1、表表 86 客戶問詢表客戶問詢表 客戶問詢表 編號 日期 填表人 簽字 問詢人細節 問詢來源 問詢性質 所需行動 表表 87 到訪征詢單到訪征詢單 日期： 年 月 日 編號 來訪者姓名 性別 男 女 年齡 聯系地址 郵編 工作單位及職務 聯系電話 ： 本次訪問是： 初次 預約 再訪問 訪問目的： 索取資料 看樓盤及戶型 進一步洽談 簽約急交款 售后 事宜 咨詢價格 預訂 為您推薦最合適的物業為您推薦最合適的物業 1、 您需要的房型： 二房一廳 二房二廳 三房一廳 三房二廳 四房二廳 2、您需要的面積：80100 100120 120140 140160 160220 3、您選擇的樓層：1 層
2、23 層 35 層 69 層 1012 層 高層 4、您的家庭人數：1 人 2 人 3 人 4 人 5 人以上 5、您希望的付款方式：一次性付款 分期付款 公積金、按揭組合貸款 6、您是通過何種途徑獲取本樓盤信息的： 報紙廣告 路牌廣告 電視、 電臺廣告 朋友介紹 隨意經過 其他 7、希望得到你的意見： 表表 88 客戶問詢總結客戶問詢總結 客戶問詢總結 編號 填表人 日期 簽字 問詢者姓名 聯系細節 問詢來源 問詢性質 所需行動 已采取的行動 表表 89 電話接聽記錄表電話接聽記錄表 姓 名 性 別 需 求 面 積 戶型 認知途徑 現 居 住 （ 工 作 ） 區 域 幾 口 之 家 對價 格
3、反 應 詢問 內容 是否看 過其它 小區 電 話 記 錄 人 復 式 三 室 二 廳 四 室 二 廳 廣 告 介 紹 其 它 高 低 序 號 姓 名 性 別 需求面 積 需求戶型 詢問內容 記錄時間 電 話 記錄人 表表 90 保留樓盤控制表保留樓盤控制表 序號 樓號 客戶姓名 銷售代表 預定時間 保留截止時間 備注 表表 91 銷售情況日報表銷售情況日報表 日期： 年 月 日 日 期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 總 計 累 計 接聽電話 留有電話 接 待
4、 來 訪 客 戶 其 中 合 計 A B C D 銷 售 情 況 單 位 面 積 合同金 額 回款金 額 注：A 代表普通客戶，僅拿資料或看樓盤 B 代表客戶，多次看過該樓盤 C 代表有購買意圖客戶，詳細了解樓盤情況及觀看樣板房 D 代表實際客戶，討論價格及折扣 銷售主管 表表 92 銷售日報表達式銷售日報表達式 項 次 來 訪 客 戶 訪問時間 訪問目的 備 注 到達 離開 交 款 簽 約 詢 問 看 房 砍 價 其 他 決 定 未 決 定 失 敗 時 分 時 分 總 結 市 場 情 報 工 作 檢 討 建 議 競 爭 者 情 報 指 示 表表 93 銷售日報統計表銷售日報統計表 日期： 年
5、 月 日 銷售人員 銷售員 A 銷售員 B 銷售員 C 合計 共接待客戶組數 其 中 客戶 A 客戶 B 客戶 C 客戶 D 接聽電話組數 留有電話組數 電話跟蹤組數 回訪客戶組數 銷 售 情 況 單 位 面 積 合同金額 回款金額 欠款金額 銷售主管 表表 94 銷售情況周報表銷售情況周報表 年第 周 月 日至 月 日 星 期 星期 一 星期 二 星期 三 星期 四 星期 五 星期 六 星期 日 總計 累計 接聽電話 留有電話 接待 來訪 客戶 其 中 A B C D 銷售 情況 單 位 面 積 合同金額 訂 金 銷售主管 表表 95 本周來訪人數統計表本周來訪人數統計表 年第 周 月 日至
6、 月 日 星 期 星期 一 星期 二 星期 三 星期 四 星期 五 星期 六 星期 日 總計 累計 到 訪 人 數 查 詢 電 話 平均逗留時 間 銷售主管 表表 96 客戶情況周報表客戶情況周報表 項目名稱： 銷售部主管： 年 月 日至 年 月 日 星期 星期 一 星期 二 星 期 三 星期 四 星期 五 星期 六 星期 日 總計 累計 報紙 友人 介紹 客戶 區域 清河 清浦 淮陰 開發 區 其它 客戶青年 年齡 中年 老年 客戶 關系 朋友 夫妻 家人 單獨 將來 置業 區域 清河 清浦 淮陰 開發 區 其它 表表 97 業主交款情況登記表業主交款情況登記表 編號 單位 業主 面積 定價
7、 認購 價 成交 日期 付款 方式 經手 人 結算 日期 備注 表表 98 新客戶登記表新客戶登記表 日期： 年 月 日 時間 姓名 工作單 位 住址 家庭人 數 戶型及 面積 電話 銷售代 表 客戶等 級 表表 99 老客戶登記表老客戶登記表 日期： 年 月 日 時間 姓名 意向戶型 面積 來訪洽談 內容 電話 銷售代表 客戶等級 備注 表表 100 客戶進場登記表客戶進場登記表 日期： 年 月 日 編號 日期 姓名 聯系電 話 現在區 域 欲購買 戶型及 面積 信息途 徑 年齡層 次 銷售跟 進人 備注 表表 101 價目表價目表 日期： 年 月 日 戶型編號 A 座 B 座 銷售面積 0
