1、公寓事業部 員工手冊保利酒店管理有限公司公寓事業部二一七年三月歡迎辭親愛的同事： 我謹代表公司所有同仁，歡迎您加入保利酒店管理有限公司XX分公司，成為保利大家庭中的一員。 您是我們公寓事業部的一員，這里，相信將是您事業的起點，將是您展現自我的精彩舞臺。我們將為您安排一整套系統化、專業化、全面的業務技能培訓與管理知識培訓，我們將為您的發展提供飛翔空間。公寓事業部繼續秉承保利地產的人才觀，認為成長比成功更重要。您的加入，在這個無限的平臺，相信您也可以創造成長的奇跡。“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”。 再次歡迎您的加入，期待與您一起共同成長。總經理： 二一七年三月公司介紹l 中國保利集團公司中國保利集團公

2、司系國務院國有資產監督管理委員會管理的大型中央企業，其前身為1984年成立的保利科技有限公司。1992年，經國務院、中央軍委批準，中國保利集團公司在保利科技有限公司的基礎上組建，1993年2月在國家工商管理總局注冊。27年來，中國保利集團公司已形成以軍民品貿易、房地產開發、文化藝術經營、礦產資源領域投資開發為主業的“四輪驅動”的發展格局。截止到2010年第三季度，集團總資產已超過2000億。集團公司下轄保利科技有限公司、保利南方集團有限公司、保利（香港）控股有限公司、保利文化集團有限公司、保利能源控股有限公司、保利財務有限公司等子公司，旗下擁有保利房地產（集團）股份有限公司（股票代碼：S.H.

3、600048）與保利（香港）投資有限公司（股票代碼：H.K.00119）兩家境內外上市公司。企業及項目遍及國內的北京、天津、上海、重慶、廣州、深圳、香港等多個城市及地區，在國外設有多家子公司和辦事處。 l 保利房地產（集團）股份有限公司 保利房地產（集團）股份有限公司是中國保利集團控 股的大型國有房地產上市公司，也是中國保利集團房地產業務的主要運作平臺，國家一級房地產開發資質企業，國有房地產企業綜合實力榜首，并連續五年蟬聯央企房地產第一名。2006年7月，公司股票在上海證券交易所上市，并入選“2008年度中國上市公司優秀管理團隊”，2009年，公司獲評房地產上市公司綜合價值第一名，截止2010

4、年底，公司總資產達1514.61億元，實現銷售認購過661.68億元。 公司成立于1992年，2002年完成股份制改造后，開始實施全國化戰略，加強專業化運作，連續實現跨越式發展。目前公司已完成以廣州、北京、上海為中心，覆蓋35個城市的全國化戰略布局，擁有119家控股子公司，業務拓展到包括房地產開發、建筑設計、工程施工、物業管理、銷售代理以及商業會展、酒店經營等相關行業。 保利地產堅持以商品住宅開發為主，適度發展持有經營性物業。在住宅開發方面，逐漸形成了康居、珍品、山水、尊享的產品序列，涵蓋中高端洋房、公寓、別墅多種物業形態；商用物業包括城市地標性寫字樓、體驗式購物中心、國際級標準展館、超五星酒

5、店、高端休閑產業及旅游地產項目等，具備多品類物業綜合開發的實力。 公司奉行“和者筑善”的企業價值觀，將“和諧”提升至企業品牌戰略的高度，致力于創造自然、建筑、人文交融的和諧人居生活。將“和諧”理念始終貫穿于企業的規劃設計，開發建設和客戶服務全程，研創節能環保、自然舒適的產品，提升產品品質，通過親情和院式服務營造，贏得了消費者的廣泛喜愛。 多年來，公司一直致力于從人文、藝術、歷史的角度，倡導和諧理念，繼承保利集團的文化血統，以藝術魅力提升文化內涵。從“圓明園國寶展”、“佛石像展”、“青銅器展”、“改革開放30年交響音樂會”到每年舉辦的和樂中國系列活動，保利地產高舉文化地產旗幟，收到了較好的社會效

6、益和示范效應。 十九年來，保利地產循法尚德、誠信經營，奉行務實、創新、規范、卓越的經營理念，秉承奮發向上、團結協作、樂于奉獻、規范誠信、紀律嚴明的企業精神和價值觀念，奠定了行業領軍地位。未來保利地產將憑借準確的戰略規劃，優秀的管理能力，專業的市場運作和不斷深化的品牌影響力，不斷發展，繼續為實現打造中國地產長城的企業愿景而不懈努力。l 保利酒店管理有限公司 保利酒店管理有限公司是保利商業地產投資管理有限公司全資子公司，也是保利商業地產酒店業務的專業運作平臺，是融合業主、經營、銷售、管理輸出多元功能的高端酒店管理服務公司。 保利房地產（集團）股份有限公司（股票代碼：600048）隸屬于中國保利集團

7、，在央企房地產企業綜合實力排名榜首，并連續5年蟬聯央企房地產品牌價值第一名。地產集團秉承“和者筑善”的企業價值觀，以廣州、北京、上海為中心，覆蓋43個城市的全國化戰略布局，擁有119家控股子公司，業務拓展到包括房地產開發、建筑設計、工程施工、酒店經營、商業會展、高爾夫等相關行業。保利華南實業有限公司是一家具備開發住宅、酒店、購物中心、寫字樓等綜合性物業能力的大型房地產開發公司。 保利地產集團開啟2010-2015年戰略發展規劃，將商業地產作為集團“雙輪驅動”發展戰略的主要培育方向，現布局全國，投資建設近20個五星級酒店及度假村項目，并隨著商業地產規模發展持續開發新項目。目前，公司主要負責佛山保

