1、業務方式改進類型增加業務員 提高業務 能力 端正業務 態度 增加人均月 拜訪量 人均月拜訪 客戶量 業務員方式一 增加業務員310 業務員方式二 提高能力10%10 業務員方式三 端正態度10%10 業務員方式四 增加拜訪量210 業務員方式五 綜合提升310%10%210 50 80 50 55 50 55 50 60 50 116 120 100 80 60 40 20 0 增加業務員提高能力端正態度增加拜訪量綜合提升 改革方式 業務部改革與客戶量增加關系圖 原來客戶量 提升后客戶量 業務員 數量 月潛在客 戶量 月新增潛在 客戶量 55080 55055 55055 55060 5501
2、16 50 80 50 55 50 55 50 60 50 116 120 100 80 60 40 20 0 增加業務員提高能力端正態度增加拜訪量綜合提升 改革方式 業務部改革與客戶量增加關系圖 原來客戶量 提升后客戶量 店面咨詢改革增加來訪量 提高接待效果原有來訪量 準客戶轉換率 準客戶量 增加來訪量203050%15 提高接待效果30%3050%15 綜合提升2030%3050%15 15 25 15 24 15 40 40 35 30 25 20 15 10 5 0 增加來訪量提高接待效果綜合提升 準 客 戶 量 店面咨詢改革三種方式 店面咨詢改革對提升準客戶量的影響圖 準客戶量 新增
3、準客戶量 新增準客戶量 25 24 40 15 25 15 24 15 40 40 35 30 25 20 15 10 5 0 增加來訪量提高接待效果綜合提升 準 客 戶 量 店面咨詢改革三種方式 店面咨詢改革對提升準客戶量的影響圖 準客戶量 新增準客戶量 電話咨詢改革增加電話咨詢量提高準客戶轉換率原有電話咨詢量 增加電話咨詢量2030 提高準客戶轉換率20%30 綜合提升2020%30 9 15 9 15 9 25 25 20 15 10 5 0 增加電話咨詢量提高準客戶轉換率綜合提升 準 客 戶 率 三種改革方式 電話咨詢改革三種方式帶來準客戶量提升對比圖 準客戶量 新增準客戶量 電話咨詢
4、準客戶轉換率 準客戶量新增準客戶量 30%915 30%915 30%925 9 15 9 15 9 25 25 20 15 10 5 0 增加電話咨詢量提高準客戶轉換率綜合提升 準 客 戶 率 三種改革方式 電話咨詢改革三種方式帶來準客戶量提升對比圖 準客戶量 新增準客戶量 人際關系改革增加朋友數量 提高朋友介紹量提高準客戶轉換率 最初朋友量 朋友介紹量 增加朋友數量501010% 提高朋友介紹量30%1010% 提高準客戶轉換率20%1010% 綜合提升5030%20%1010% 0.5 3.0 0.5 2.0 0.5 0.7 0.5 16.8 20.0 15.0 10.0 5.0 0.0
5、 增加朋友數量提高朋友介紹量提高準客戶轉換率綜合提升 準 客 戶 量 人際關系改革四種方式 人際關系改革與準客戶量提升圖 準客戶量 新增準客戶量 準客戶轉換率 準客戶量 新增準客戶量 50%0.53.0 50%0.52.0 50%0.50.7 50%0.516.8 0.5 3.0 0.5 2.0 0.5 0.7 0.5 16.8 20.0 15.0 10.0 5.0 0.0 增加朋友數量提高朋友介紹量提高準客戶轉換率綜合提升 準 客 戶 量 人際關系改革四種方式 人際關系改革與準客戶量提升圖 準客戶量 新增準客戶量 客戶關系改革增加老客戶量 提高客戶介紹量 提高準客戶轉換率 最初老客戶量 客戶
6、介紹率 增加老客戶量101020% 提高客戶介紹率50%1020% 提高準客戶轉換率50%1020% 綜合提升1050%50%1020% 1.0 2.0 1.0 3.5 1.0 2.0 1.0 14.0 14.0 12.0 10.0 8.0 6.0 4.0 2.0 0.0 增加老客戶量提高客戶介紹率提高準客戶轉換率綜合提升 準 客 戶 量 客戶關系四種方式 客客戶戶關關系系改改革革與與準準客客戶戶量量提提升升關關系系圖圖 準客戶量 新增準客戶量 準客戶轉換率 準客戶量 新增準客戶量 50%1.02.0 50%1.03.5 50%1.02.0 50%1.014.0 1.0 2.0 1.0 3.5
7、 1.0 2.0 1.0 14.0 14.0 12.0 10.0 8.0 6.0 4.0 2.0 0.0 增加老客戶量提高客戶介紹率提高準客戶轉換率綜合提升 準 客 戶 量 客戶關系四種方式 客客戶戶關關系系改改革革與與準準客客戶戶量量提提升升關關系系圖圖 準客戶量 新增準客戶量 改改革革方方式式改改革革性性質質原原有有準準客客戶戶量量 業務員方式綜合提升50.0 店面咨詢綜合提升15.0 電話咨詢綜合提升9.0 人際關系改革綜合提升0.5 客戶關系改革綜合提升1.0 全部業務來源綜合提升75.5 50.0 1 11 16 6. .2 2 15.0 4 40 0. .0 0 9.0 2 25
8、5. .0 0 0.5 1 16 6. .8 8 1.0 1 14 4. .0 0 75.5 2 21 12 2. .0 0 300.0 200.0 100.0 0.0 業務員方式店面咨詢電話咨詢人際關系改革客戶關系改革全部業務來源 準 客 戶 量 客戶增加方式改革 綜綜合合業業務務來來源源提提高高對對比比圖圖 原有準客戶量改革后新增全部準客戶量 改改革革后后新新增增全全部部準準客客戶戶量量 116.2 40.0 25.0 16.8 14.0 212.0 50.0 1 11 16 6. .2 2 15.0 4 40 0. .0 0 9.0 2 25 5. .0 0 0.5 1 16 6. .8 8 1.0 1 14 4. .0 0 75.5 2 21 12 2. .0 0 300.0 200.0 100.0 0.0 業務員方式店面咨詢電話咨詢人際關系改革客戶關系改革全部業務來源 準 客 戶 量 客戶增加方式改革 綜綜合合業業務務來來源源提提高高對對比比圖圖 原有準客戶量改革后新增全部準客戶量
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