1、1234項目的組織、計劃及施工4.1施工組織針對本次智能化系統工程，我司將成立專門的工程領導小組 。正副組長分別由公司常務副總擔任，工程部經理、市場部區域經理、項目經理等組成， 職能是進行該工程方案審定、公司部門間的支持配合、 組織協調、工程監督、材料核算及監督等工作。該領導小組下設項目經理部， 具體負責該工程的施工組織、 技術支持、安全文明施工、工程協調、質量監督及評定、施工材料的管理、施工資料整理、工期及施工定額、系統調試及自檢等工作。組 織 結 構 圖：4.2施工計劃(1) 現場勘察：確定設備安裝位置及已敷設管路的走向、出口位置和預敷管管路的位置、敷設方式，根據現場情況做出施工準備。(2
2、) 依照設計施工方案進行管線安裝。(3) 設備安裝及各系統接線。工程領導小組項目經理部項目經理施工人員安全員技術員技術工程師（1）工程監理（ 1）(4) 各系統調試。(5) 交工資料整理及驗收。(6) 組織甲方人員培訓。具體工期可根據甲方實際要求進行。4.3施工步驟工程的施工主要分以下幾步進行：4.4主要質量保證措施為了順利快速完成智能化系統工程， 我公司對該工程施工實行現場施工責任制及技術、質檢一票否決制，工程進場施工后：委派 1 名施工管理員 ，其責任是全面負責材料組織、人員分配、各方協調、工程施工、 安全監督、 質量檢查工作。 要求施工員要嚴格按圖紙及施工規范在保證安全、保證工期的情況下
3、組織施工。同時，明晰各施工人員的責任，做到工程施工有據可查，使每個人的利益與工期及質量掛鉤。指派 1 名監理工程師 ，其責任是定期和不定期的對工地進行檢查，對出現的技術、質量問題他們具有決定權， 杜絕弄虛作假現象的發生。 通過這樣的雙重保第一步：檢查檢查預埋的信號管路可能在施工中出現的堵塞及打斷等現象，將問題記錄下來并及時交于預埋方進行處理。第五步：調試一切工作完后，可進行系統的全面調試。第四步：接線接線工作包括接智能化系統中各子系統的器材接線第二步：放線放線工作包括各系統的各種信號線第三步：安裝待各項條件具備后，設備可進行安裝。證體制，可使該工程的施工萬無一失。4.5可能發生的問題及對策(1
4、) 施工配合施工前期或在工程施工中途， 由于該項目涉及面大， 交叉施工將不可避免與其它單位發生磨擦， 關鍵是 善于溝通 。 我們認為，不管因何種原因出現此類問題，我司都會以大局為重， 抱著合作的態度與相關方面配合，找到各方均可接受的辦法解決難題。(2) 方案變更施工中可能會出現方案變更，如甲方提出方案變更要求，我司會積極配合 。若我司在施工中發現有合理符合現場的實際方案，我司會立即向甲方提出建議，并將方案變更的理由向甲方呈報，共同討論變更的可行性， 在征得同意支持后再進行方案變更，雙方達成共識確認后按新方案進行施工。(3) 監督管理在施工中，我司會積極配合相關單位，接受甲方、監理等部門的監督管
5、理，對發現的問題 及時糾正 ，并提出處理辦法， 對產生的誤會， 耐心解釋，求得諒解。(4) 工作支持我司在工作中本著 互相尊重 、主動溝通的原則，支持相關單位共同圓滿完成項目，不隱瞞問題，不推卸責任。(5) 工期保證我司根據甲方工程實際要求，保證接到開工令后開始施工，保質、保量、按期順利完成項目各子系統工程。5承包項目工程范圍及培訓計劃工程施工中：負責各系統內設備材料的采購和生產；負責信號線、 RS485總線的穿線工作。負責各系統設備的安裝工作；負責系統的軟件設計工作；負責系統內設備的調試工作；負責物業管理中心人員的培訓工作；工程施工后：工程施工結束后，由我方為甲方相關人員提供系統操作培訓。培
6、訓內容包括：系統軟件的操作使用。日常維護的方法步驟容的解釋和管理方法。由專業維護工程師講解， 主要使被培訓人員掌握對日后該項目在擴充、修改和維護上所要做的工作內容，掌握系統文檔的管存和修改6客 戶 服 務為產品提供服務是銷售中重要的一個方面，技術產品更是如此。 漢光電子技術有限公司充分考慮到客戶的需求，為客戶提供全面周到的服務， 建立起一套完整的售前、售中、售后的服務體系。6.1售前服務：1) 售前我們會為您提供相關的技術資料，如系統簡介、系統使用說明書等等，并且給您做簡要的介紹；2) 針對您工程的具體情況，我們將為您免費提供專業意見；3) 最重要的我們有專業的建筑電器設計人員，根據您的圖紙和
7、要求，為您制訂最經濟合理的方案，實現為每一個工程量體裁衣。6.2售中服務：在工程施工期間，我們將充分配合客戶需要，保證產品交貨期和工程期限。同時，對工程配套產品需要我方代理采購，我們將盡力給予協助。1) 為您提供的產品完全是為您定制的，每一個產品上都注明了安裝的信息，以及接口信息，為現場施工和維護提供了極大便利。2) 我們有專業的施工隊伍負責施工安裝，按照甲方要求并配合甲方工期進度保證系統設備的供應及安裝周期。3) 產品安裝完畢，我們的工程技術人員進行調試，保證系統能在規定的時間內投入運行使用。6.3售后服務：為了能在客戶遇到緊急維修時迅速作出響應，我們有 24 小時售后服務熱線，接聽、解答用
8、戶和管理處等關于系統的任何疑問和要求，并特別成立了售后服務小組和技術支持小組 -1）負責本系統一年免費保修服務（不可抗力及人為因素損壞除外）。2）當接到系統故障信息后，我們將在4 小時內派人到現場解決。3) 對于用戶排除故障的請求, 公司兩個小時內提出解決方案, 并區別不同情況 , 提供以下形式服務 : 電話指導排除故障；軟件通過電子郵件和遠程監控進行維護；深圳市內和公司設立辦事處、代理商、特約經銷商的地區， 2 個小時內上門維修；4)對于已驗收工程，我們將在一周內安排操作人員免費培訓事宜。5) 我們每半年對系統進行一次全面檢查；6.4售后服務流程市場部客戶投訴或要求技術支持工程部主管填寫售后服務單安排技術人員給用戶維護用戶簽署意見交維護人員主管分析結果存檔備案
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