1、1 XXXX 高清視頻會議系統施工方案2 目錄第 1 章高清視頻會議系統實施方案.41.1綜述方案 .41.1.1項目詳細施工方案.41.1.2制定詳細安裝調試計劃.51.1.3安裝現場環境調查及現場勘察.71.1.4現場安裝調試.91.1.5到貨驗收.151.1.6培訓工作.171.1.7技術支持與售后服務.171.1.8交付的技術文件和施工文件.171.1.9項目實施的管理.201.1.10項目實施應急方案.211.1.11項目實施過程中ISO9001 質量保證.231.1.12項目實施質量控制表.241.1.13項目風險控制.241.2實施流程、目標和任務時間、人力安排.311.2.1項

2、目管理綜述.311.2.2工程實施任務.431.2.3項目組織.461.3項目的驗收方式與內容.591.3.1工程驗收.591.3.2到貨驗收.601.3.3視頻會議系統驗收.671.3.4單機驗收計劃.671.3.5系統驗收.671.3.6連續負荷運行測試.68第 2 章培訓計劃 .692.1培訓目標和需求.692.2面向主會場系統管理員的培訓.702.3面向分會場用戶的培訓.722.4培訓記錄文件.753 2.5培訓效果 .754 第1章高清視頻會議系統實施方案1.1綜述方案工程實施方案包括項目組織和管理、工程實施計劃、技術文檔和施工文件、項目實施管理和質量管理等。工程實施是一項系統工程，

3、實施水平的高低是項目成功的關鍵。作為系統集成商，重慶市 XXXX 有限公司在行業內有實施多個大型項目的成功經驗，這得益于對整個項目實施的良好組織和規劃、工程實施過程中嚴格的質量控制和在項目實施過程中所采用的項目經理負責制。我們根據本項目情況，將項目進度管理和質量管理放在首位，保證系統可以按期保質投入使用，這是我們制定實施方案的主導思想。1.1.1項目詳細施工方案為了使重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統建設能夠按部就班、有條不紊地進行，重慶市 XXXX 有限公司將系統集成的實施分為實施前期、實施中期、實施后期三個階段，同時對項目實施任務進行分解。項目實施各階段關系和要完成的任務圖示如

4、下：5 1.1.2制定詳細安裝調試計劃合同簽定以后，系統設計小組和工程實施小組將共同對實施方案的技術細節進行分析、探討，制定詳細安裝調試計劃，包括：1、安裝調試手冊2、安裝調試進度安排6 3、安裝方式4、調試方法5、調試工具的準備，我公司工程師自帶專用工具。6、安裝調試環境的準備，會議室附設線纜7、詳細的 IP 地址分配方案，詳細的線纜連接圖8、設備參數配置表9、對影響系統實施的關鍵工序、關鍵設備進行分析，提出相應的解決措施10、編制實施方案、技術參數手冊、培訓手冊和工程安裝手冊11、制定項目建設質量管理方案和措施詳細安裝調試計劃將在合同簽定后的7 日內提交用戶。項目詳細實施進度計劃表：7 通

5、過對項目實施各階段的主要內容和工作量地仔細分析，我們制定出了項目實施的進度計劃。重慶市 XXXX 有限公司和供貨商保持著多年友好合作的關系，我方承諾在中標合同簽訂后一個月內完成工程建設。1.1.3安裝現場環境調查及現場勘察為確保各工程實施小組到達現場后能夠盡快展開工作，保證項目順利進行，我公司將在設備到貨前5 天內對用戶單位設備安裝環境進行調查，填寫安裝環境調查表。同時，我們還將提前向用戶單位提交各種主要設備的具體環境要求(包括對視頻會議室的環境要求)，在用戶單位的積極配合下，確保在現場實施工作開始前完成場地環境準備工作。安裝環境調查由工程實施小組負責。重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會

6、議系統項目安裝環境調查表：單位名稱填表時間姓名聯系電話8 聯系人職務聯系地址部門郵編網絡情況從網絡機房到視頻會議室是否已布有網線：視頻會議室網絡接口的位置(圖示說明)：會議室概況會議室的長*寬*高為：米*米*米請附圖說明會議室的窗戶和門的位置以及桌椅的擺放情況照 明設備日光燈（）三基色燈（）會議室背景顏色（墻壁，桌椅，窗簾）：會議室窗簾配備了遮光布？有（）沒有（）顯示設備背投（）數量（）電視機（）數量（）投影（）數量（）顯示器（）數量（）等離子屏（）數量（）接口類型（）音響設備調音臺：有（）無（）；調音臺空余輸入輸出接口數量：（）9 調音臺的接口類型（）攝像機是否已有高清攝像機：有（）沒有（）

7、設備安放位置視頻終端安放位置：音視頻矩陣有否（）其距離視頻終端設備（）控制室有（）否（）視頻終端與連接設備的距離到調音臺距離（）米；是否有布線：有（）沒有（）視頻終端與連接設備的距離到調音臺距離（）米；是否有布線：有（）沒有（）到已有攝像頭距離（）米；是否有布線：有（）沒有（）到電源接口距離（）米到網絡信息點距離（）米信息點到網絡機房距離（）米會議室或控制室內是否有計算機：有（）沒有（）1.1.4現場安裝調試設備到達安裝現場后，由我公司技術人員和用戶共同清點完畢后，工程實10 施小組的工程師將開始設備安裝調試工作。項目組將有包括項目經理在內的多名工程師參加項目實施，他們負責現場視頻會議系統設備

8、的安裝和調試，完成后同時填寫項目安裝調試報告。我們在設備安裝和調試的同時，將對使用單位的設備操作和維護人員進行現場培訓，同時為每個會場提供一套完整的技術資料。重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統項目實施任務書項目名稱項目編號項目經理填寫日期其它執行人任務的內容、完成的標志序號任務的內容任務完成標志具 體 完成情況1 熟悉設計方案掌握項目需求2 安裝準備現場培訓資料，文檔3 勘察用戶的安裝現場填寫安裝環境調查表4 設備交貨，到貨驗收到貨驗收單5 設備安裝就位6 設備調試可以參加會議7 現場培訓用戶能夠獨立使用該設備8 工作日志日志報告11 9 系統聯調運行穩定10 系統驗收驗收報告項目

9、經理簽字簽字日期部門經理簽字簽字日期節點單位項目實施任務書項目名稱安裝地點施工人員填寫日期任務的內容、完成的標志序號任務的內容任務完成標志具體完成情況1 安裝準備工作了解會場狀況填寫安裝環境調查表，現場培訓資料2 與各會場聯系人確認安裝計劃和行程日志記錄3 設備交貨，到貨驗收到貨驗收單4 設備安裝就位5 設備調試可以參加會議，填寫功能驗收單6 現場培訓用戶能夠獨立使用該設備12 7 工作日志日志報告8 系統聯調，聯系用戶進行配合運行穩定9 系統試運行，經常與用戶進行溝通，了解使用情況，及時發現并排除問題保證系統的正常運行10 系統最終驗收，聯系用戶進行配合驗收報告施工人員簽字簽字日期部門經理簽

10、字簽字日期13 重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統項目安裝調試報告用戶信息單位名稱：聯系人：聯系人電話/傳真：電子郵箱：地址：視頻終端設備配置信息主機名稱：會場名：IP 地址：子網掩碼：網關：電視機設置數目：1()2()3()4()圖形顯示器使用：電視機（）顯示器（）視頻源：1()2()3()4()內置多點功能狀態：打開（）關閉（）自動應答：打開()關閉（）允許遠程監視：打開（）關閉（）系統密碼：有（）無（）有密碼，密碼為：MCU 配置信息主機名稱：控制接口 IP 地址：子網掩碼：14 網關：H.323 服務名：IP 模塊 IP 地址：子網掩碼：網關：15 工程信息開工時間：完工時

11、間：設備安裝人：視頻會議終端外圍設備連接情況：電視機（）投影機（）等離子電視（）顯 示 器（）音箱（）調音臺（）錄 像 機（）輔助攝像機（）視頻終端設備及外圍設備連接示意圖：MCU 設備連接示意圖：1.1.5到貨驗收在合同設備到達用戶指定的地點后，用戶與我公司代表將共同開箱驗貨，依標書要求對全部設備的型號、規格、數量、外型、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質等）的驗收，當出現損壞、數量不全或產品不對等問題時，我公司將負責解決；同時按標書技術部分要求對其產品的性能和配置進行測試檢查，并做出測試方案和測試報告，保證所有硬件設備在標書中所規定16 的地點和環境下，實現正常運行，并達到標書要

