； e) 報警。 以上處理方式可同時進行，具體參照員工獎懲條例執(zhí)行。 5.5. 相關文件相關文件 5.1. 員工獎懲條例 6.6. 相關記錄相關記錄 6.1. 營銷部交接班記錄
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