8、利洲際酒店、成都保利公園皇冠假日酒店、保利山莊等九家開業酒店的營運，取得了良好經濟和品牌效益，并承擔在建和擬建酒店項目的開發、建設和運營管理工作。同時，公司在廣州、佛山、東莞、中山、陽江、南昌、成都、重慶、德陽、包頭等城市擁有洲際、皇冠假日、萬豪、希爾頓等國際品牌酒店項目。 公司堅守集團“企業即人、企業靠人、企業為人”的人才觀，視人才為企業最寶貴的財富，十分注重人才梯隊建設，廣泛吸引設計、工程、市場開發、運營、財務、人力資源等方面人才，已組建一支專業性酒店管理團隊。公司力圖為員工提供最佳的職業發展平臺和溫暖和諧的工作氛圍，幫助員工實現個人職業成長規劃，培養具有高尚職業操守的酒店開發、建設和管理

9、精英。 公司奉行團結、高效、創新、卓越的經營理念，秉承奮發向上、團結協作、樂于奉獻、規范誠信、紀律嚴明的企業精神，堅持“成長比成功更重要”的核心價值觀。公司致力于全心培育有影響力的酒店品牌，努力成長為專業化的酒店業主和管理者，并積極尋求與合作伙伴建立長期友好的戰略互惠關系，實現企業與員工、合作伙伴和中國酒店行業的共同成長。40l 保利酒店管理有限公司公寓事業部組織架構注：加粗斜體職位根據實際運營情況設置。公寓事業部員工手冊l 入職指引一、報到您接到錄用通知后，應按指定日期到人力資源部報到，填寫員工檔案表，如不能按期報到，應與行政人事部取得聯系，另行確定報到日期。報到程序包括：(一) 辦理報到登

10、記手續，領取員工證、辦公用品和資料等； (二) 與試用部門負責人見面，接受工作安排。二、提供個人資料(一) 行政人事部是具體負責辦理報到手續的部門，您加入公司時，須提供以下有效證件原件并留下復印件：1、 身份證；2、 戶口簿；3、 學歷證明（大學本科及以上需提供畢業證書、學位證書）；4、 職稱證書、資格證書；5、 婚姻狀況證明、計劃生育證明、獨生子女證；6、 近期體檢報告和免冠近照8張，并親筆填報準確的個人資料。(二) 當個人資料有以下更改或補充時，請您出示相關證明的原件并留下復印件交行政人事部，以確保與您有關的各項權益：1、 姓名或身份證號碼；2、 戶籍；3、 住址和電話號碼；4、 婚姻狀況

11、；5、 職稱、從業資格；6、 出現事故或緊急情況時的聯系人；7、 培訓結業或進修畢業。(三) 公司提倡正直誠實，并保留審查員工所提供個人資料的權利，如有虛假，公司有權終止試用或解除勞動合同。三、試用與轉正(一) 試用期一般不超過六個月。在此期間，您應盡快融入到公司的工作氛圍中去，充分展示您的才干，這是您與公司互相了解、互相適應的時期。如果在試用期內，您感到公司實際狀況、發展機會與預期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規定辦理離職手續；相應的，如果您的工作無法達到公司的要求，公司也會終止對您的試用（試用期員工不享受本公司正式員工所享受的各種福利待遇）。員工試用期內有下列情形之

12、一的，視為不符合錄用條件，公司有權立即終止試用并不予經濟補償：1、 未能熟練掌握本崗位操作程序及工作技能的； 2、 未能遵守公司依法制訂的規章制度的； 3、 試用期內考核為“不合格”的。(二) 試用期滿后，您須提出書面申請并填寫試用員工評核表，由所在部門提出意見，送行政人事部審核，報公司批準后，您將成為公司正式員工。(三) 在試用期間，如果您表現突出，由所在部門推薦申請，經行政人事部考核，報公司批準后可縮短試用期提前轉正，但最短不少于三個月。(四) 當您轉正后，公司將根據您的崗位職務和有關個人資料統一制作工作證和印制名片。四、工作時間公司實行綜合工時制，每周至少休息1天的工時制度（合同另有規定

13、的除外）。具體上下班時間按公司或部門的有關規定執行。公司有權根據經營情況在勞動法規定范圍內安排員工加班或延長勞動時間，員工應當服從。員工因工作需要加班的，需向公司提出書面申請并經批準后方可進行加班，否則，一律視為個人行為，公司不給予承認。l 勞動紀律一、員工守則(一) 擁護中國共產黨的領導，堅持黨的基本路線，熱愛祖國，熱愛社會主義制度，熱愛保利事業。(二) 認真執行國家的憲法、法律、行政法規和黨的各項政策，遵守職業道德，廉潔奉公，不徇私情，在金錢物質誘惑面前經得起考驗，敢于同不良傾向和錯誤行為作斗爭。(三) 樹立競爭觀念和效益觀念，認真鉆研業務，不斷提高業務水平，發揚艱苦奮斗、開拓拼搏的精神，

14、積極完成本職工作，努力創造良好的經濟效益和社會效益。(四) 樹立全局觀念和優質服務的思想，謙虛謹慎、講團結、講風格，主動配合，密切協作。(五) 遵守紀律，按章辦事，不遲到、不早退，不違法亂紀。(六) 遵守社會公德，講文明、有禮貌，衣著整潔，禮儀大方，說話和氣，待客熱情。(七) 遵守保密規定，不該問的不問，不該講的不講，自覺維護國家的尊嚴和利益，維護公司的聲譽。(八) 不準亂吃請，不準伸手要回扣，不準利用公司名義私自從事第二職業。不準賣淫嫖娼，不準進不健康的娛樂場所，不準吸毒、販毒、賭博和參與帶賭博性質的游戲，不準參與走私、販私活動。二、辦公秩序(一) 員工上班和重要集會時，應按規定統一穿著工作