12、求的性能和產品技術規格中的性能。系統聯調系統聯調的主要任務內容：系統視頻、音頻和數據圖像效果，會議方式模擬，視頻會議系統與網絡系統的融合效果，使系統運行穩定。視頻會議設備和會議室設備的融合。系統驗收在完成系統聯調工作后，我公司將配合重慶市XXXX 集團有限公司視頻會議用戶按照驗收測試計劃共同對視頻會議系統進行現場驗收測試，對設備技術指標和系統總體性能進行驗收。系統驗收后，簽署系統驗收文件：序號工 作描述時間點參與人員工作成果1 測 試方案編寫啟動階段，實施方案完成之后技術實施經理/實施組工程師測試方案（重點是描述測試項、測試方法）2 測 試計劃編寫啟動階段，實施方案完成之后技術實施經理/實施組

13、工程師測試計劃（重點是描述測試時間、人員、測試項、測試方法）3 到 貨驗收設備到貨之后技術實施經理/實施組工程師到貨驗收報告4 設 備安裝測試實施階段，設備加電配置完成之后實施組工程師加電驗收報告17 5 系 統聯調實施階段，視頻會議會議室設備安裝調試完成后技術實施經理/實施組工程師視頻會議系統AV 系統聯調測試報告6 驗收系統驗收之前，對系統安裝、測試及演習情況進行匯總分析技術實施經理/實施組工程師驗收報告1.1.6培訓工作現場培訓：在工程實施階段，我公司工程師除了進行現場的安裝調試工作外，還會對各會場指定的系統操作使用人員和維護管理人員進行現場培訓。我們提供完整詳細的培訓資料，保證用戶能夠

14、正確掌握設備的使用方法，熟練地進行安裝、維護及檢修等工作。集中培訓：對系統相關使用和維護人員進行集中的系統培訓。集中培訓將根據用戶要求安排時間和制定培訓細節。1.1.7技術支持與售后服務工程驗收后，系統將進入技術支持與售后服務階段，由重慶市XXXX 有限公司客戶服務中心對系統進行技術支持與售后服務工作，同時我們有專職的服務經理專門負責本項目的售后服務。1.1.8交付的技術文件和施工文件在項目實施期間，我們將根據用戶的要求、依據ISO9001的規范，編寫和整理各類技術文檔和項目實施文檔；在項目完成時將全部技術文檔匯集成冊交付給用戶。18 我們將提供全套的中文技術文件，包括：系統設計說明書設備安裝

15、指南、操作手冊、管理員手冊和維護手冊重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統項目系統拓樸圖視頻會議管理規定建議視頻會議現場操作規程會議室攝像顯示系統、音響擴聲系統的說明書我們將提供中文項目實施文檔，包括：安裝環境調查表項目實施進度記錄安裝調試報告到貨驗收單培訓記錄視頻會議系統 IP 地址分配表安裝竣工圖系統最終配置圖、線纜連接圖、對線表工程竣工報告事故應急預案設備廠商聯系名錄技術支持和售后服務計劃售后服務人員聯系名錄同時，根據 重慶市 XXXX集團有限公司 對視頻會議系統建設的要求，交付文檔19 還包含以下：序號種類文檔名稱1 項目管理項目工作說明書項目計劃項目開發計劃項目進展報告項目周

16、報會議紀要項目驗收報告2 設備驗收IT 資源驗收單3 項目實施規劃設計方案項目實施方案4 項目測試災難應急預案災難應急預案演練報告5 項目驗收項目初驗報告項目終驗報告項目售后服務及保修說明項目資料交接單6 培訓培訓教材培訓效果調查單7 運維用戶手冊日常維護手冊20 序號種類文檔名稱系統安裝部署手冊系統操作維護手冊數據備份與恢復手冊用戶說明書/操作手冊二次開發部分的源代碼1.1.9項目實施的管理為了對項目實施工作進行有效管理，并能及時控制、調整、解決實施中的問題，我們將在實施過程中執行以下管理措施：定期項目小組會議定期的項目小組會議貫穿整個項目的實施過程，由項目經理負責召集相關人員定期召開：審查

17、項目進程解決存在問題檢查落實后續的工作分解目標，細化任務分解目標，細化任務，將項目實施過程分為三個階段，實施前期、實施中期和實施后期，并細化每一階段的工作，將每一項工作分配到項目組成員，由該成員負責完成該項工作。全過程文檔記錄文檔和質量管理小組和系統設計小組確定在各個階段要提交的所有文檔，并監督這些文檔在實施過程中的應用，項目組成員在項目實施過程中將認真填21 寫相關文件和記錄。定期匯報制度和及時匯報制度項目實施全過程采取項目每日報制度；對貨物運輸情況采取每日匯報制度；對現場安裝調試情況、系統聯調情況采取每日匯報制度；對系統試運行情況采取每日匯報制度；對各種應急情況采取實時直報項目經理制度。項

18、目組成員每天將自己完成的項目信息通過電子郵件的方式發送給項目經理，以便項目經理可以及時掌握項目進展情況，遇到問題可以及時協調；并可以及時安排和調整第二天的工作?，F場實施規范各實施小組在進駐項目現場后，將嚴格遵守用戶的各項規章制度和管理規定。1.1.10項目實施應急方案重慶市 XXXX 有限公司已經針對本項目制定了詳盡的設計、實施方案。同時，針對各類突發事件，我們設計了相應的預防與解決措施，提供了完整的應急處理流程。應急流程。我們要求項目實施過程中，實施人員直接將突發情況報告項目經理，項目經理對突發事件做出判斷，安排相關小組處理。如屬軟件問題，安排系統設計小組以最快的方式向實施人員提供沒問題的軟

19、件；如屬硬件和貨物問題，安排商務小組以最快的方式向實施人員提供備用的設備或部件。22 同時，由系統設計小組將故障情況通報項目實施小組，保證所有實施人員可以盡快獲得相關信息，避免同一情況的再次發生。系統設計小組也將這些情況放置到該項目網站上，以備查閱。應急處理措施項目實施過程中不可避免會出現各種各樣的問題，我們考慮到這一情況，在系統設計時增加了對系統關鍵環節、關鍵設備的技術分析和保障措施，特別是設計了相應的預防措施，努力做到以預防為主。針對工程實施中可能遇到的各種各樣的風險，重慶市 XXXX 有限公司總結多年項目實施經驗，針對一些可能出現的情況，制定了一系列預防處理措施，舉例如下：23 事件預防

20、措施處理貨箱清點，缺箱、少箱做好裝箱單包裝箱做好密封提前與運輸部門協調；備件庫提取備件；核查貨物裝運過程；場地不符合安裝條件做好安裝環境調查；協調用戶盡快解決；先保證系統開通；或調整安裝計劃，先安裝其它會場；設備安裝過程中出現問題發貨前做好加電測試備件庫提取備件；采用最快方式發往安裝地點；工程師現場更換故障設備或部件；1.1.11項目實施過程中 ISO9001質量保證重慶市 XXXX 有限公司于 2002 年 12 月通過了 ISO9001 質量管理體系認證，樹立了以服務客戶為中心的思想。重慶市 XXXX 有限公司憑借多年從事系統集成工作的經驗，總結實際工作的切身體會與正反兩方面的經驗教訓，逐

21、步形成了一套以ISO9001 質量體系標準為基礎的系統集成工程管理流程與規范。公司通過對ISO9001 質量管理體系文件 的編寫、評審、試運行，修改、再評審、再修改，正式運行，集思廣益、博采眾長形成了獨具特色、切實可行的管理體系 ISO9001質量管理體系，并使用相應的實施方法和手段，在多個大型視頻會議項目中得到了應用，取得了良好的效果。為了保證整個工程能夠自始至終有序地進行和保質保量按計劃地完成，我們組織了一批具有較為扎實的項目管理理論知識和豐富的系統工程實踐經驗24 的項目管理人員、ISO9001 質量管理人員、工程技術人員，他們將遵循 ISO9001質量管理體系要求，規范項目的業務過程，

