產業新城地產運營公司辦公區日常工作管理（62頁）.pdf
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1、辦公區日常工作管理 2015年11月 2 自我介紹 我來自佳程A9前臺 我來華夏兩年多了 第一次在大學講課 3 辦公區工作模塊梳理 前臺管理前臺管理 會議管理會議管理 費用費用管理管理 辦公區辦公區 環境管理環境管理 資產資產管理管理 前臺接待前臺接待 電話接聽電話接聽 文件收發文件收發 日常工作日常工作 大型活動支持保障大型活動支持保障 費用整理匯總費用整理匯總 費用項目歸口說明費用項目歸口說明 發票粘貼發票粘貼規范規范 大數據收集、分析大數據收集、分析 降本增效措施制定降本增效措施制定 資產分類資產分類 資產標簽資產標簽 資產臺賬管理資產臺賬管理 資產申領流程資產申領流程 固定物資借用固定
2、物資借用 工區巡視要求工區巡視要求 工區環境管理工區環境管理 工區設備設施管理工區設備設施管理 工區安全管理工區安全管理 保安保安保潔保潔管理管理 會議室會議室預定預定 會議服務管理會議服務管理 會議室設施巡視會議室設施巡視 會議室特殊事項審批會議室特殊事項審批 4 前臺接待前臺接待 電話接聽電話接聽 文件收發文件收發 日常工作日常工作 一 前臺管理 前臺管理前臺管理 會議管理會議管理 費用費用管理管理 辦公區辦公區 環境管理環境管理 資產資產管理管理 5 1-1 前臺管理：前臺接待 1）推銷人員 起立委婉拒絕。 2）一般訪客 起立微笑并登記信息，第一時間聯系被訪者。 3）重要來賓 起立微笑迎
3、接，協助引領。 4）上訪人員 安撫情緒，帶入會議室，通知客服，關閉二道門并發放 通知至部門對接人。 5）員工 早8:45至9:15起立微笑迎接，檢查胸卡，禁止早餐帶入。 6）領導 領導經過前臺需起立微笑問候。 常用管理表格： 訪客登記表 未帶胸卡登記表 上訪人員登記表 提交上訪流程 6 1-1 管理表格：辦公區訪客登記表 7 1-1 管理表格：辦公區未帶胸卡人員登記表 8 1-1 管理表格：上訪人員登記表 9 1-2 前臺管理：電話接聽 您好，華夏幸福。 您好，我們為實名制轉接。 您好，請稍等，我們為您轉接。 請您留下您的聯系方式，我們 為您留言，稍后給您致電。 很抱歉，不能夠配合您。 很抱歉，如果沒有其他事情我 們將結束此次通話。 感謝您的來電，再見。 脖子夾電話。 接受背景調查。 透露員工及領導任何聯系方 式。 語氣惡劣。 在通話途中，對著話筒打哈 欠，或是吃東西。 同時與其他人閑聊，
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