15、服，儀容儀表應保持整潔、大方、得體。(二) 辦公時間應堅守工作崗位，需暫時離開應與同事交代，接待來訪、業務洽談盡可能要在公司洽談室內進行。(三) 保持辦公區內的安靜，不得在辦公區內大聲喧嘩或上班時在辦公室內進行娛樂活動，電話交談應盡量降低音量。(四) 員工的親朋或客戶來訪須經前臺工作人員同意，方可進入辦公區，無特殊情況不得隨意帶外人進入辦公區。(五) 講究文明，禮貌待人。接電話時應首先說“您好”，并通報部門名稱；接待來訪應做到一張笑臉、一杯茶水、一張凳子、一個滿意的答復。(六) 工作時間不準干私活，不得閑串辦公室，不得談論與業務無關的事項，不準閱讀與工作無關的書籍、玩電腦游戲、打瞌睡等。(七)

16、 保持對客區域及辦公區內的清潔整齊，辦公桌應整潔有序，辦公室內雜物應歸柜；下班時，桌面上文件一律歸柜。公司將定期對各部門的衛生情況進行檢查評比。(八) 嚴禁在辦公室禁煙區內吸煙。(九) 愛護公物，精心使用辦公設備，貴重設備要派專人專管，并填寫管理卡片，如有損壞，應及時報請修理。(十) 嚴格遵守保密規定，各部室應指派一名人員專門負責保管本部門的文件、資料，以防泄密事件的發生。(十一) 做好防火、防盜、防爆、防責任事故的工作，杜絕各類事故的發生。下班前應關閉所有電器的電源，關好窗，鎖好門。三、考勤(一) 打卡1、 公司所有員工上下班均須打卡，打卡作為員工出勤的紀錄。到達或離開工作崗位必須簽到、簽退

17、。考勤由行政人事部負責統計，對事假、病假、遲到、早退等情況均做詳細記載，作為月度及年終考核評獎的依據。2、 所有員工上下班必須親自打卡，不準找人打卡或代人打卡，違者罰款100元。漏打卡按遲到、早退計算。3、 超過上班時間5分鐘至1小時為遲到，超過1小時按曠工半日計算；提前下班在30分鐘以內者為早退，超過30分鐘按曠工半天計算。4、 凡遲到、早退或漏打者，每次扣罰100元，每月超過三次以上者扣發當月10%薪金。5、 無故曠工半日者，扣發當月10%薪金；曠工一日者，扣發當月15%薪金；當月連續曠工三日或累計曠工五日以上者，給予解除勞動合同關系處理。6、 有下列情況之一者，按曠工處理：(1) 未經請

18、假或請假未獲批準擅離職守者；(2) 請假期滿未續假或續假未獲批準而逾期不歸者；(3) 請假人員提出請假理由或證明與事實不符者；(4) 不服從工作分配，經說服教育無效，仍未按指定時間到崗者；(5) 未經批準擅自離崗位從事與本職工作無關的活動者。7、 因私事不能上班，須事先請假。臨時性事假（一天以內）可口頭請假。一天（含）以上的，須填寫請假單，由所在部門總監簽署意見，報行政人事部門備案。如遇特殊情況不能事先請假的，可用電話等方式請假，事后補辦請假手續。假滿需續假的同樣辦理。事假在三天以上的，須報總經理審批。事假獲得批準后，您應安排好工作，才可離開工作崗位。請事假時，當月薪金按當月實際出勤率計算；一

19、年之內，原則上事假累積不超過30天，請事假，將影響到年終獎金。8、 請病假必須于上班前或不遲于上班時間30分鐘內，通知您所在部門領導及行政人事部門，并于病假后上班的第一天補辦正式的請假手續：填寫請假單，并附區級以上醫院出具的病休證明。按規定請假看病，第一天不影響薪金，從第二天起，當月薪金按日工資的50%扣發，但發放數額不低于當地最低工資標準。9、 因公外出應向直接領導報告，說明地點、事由和所需時間，事畢應返回公司。原則上不允許上午不來公司報到就直接外出或下午辦事后不返回公司。確屬工作需要上午直接外出或下午外出后不能回公司打卡的，應提前或事后向部門領導說明情況，辦理簽卡批準手續，否則，按遲到或早

20、退處理。(二) 加班員工因工作需要加班的，需向公司提出書面申請并經批準后方可進行加班，否則，視為個人行為，公司不視為加班。有下列情形之一的，安排員工延長工作時間依法不受有關規定的限制：1、 若因發生自然災害、事故或因其他原因，威脅員工生命健康或公司財產安全，需要緊急處理的；2、 生產設備、設施發生故障，影響公司日常運作必須及時搶修的；3、 法律、行政法規規定延長工作時間的。四、保密由于競爭的存在以及您對公司的責任，均具有保守公司秘密的義務。這種保密的義務，不僅限于您在公司工作的合同期內，在您離職或退休后，仍將承擔這種義務。(一) 務必保管好您持有的公司涉密文件和資料。(二) 未經授權或批準，您