22、降低和消除項目風險，保證項目實施的質量和工期。項目質量控制的關鍵在于項目實施過程的科學性、實施人員的技術水平和完善的質量監督管理體系。我們要求工程師依照安裝任務書和設備說明書進行施工，施工期間保證工程師遵守用戶方制度和紀律，并按照用戶的辦公時間作息。1.1.12項目實施質量控制表1.1.13項目風險控制作為一個大型的項目，由于各種客觀因素的影響，必然存在一定的實施風險，因此，必須進行全面的風險分析、并建立一套切實可行的風險控制機制及應對措施。25 1、識別風險針對重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統項目情況，詳細分析相應的項目實施計劃，參考以往類似項目的實施經驗，分析各類風險因素，識

23、別項目潛在風險及其征兆。2、量化風險對各類已知風險進行量化分析，如估計風險的影響力（如范圍、程度等），判斷風險發生的可能性，并采用專門的量化工具、按一定的規則綜合估算各類風險的風險值。3、制定風險應對措施制定風險管理方案，針對不同的風險因素制定不同的風險應對措施，如消除風險發生的起源避免風險發生、設定風險預算投入降低風險發生概率、制定防范計劃或后備措施減緩/消除風險的影響等。下表是關于“重慶市XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統項目工程”的風險分析及應對措施：注：H高；M 中；L低4、風險應對措施實施控制根據制定的風險管理方案，在項目過程中對風險事件做出回應：當變故發生時，風險識別，風險量化

24、，并按照風險應對措施采取相應的項目活動。另外，大型項目的風險極其復雜，就算最徹底和最復雜的分析,也不可能完全識別出所有風險并事先做出應對措施，因此，必須實施和重復進行風險控制。風險分析26 編號風險影響度H M L 可能性H M L 1 到貨或清關延期H L 2 測試點場地不具備安裝測試條件H M 3 測試點設備 DOA H M 4 某些安裝點場地不具備安裝條件L H 5 客戶應用不一致，測試時不能含蓋M M 6 設備運輸過程中造成設備有損H L 風險識別根據項目情況分析，可以識別出項目主要風險如下：（1）設備風險風險來源：項目涉及視頻會議設備、語音設備等多種產品。風險描述：貨物不能及時到達；

25、貨物到達不齊；貨物錯發；包裝損壞加電自檢通不過；設備在試運行期間出現故障。（2）時間風險風險來源：項目實施工期短，所涉及的產品比較多，各系統之間需要項目配合。風險描述：比較短的時間內要完成整個重慶市XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統集成工作。（3）技術風險風險來源：實施目標較高。27 風險描述：搭建一個技術先進的、穩定可靠安全的視頻會議應用平臺，并實現招標方對系統的全部。（4）系統維護風險風險來源：新系統的維護。風險描述：對于客戶來說，在短時間內新建了一個系統。如何維護好這樣系統是一個的挑戰。風險對應策略（1）設備風險在整個貨物采購，交貨的過程中，我們質量控制組有專人負責整個流程各個環節的

26、監控。項目協調組會協調廠商及時組織生產，協調貨運代理及時運送貨物到達口岸。商務組及時、積極運作報關手續，保證貨物提前或及時入關。我公司工程師將按照設備清單清點貨物，并做詳細記錄，如果發生貨物少發，多發，錯發情況時，經雙方確認后形成一個備忘錄，由我們負責在用戶滿意的時間內盡快更換補齊或者更換。如果發現包裝有明顯的破損或異常時，應記錄包裝破損程度，并照相；檢查并記錄外包裝上的振動標志和傾斜標志是否變紅；記錄設備外表是否有損壞現象；由工程師決定是否決定加電測試；填寫開箱驗貨報告；對于包裝破損，或者加電自檢有問題的設備，我們有充足的備品、備件庫，將在指定的時間內，迅速更換全新的備品備件。設備在試運行期

27、間如果出現故障，我們將查明故障原因并根據故障的實際情況，采取調試軟件系統，更新配置或者整機系統等手段重新測試。28（2）時間風險對策；詳細的進度計劃。在項目實施周期較短的情況下，與各方共同制定一個詳盡可行的進度計劃非常必要。在進度計劃中，確定需要完成的任務、任務的開始和結束時間以及相關的責任人，這樣便于對項目進行監控?？梢栽陧椖繉嵤r間有所偏差時及時趕工，保證進度要求。到貨期保證措施。保持與各廠商的溝通并及時向客戶匯報到貨進度；以及時解決商務操作中出現的問題，保證設備的到貨期。多個實施小組并行工作成立多支實施小組，分別負責以下工作：視頻會議系統的安裝調試；會議室顯示系統的安裝調試；會議室音響系

28、統的安裝調試；資源保證措施。重慶市 XXXX 有限公司及各供應商提供必備的資源。確保有充分可以使用的資源。部分工作提前進行項目啟動后即開始編寫設備安裝環境準備表并發送至客戶方項目組。確保在設備進場前完成環境準備工作。重慶市 XXXX 有限公司提前編制國內采購計劃，確定采購物品并跟進相應的到貨期。在設備采購期內，項目組與重慶市XXXX 集團有限公司領導、相關29 人員充分溝通，完成需求調研、設計方案、實施方案和測試方案的編寫和確認工作。（3）技術風險對策投標方案的考慮在投標方案中選擇產品和制定方案時，即考慮到產品的可用性和方案的先進型與可行性。確保給出的產品性能滿足需求，方案先進可行。設計方案、

29、實施方案的編寫與確認項目啟動后即開始需求調研，然后編寫設計方案、實施方案，并且征求各方意見。確保方案細化可行。測試方案的確認。在實施方案編寫的同時即準備測試方案，確保各測試項覆蓋全面，測試結果有效。（4）維護風險對策重慶市 XXXX 有限公司在產品和方案的選擇上已經考慮到系統維護的簡易性；在售后服務支持上，重慶市XXXX 有限公司提供完備的支持服務，確保用戶 724 小時都可以得到相應的支持服務；重慶市 XXXX 有限公司制定了完備的服務方案，為客戶提供培訓服務。確?？蛻衾斫?、掌握相應的技術，為客戶今后的維護工作提供便利。重慶市 XXXX 有限公司編制初步的系統運維文檔，并與客戶共同討論確定。

30、5.1.9 交貨期保證措施對于視頻會議項目來講，要保證保質保量的如期完工，就需要有一套完整30 的項目管理流程，確保采購的貨物能夠如期到貨，并要保證貨物的質量。重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統，設備數量和種類繁多，為了能夠使該項目正常運行，就需要保證貨物的交貨期，具體我們采取以下措施一、貨物的采購首先，合理安排訂貨和交貨，是項目施工能夠按計劃進行的保障。重慶市XXXX 有限公司長期與國內外設備廠商、軟件廠商合作，熟知訂貨、進關等工作流程，能夠很好地協調貨物的生產和運輸問題。我們在合同簽訂之前，即與設備供應商聯系設備定購事宜，使設備供應商可以提前安排生產計劃，在定單正式生效時，合同

31、設備可以馬上進入交貨流程，滿足設備交貨進度的要求。我們與用戶簽訂合同后，將立即和設備廠商進行商務洽談，確保項目中所有硬件、軟件如期、安全地到達指定地點。其次，準備足夠的資金，保證供貨商能夠按時交貨。二、貨物的運輸在備貨期間，我們將保持與各廠商的聯系，密切跟蹤貨物生產、運輸情況。同時，我公司以到貨情況跟蹤表的形式，每天向項目領導小組通報一次貨物情況。在進行設備運輸時，我們將考慮設備安裝地點的可能運輸方式和運輸周期，制定合理的設備運輸計劃，保證合同設備安全按時地抵達指定地點；設備運輸采用門對門方式，由用戶指定的收貨人收貨。在設備的運輸過程中，我們將嚴格按標準進行包裝，包裝符合遠距離運輸、防潮、防震

32、、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運抵目的地。我們將在設備裝運發貨24 小時內，傳真通知用戶以下信息：運抵的貨單編號、31 產品名稱、包裝箱數目、運抵地點以及確切發運日期、存儲要求及其它注意事項。設備到貨后，我們將在發往指定交貨地點之前，對設備進行加電測試。三、交貨承諾對重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統項目設備交貨，我公司承諾如下：1.保證所有貨物為全新設備。2.保證最終交付給客戶的設備無質量問題。3.保證按交貨計劃及時將貨物運至客戶指定現場，不影響工程進度。1.2實施流程、目標和任務時間、人力安排1.2.1項目管理綜述重慶市 XXXX 有限公司項目管理總體概述重慶市

