酒店公寓物業管理公司銷售部工作手冊（19頁）.docx
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酒店公寓物業管理公司銷售部工作手冊（19頁）.docx
1、前言 本手冊編制的目的是為進一步加強門店銷售管理，對門店的定價、預算、渠道、促銷等 給出了相應的指導， 同時規范了銷售話術及審批流程， 旨在通過系統化和規范化的運營銷售 模式，在提升門店的收益的同時，合理降低營銷成本。 本手冊依據本級銷售部管理的的相關管理制度流程， 結合各區域門店的實際運作進行編 制。 本手冊主要起草人： 本手冊審核人： 本手冊批準人： 本手冊 年 月首次發布 本手冊 年 月 日正式實施 1 保利公寓銷售理念 1.1 企業定位 保利公寓是中國公寓租賃行業的領跑者 1.2 租戶定義 需要私密專屬的生活，需要安全溫馨的家生活 1.3 產品特點 安全安心、設施完善、專業服務、零距離
2、溝通 1.4 消費理念 安全、舒適、便捷、服務、足不出戶什么都有，家生活 1.5 全員營銷 保利全體員工承擔銷售職責，只要面臨銷售機會，即宣傳保利、提高公寓出租率，提高銷售 收入，主動營銷 1.6 服務營銷 全體員工都應主動、熱情、禮貌、周到的推銷公寓各項產品和服務 2 銷售數據邏輯 2.1 房租 房租總收=房租收入+租金相關收入 房租相關收入=違約金收入+轉房（換房）收入+逾期金收入 違約金收入=提前退房違約金收入+違約退房違約金收入+預交定金違約金收入 銷售收入預算完成率=實際房租總收/預算房租總收 2.2 出租率 日出租率：K/R 某一區間段的出租率：S/（R*N） 出租率完成度：實際出
3、租率/預算出租率 2.3 平均房價 當日平均房價：當日（H/S）*T 當月平均房價：當月（H/S）*T 區間平均房價：區間（H/S）/N*T 平均房價完成度：實際平均房價/預算平均房價 2.4 Revpar 日revpar：日H/R2 月revpar：月H/R 區間revpar：區見H/R Revpar預算完成率：實際revpar/預算revpar Revpar 反映的是每間可供出租房間的平均應收 2.5 YOC EBITDA=房租總收-租金成本-運營成本-營業稅及附件 EBITDA率=EBITDA/營收 YOC=EBITDA/房間數/單房造價 N=計算天數，R=總房間數，H=凈租金收入，K=當日在租房間總數，S=區見在租房間 數之和，T=當月總天數 3 保利公寓銷售政策 3.1 銷售部職責 a) 制定全年度公司整體的銷售收入預算 b) 制定全年度公司整體的銷售成本預算 c) 制定與銷售有
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