21、不得對外提供有密級的公司文件或其他未公開的經營狀況、財務數據等。(三) 不得將公司的電腦提供給公司以外的人員使用。(四) 不得復印、拷貝、收集公司資料作為個人之用。(五) 對非本人職權范圍內的公司機密，應做到不打聽、不猜測、不傳播。(六) 發現有可能泄密的現象應立即向公司領導報告并采取補救措施。l 薪金為了吸引和留住最優秀的人才，我們提供在同行業中具有競爭力的薪酬和福利待遇。同時在公司內部有科學與公正的機制，令表現優秀的員工得到相應的回報。 一、發薪日期 公司在每個工資周期結束后15個工作日內支付薪金。若付薪日遇節假日或休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日前將薪金轉入以您個人名義開

22、出的銀行帳戶內，您可憑存折或儲蓄卡到銀行領取。二、薪金確定(一) 當您進入公司時，行政人事部會根據您的學歷、職稱、資歷、所應聘的職位等確定您試用期內的薪金標準，試用期結束后，再根據您被聘的職位、工作能力和貢獻來評定您的薪金等級。薪金等級表明您在公司所承擔的責任和義務。(二) 薪金由行政人事部統一管理。三、薪金調整機制(一) 您的崗位薪金將可能在以下情況下予以調整：1、 常規調整，即指公司有可能根據經營業績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整員工崗位薪金。2、 公司將根據您的工作業績和工作能力進行獎勵性薪金晉級，其對象為經營活動中為公司創利成績顯著者；促進企業經營管理，提高經濟效益方面成

23、績突出者。3、 如您的職務發生變動，崗位薪金也相應進行調整，薪金必須在該職務級別薪金范圍之內。4、 如您在年終考核中，被公司認為工作績效低于平均水平，將可能被降低崗位薪金。(二) 公司可根據您的即期表現，上浮或下調崗位薪金，以及時激勵優秀、督促后進。l 福利 您是公司的員工，并與公司簽訂勞動合同，可享受公司提供的以下福利待遇：一、假期享受帶薪的假期有：(一) 國家法定假日元旦1天、春節3天、清明節1天、國際勞動節1天、端午節1天、中秋節1天、國慶節3天。(二) 年休假1、 凡在公司連續工作滿一年以上的員工（不含零散工、日工、實習生 ），每年可一次性享受有薪年假。標準如下： 累計工作時間不滿1年

24、的，當年度在本單位剩余日歷天數365員工本人全年應當享受的年休假天數（不足1整天的部分不計入年休假）；累計工作滿1年以上，年休假5天，每多服務一年，年假遞增一天，上限為10天；累計工作時間滿10年以上，年休假10天，每多服務一年，年假遞增一天，上限為15天。2、 國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。3、 下列情形之一者，不再享受當年年休假，已經享受的應當扣回：（1） 累計工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計2個月以上的；（2） 累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月以上的；（3） 累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的。4、 員工申請年休假必須提前15天申請,填

25、寫“假期申請表”，并經批準。 5、 年假當年有效, 應一次連續休完, 若因工作需要需分段休假或跨年度休假的須報總經理批準。分段休假原則上不能超過兩次。6、 年假一經批準, 應按“假期申請表”所填寫的時間休息，如因工作有變化或其他原因不能按計劃安排休假, 需提前10天向有關領導或部門報告, 否則, 視為已休假處理，不按規定辦理休假手續而自行安排休假的, 將視情況作事假或曠工處理。不服從安排者, 公司有權取消其當年休年假資格。(三) 婚假申請婚假(包括晚婚假：下同)，需提前15天填寫“假期申請表”，由部門審批后，報公司批準，并按如下規定辦理：1、 婚假由員工向人力資源部門提供結婚證復印件，并在結婚

26、注冊日后1年內取假。取假應至少提前10個工作日與所在中心（部門）及主管領導溝通工作銜接并履行相關手續。因特殊原因需延期休假的，需提交申請報公司領導審批。2、 凡符合國家規定結婚年齡的（男性22周歲以上、女性20周歲以上），并且試用期已滿的，在公司工作期間登記結婚的員工于結婚時可按國家規定享有帶薪婚假3天（日歷天數）。3、 婚假應整體取假，如有需要也可拆分為兩段使用。婚假期間包含的公休假、法定假日均并入婚假天數計算。4、 員工按規定享受婚假的，不影響其薪酬收入。(四) 喪假直系親屬（包括配偶、父母、子女、配偶父母）病故、死亡可申請喪假3天，旁系親屬（兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母）病故、死亡可申請

27、喪假2天。員工須呈死亡證復印件或醫院有關證明給行政人事部備案。喪假期間包含公休假、法定假日均并入喪假天數計算。(五) 產假及計劃生育假1、 女員工生育根據所在城市產假政策規定執行：2、 凡有一周歲以下嬰兒的正式女員工，每天給予1小時的哺乳時間；生育多胞胎的，每多哺乳一個嬰兒每天增加1小時哺乳時間。哺乳假限當天使用，不予累計計算。3、 符合法律、法規規定生育子女的男性員工，配偶生育前后憑新生兒出生證、生育證相關資料可給予15天（含節假日）陪產假。陪產假須在嬰兒出生后的1個月內一次性取假。4、 未遵守國家計劃生育政策并給公司造成損失的，公司有權對其進行相應處理。5、 不符合計劃生育政策的生產、流產

28、休假，可以取假，但不享受產假待遇，按一般病假處理。6、 產假、流產假、計劃生育假、陪產假期間包含的公休假、法定假日均并入請假天數計算。員工按規定休哺乳假、計劃生育假、陪產假的，不影響其薪酬收入。按規定休產假、流產假的，不影響其月度基本工資；月度績效工資按實際出勤天數折算；年終獎金酌情扣減。(六) 工傷假符合國家規定工傷范圍內的工傷由部門填寫工傷單報行政人事部審查，核準為工傷的則按規定處理。(七) 法定假、年休假、婚假、喪假期間，公司會全額發放您的薪金且不影響年終績效薪金的發放。產假及計劃生育假期間薪金照發，年終獎金視情扣減。二、社會保險公司按照政府有關規定為您購買養老保險、工傷保險、生育保險、

