1、退 貨 憑 證 填 寫 規 范退 貨 憑 證 填 寫 規 范 1.1. 填寫要求填寫要求 1.1. 退貨憑證一式三聯，為無碳復寫紙印制，無需使用復寫紙，填寫 時要求營業員使用墊紙。 1.2. 各欄目內容應認真、完整填寫，字跡清晰，字體以楷書為準，嚴 禁字跡模糊。 1.3. 內容填寫完整，日期、樓層、品牌、柜組、商品編碼、商品名稱、 數量、實退金額、等項缺一不可。 2.2. 填寫規范填寫規范 2.1. 首先檢查商品實物是否與購物發票相符， 核對無誤后填寫 “商品 編碼”和“商品名稱” 。 “商品編碼”和“商品名稱”按購物發 票內容填寫。 若顧客已丟失購物發票， 客戶服務中心需確認商品 名稱、編碼
2、后方可填寫 2.2. “日期 年 月 日” 、 “樓層” 、 “品牌” 、 “柜組”根據實際情況 填寫。 “日期”為業務發生日期，按購物發票日期如實填寫； “樓 層” 、 “品牌柜組”指退貨商品所屬的樓層、品牌和柜組，要求準 確填寫，以方便商品退回柜組 2.3. “單價” 、 “原售價”按退貨商品的購物發票記錄填寫。 “單價” 指商品購買時的單價。 “原售價”指所退商品的總售價，如：商 品單價為 1000.00 元，退兩件，則“原售價”欄填寫“2000.00 元” 。 2.4. “數量”為退貨數量。根據實際退貨數量填寫。 “實退金額”為 實際退貨金額 2.5. “差額原因及計算方法”欄的填寫一
3、般適用于商品不按原售價 退貨時或隨商品贈送的贈品無法退回時。具體填寫如下： 2.5.1. 商品需要收取一定的折舊費。如：顧客退兩雙鞋子，每雙鞋子需 收折舊費 50.00 元， 折舊費的記算為 “原價格天數折舊率 購買數量” 。則“數量”欄填“2” ， “差額原因及計算方法”欄填 寫“商品折舊，折舊額為：原價格天數折舊率購買數量” 起草人：起草人： 審核人：審核人： 批準人：批準人： 2.5.2. 商品需要按一定的折舊度退貨。如：顧客退兩雙鞋子，每雙鞋子 按原售價的 8 折退貨，原售價每雙 1000.00 元，共收折舊費 400.00 元，則“數量”欄填“2” ， “實退金額”欄填“1600.0
4、0 元” 。 “差額原因及計算方法”欄填寫“商品折舊，折舊額為： 1000.00(1-0.8)2=400.00 元” 2.5.3. 隨商品贈送的贈品無法退回時，贈品的價值要從退貨金額中扣 除。 “差額原因及計算方法”欄填寫“贈品折扣元” 2.5.4. 商品購買時以禮券結賬， 退貨時禮券優惠金額要從退貨金額中扣 除。 “差額原因及計算方法”欄填寫“禮券折扣元” 2.6. “購買日期”為商品的原始購買日期。 “購買日期”和“發票編 號”根據發票記錄填寫。 2.7. “購買時享受優惠情況”欄根據商品購買時享受的優惠情況填 寫。 如商品購買時以會員卡或禮券結賬； 商品購買時有禮券或贈 品贈送。 2.8. “退貨原因” 按實際情況如實。如：質量問題（跳線、掉色、 縮水等） 、 價格原因 （價格比其它商場高） 、 不滿意 （尺碼不合適、 顏色不喜歡等）等 2.9. “商品狀態” 欄按實際情況如實在相應品項后的 （ ） 內打 “” 。 2.10. “經辦人”為業務受理人員的簽字。 “批準人”欄為退貨批準人 的簽字?？蛻舴罩行闹鞴芎推涫跈嗳藶榕鷾嗜?。
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