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酒店公寓物業(yè)管理公司程控交換機維護服務合同（11頁）.docx

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酒店公寓物業(yè)管理公司程控交換機維護服務合同（11頁）.docx

1、XXXXXX 項目項目程控交換機維護服務程控交換機維護服務合同合同甲方甲方：法定代表人：法定代表人：地址：地址：乙方乙方：法定代表人：法定代表人：地址：地址：電話：電話：傳真：傳真：根據(jù)中華人民共和國合同法及有關法律規(guī)定，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方就程控交換機維護服務事宜經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同，以共同遵守。一、一、服務范圍服務范圍及內(nèi)容：及內(nèi)容： 1.服務范圍：見本合同附件一設備清單中所列的產(chǎn)品。 2.軟件服務 1) 提供系統(tǒng)設備正常運行所需的技術支持，包括產(chǎn)品咨詢、技術溝通、使用指導等。 2) 定位故障點、確定故障原因、提供解決方案并解決系統(tǒng)故障。

2、 3) 按甲方要求（甲方系統(tǒng)維護負責人郵件或傳真確認），提供修改系統(tǒng)參數(shù)、系統(tǒng) 功能設置、系統(tǒng)密碼等參數(shù)變更服務。 4) 甲方要求的系統(tǒng)功能增加或更改，若涉及擴容軟件許可和軟件系統(tǒng)升級，產(chǎn)生的所有費用由甲方負責，乙方負責提供技術支持。 3.預防性服務乙方每 3 個月提供一次標準預防性技術服務，包括遠程狀態(tài)查看與日志分析，遠程系統(tǒng)配置修正，遠程數(shù)據(jù)備份等。酒店聯(lián)系人及聯(lián)系方式。 4.服務響應時間故障等級故障描述遠程支持響應時間受理時間 I 級整機癱瘓 15 分鐘 7*24 小時 II 級系統(tǒng)對外接口故障或系統(tǒng)影響 30%以上用戶使用 2 小時 7*24 小時 I

3、II 級影響系統(tǒng)正常使用的間歇性小故障 4 小時 5*8 小時 IV 級常規(guī)要求（修改數(shù)據(jù)、技術咨詢等） 24 小時 5*8 小時若遠程維護無法解決的故障，乙方派工程師上門解決。二、二、服務期限：服務期限：本合同項下的服務期限自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止。三、三、合同金額及付款方式：合同金額及付款方式： 1.合同總額為：人民幣【】（￥【】元）。 2. 付款方式： 2.1 本合同無預付款。 2.2 在本合同的有效期限內(nèi)，甲方應付給乙方的維護服務費按季度等額支付，每季度維護服務完成并收到乙方提交足額合法發(fā)票后 30 日內(nèi)支付維護服務費。 2.3 甲方付款前，乙方必須向甲方提交足額合法發(fā)票。乙方未按上述要求提供合法發(fā)票，甲方有權(quán)暫緩付款，且不視為違約行為，直至乙方提供符合約定的發(fā)票。乙方不得因此事件作為甲方延遲履約的理由。 3.付款先決條件： 3.1 在

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