29、失業保險和醫療保險等社會保險。三、住房公積金公司將根據政府有關住房公積金政策為員工辦理相關住房公積金。四、通訊費用按您所任職的職位和工作屬性給予提供相應的通訊費用津貼。五、健康檢查公司為保障您的身心健康，每年將進行一次例行體檢，并組織經常性的體育鍛煉和娛樂活動。六、其他一般來說您均有機會參與公司每年定期或不定期舉行的各項活動，例如公司周年慶祝活動、春節晚會等。l 培訓、考核與發展公司尊崇以人為本的宗旨，把人視為公司第一資本，作為公司最寶貴的財富。重視人才并重視培養和發展人才是公司不斷進步的原因，也是我們未來事業成功的關鍵。公司不斷完善考核體系以更有效地幫助員工改進工作，同時員工還會得到大量的各

30、種業務培訓，這些都為每一位員工的個人成長創造了良好的環境和條件。一、培訓 （一）培訓的種類1、新員工入職培訓：您加入公司后，公司會組織您接受短期的入職培訓，讓您了解公司的宗旨、企業文化和有關政策等。2、部門業務培訓：您的經理根據部門所負責的業務或職能制定每年的培訓計劃，為您進行專業技術的培訓。這些培訓是在職的或是短期脫產的，與您的工作實踐結合在一起，將會幫助您發展成為本部門或本領域的專家能手。3、工作技能培訓：根據工作的需要和安排，您可參與公司不定時地組織公文寫作、語言和計算機等工作技能培訓。4、職業經理人培訓：公司努力使員工有更全面的發展，您有機會參加職業經理人培訓。此項培訓提供完備的工商管

31、理課程，幫助您在短期內提高管理技能、管理水平和商業知識。5、專業證書培訓：您入司滿一年后，如果因工作需要，脫產、半脫產和業余地參加本職專業技術職稱或任職資格證書的培訓，考試合格，取得相應證書，公司給予您報銷當次的考試費以表示支持。6、學歷教育培訓：公司鼓勵您在不影響本職工作的前提下，參加各種業余學歷教育培訓，學習與本職工作相關的專業，取得證書、學以致用。參加各種形式的學習后，您的結業（畢業）證書及成績單須報行政人事部備案，作為調配、選拔以及任免的參考依據。7、外出考察：為了拓展視野，有效地借鑒與學習，您若是管理人員和專業人員，有機會參加公司組織的到境內外企業或機構參觀和考察。8、其他培訓：您有

32、機會參加公司組織的知名經理人、學者或咨詢機構的專家、學者的講座，使您及時了解先進的管理技術和信息，掌握您所需要的管理策略或技術。9換崗輪訓：您有可能被指定到別的工作崗位去學習鍛煉，以豐富實踐經驗。10、在公司除獲得正規培訓以外，工作實踐是最有效的培訓方式。在實際工作中您還將自覺或不自覺地得到其他收獲：您將學到怎樣善用時間；您將學到如何發揮團隊精神； 您將學會如何管理、激勵、培訓其他人；您將學到更為有用的專業技術知識；您的經驗將是您邁向更高職位的起點；您在保利的經歷將有助于您從事其他相關工作；同時，您還能交到很多新朋友；（二）培訓信息公布和查詢 行政人事部門將定期公布培訓信息，主要包括：年度培訓

33、服務概覽、月度培訓及研修計劃、外部培訓信息。二、考核評估為幫助您總結個人工作得失，明確未來工作目標和工作要求，有針對性地改進工作，提高效率，每年行政人事部將進行全面性的員工考核，通過您與直接上司共同填寫年度考核評議書，對您的工作表現、能力等進行綜合考核評估。考核結果將作為您薪金調整和職務調整的必要條件。1、年終考核每年1月份，公司將對所有員工進行公正、公開的年度考核。在年終考核時，您的上級將與您面談，對您全年的工作表現做出具體的評價，并討論您下一年的工作指導和績效目標。您會參與對其他同事的評價，相應地您也得到他們對您的看法。如果作為管理人員或中層及以上專業技術人員，您還要接受一個很重要的考核，

34、即來自您下級的民主評議。如果對年終的考核結果有異議，您可以與部門總監、行政人事部溝通或按規定程序申訴。2、考核結果如在年度考核成績處于低下水平，將會喪失本年度加薪、晉升和評獎資格，同時必須在下次考核中有所改進；經崗位調整或培訓，仍連續兩次處于較低水平，公司可能會與您終止勞動合同；當年度考核成績低下，亦可能面臨降職、降薪或終止勞動合同的處理。三、晉升與發展您個人的成長和進步對于公司是很重要的，因為公司的未來取決于每一位員工的成功。公司內部的崗位職務設置提供了暢通的發展渠道和發展空間。1、內部調動公司有權根據您的能力、工作表現和公司的實際需要，將您調至公司任何部門工作，亦有權按業務需要派您前往外地

