房地產經紀人電話訪客技巧培訓手冊（3頁）.docx
-
資源ID：469804
資源大小：12.52KB
全文頁數：3頁
-
資源格式：
DOCX
下載積分：
10金幣
下載報告請您先登錄！
驗證碼下載
賬號登錄下載
微信登錄下載
|
友情提示
2、PDF文件下載后，可能會被瀏覽器默認打開，此種情況可以點擊瀏覽器菜單，保存網頁到桌面，就可以正常下載了。
3、本站不支持迅雷下載，請使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。
4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無水印,預覽文檔經過壓縮，下載后原文更清晰。
5、試題試卷類文檔，如果標題沒有明確說明有答案則都視為沒有答案，請知曉。
|
房地產經紀人電話訪客技巧培訓手冊（3頁）.docx
房產經紀人電話訪客技巧 導語call客戶絕對不是碰運氣，一定要有規劃，才能高效的提高訪問量、成交量。1、準備工作1.營銷工具紙、筆、樓書、宣傳資料、樓層平面圖、計算器、按揭利率表等等。2.專業知識的準備項目賣點、答客問、結合項目的房地產專業知識（銷講、房產知識、政策等）。3.調整狀態保持熱情和激情，注意禮貌用語。2、電話接聽技巧1.電話傾聽技巧充滿耐心，不要輕易打斷客戶；留心話外音；以“是的”、“對”等插入語作為反饋。2.問的技巧多用反問來找到客戶需求；以提問的方式重復客戶的陳述；用提問引導客戶關注你想讓他關注的點。3.答的技巧回答內容要以吸引客服來洽談為中心；如果遇到回答不了的，可以將這個問題作為下次溝通的理由。3、常見問題處理方式1.還沒考慮清楚找出客戶猶豫的關鍵點，幫助解決顧慮；2.出差了、在開會或睡覺問清作息時間，約定下次通話時間；問清真實想法，是否有其他打算。3.客戶認可度下降幫客戶做出分析，重點突出自身項目優勢，切勿隨意貶低其他競爭對手項目。4.說有時間來看，但就是不來（1）電話溝通時你是否已經告知客戶項目的“核心賣點”？（2）客戶是否真的了解了，你是否與客戶約定了一個具體時間？（3）客戶真的很忙，忘記了或沒時間，需要你提醒并保持聯系；（4）制造緊迫感，引導客戶盡快來訪。
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
