1、崗位職責一、管理架構二、崗位職責（一）總經理：1、制定門店目標任務，并帶領團隊完成公司業績目標及員工考核；2、協助上級領導健全公司統一高效的組織體系和工作體系；3、負責公司運營管理制度的建立和實施，定期進行評審，確保制度的充分性、適宜性和有效性；4、全面負責各區域店面的運營管理工作；5、負責搜集學習有關房地產營銷的方針、政策及法規規定等；6、調查房地產項目開發與二手房市場銷售狀況，預測和把握區域房地產運營競爭走勢，結合本公司二手房店面運營，提出相應的營銷策略；7、擬定二手房銷售政策，制定通用及適用于不同店面的銷售與客戶服務管理制度；8、結合人事行政部門制定切實可行的人事編制、團隊建設及階段性員
2、工培訓計劃、培訓實施方案等；9、結合網絡維護部門，完善內部網絡管理制度及監督措施；10、店面的擴張與管理，并提出店面裝修設計及合理化建議；11、提出對所轄區域內人員的培養、選拔及任免意見；12、主動、積極的與其他職能部門配合，發揚團隊協作精神；13、總結分析客戶需求，對公司運營提出意見及合理化建議；14、公司直屬服務部門的對接及協調工作；（二）區域經理：1、制定所轄區域的目標任務并帶領團隊完成區域業績目標；2、制定公司的銷售與客戶服務管理制度，報上級部門審核；3、熟悉二手房交易流程及相關交易政策，預測和把握區域二手房運營競爭走勢，提出相應的營銷策略；4、擬定區域銷售計劃、社會活動和廣告宣傳促銷
3、方案，報上級部門審核；5、組織開展員工隊伍培訓，擬定考核評定制度，強化人才梯隊建設工作，滿足公司業務拓展需要；6、提出對所轄區域內店面經理及主管等直接下級的選拔及任免意見；7、直接對經紀人的人事任免；8、主動、積極的與其他部門配合，發揚團隊協作精神；9、總結分析客戶需求，對公司運營提出意見；10、配合并監督權證部門做好各項客戶服務工作；11、確保店面管理與客戶服務管理制度在所轄區域的貫徹和執行；12、及時、準確向上級領導提供銷售信息及各類報表，資料和信息處理須按照公司要求及時準確完成；13、負責審核區域的提成比例，負責審定縮小區域人員薪酬的發放；14、負責與財務部核對銷售傭金賬款；15、及時發
4、現所轄區域店面的可以行為，做出正確的判斷及處理措施，必要時及時向上級主管領導匯報；16、店面的擴張與管理，提出店面裝修設計意見；17、完成領導安排的其他臨時性工作；（三）店面經理：1、負責制定及分解店面的目標任務并帶領團隊成員完成店面業績目標；2、及時傳達解釋并執行公司的各項政策、制度；3、在公司制度指導下制定店面內部相關切實可行的政策；4、根據公司總體發計劃和發展預測，擬定銷售計劃，報請區域經理審核；5、參與項目的營銷策劃，參加廣告評審，提出營銷策劃和客戶服務的改進意見；6、熟悉掌握周邊競爭情況，制訂有效的應對措施；7、團隊的組建、人員的錄用意見及培訓方案的制定；及時提出對店面經紀人、店務專
5、員及實習期人員的選拔及任免建議；8、店面日常管理，熟悉二手房店面的管理運作及現場突發事件的處理；9、及時、準確向實際領導提供銷售信息及各類報表；10、對于店面出現的問題能夠及時向上級反饋，并定期匯報工作；11、指導店面經紀人進行房源、客戶的跟進工作；12、對經紀人每日工作內容和完成情況的量化管理；13、熟悉掌握員工的成交情況，組織店面人員及時總結交流營銷經驗，加強業務素養，提高業務水平；14、對店面經紀人、店務專員的工作安排及監督，提出考評及調配建議；15、審核銷售合同，特殊條款報上級領導和法律顧問審核，及時轉交歸檔；16、負責完成內網建設，做好房源及成交等內網管理審核工作；17、及時發現所管
