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產業新城地產運營公司前臺、內保工作績效評分標準（8頁）.pdf

資源ID：47294 資源大小：302.94KB 全文頁數：8頁
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產業新城地產運營公司前臺、內保工作績效評分標準（8頁）.pdf

1、前臺、內保工作績效評分標準目錄目錄 ONTENTSONTENTS C 0101 0202 前臺考核指標說明前臺考核指標說明內保考核指標說明內保考核指標說明前臺考核指標說明權重：15% 指標指標分值分值指標說明指標說明標準細則標準細則辦公環境標準（綠植、衛生、設備） 5 工區綠植、工位衛生整潔度綠植按期收拾、無枯黃，工位整潔，辦公區無衛生死角5；每提醒一次扣1分 5 巡視工區檢查，窗簾、節電、獨辦屋情況良好主動巡視并記錄問題5；每提醒一次扣1分 5 辦公區域設備設施檢查、檢修、跟催及時度及時發現并3天內檢修完成5；未發現問題每次扣1分會議服務標準 5 會議室審批

2、、協調及前期會議服務咨詢及使用情況會前溝通，服務咨詢并出色完成會議室使用協調工作5；未做溝通、服務咨詢每檢查出一次扣1分 5 會議服務是否到位，水杯、投影、標配會議物資、窗簾可用性。全部服務提前準備到位并提前打開門口顯示屏得5分；未及時做出會議服務，使用設備未提前開啟、檢查，窗簾未到合適刻度每項扣1 分 5 會后整理及整潔程度及時度，保證空氣質量。會后10分鐘內收拾（包括椅子擺放、衛生、設備檢查）并具備再次使用，關閉顯示屏5；未收拾每一次扣1分前臺考核指標說明權重：15% 指標指標分值分值指標說明指標說明標準細則標準細則庫存物品、辦公區資產管理標準 5 庫房辦

3、公用品出入庫登記、按標準發放。臺賬清晰、準確、完整并提前預警5；每檢查出一次問題扣1分 5 周度盤點資產庫存，整理庫房，提交。資產盤點準確無誤，庫房整潔5分；每一次錯誤扣1分 5 工區資產出入管理按規定執行，賬目清楚。臺賬清晰、準確、完整并提前預警5；每檢查出一次問題扣1分辦公區服務投訴（次） 15 投訴1次減5分投訴1次扣5分，2次同問題投訴內容扣10分 4 前臺考核指標說明權重：10% 5 指標指標分值分值指標說明指標說明標準細則標準細則前臺接待禮儀標準 5 來訪進入發現及時，對話起身站立，微笑，對答如流，態度良好未符合要求1次扣1分 5 電話三聲內接聽，轉接電話及時三聲內接聽、語氣溫柔5；三聲內未接聽或語氣一般每一次扣1分前臺儀容儀表、服飾標準 5 儀容整潔，不涂抹顏色指甲油，上班著商務裝，杜絕運動裝大方得體商務裝5；每不符合扣1分 5 坐、

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