35、工作。這是由于我們深信這將有利于發揮您的潛質。同時您必須完備調離原部門手續，做好工作交接。2、晉升機制公司以任人唯賢、唯能、唯績為原則。不論加薪還是獲得提升，都以您的考核業績為依據，所有的獎勵與肯定都反映了您的能力、工作進展和工作表現水平。公司鼓勵您努力工作，在出現職位空缺的前提下，工作勤奮、表現出色、能力出眾的將獲得優先的晉升和發展機會；公司在一定程度上執行競爭上崗制度。如果符合下列條件，您將有機會獲得職務晉升，薪金亦會相應增加： 已入職公司工作滿一年以上者； 具備良好的職業道德； 工作績效顯著； 個人工作能力優秀； 對有關職務工作內容充分了解，并體現出職務興趣； 具備其它與職務要求相關的綜

36、合能力； 擬晉升職務有空缺，并經公示無異議時。3、職業發展規劃您的事業和公司的事業互相結合是我們一起贏得成功的關鍵。公司根據您的工作總結和個人發展意愿為您制定職業發展規劃。除了對您的跟蹤培養，公司還提供輪崗和自我擇崗的機會幫助您實施個人發展規劃。公司建立人才后備系統和人才梯隊，候選者將被重點培訓和培養，以發展成為公司的高級經理人或高級專業人士。公司尊重并珍惜您對公司做的貢獻，您的發展快慢歸根結底取決于您的能力和所取得的成績。l 人事與勞動關系一、人事行政關系公司有獨立的人事管理權，您的人事行政關系要調入或調出公司，需您本人提出申請，經公司討論后確定。二、勞動關系1、勞動合同的簽訂和延續您加入公

37、司后，為了明確您和公司彼此的權利和義務，同時根據勞動法的規定，公司將與您簽訂勞動合同。勞動合同到期后，公司會根據上一年考核情況和業務發展的需要，考慮是否與您續簽勞動合同。2、勞動合同的解除勞動合同有效期內，如果員工提出辭職或公司對員工予以辭退，雙方按有關規定解除勞動合同。三、辭職員工因個人原因提出辭職，須提交辭職申請表，并通過總經理書面同意，寫明最后工作日并辦理所有應交接程序后方可離職，擅自離職者，酒店公司將暫停支付離職當月的薪金。試用期內員工提前3天或以3天工資代通知可解除合同；轉正后雙方須提前一個月書面通知對方或以一個月工資代通知。四、辭退嚴重違反公司規章制度的員工，行政人事部經過調查并核

38、實后，公司將予以辭退，具體規定請見下一章的獎懲。五、完備離職手續（一）辭職、辭退經過審批后，離職者須在離職之前完備離職手續。離職手續包括：1、處理工作交接事宜；2、交還所有公司資料、文件、辦公用品、工作證、員工手冊及其它公物；3、退還公司宿舍及房內公物，并到行政人事部辦理退房手續。由公司提出解除勞動合同的員工，解除勞動合同后確需暫時租住公司住房的，必須與公司簽訂續租契約，租金按市價收取，租住時間不得超過一個月；4、清理經手帳目，歸還公司欠款；待所有離職手續完備后，領取當月實際工作天數薪金。5、離職員工戶口及人事檔案關系在公司的，應在離職之日起三個月內將戶口、檔案及人事關系轉離公司，不能立即轉離

39、的，需與公司簽訂離職人員檔案管理協議。6、員工違約或提出解除勞動合同時，應按合同規定，歸還在勞動合同期限內的有關費用。7、如與公司簽訂有其它合同（協議），按其它合同（協議）的約定辦理。（二）離職面談。離職前，公司可根據員工意愿安排行政人事部或員工上司進行離職面談，聽取員工意見。六、勞動合同的終止合同期滿后，如果員工考核不合格、工作表現不能適應公司的發展，或公司機構調整減員，或因個人的意愿離開公司，公司給予終止雙方的勞動合同。七、糾紛處理合同過程中的任何勞動糾紛，員工可通過申訴程序向上級負責人或行政人事部申訴，公司不能解決時可向當地勞動仲裁機構申請仲裁。l 獎懲一、獎勵 在每個工作年度結束后，公

40、司都將組織評選活動，對全年工作中表現優秀的員工給予獎勵。有以下之一的優秀表現，將得到及時的褒揚并有機會參加優秀員工的評選。(一) 品德端正，工作努力，有出色表現；(二) 為公司創造顯著經濟效益；(三) 檢舉違規或損害公司利益者；(四) 為公司挽回重大經濟損失；(五) 為公司取得重大社會榮譽或其他特殊貢獻，足為員工表率；(六) 對經營業務或管理制度提出有效合理化建議，得到采納實施，并取得重大成果和顯著成績；(七) 忠于職守，積極負責，不斷改進工作，業績突出；(八) 培養和舉薦人才。二、懲罰相信每一位員工都能在公司各項規章制度的約束下，有條不紊地從事自己的工作。要獲得一流的管理，紀律是必不可少的保

41、證。出于對公司和員工利益的需要，公司制定了一系列規則和規定，如果您違反了規定，產生有損于公司、客戶和其他員工利益的行為，公司將對您進行處罰。懲罰包括口頭批評、簽發糾正違紀（違規）通知書、簽發過失通知書、降薪、降職、解除勞動合同。已離職人員在規定期限內違反公司商業秘密規定的，仍須追究其法律責任。(一) 對有下列表現之一的員工，酌情給予口頭批評或簽發糾正違紀（違規）通知書處理；1、 工作態度不認真；2、 不按時簽到簽退或者打考勤卡；3、 遲到、早退行為的；4、 工作時間未經批準離崗或竄崗閑談；5、 工作時間外出辦私事; 6、 長時間接打私人電話或使用電腦辦理私人事務; 7、 因個人過失發生工作錯誤