33、 XXXX 有限公司公司經過多年的探索及不斷總結，在項目的組織實施過程中規范流程、強化監管，總結出比較成功的項目組織實施管理辦法：重慶市 XXXX 有限公司認為項目的實施必需遵循PMI 的管理規范（被ISO 組織引用成為項目管理的質量標準ISO10006國際標準），在項目管理過程中，接受 ISO9001 質量保證體系的監控，同時強調用戶的積極參與?！翱蛻魸M意”是項目管理必須始終遵循的原則。重慶市 XXXX 有限公司在實施項目的過程中，將嚴格執行ISO9000 質量標準，憑借質量體系文件對項目流程進行嚴格的管理與控制，從而保證客戶對32 項目效益的最大需求。美國PMI 的原則也是我們在項目管理活

34、動中參照執行的原則之一。PMI 以組成過程的形式描述項目管理的知識和實踐，總共為 39 個項目管理過程，這些過程被組織成九個知識領域，為了提供更好的管理監控，并與項目執行組織的持續運作之間建立恰當聯系，我們把整個項目執行分為五個階段：準備階段：項目前期的準備工作，證實一個項目已經正式啟動。計劃階段：制定并維護一個可執行的進度計劃，以實現所承擔項目所要達到的目標。實施階段：協調人員和其它資源以執行計劃?？刂齐A段：通過監控和測量過程，并在必要的時候采取糾正措施以確保項目目標的實現。收尾階段：項目的正式接收并達到有序的結束。各個階段通過它們創造的結果相互聯系每個階段的輸出或結果成為另一個階段的輸入，

35、如下所示：各階段的相互關系。33 每個項目都是從準備階段開始，正式啟動項目，在準備階段，主要是為項目的執行做一些鋪墊工作，如指定項目經理，成立項目組，系統設計，現場勘查等，然后進入計劃階段，在此階段，利用準備階段確定的文檔，如：項目章程，總體方案等，對項目進行詳細的計劃，形成一系列計劃，如：進度計劃，質量計劃，費用計劃，風險計劃等，用于指導項目實施；參照制定的計劃，項目進入實施階段，此階段主要是對設備及軟件產品進行安裝、調測，同時會把項目進度情況及變更情況反饋到控制階段，控制階段中會對比項目實際進度和計劃的偏差及評估變更的影響，決定所采取的糾正措施，重新返回實施階段，如果計劃需要重新調整，就要

36、返回計劃階段，修改計劃，然后進入實施階段。在控制階段，如果確認項目按計劃全部完成，就進入收尾階段，項目文檔整理、提交，用戶對項目正式驗收，標志項目正式結束。對于本項目而言，我們可以分為準備階段、計劃階段、實施階段、控制階段和收尾階段。項目管理業務流程圖重慶市 XXXX 有限公司根據項目管理的要求和系統項目的特點，將項目管理的五個階段細化為四十八個過程。形成了系統項目管理業務流程圖。并明確了流程圖中每個過程的任務、責任人、形成的質量記錄文檔及關鍵點和注意事項等要素。34 重慶市 XXXX 有限公司項目質量保證體系及項目管理方法重慶市 XXXX 有限公司公司經過多年的探索及不斷總結，在項目的組織實

37、施過程中規范流程，強化監管，接受ISO90001 質量保證體系的監控。項目實施計劃管理本項目建設的范圍及內容完成招標文件要求的所有設備的供貨安裝調試工作，建設開通重慶市 XXXX集團有限公司高清視頻會議系統網，并根據用戶要求配合用戶完成相關的會議室集成、網絡線路配置優化等工作，最終完成整個高清視頻會議系統的安裝、調試、驗收與培訓工作。關于本計劃的說明提供重慶市 XXXX 有限公司針對重慶市XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統項目的相關背景說明，明確項目的進度安排、資源分配、內外部接口和工作流程等信息，為項目組工作提供指導。在通過重慶市 XXXX 集團有限公司項35 目組成員通過認可后，下發重

38、慶市XXXX 有限公司項目組成員；人力資源管理目的確保項目有足夠數量的符合資質要求的人力資源，并建立合適的組織結構，明確人員的工作職責保證人力資源得到充分使用。人力資源要求項目管理人員熟悉項目管理的基本原理和方法，有豐富的項目管理經驗，協調能力強，現場處理能力強。技術人員要求技術實施經理：熟練掌握視頻會議系統、AV 視頻顯示系統、音響擴聲系統、集中控制系統，有實施過大型項目的經驗；工程師：熟練掌握相應的視頻會議MCU、終端、顯示設備、調音臺、音響擴聲設備的安裝、配置和調試等相關技能。項目進度管理目標對本項目的工作進度進行監控，確保項目按照預期的計劃實施。依據項目對進度的要求，重慶市XXXX 有

39、限公司制定了項目進度計劃。具體進度計劃請詳見本文檔中的“項目進度計劃”部分。在進度計劃中，明確標識出了完成項目所需的任務、時間進度，并且標注了里程碑標志。控制手段36 項目經理作為項目的總接口人及項目總負責人，負責項目實施的全面工作，包括收集有關產品到貨、現場準備、安裝進展、用戶技術人員反應等有關項目信息。在項目實施過程中，項目經理將嚴格按照項目實施計劃，全權負責項目進度的管理與監督。定時向用戶項目實施負責人匯報項目進度，在處理突發事件和項目變更時，及時調整人員和計劃以保證項目正常進行。在遇到導致項目進展的因素發生時，項目經理將采取必要的措施。項目的進度控制項目進度控制以項目進度計劃為依據，項

40、目的進展通過工作日報、周報及階段報告來反映。溝通管理目標:保證本項目內/外部溝通順暢，使信息及時、完整、準確的傳遞給相關人員，以做出相應決策。溝通原則有效的溝通交流是項目實施很重要的部分。根據本項目的工作要求，溝通分為例行溝通、一般事件溝通、重大事件溝通。與項目管理組及客戶的溝通、重慶市 XXXX 有限公司項目組內部針對重大事件的溝通都需要形成會議紀要。（1）例行溝通每周向項目管理組和客戶方提交項目的工作日報、工作周報及階段進度報告，報告項目的進度、與計劃的吻合程度、當前存在的問題及解決方法建議等。（2）一般事件溝通（3）重大事件溝通37 如項目出現重大的問題（如進度嚴重拖期、出現大的返工等情

41、況）時向項目管理組匯報，請項目管理組做出決策。重大事件溝通：以下事件定義為重大事件：項目延期超過 7 天方案編寫及評審工作設備到貨加電驗收完成系統驗收其它經過項目管理組確認的重大事件（4）其它會議紀要由項目經理發布。變更管理目標:有效控制項目中發生的既定計劃、工作流程及咨詢服務成果的變更，通過識別變更對咨詢服務的影響、監控變更的實施和記錄變更情況等手段來保證變更充分受控，避免無序的變更造成項目整體計劃拖延或者工作流程混亂等現象。變更管理,變更管理的步驟：變更申請變更審批變更執行變更確認變更發布變更記錄工作內容變更隨著項目工作的開展，客戶方可能會提出服務內容方面的變更；通過重慶市 XXXX 有限

42、公司項目組中的成員傳遞客戶的變更申請，以變更申請表的方式提交；由項目管理組相關人員討論后確認是否變更。如確認變更，則影響到本實施計劃的如下內容：38 工作任務分解描述：增加/減少相應的工作內容；組織結構和人員分工：增加/減少相應的人員分工；外部接口關系：增加/減少相應工作的接口描述；階段計劃：增加/減少相應的階段工作；文檔管理：增減/減少相應的文檔要求。變更記錄項目經理將變更情況記錄到變更狀態跟蹤表中。文檔管理目標:建立一個標準化的項目技術文檔體系是項目管理規范化、程序化的重要手段。正確地管理、使用各類文檔則使項目管理工作變得有據可依、井井有條。文檔的管理是系統集成服務中的重要部分，其對于項目

