1、第九節(jié) 休息區(qū)管理 1、休息區(qū)宣傳品擺放 （1） 負責人 A、營銷策劃負責宣傳品擺放的監(jiān)管。 B、樓層主管負責宣傳品擺放的檢查。 C、樓層管理員負責宣傳品擺放。 （2） 宣傳品內容 A、允許擺放品牌宣傳材料及類似的時尚雜志，要求符合陽光百貨定位 與形象。 B、不允許出現(xiàn)宣傳競爭對手的材料。 C、不允許出現(xiàn)與銷售及品牌無關的資料、宣傳單頁等。 D、不允許出現(xiàn)品牌分店、專賣店等可能分流陽光會員及客源的宣傳材 料。 E、不允許出現(xiàn)其他不符合陽光要求的宣傳材料。 （3） 宣傳品擺放申請 A、品牌在本樓層休息區(qū)擺放宣傳品，直接向本樓層主管申請即可。 B、品牌如需跨樓層休息區(qū)擺放宣傳品，樓層管理員需要填寫
2、“品牌宣 傳品擺放申請表” ，經營銷策劃和營銷部經理批準后方可擺放。 詳見： 【營銷部標準操作流程2009 版】【第三篇 樓層營運標準 工作流程】【第四章 現(xiàn)場管理】【現(xiàn)場管理表格及使用方法】 【表格 SM3416】 （4） 宣傳品擺放管理 A、由營銷策劃外聯(lián)負責定期發(fā)放至各樓層管理員，由管理員分區(qū)域管 理。 B、樓層管理員需確保宣傳品擺放規(guī)范、整齊，如宣傳品短缺，應通知 營銷策劃外聯(lián)補充或更新。 C、宣傳品以會員雜志、DM 手冊為主，品牌雜志為輔，擺放數量不少 于 5 本，不多于 10 本。資料要求 32 開以上，厚度與規(guī)格以美觀為 效果。 D、宣傳品應保證在每兩周更新一次。 2、日常巡檢管理 （1）衛(wèi)生管理 保持休息區(qū)長期處于干凈、整齊狀態(tài)，管理員在顧客離開后，及時對休 息區(qū)進行整理恢復原貌，如發(fā)現(xiàn)污染物及時通知保潔人員進行清理。宣傳材 料及時補充或更新。 （2）安全管理 A、發(fā)現(xiàn)公司財產遭到破壞，應及時進行制止或通知安保人員處理。 B、提醒顧客休息時保管好私人物品。 C、提醒顧客照顧好老人、孩子等弱勢群體，以免發(fā)生意外。 附表格： 品牌宣傳品擺放申請表
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