42、，情節輕微；8、 妨礙工作或公司辦公秩序，情節輕微；9、 議論他人隱私影響員工間的團結；10、 不按規定著裝；11、 在非吸煙區吸煙、工作時間吃零食以及在辦公區從事娛樂活動。(二) 對有下列表現之一的員工，給予簽發過失通知書處理或降薪、降級處理：1、 上班時間睡覺；2、 曠工半天者（一次性遲到超過1個小時被為曠工半天計算）；3、 累計被簽發糾正違紀（違規）通知書三次；4、 上班時間，投機取巧或互相扯皮貽誤工作者；5、 工作態度惡劣，粗暴對待上司和同事；6、 不服從直接上級的工作安排； 7、 玩忽職守，致使公司蒙受較大損失；8、 故意損耗、損壞公司財物，造成較大損失的；9、 利用工作之便進行非法

43、傳銷活動的或在公司內買賣私人物品；10、 唆使挑撥，從而引起員工間矛盾、打架斗毆；11、 提供虛假資料或不實報告；12、 未經同意，在公司內擅自張貼布告、通知或擅自涂改、撕掉公司布告欄內任何布告； 13、 泄漏公司商業秘密但情節較輕的；14、 在員工集體宿舍內醉酒失態、干擾管理、影響工作的；15、 發表虛假或誹謗性之言論，從而影響公司、客人或其他員工的聲譽；16、 管理人員因不能以身作則、管理不力、督導不嚴、官僚主義，致使下屬紀律渙散、工作質量下降、效率不高影響公司正常運作的；17、 道德行為不合社會規范，影響公司聲譽；18、 其他違反公司規定的行為，情節嚴重。(三) 對有下列行為的，酌情給予

44、降薪、降級、降職或即時作解除勞動合同處理，并不給予經濟補償：1、 年度考核列入末位等級的；2、 連續12個月被簽發過失通知書三次的；3、 被確認不能勝任工作；4、 連續曠工三日或累計曠工五日以上；5、 拒不執行領導交辦的工作任務，引起嚴重后果的；6、 有較大工作失誤，給公司造成重大損失的；7、 嚴重失職或嚴重違反安全守則，導致公司、員工受到經濟、財產、生命或聲譽的嚴重危害或損失；8、 盜竊公司或同事財物，經查明屬實；9、 無故損毀公司財物，損失重大或損毀公司重要文件；10、 上班時間打架、斗毆、粗言辱罵的，恐嚇威脅或毆打公司同事的，影響公司秩序；11、 散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工之間

45、的關系，情節嚴重；12、 未經許可兼營與本公司同類業務或在其他公司兼職；13、 向第三方或未授權方泄露公司機密，致使公司蒙受重大損失；14、 遺失公司的重要物品而導致重大損失的；15、 營私舞弊，挪用公款，收受賄賂；16、 利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽受損；17、 參加非法組織和非法活動的、組織及非法煽動罷工鬧事、斗毆、擾亂社會秩序的；18、 其他違反國家任何形式刑事法律、法規。備注：以上提及違紀行為僅作為指導性參考，所列條文并非完備，員工如有違紀行為而未列入各類違紀處分中，公司有權根據其嚴重程度做出相應處理。l 溝通與交流公司一貫提倡良好、融洽、和諧的人際關系，鼓勵員工與員工、上級與

46、下級之間保持平等的對話。這種良好的人際關系與相互的交流溝通，營造著我們相互信任、共同進步的工作氛圍。一、溝通渠道公司設立了順暢的溝通渠道，您的直接上級和部門總監、行政人事部將為您在工作滿意度、提升、勞動保障、職業心理輔導與申訴處理等方面提供幫助。如果您在工作中有任何無法排除的障礙，請不要猶豫，積極與您的上級溝通。二、合理化建議公司鼓勵員工對公司提出合理化建議，如果您對公司的發展和管理有自己的看法，無論是大的問題還是小的細節公司都希望得到您的建議。行政人事部負責收集員工的合理化建議，并逐件做出處理。三、意見調查公司將通過定期和不定期的、書面或面談式的意見調查向員工征詢對公司業務發展、管理等方面的

47、意見，您可完全說出自己的真實想法而無須有任何顧慮。這些意見與建議將成為公司在經營管理決策過程中考慮的因素。公司雖不能承諾員工的每一項想法都能實現，但公司會給員工以相應的答復。四、信息溝通為達到充分溝通的目的，公司定期和不定期地采用郵件、公告板、會議等渠道向員工通報公司近期的經營管理信息，所有這些信息不僅有助于員工對公司的進一步了解，同時對這些信息的分析與判斷也是幫助員工個人成長非常好的渠道。五、郵件每位員工都有自己的電子郵箱，您可以通過它收發任何與您工作有關的文件信函，這是最及時的信息傳遞渠道。六、申訴和申訴程序當您認為個人的利益受到不應有的侵犯，或對公司的經營管理措施有不同的意見，或發現有違

48、反公司有關規定的行為時，可按申訴程序選擇適當的申訴渠道向公司申訴（見下圖）。申訴方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申訴書必須具名，否則有關申訴有可能難以得到解決。原則上，您可以向您的上級管理人員直至行政人事部甚至總經理或董事長提出申訴。但公司鼓勵您采取申訴渠道逐級反映情況；當您認為不方便通過申訴渠道途徑申訴時，申訴渠道也同樣可以使用。從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向總經理或董事長申訴（申訴渠道），但當您堅持認為有必要直接向總經理或董事長申訴時，仍可以通過電子郵件、總經理信箱以及其它方式直接向總經理或董事長申訴。各級責任人或責任部門在接到您的申訴后，將對申訴中涉及的相