8、1 02 03 04 05 06 01 02 03 04 05 06 戶 型 朝向 樓層 2 單價 總價 3 單價 總價 4 單價 總價 5 單價 總價 6 單價 總價 表表 102 按揭貸款月供額表按揭貸款月供額表 年數 期數（月） 利率（%） 月供款額（元） 1 12 2 24 3 36 4 48 5 60 6 72 30 360 表表 103 裝修標準一覽表裝修標準一覽表 項目 內容 外墻 內墻天花 地面 門扇 窗戶 陽臺 廚房 浴室 電視 電話 煤氣 供水 供電 公共設施 表表 104 計價表計價表 擬購買 座 樓 單位 面積： 平方米 朝向： 原價： 付款方式 手續 一次性付款 折
9、分期付款 折 銀行按揭付款 折 輕松付款 折 元 元 元 元 簽署認購書時付定金 元 簽署認購書后十天內 月 日前共同簽署房 地產預售合同 繳付 30% 元 稅費： 繳付 20% 元 稅費： 繳付 20% 元 稅費： 房款 70% 二個月內 繳付 30% 元 繳付 15% 元 繳付 10% 元 四個月內 繳付 30% 元 繳付 20% 元 繳付 40% 元分四期 月 日前 月 日前 月 日前 月 日前 每期付出 10% 元 繳付 70% 元 辦理銀行按揭： 5年月供 元 10年月供 元 15年月供 元 20年月供 元 30年月供 元 收到收樓通知書14 天內付清 付清 5% 元 接待人： 售樓
10、電話： 日期： 表表 105 付款方式一覽表付款方式一覽表 付款方式 手續 一次性付款 分期付款 銀行按揭付款 輕松付款 折 折 折 折 簽署認購書時付定金 簽署認購書后十天內 月 日前共同簽署房 地產預售合同 房款 70% 2 個月內 4 個月內 6 個月內 8 個月內 10 個月內 12 個月內 收到收樓通知書14 天內付清 付清 5% 元 備注：此付款方式從 月 日開始執行，如有變動恕不另行通知。 表表 106 銷控表銷控表 單元 A B C D E 建筑面積 14462 14462 14462 1335 12322 景觀 正對江、正對 花園 正對江、 正對花 園 正對江、 側望 花園
11、正對江、 側望 花園 側對中大 戶型 樓層 四房二廳 四房二廳 四房二廳 四房二廳 三房二廳 6 樓 7 樓 20 樓 注：打“”為已售單元。 表表 107 銷售經理自我檢查表銷售經理自我檢查表 編號 項目 日月 類別 答案 第一 天應 做的 事 1 每天把工作上的事記載下來了嗎 2 每天收集推銷員的銷售日報了嗎 3 顧客資料卡做了嗎 4 全體推銷員都熟悉了主要商品類別的銷售重點嗎 5 每個推銷員都能各自獨立了嗎 每周 6 依顧客類別做了信用調查表了嗎 7 失敗原因分析表做好了嗎 8 定期收集潛在顧客情報了嗎 9 全體推銷員的訪問計劃做好了嗎 10 “應付拒絕的話語”寫好了嗎 每月 11 個人
12、類別的銷售分配做好了嗎 12 是否繼續制作營銷地圖 13 正在開發潛在客戶戰略的計劃嗎 14 舉辦“作戰會議”嗎 15 進行推銷的時間活用研究了嗎 16 銷售效率檢查表每月做成一份了嗎 17 推銷員類別銷售率雷達網做成了嗎 18 利用銷售效率雷達網和推銷員面談了嗎 19 銷售總結表你每月做一份了嗎 隨時 20 徹底實行收賬款的管理嗎 21 十個主要競爭者的分析表做出來了嗎 短期 22 依顧客的訴說來改了嗎 23 推銷員的短期成績評價了嗎 24 全體推銷員都做了自我管理雷達網嗎 次年 25 個人類別的銷售區域決定了嗎 26 公司用的“推銷員行動基準”制定了嗎 27 推銷員的“能力開發教育進行表”
13、制定了嗎 28 部屬的固定率提高了嗎 其它 29 激發部屬努力的工作了嗎 30 使困擾中的推銷員積極地工作了嗎 31 推銷員自我啟發的獎勵工作做了嗎 32 申怨處理的能力進步了嗎 33 推銷員的銷售促成能力提高嗎 34 是否公正的制定推銷員的薪酬 表表 108 月份樓盤銷售分析表月份樓盤銷售分析表 年 月 日 人員別 商品別 A 小組 B 小組 C 小組 D 小組 A 型 目標 實績 達成率% B 型 目標 實績 達成率% C 型 目標 實績 達成率% 目標 實績 達成率% H 型 目標 實績 達成率% 表表 109 抱怨單抱怨單 編號： 日期： 客戶 編號： 名稱： 時間 日期： 年 月 日 時間： 午 時 分 抱怨問題 1、 抱怨事項： 2、 擬采取之行動： 1有關部門意見： 2處理結果 核示 主管 銷售部 填表人
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