43、的按時、順利實施提供了保障，同時為技術轉移給用戶和系統的運行維護及管理提供依據。重慶市 XXXX 有限公司在項目實施中嚴格遵循ISO9000 質量管理規范，并在十幾年的項目實踐中積累出一整套文檔管理規范，在項目每一個環節的實施都嚴格按照文檔管理規范進行，項目文檔的管理貫穿于項目的準備、實施和售后服務的全過程中。項目實施結束后，我們會將所有的項目文檔導入技術響應中心的數據庫中，以便于項目文檔的規范化管理和系統的售后維護。對重慶市 XXXX 有限公司項目組發布的文檔進行有效的管理，確保文檔內容全面、格式規范并得到正確的使用。文檔管理要求39 部分文檔參照模版編寫。文檔在發布之前需要審核、批準。文檔

44、的發布需要進行記錄。對文檔的更改情況作記錄。文檔的清單、編寫人、審核/批準人、發布范圍等信息及當前有效的文檔列表以配置記錄的方式體現。本項目中，項目協調組的一名成員來負責文檔的搜集、整理和保存工作。本項目可能的文檔清單序號階段階段成果編寫人審批人提交對象1 準備階段項目組人員聯系名單重慶市XXXX有限公司重慶市 XXXX 有限公司方負責人用戶方項目組客戶方項目組人員名單用戶用戶方負責人項目組，原廠商項目組需求說明書重慶市XXXX有限公司用戶方負責人用戶方項目組總體設計方案重慶市XXXX有限公司用戶方負責人、專家組用戶方項目組、重慶市 XXXX 有限公司項目組系統資源規劃方案重慶市XXXX有限公

45、司測試方案重慶市XXXX有限公司40 設備到貨情況報告重慶市XXXX有限公司項目經理用戶方項目組、重慶市 XXXX 有限公司項目組2 計劃階段項目整體計劃重慶市XXXX有限公司用戶方負責人、項目經理用戶方項目組、重慶市 XXXX 有限公司項目組范圍計劃重慶市XXXX有限公司用戶方負責人、項目經理用戶方項目組、重慶市 XXXX 有限公司項目組進度計劃重慶市XXXX有限公司用戶方負責人、項目經理用戶方項目組、重慶市 XXXX 有限公司項目組、原廠商質量計劃重慶市XXXX有限公司項目經理用戶方項目組、重慶市 XXXX 有限公司項目組、原廠商資源計劃重慶市XXXX有限公司項目經理重慶市 XXXX 有限

46、公司項目組、原廠商溝通計劃重慶市XXXX有限公司用戶方負責人、項目經理用戶方項目組、重慶市 XXXX 有41 限公司項目組風險計劃重慶市XXXX有限公司重慶市 XXXX 有限公司項目經理重慶市 XXXX 有限公司項目組、原廠商3 實施階段開箱驗貨報告重慶市XXXX有限公司用戶方負責人用戶方項目組、重慶市 XXXX 有限公司項目組現場環境檢查表重慶市XXXX有限公司用戶方負責人用戶方項目組、重慶市 XXXX 有限公司項目組系統參數配置報告重慶市XXXX有限公司用戶方負責人用戶方項目組、重慶市 XXXX 有限公司項目組安裝測試報告重慶市XXXX有限公司用戶方負責人用戶方項目組、重慶市 XXXX 有

47、限公司項目組測試報告重慶市XXXX有限公司用戶方負責人用戶方項目組、重慶市 XXXX 有限公司項目組用戶手冊重慶市XXXX有限公司重慶市 XXXX 有限公司項目經理用戶方項目組42 配置報告重慶市XXXX有限公司重慶市 XXXX 有限公司項目經理用戶方項目組、重慶市 XXXX 有限公司項目組4 初驗聯調測試報告重慶市XXXX有限公司用戶方負責人用戶方項目組、重慶市 XXXX 有限公司項目組初驗合格證明重慶市XXXX有限公司用戶方負責人用戶方項目組、重慶市 XXXX 有限公司項目組5 試運行試運行報告重慶市XXXX有 限 公 司/用戶用戶方負責人用戶方項目組、重慶市 XXXX 有限公司項目組6

48、終驗終驗合格證明重慶市XXXX有 限 公 司/用戶用戶方負責人用戶方項目組、重慶市 XXXX 有限公司項目組7 控制項目進度報告重慶市XXXX有限公司用戶方負責人、重慶市 XXXX 有限公司項目經理用戶方項目組、項目組8 收尾集合成冊的項目文檔重慶市XXXX有限公司重慶市 XXXX 有限公司項目經理用戶方項目組項目組外部輸入文檔的管理對外來文檔進行登記記錄。外部文檔的有效性以配置記錄的方式體現。43 重慶市 XXXX 集團有限公司視頻會議項目管理原則重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統項目組采用項目領導小組領導下的項目經理負責制。1、項目的最高管理機構是項目領導小組，負責工程的總體部

49、署和決策，包括對具體實施計劃和設備變更的審核等，并通過項目經理對整個工程進行管理。2、項目經理向項目領導小組負責，主要負責調度和管理各小組并協調各種資源，直接管理和領導各個小組的工作，負責完成整個項目的實施。3、各項目小組，在項目經理的統一協調下，完成本項目小組的工作，并和其它小組進行良好的協作，保證整個系統的順利進行。4、項目經理每天召開項目小組會議，總結當天的工作，解決問題，安排第二天的工作。5、項目管理以項目計劃為主要內容，各項目組成員按照項目計劃安排和開展工作，項目計劃的變更應向項目經理匯報，并得到批準。6、我公司項目組接受項目領導小組的管理和協調，服從領導小組的統一計劃安排，并每天向

50、領導小組匯報當天的工作。7、重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統項目實施小組負責監督和管理整個項目的實施，我公司項目組將聽從相關的安排，并每天進行工作匯報。1.2.2工程實施任務項目實施目標依托重慶市 XXXX 集團有限公司光纖網絡，建設重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統項目覆蓋各分會場的高清視頻會議系統，實現遠程、實時、44 交互功能，為重慶市XXXX 集團有限公司與下屬單位之間的協調會議、行政會議、工作會議、表彰會議、遠程培訓、應急會議等多種應用提供支持。同時在用戶需要時，配置重慶市XXXX 集團有限公司的高清視頻會議室，配合會議室設備，將重慶市XXXX 集團有限公司

51、的會議室改造成為符合視頻會議要求的，功能完善的視頻會議室。項目實施內容在總部機房和會場配置高清視頻會議系統等相關設備，通過IP 網絡實現重慶市 XXXX 集團有限公司與各下屬單位高清視頻終端等的連接，最終完成整個高清視頻會議系統的安裝、調試、驗收與培訓工作。項目實施任務1、制定詳細的項目建設進度計劃，全面實現設計目標；2、制定項目建設質量控制方案和措施，對影響整個視頻會議系統實施的關鍵工序、關鍵設備（含軟件）進行分析，提出相應的解決措施，保證項目實施的順利進行；3、制定詳細的培訓計劃，編寫培訓教材；4、合理安排和組織項目實施，并在規定時間內完成各階段的工作，主要任務有：實施準備、設備的采購、安

52、裝、設備和系統調試、現場培訓和集中培訓、驗收等；5、為用戶建立視頻會議管理規定和現場操作規程；6、進行工程驗收，包括到貨驗收、系統初步驗收、試運行和系統最終驗收四個階段，編寫每個階段的驗收文件和驗收報告；7、制定和整理項目實施各階段的文件和文檔，按照檔案管理的要求裝訂成冊；45 8、制定技術支持和售后服務方案，實施技術支持和售后服務；9、制定應急處理措施；10、以規范化的方式進行項目管理。詳見以下的工作任務分解表序號項目階段階段細化工作任務1 項目準備階段簽訂合同2 項目啟動3 啟動會4 設備采購及運輸5 場地環境需求6 系統需求調研7 系統設計方案編寫8 系統實施方案編寫9 系統測試方案編寫