49、關事項進行調查，并根據調查結果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給您、部門負責人及行政人事部，您如果對處理決定不滿意仍可以繼續向更高一級負責人或部門申訴。員工申訴程序總經理運營總監項目總經理行政人事部運營經理直接主管 員工員工申訴流程圖l 員工職務行為準則一、員工職務行為基本原則(一) 公司倡導務實、創新、奉公、誠信、守法的職業道德。(二) 員工的一切職務行為，都必須以維護公司利益，對社會負責為目的。任何私人理由都不應成為其職務行為的動機。(三) 因違反職業道德，給公司造成經濟損失者，公司將依法追索經濟賠償；情節嚴重、公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機關追究其刑事責任。(

50、四) 在員工招聘或任用上，公司倡導舉賢避親、親屬或好友回避的原則，為人才提供一個公平的競爭環境；公司內如有親屬關系的員工，工作上應相互回避，公司也可以做出相應的崗位調整。如果您是公司中層以上管理人員，您應對公司的發展與部屬的成長承擔更大的責任，公司要求您要擁有以下所列的價值取向和行為原則：(一) 充滿理想，富有激情，具有高度的責任感和使命感；(二) 開拓創新，高度務實，誠實守信；(三) 不懈努力，精通本行業的知識；(四) 對下級善于激勵，合理授權，營造良好的溝通氛圍；(五) 積極培養下屬，科學管理，果斷決策；(六) 胸懷坦蕩，勇于批評與自我批評；(七) 嚴于律己，守法廉潔，為員工之表率；(八)

51、 作風踏實，追求長遠目標和效益，不急功近利。二、經營活動(一) 員工不得超越本職業務和職權范圍，開展經營活動。特別禁止超越業務范圍和職權從事投資業務。(二) 員工除本職日常業務外，未經公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動：1、 以公司名義考察、談判、簽約；2、 以公司名義提供擔保、證明；3、 以公司名義對新聞媒介發表意見、消息；4、 代表公司出席公眾活動。三、兼職(一) 員工未經公司書面批準，不得在外兼任獲取薪金的工作。(二) 禁止下列情形的兼職：1、 在公司任職時從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作；2、 兼職于公司的業務關聯單位或者商業競爭對手；3、 所

52、兼任的工作構成對公司的商業競爭；4、 因兼職影響本職工作或有損公司形象；5、 部門經理及以上員工兼職。四、利益(一) 員工在經營管理活動中，不準索取或者收受業務關聯單位的利益，否則將構成受賄。(二) 只有在對方饋贈的禮物價值較小（按公認標準），接受后不會影響正確處理與對方的業務關系，而拒絕會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受。(三) 員工在與業務關聯單位的交往中，應堅持合法、正當的職業道德準則，反對以賄賂及其它不道德的手段取得利益。未經所在單位負責人書面批準，也不得在有可能存在利益沖突的業務關聯單位安排親屬，接受勞務或技術服務。 (四) 員工不得利用內幕消息，在損害公司利益的情況下謀

53、取個人利益。(五) 員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。(六) 員工不得用公款購買各種俱樂部會員卡或者用公款供個人消費。五、傭金和回扣員工對外業務聯系活動中，遇業務關聯單位按規定合法地給回扣、傭金的，一律上繳公司作為營業外收入或沖減成本；個人侵吞回扣、傭金的，以貪污論。六、交際應酬(一) 公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不得鋪張浪費。嚴禁涉及違法及不良行為。(二) 員工在與業務關聯單位的聯系過程中，對超出正常業務聯系所需要的交際活動，應謝絕參加。包括：1、 過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動； 2、 設有彩頭的牌局或其它具有賭博性質的活動； 3、 邀請方的目的明顯

54、是為了從我方取得不適當利益的活動。 七、保護公司資產(一) 員工未經批準，不準將公司的資金、車輛、設備、房產、原材料、產品等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個人。(二) 員工對因工作需要配發給個人使用的交通工具、辦公通訊設備等，不準違反使用規定，作不適當之用途。八、行為的自我判斷與咨詢(一) 員工在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準則時，可按以下方法處理：1、 以該行為能否毫無保留地在公司公開談論，為簡便的判斷標準； 2、 向行政人事部提出咨詢。 接受咨詢的部門應給予及時、明確的指導并為當事人保密。l 其它一、勞動安全(一) 公司以為您提供安全的工作環境為己任，會不間斷地采

55、取各種方式實施勞動安全教育，完善安全制度，提供勞動安全的必要條件。(二) 您作為公司的一名員工，應具備應有的安全意識，嚴格遵守各項安全規則，對自己的行為負責。(三) 如果發生與勞動有關的意外事故，公司會區分責任，妥善處理。二、保護知識產權政策 您必須遵守關于保護知識產權的各項政策及規定。 三、權利保障(一) 您享有法律規定和公司制度賦予的權利，公司對這些權利予以尊重和保障。(二) 對于上級發布的明顯違反員工手冊的指令，您有權拒絕執行并有越級上報的責任和權力。(三) 對違反人事管理制度使自身利益受到侵犯的行為，您有權向公司行政人事部提出申訴以得到公正待遇。四、其它(一) 本手冊為試行本，公司有權根據情況再做具體調整，包括修改、變更及補充。(二) 本手冊從2017年3月1日起開始試行。(三) 本手冊未提及事宜，按公司及政府有關規定執行。(四) 本手冊屬內部資料，列入移交，請妥善保管。(五) 本手冊的解釋權歸公司行政人事部，如有不明事項，請向行政人事部咨詢。