6、店面的可疑行為，做出正確的判斷及處理措施，必要時及時上報主管領導；18、做好銷售過程中的客戶服務工作，努力同新老客戶保持好良好關系；19、協助財務部收取定金或簽約金，簽訂協議，管理客戶檔案；20、積極學習相關知識和技能，提高管理水平，以滿足工作績效需要；21、完成公司安排及上級交辦的其他工作。（四）店務專員：1、房源信息的收集、整理、發布及行政文案處理及售后服務手續的辦理，協助安排店面值班人員及管理；2、負責店面機要信息管理及來訪電話、人員的接待工作；3、負責各類合同、收據及客戶檔案的審核與歸檔，對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理；4、協助店面經理做好業務人員業績匯總、成交等內網管理審核工作；
7、按時上報各項匯總報表；5、做好店面會議的記錄并歸檔；及時傳遞公司與部門的各項政策、制度及各類通知信息；6、根據集團相應管理制度做好店面行政管理工作（如：考勤管理、申請、日常行為規范管理等工作）； 7、負責辦公物料（包括：手機、工裝、名片、宣傳品等）及固定資產的申請與管理； 8、秉承“節約成本”的原則，嚴格按照備用金使用流程執行；9、對員工進行網絡運用及財務管理等相關知識的培訓工作，并與財務部等相關部門做好溝通對接工作；10、由店務主管統一管理，做好店內行政管理工作，建立、完善人事檔案材料，嚴格借檔手續；11、嚴格執行保密制度，對房源資料、公司資料等嚴禁外泄經理人或未獲得授權人員；12、完成上級
8、領導交辦的其他工作。（五）經紀人：1、遵守公司及門店的各項規章管理制度，嚴于律己；2、對項目周邊的市場進行調研，充分了解周邊的詳細情況；3、充分了解和熟悉市場資源，注重相互交流，拓展市場，做好迎接客戶的各項準備工作；4、認真登記來電、來訪客戶，形成來電來訪登記表，并做好每一位客戶的答疑工作；5、熟練各項工作操作流程，按質按量完成各項工作任務；6、認真參加公司組織的培訓，并開展自我學習，提高自己的專業能力，增強業務水平；7、與客戶保持良好的關系，做好售后服務，保持良好的禮儀規范，樹立公司及門店形象；8、做好每一單客戶的各項相關業務工作，將客戶資料整理備份，確保工作內容完整、有序；9、認真負責的催
9、繳客戶余款，保證公司的資金回籠。（六）店務主管：1、協助區域經理完成各店面行政、人事、考核等管理工作；2、負責組織、修訂、完善公司各項行政管理規章制度，并制定培訓方案；3、負責店面人力資源的管理工作,組織對所需人員的招聘、篩選、錄用等管理工作,按規定及時辦理人事建檔及社會保險等事宜；4、監督檢查店務專員行政工作（包括：各門店房源信息錄入、合同簽訂及文件資料的存檔保管工作）；5、各門店上報考勤整理審核及每周工作總結匯總工作，對店面所存在的問題及時反饋及時整改；6、負責與公司各部門間溝通協調工作,努力拓展市場,做好服務,提高效益；7、負責門店備用金管理工作，店面所需辦公用品的詢價組織及采購、領用等
10、管理工作；8、完成上級領導交辦的其它任務。（七）會計：1、起草編制年度財務預算方案，對整個公司、門店進行月、季度、年度的財務分析，及時提供財務信息，為公司領導的管理決策、改善資產質量提供意見；對階段或者全年的經濟狀況進行分析，提交分析報告；2、負責往來帳、銀行帳的對帳工作，負責計算機的日常往來對帳和銀行對帳工作，及時糾正對帳中發現的錯誤和問題，保證帳帳相符；按月編制銀行未達、已達帳項明細表、銀行存款余額調節表、往來未對、已對項目明細表；負責監督催辦銀行往來業務的帳務處理；3、負責職工工資發放，稅費代繳，根據考勤報表完成工資表，支付工資、補貼、津貼、獎金；根據稅法規定計算、代扣個人收入所得稅，辦理代扣費用款項，計算實發工資額；4、編制會計報表，審核各類原始憑證，制作記帳憑證；填制明細帳、總賬；負責計算機的記帳、結帳和帳簿輸出等管理工作； 5、負責公司會計核算的日常稽核工作，監督日常財務制度執行； 6、保管財務票據，管理會計檔案；7、檢查監督各門店的會計核算工作，監督檢查各門店帳務處理業務8、各部門間協調工作；9、完成公司領導交辦的其它各項工作。
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