53、10 方案評審11 機房環境確認12 設備到貨13 急需設備提供根據到貨情況準備應急設備14 視頻會議設備視頻會議終端設備開箱驗貨15 視頻會議 MCU 設備加電安裝46 16 視頻終端設備系統聯調17 視頻會議 MCU 系統安裝調試18 攝像機開箱驗貨、加電測試、安裝19 其它輔助設備開箱驗貨20 會議室 AV 系統設備開箱驗貨21 會議室 AV 系統設備加電測試并聯調22 系統測試系統整體測試23 初驗初驗會議24 簽署初驗報告25 試運行解決試運行中出現的問題，試運行報告26 終驗簽署終驗報告工程項目設計聯絡會為了保障重慶市XXXX 集團有限公司視頻會議項目的順利實施，我公司將根據需要與

54、招標方召開設計聯絡會。第一次設計聯絡會確認投標方的系統設計方案和設備配置方案，第二次聯絡會討論系統設備安裝調試等工作的界面和接口問題以及驗收大綱、培訓計劃、工程文檔等。每次設計聯絡會雙方均應簽署會議紀要，該紀要應作為合同執行文檔的組成部分。我公司將嚴格遵守招標方對設計聯絡會的時間、地點等要求。我公司將配合招標方隨時召開設計聯絡會。1.2.3項目組織建立適用于本項目實施和管理的組織和領導機構，是順利進行工程實施的47 重要條件和保證，也是保證工程質量的重要手段。我們根據本項目的特點在項目立項以后將成立專門的項目組，由重慶市 XXXX 集團有限公司領導和我公司領導共同領導，由具有豐富國家骨干視頻會

55、議系統項目經驗的高級技術經理擔任項目經理，由有豐富工程經驗的資深工程師負責設備和系統的安裝調試，由專門的人員負責整個項目的物流供應，同時整個公司行政部門發揮后勤保障的作用，共同保證整個工程實施的順利進行。項目組施工組織結構圖項目組下設若干職能小組，其組織結構如下圖所示：項目領導小組項目經理組項目協調組實施保障組項目實施組項目維護組項目驗收組設備廠商系統設計組商務組培訓組視頻會議實施小組顯示系統實施小組顧問咨詢組音頻系統實施小組控制系統實施小組日常維護組緊急響應組質量控制組技術專家組項目小組施工組織結構圖項目領導小組由總局代表和我公司領導組成，負責項目的總體工作部署和總體協調。項目經理在項目領導

56、小組的統一指揮下，對各項目組成員進行調度、48 控制，明確各職能組的職責及小組間關系，以保證項目組織協調運作，順利完成項目實施任務。項目組職責與人員構成項目領導小組負責整個項目實施的統一領導，在實施過程中對整個項目進行管理，做出重大決策，我公司副總經理李擁軍出任項目領導小組成員，視頻會議事業部張建會擔任本項目技術專家。項目經理負責領導整個項目實施團隊，對項目進行計劃、組織、協調和控制，向項目領導小組負責。由重慶市 XXXX 有限公司具有良好的技術背景和豐富項目經驗的技術經理董利峰擔任，他參與過多個視頻會議工程的規劃、設計與實施。技術專家組負責整個項目實施過程中技術支持，對項目中系統集成、網絡、

57、視頻等問題提供解決方案。由重慶市XXXX 有限公司具有優秀專業技術的人員擔任。商務小組負責設備采購，保證設備如期、安全地到達用戶現場；負責安排貨物的運輸。由重慶市 XXXX 有限公司的商務部經理任成員。系統設計小組負責視頻會議系統的設計規劃；負責項目實施方案的設計；負責項目培訓的設計；負責解決實施過程中的技術問題。系統設計小組由集團技術人員、重慶市 XXXX 有限公司的系統設計人員和設備廠商技術專家組成。工程實施小組49 負責各會場設備的安裝調試；負責對各單位設備操作、使用和維護人員進行現場培訓；工程實施小組由重慶市XXXX 有限公司視訊部工程師及各地分支機構的工程師組成。項目培訓小組負責制定

58、現場培訓方案、編寫現場培訓教材；負責制定集中培訓方案、編寫培訓教材，組織集中培訓，進行授課；由我公司的資深工程師，資深培訓講師、培訓助理組成。調試驗收小組各會場設備安裝完成后，負責全系統的測試、驗收；制定全網驗收的測試方案，審核測試報告；在用戶單位、集成商組織和監督下完成系統測試與驗收工作；由用戶單位代表和我公司的技術人員組成。文檔和質量管理小組負責收集和整理項目實施過程中產生的文檔資料（書面的和電子的）；依據ISO9001 質量管理體系中質量控制程序的要求，對項目實施的各個環節進行質量監督；針對本項目特點制定質量管理方案和措施。由重慶市XXXX 有限公司具有豐富的項目質量監督經驗的質量專員和

59、技術人員組成。服務保障小組負責工程驗收后的技術支持和售后服務工作。由重慶市XXXX 有限公司售后服務中心提供支持，同時將指派三名技術支持經理專門負責本項目支持服務工作。5.2.3.3 項目小組成員概況重慶市 XXXX 有限公司重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統項目50 組由 20 位成員構成，其中項目實施小組包括12 名工程師，他們將發揮團結合作的精神，在廠商的全力支持下，按期保質地完成系統的安裝調試工作。我公司在本項目中的各級支持和實施技術人員均參與策劃、主持和實施過多個全國高清視頻會議系統項目，具有豐富的技術經驗、實施經驗和管理經驗。項目領導小組：由重慶市 XXXX 有限公司副

60、總經理李擁軍擔任項目領導小組組長。51 會議工程的規劃、設計與實施，有豐富的工程經驗。下表為項目實施小組成員表工程實施技術人員表序號擬在本項目中擔任職務姓名職務主要資歷、經驗及承擔過的項目聯 系 方式項目領導小組組長公 司總 經辦 副總技術專家視 頻會 議事 業部 總經 理52 高級項 目經理項目經理視 頻會 議事 業部 技術 經理高 級項 目經理視頻會議設備安裝工程師廠 家認 證工 程師53 視頻會議設備安裝工程師廠 家認 證工 程師視頻會議設備安裝工程師廠 家認 證工 程師視頻會議設備安裝工程師廠 家認 證工 程師54 視頻會議設備安裝工程師廠 家認 證工 程師視頻會議設備安裝工程師廠 家

61、認 證工 程師視頻會議設備安裝工程師廠 家認 證工 程師55 視頻會議設備安裝工程師廠 家認 證工 程師售后專員售 后部工 程師廠 家認 證工 程師56 項目主要負責人簡歷1、一 般 情 況姓名年齡歲電話出生年月年月日在我公司工作年限10 年職稱高級項目經理職務視訊部總經理擬擔任職務項目領導小組組長學習經歷技術認證計算機信息系統集成高級項目經理中級工程師專職安全員Polycom 認證視頻工程師2、工 作 經 歷時間近幾年參加過的類似項目項目中任職57 1、一 般 情 況姓名年齡歲電話職稱職務擬擔任職務技術專家經歷技術認證計算機信息系統集成高級項目經理Polycom 視頻認證工程師2、工 作 經

62、 歷時間近幾年參加過的類似項目項目中任職項目經理項目經理項目經理項目經理項目經理項目經理58 1、一 般 情 況姓名年齡歲電話出生年月年月日在我公司工作年限年職稱高級項目經理職務視 頻會議 事業部技術經理擬 擔 任 職務項目經理學習經歷技術認證計算機信息系統集成高級項目經理Polycom 認證視頻工程師2、工 作 經 歷時間近幾年參加過的類似項目項目中任職59 1.3項目的驗收方式與內容一個完整的項目，驗收給他劃上一個圓滿的句號，標志著項目設計目標的實現和系統建設的完成。一個完整的項目，編制適宜的、符合招標文件技術規格書、系統設計要求和測試驗收規范的驗收方案，并將其整理成冊，便是這圓滿句號的前

63、奏。1.3.1工程驗收重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統項目工程驗收分為到貨驗收、系統驗收 2 個階段。工程驗收將由重慶市XXXX 有限公司、招標人共同完成。驗收各階段的工作內容如下：驗 收 階段驗收工作內容驗收文件到 貨 驗收設備的型號、規格、數量、外型、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質等）的驗收；產品的性能和配置進行測試檢查；配套設備的連接測試；在標書中所規定的地點和環境下,實現正常運行,并達到標書要求的性能和產品技術規格中的性能；到 貨 驗 收 文件，設備簽收單系 統 驗收單機驗收：對合同主要設備及軟件的主要技術指標進行測試；系統驗收：按照合同文件的要求對整個系統

