百貨公司商場軟件系統、網絡設備應急預案（2頁）.doc
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百貨公司商場軟件系統、網絡設備應急預案（2頁）.doc
軟件系統、網絡設備應急預案軟件系統、網絡設備應急預案 1. 軟件系統故障 1.1. 受到病毒攻擊： a) 立即察看防病毒軟件的掃描記錄， 確保病毒代碼為最新版本； b) 斷開所有網絡連接，確認已感染病毒的機器，通知相關人員 暫停使用該計算機； c) 找到此病毒專殺工具，逐一清除每一臺計算機中的病毒。 1.2. ERP 系統出現故障： a) 應立即察看業務系統服務器是否正常運轉，各類硬件是否聯 接無誤，電源接口是否松動； b) 排除硬件故障后：應察看操作系統與業務數據庫運行狀況， 系統各模塊鏈接是否正常。 c) 確定短時間內無法排除故障時：應馬上啟用備用服務器，恢 復數據庫系統，測試無誤后立即啟用。 2. 網絡設備故障 a) 網絡設備出現故障時：應先檢查各機房內網絡交換機工作是 否正常，電源開關是否松動。 b) 排除交換機故障后：應檢查各樓層之間網絡連接是否正常， 重點檢查網線是否有損壞現象，使用網絡測試儀器測試各條 主干線是否通暢。 c) 如短時間內不能排除故障：應立即啟用備用設備或搭建臨時 網絡確保系統正常聯網。 3. 預防措施 3.1. 建立健全系統維護制度，定時、定期檢查軟件與硬件系統，保障 系統穩定性。 3.2. 嚴格執行數據備份制度，保證每天數據異地保存三份，充分保護 系統數據的安全，做到萬無一失。
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