1、第六節(jié) 獎懲及匯總情況 獎懲具體細則以“現場管理考核標準” 和“員工獎懲制度”為標準 1、現場管理獎懲 （1）現場匯總表 A、管理員巡場檢查過程中，將員工或專柜發(fā)現的問題以專柜為單位進行記 錄， 以分值的形式體現在匯總表中。 每日在規(guī)定時間內通過 OA 進行提報， 每月 25 日由管理員匯總分數上報人力資源部。 B、連續(xù)三個月分數處于區(qū)域末位的員工，需要再次參加公司的新員工入職 培訓，經過培訓但仍未達到要求的員工，管理員可上報樓層主管聯系品牌 商要求辭退或更換員工。 表格詳見： 【營銷部標準操作流程2009 版】【第三篇 樓層營運標準工作 流程】【第四章 現場管理】【現場管理表格及使用方法】【
2、表格 SM3407】 （2）OA 通報 公司每天安排人力資源部現場管理員和值班總經理進行巡場， 并在當 天將發(fā)現的現場違紀現象及出現的問題進行匯總， 通過 OA 系統進行通報。 管理員通過查看 OA 發(fā)現本區(qū)域的員工或專柜被通報批評或表揚，需要根 據“現場管理考核標準”進行獎懲處理，同時予以整改。 （3）值班反饋 分為總經理值班反饋和營銷部值班經理反饋。 A、值班總經理反饋：見“OA 通報” B、營銷部值班經理反饋 營銷部文案將值班記錄中發(fā)現的問題進行匯總，通知到各樓層、區(qū)域進行 解決。管理員發(fā)現本區(qū)域的員工或專柜被通報批評或表揚，需要根據“現 場管理考核標準”進行獎懲處理，同時予以整改。 2
3、、銷售 （1）月度最佳業(yè)績獎 A、申報：管理員于每月 3 日前經樓層主管審批通過后，向人力資源部提報。 B、標準：每月 28 日月度結賬后，由管理員根據區(qū)域銷售同比、環(huán)比、持續(xù) 增長比等數據對專柜進行排序， 以銷售增長最高的專柜為最佳業(yè)績獎的提 報對象。 C、人力資源部為最終評判部門，于每月中旬在 OA 中通報評選結果和獎勵 金額。管理員根據 OA 信息通知獲獎專柜于當月 18 日前后到內行領取獎 金。 表格詳見： 【營銷部標準操作流程2009 版】【第三篇 樓層營運標準工作 流程】【第四章 現場管理】【現場管理表格及使用方法】【表格 SM3408】 （2）特殊時段成長基金 A、 意義： 為提
4、升員工銷售積極性， 樓層主管與樓層管理員選定某一時段 （例 如：店慶、陽光風暴期間） ，為專柜制定特殊的銷售計劃。并對完成預定 目標的專柜予以表揚和獎勵。 B、申報：管理員將獲獎專柜、獲獎金額匯總后上報樓層主管，樓層主管確 認后根據“成長基金管理辦法” ，填寫“成長基金發(fā)放審批表” 。 C、發(fā)放：經審批后，樓層主管憑“成長基金發(fā)放審批表”到內行領取獎金。 并在晨會上發(fā)放給各獲獎專柜以資獎勵。 表格詳見： 【營銷部標準操作流程2009 版】【第三篇 樓層營運標準工作 流程】【第四章 現場管理】【現場管理表格及使用方法】【表格 SM3409】 3、特殊事件 （1）獎勵申報表 A、意義：當專柜或員工
5、為商場做出突出貢獻時，由管理員提出獎勵申報， 經樓層主管同意后，報上級領導審批后進行獎勵。 B、標準：以“現場管理考核標準” 和“員工獎懲制度”為標準。 C、申報人：樓層管理員。 D、申報時間：事件發(fā)生后，管理員需要及時填寫獎勵申報單。 表格詳見： 【營銷部標準操作流程2009 版】【第三篇 樓層營運標準工作 流程】【第四章 現場管理】【現場管理表格及使用方法】【表格 SM3410】 （2）問題申報表 A、意義：當專柜或員工嚴重違反公司制度造成嚴重負面影響時，由管理員 提報問題申報單，經樓層主管審核后，報上級領導審批后進行處理。營業(yè) 過程中遇到突發(fā)事件，也需要填寫問題申報單。 B、標準：以“現場管理考核標準” 和“員工獎懲制度”為標準。 C、申報人：樓層管理員。 D、申報時間：事件發(fā)生后，管理員需要及時填寫問題申報單。 表格詳見： 【營銷部標準操作流程2009 版】【第三篇 樓層營運標準工作 流程】【第四章 現場管理】【現場管理表格及使用方法】【表格 SM3411】 附表格： 現場記錄一覽表 “最佳業(yè)績獎”推薦評比材料 成長基金發(fā)放審批表 獎勵申報單 問題申報單
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