64、進行總體功能和性能測試；系 統 驗 收 文件60 連續負荷運行測試：整個系統的24 小時連續不間斷總體負荷運行測試；1.3.2到貨驗收按照招標文件技術規格書的要求，到貨驗收包括以下主要內容：1、設備的型號、規格、數量、外型、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質等）的驗收；2、產品的性能和配置進行測試檢查；3、配套設備的連接測試；4、在標書中所規定的地點和環境下,實現正常運行,并達到標書要求的性能和產品技術規格中的性能；到貨驗收將在招標文件指定的交貨地點進行。我公司將在到貨驗收時，同時在招標人的監督下，對設備的型號、規格、數量、外型、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質等）的驗收

65、，填寫如下檢驗單：61 設備到貨檢驗單設備型號規格描述數量外型狀態包裝情況資料和文件招標人（用戶）代表簽字（日期）安裝工程師簽字（日期）招標人（用戶）代表簽字（日期）:安裝工程師簽字（日期）:本簽收單一式四份。設備開箱檢驗單設備名稱項目部件名稱序列號數量備注1 2 3 4 62 5 6 7 招標人（用戶）代表簽字（日期）:安裝工程師簽字（日期）:本簽收單一式四份。我們同時按照招標文件技術規格書的要求對設備的性能進行測試，對設備的配置進行檢查，測試結果填寫如下表格：重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統項目終端性能和配置測試單項目測試項目測試過程測試結果遺留問題1 開機自檢打開設備電源，

66、設備啟動正常()不正常()2 設備配置終端設備啟動后，進行初始配置正常()不正常()3 互通測試將本終端與其它終端互通是否正常正常()不正常()4 支持速率分別以 384K、512K、1M、2M 不同速率進行呼叫正常()不正常()5 視頻效果觀察 384K-2M呼叫下的圖像效果很好()良好()一般()不好()6 唇音同步一端數數,另一端觀看是否唇音同步是()不是()7 攝像機控制攝像機控制是否正常(上、下、左、正常()不正常()63 右)8 靜音控制將本端靜音，測試靜音功能是否正常正常()不正常()9 掛機、關機掛機、關機是否正常正常()不正常()10 外 圍 設 備 連接測試連接攝像頭、麥克

67、風、顯示設備是否正常正常()不正常()招標人（用戶）代表簽字（日期）:安裝工程師簽字（日期）:64 重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統項目MCU 性能和配置測試單項目功能描述測試過程測試結果遺留問題1 開機自檢電源接通后,開機啟動是否正常正常()不正常()2 設備配置設備啟動后,進行設備配置正常()不正常()3 會議開啟會議開啟是否正常正常()不正常()4 連通測試各終端呼入 MCU、MCU 邀請各終端參加會議是否正常正常()不正常()5 視頻切換會議開啟后切換視頻源是否正常，可以多種方式實現視頻源的切換和會議的控制正常()不正常()6 輪巡功能某一點作為主席觀看其它點的輪巡圖像正

68、常()不正常()7 終端操作可以進行終端靜音、閉音、靜屏等操作正常()不正常()8 系統管理MCU 的管理包括配置管理、控制管理、故障管理、安全管理等多個方面正常()不正常()9 會議結束會議結束是否正常正常()不正常()招標人（用戶）代表簽字（日期）:安裝工程師簽字（日期）:65 重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統項目會議管理系統性能和配置測試單項目功能描述測試過程測試結果遺留問題1 開機自檢電源接通后,開機啟動是否正常正常()不正常()2 設備配置設備啟動后,進行設備配置正常()不正常()3 設備升級通過會議管理系統進行視頻系統設備的統一升級是否正常正常()不正常()4 管理會

69、議管理召開的所有會議是否正常正常()不正常()5 會議控制可以進行終端音頻信號的控制正常()不正常()6 實時監控可以監控會議中所有會場的情況正常()不正常()7 記錄查詢可以記錄會議信息并根據系統資源生成報表正常()不正常()招標人（用戶）代表簽字（日期）:安裝工程師簽字（日期）:66 重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統項目會議錄播能和配置測試單項目功能描述測試過程測試結果遺留問題1 開機自檢電源接通后,開機啟動是否正常正常()不正常()2 設備配置設備啟動后,進行設備配置正常()不正常()3 會議錄制錄制會議是否正常正常()不正常()4 雙流錄制錄制雙流會議是否正常正常()不正

70、常()5 終端回放回放已經錄制的會議是否正常正常()不正常()6 會議直播直播點播錄播服務器上的會議是否正常正常()不正常()招標人（用戶）代表簽字（日期）:安裝工程師簽字（日期）:67 1.3.3視頻會議系統驗收在整個系統現場安裝調試完成后，各方共同按照驗收測試計劃進行現場驗收測試。系統初步驗收是測試系統建設完成后，各項技術指標、功能和系統穩定性是否達到設計要求，包括以下主要內容：（1）單機驗收：對合同主要設備及軟件的主要技術指標進行測試；（2）系統驗收：按照合同文件的要求對整個系統進行總體功能和性能測試；（3）連續負荷運行測試：整個系統的24 小時連續不間斷總體負荷運行測試。1.3.4單機

71、驗收計劃在到貨驗收階段我們已經對視頻終端的性能、配置和配套設備的連接進行了測試，在進行單機驗收時，我們可以采取抽樣的方式對視頻終端進行技術指標測試；同時對 MCU 進行測試，內容列表如下：系統名稱設備名稱測試主要內容視頻會議系統MCU/終端等設備依據技術規格書對主要技術指標、設備功能進行測試并做記錄1.3.5系統驗收按照合同文件的要求對整個系統進行總體功能和性能測試，系統驗收著重系統總體功能和性能。測試內容列表如下：系統名稱測試條目測試主要內容視頻會議系統多分屏召開多分屏會議，測試動態多分屏的效果混協議召開混協議會議，測試不同協議接入的效果雙流召開雙流會議，測試雙流會議的效果68 聲音效果召開

72、 2M 會議，測試聲音效果圖像效果召開 2M 會議，測試圖像效果會議加密召開加密方式會議，測試加密功能多組會議召開多組會議，測試多組會議功能配置管理統一配置終端、MCU，測試配置效果高清錄播系統錄制分屏會議錄制分屏會議，測試錄制效果錄制雙流會議錄制雙流會議，測試錄制效果會議點播點播錄制完成的會議，測試點播效果會議直播直播正在進行的會議，測試直播效果1.3.6連續負荷運行測試單機驗收和系統驗收完成后，整個系統24 小時連續不間斷的運行，測試系統在全負荷情況下的運行情況，著重系統運行的穩定性。測試內容列表如下：系統名稱測試方法結果記錄視頻會議系統召開速率為 2M 的會議，會議持續 24 個小時，測

73、試系統的穩定性。69 第2章培訓計劃為保證重慶市XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統建設項目完成后的正常運行，系統操作人員和維護人員能夠熟練使用，并可以排除簡單故障，重慶市 XXXX 有限公司根據招標文件要求將對系統管理員和分會場用戶進行培訓。培訓分為安裝現場培訓和集中培訓。重慶市 XXXX 有限公司具有多年的視頻會議系統項目實施和培訓經驗，擁有一支強有力的項目實施隊伍和培訓師資隊伍。培訓講師對本項目中使用的設備、軟件、技術均有深入的理解，完全滿足系統招標文件對培訓講師的要求，可以勝任本項目的集中培訓工作。我們將精心準備、細致安排、積極組織培訓工作，為系統的穩定良好運行打下堅實的基礎。重慶市

74、 XXXX 有限公司結合以往的培訓經驗對本項目的安裝現場培訓和集中培訓進行了認真的設計和細致的規劃。2.1培訓目標和需求高清視頻會議系統的正常運行，與系統操作維護人員的技術水平和管理水平高低是緊密相關的，我們的目標是通過培訓使得系統管理員、關鍵用戶和一般用戶能夠正確地使用各種設備、軟件、系統的操作方法和規范流程，保障移交后系統的合理使用、維護和正常運轉，減少系統故障率，有效地管理和維護整個系統，提高系統的使用效率和質量，確保系統可靠運行。本項目的培訓方式包括安裝現場培訓、網絡視頻會議培訓和集中培訓。在所有設備安裝調試完，并能正常使用后，先組織網絡視頻會議培訓，再組織對分支會場的集中培訓，進行知

