1、集 團 購 買 處 理 程 序集 團 購 買 處 理 程 序 1.顧客 2.客戶服務中心 3.客戶服務中心 4.樓層主管 N 5.客戶服務中心 樓層主管 Y 6.客戶服務中心 7.客戶服務中心 8.顧客 說明： 1. 集團購買的界定：一次性購買金額在 1 萬元以上的集體購買行為。 2. 客戶服務中心是集團購買管理的歸口部門，各種渠道了解的團購 信息都應反饋到客戶服務中心進行登記、存檔。 起草人：起草人： 審核人：審核人： 批準人：批準人： 與供應商談判，確 定價格、籌備商品 及時提供商 品信息 及時提供營 銷活動信息 年終根據團購總額對聯系人進行 物質獎勵，對團購單位贈送紀念品 對聯系人執 行
2、會員待遇 與團購單位建 立伙伴關系 明確顧客意向， 建立團購檔案 聯系樓層主管 與顧客協商 發出團購需求 交易 再次購買 聯系送貨 3. 團購檔案按公司機密文件執行管理。 4. 客戶服務中心與樓層主管應保持有效溝通，以便信息的快速傳遞， 確保團購的順利交易。 5. 如顧客先行找到樓層負責人洽談，樓層負責人可先進行初步意向 了解后，引領顧客至商務中心登記并進行實質洽談。 6. 年終對聯系人的獎勵要根據團購總額按一定比例提成。 7. 集團購買檔案 公司名稱 公司性質 公司地址 郵政編碼 網址 E-mail 開戶銀行 銀行賬號 稅號 發票類型 購買日期 購買商品 金額 聯系人 年度累計 聯系人 1 聯系電話 聯系人 2 聯系電話 聯系人 3 聯系電話
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