75、識的鞏固，在互動中讓各位受訓人員接受新系70 統的培訓，培訓由重慶市XXXX 有限公司免費提供培訓教師及教材，用戶指定培訓時間和安排地點，并負責相關受訓人員的交通、食宿和其它費用。2.2面向主會場系統管理員的培訓項目啟動后，組織面向系統管理員的培訓。分別是安裝現場培訓、集中培訓；集中培訓具體地點及時間實施完成調試好后由用戶自行指定，重慶市 XXXX有限公司將免費提供培訓教師及教材。通過此次培訓，使得系統維護人員可以了解全網視頻會議規劃原理、系統設備工作原理、技術性能、軟硬件維護技能等，并能熟悉高清視頻會議系統終端、MCU 的配置、軟件的操作和維護。受訓人員要求：系統管理員需要具備一定的網絡基礎

76、；培訓人員數量及時間：2 人 1 周；培訓內容：視頻會議系統設備運維操作、系統架構介紹、綜合會議管理平臺操作管理、視頻會議周邊系統介紹、系統故障診斷及分析；培訓目的：系統管理員能熟悉系統體系結構，熟練掌握相關系統軟件和應用軟件的使用，使其能夠分析系統故障、管理系統設備、掌握系統內部和外部接口，具備系統管理和系統功能擴展與系統升級能力。培訓方式：在前期的實施過程中采取邊實施邊培訓的方式，積極解答系統管理員提出的各種問題。71 當用戶確認好時間后，組織針對設備及軟件的相關培訓，提供設備的原理和技術性能、操作維護方法、安裝調試、排除故障等相關的技術培訓；提供軟件的結構、定制、升級和維護等各個方面的培

77、訓。最終保證系統管理員能夠正確掌握設備的配置、連接和使用方法，熟練地進行安裝、維護及檢修等工作。集中培訓將為期5 天，詳見下表培訓課表重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統建設項目集中培訓課程安排時間內容主 講 人學員報到及技術交流第一天上午MCU 設備系統培訓XXXX 第二天上午視頻會議終端系統培訓XXXX 下午錄播系統培訓XXXX 第三天上午視頻會議行業發展介紹XXXX 下午上機XXXX 第四天上午視頻會議基礎知識介紹XXXX 下午上機XXXX 第上午答疑XXXX 72 五天下午講解、培訓科目考試XXXX 培訓考核：為了保證培訓的效果，培訓結束時我們將對參加培訓學員進行考核，通過考

78、核的學員，將頒發技術培訓證書。如果培訓學員對培訓內容掌握不充分可以協商進行再次培訓。2.3面向分會場用戶的培訓為了保證重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統建設項目完成的正常運行，分會場維護人員能夠熟練使用，并可以排除簡單故障，重慶市XXXX有限公司將對分會場用戶進行培訓，分別是現場培訓、網絡培訓和集中培訓。受訓人員要求：分會場用戶需要具備一定的網絡基礎；培訓人員數量：每分會場單位 2 人。培訓目的：分會場用戶能熟悉系終端的操作、掌握系統內部和外部接口，具備系統功能擴展與系統升級能力。針對設備及軟件的相關培訓，提供設備的原理和技術性能、操作維護方法、安裝調試、排除故障等相關的技術培訓；

79、最終保證系統管理員能夠正確掌握設備的配置、連接和使用方法，熟練地進行安裝、維護及檢修等工作。培訓方式73 在前期的實施過程中采取現場實施完成培訓的方式，積極解答維護人員提出的各種問題。在設備調試完成，用戶確認好時間后，使用新建的視頻會議系統對各維護人員進行網絡培訓，針對設備及軟件的相關培訓，提供設備的原理和技術性能、操作維護方法、安裝調試、排除故障等相關的技術培訓；最終保證系統管理員能夠正確掌握設備的配置、連接和使用方法，熟練地進行安裝、維護及檢修等工作。為鞏固系統知識，可組織集中培訓，在互動中讓各位受訓人員接受新系統的培訓，培訓由重慶市XXXX 有限公司免費提供培訓教師及教材，用戶指定培訓時

80、間和安排地點，并負責相關受訓人員的交通、食宿和其它費用。培訓內容內容一：視頻會議系統基礎知識視頻會議系統發展現狀；音視頻及高清視頻接口內容二：高清視頻會議系統介紹：重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統建設項目設計原則、設計功能和系統結構；高清視頻終端的安裝、使用與維護；內容三：運維服務重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統運維管理規定；視頻會議系統設備的故障診斷與排除；培訓課表重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統建設項目集中培訓課程安排74 時間內容主 講 人學員報到及技術交流第一天9:00-9:20 領導致辭重慶市 XXXX 集團有限公司重慶市 XXXX 有限公司

81、公司領導9:20-10:30 高清視頻會議系統發展現狀；寶利通高清產品介紹；XXXX 10:45-11:30 高清視頻會議系統介紹XXXX 14:00-15:00 會議室科學布局和設備配置；會議室環境建議；XXXX 15:15-17:00 高清視頻終端安裝、配置、使用和維護；XXXX 17:10-17:30 答疑第二天09:00-11:30 本次高清視頻會議系統配置；視頻會議系統故障診斷與排查；XXXX 14:00-16:00 視頻終端實際操作XXXX、XXXX 16:15-17:00 培訓考核17:10-17:30 答疑75 2.4培訓記錄文件根據 ISO9001 質量管理體系的要求，作為質

82、量管理體系過程文件的一部分，我們對培訓過程填寫培訓記錄文件。2.5培訓效果如果培訓的效果不理想，我公司將和用戶協商，可以進行多次培訓。對于行業內的新標準、新應用，我公司將組織人員為用戶進行培訓。安裝現場培訓記錄安裝現場：安裝日期：安裝人員：序號培訓內容培訓結果端口介紹1 高清視頻會議系統和SIP 基礎知識掌握（）2 音視頻輸出端口介紹：包括端口類型、端口作用掌握（）3 麥克風介紹：包括連接方法，麥克風的靜音鍵打開關閉掌握（）4 網絡接口 RJ-45 接口的連接設備使用方法掌握（）開關機順序1 開機時：先開輔助設備再開終端：掌握（）2 關機時：先關終端設備在關輔助設備掌握（）終端配置1 設置 I

83、P 地址：設置本地終端的全網唯一的IP 地址，掌握（）76 掌握設置的位置、IP 地址的書寫方法等2 設置網關地址：設置本網絡的網關地址，該地址的作用，必須要配置，否則將不能呼到中心會場掌握（）3 設置主機名稱：設置本端會場的主機名掌握（）呼叫建立1 輸入 IP 地址進行呼叫：輸入想要呼叫的IP 地址，選擇呼叫的帶寬掌握（）2 設置預置位：設置鏡頭的預置位，然后回調設置的位置掌握（）3 遙控鏡頭：用遙控器遙控鏡頭的位置（上、下、左、右）掌握（）4 通訊參數察看：掌握查看通訊參數的位置，并會看參數的代表含義掌握（）5 呼叫掛斷：會議結束后，掛機，掌握掛機的方法掌握（）會議流程1 會議中講話時什么

84、時候靜音，怎么靜音掌握（）2 會議進行中攝像機的照射位置，不能照天花板和窗戶掌握（）常見問題的解決1 沒有圖像畫面：檢查相應的視頻線的連接，還有看看電視機或投影機的狀態有沒有打到相應的視頻頻道掌握（）2 沒有聲音：先檢查麥克風線有沒有連接好，再檢查相應的音頻線的連接，還有是看看麥克風有沒有處于靜掌握（）77 音狀態，最后還可以查查電視機的音量是否太小。3 發言時聽見回音：回聲總是由呼叫的遠端站點所引起的，讓遠端站點關小音量，同時確保話筒遠離揚聲器掌握（）4 會議室建議：針對各會議室提出響應的建議掌握（）現場培訓教員：現場受訓人員確認：日期：日期：客戶培訓記錄文件培訓名稱合同號培訓目標培訓內容培訓參加人員培訓教材培訓效果很好一般很不好客戶意見情況：改進意見：