1、公寓工程部工作手冊 工程部組織架構圖工程部經理工程主管保養班組電腦房運行班組工程部經理崗位職責直接上級：總經理直接下屬：工程主管崗位職責：一、具有高度的事業心和責任感，堅決貫徹執行總經理的指示，負責工程部的全面工作，參與公寓部門經理會議。二、負責公寓工程維修實務和技術的組織、執行及管理工作；負責公寓設備設施的安裝驗收、安全運行、維修保養，房屋修繕等管理工作，參與建設、翻新工作，使之處于良好狀態。三、負責對工程部所有人員的全權管轄和調配。監察和留意員工的工作態度和技術水平，發揮和調動部門員工的才能和積極性。四、審查編制設備維修計劃及設備的年、季、月度保養的周期計劃，并做好督促、檢查、落實工作。五

2、、負責編制每年預算，督導執行公寓節電、節水、節氣措施，發揮設備最大效率，降低成本，完成費用指標。六、組織制定設施更新、改造計劃，不斷進行技術革新、改造工作，并組織實施。同時做好監察、驗收承包商的進度和工程質量。七、參加解決公寓緊急事情，保證公寓的安全及正常運作。 八、負責組織制定各種設備的操作規程，堅持員工培訓合格上崗原則，確保設備運行安全。設備管理、設施的保養循著標準化,程序化和規范化進行。 九、與各部門保持密切配合，相五溝通。十、協助督導解決工程技術問題，對技術認真鉆研、講求質量精益求精。 工程部主管崗位職責直接上級：工程經理直接下屬：工程部技工崗位職責：一、對工程部經理負責，協助部門經理

3、做好日常事務性工作, 當班期間,部門經理不在時,行使部門經理職責。負責各專業技術文件資料的收集和檔案管理工作,制定有關工程管理條例及各項工作計劃的實施。直接向部門經理負責。二、確保所管轄系統設備的安全運行；當值期間確保全公寓水電設備安全運行是工程主管的首要任務,統管工程部值班人員,負責工程部值班崗位責任制的實施。三、模范執行崗位責任制,操作規程,員工守則和各項規章制度,承上啟下,及時完成上級下達的各項任務。四、做好日常工作安排,做到維修及時,質量保證,不留問題,設備發生故障時, 有效地組織搶修。五、負責本班組責任范圍內的節能管理和設備技術狀態管理,督導員工按質按時完成各種報表和記錄。六、負責制

4、定所管轄系統設備月度和年度的維修保養計劃和備品,備件的采購計劃,定期報送部門經理審定,并組織安排維修保養計劃的實施,督導維修保養工程質量。七、掌握科技發展動態,認真推廣新技術,改造不合理的設備,完善設計與施工建筑的缺陷,參與所屬系統的重大改造工程的設計施工及驗收。八、定期對公寓電氣設備設施進行巡視,檢查以及調整工作計劃,及時發現和消除設備隱患,保持設備良好技術狀態。九、針對下屬員工的技術狀況和思想狀況,編制培訓計劃,經常對下屬員工進行 職業道德、公寓安全意識和專業技術知識培訓。十、及時處理緊急突發事件,當重要設備發生故障或影響正常營業時, 迅速趕到現場處理,并及時向部門經理和高值報告。十一、負

5、責所管轄范圍內的安全防火工作,負責公寓安全部門有關安全防火規章制度的落實。十二、負責解答當值時各班組員工遇到的技術咨詢,指導日常維修工作,重要問題及時報告工程部經理,提出建議或解決措施。工程部技工崗位職責直接上級：工程主管直接下屬：無崗位職責：一、準時到達工作崗位,服從領導的調度和工作安排,按時按質按量地完成工作任務。二、遵守公寓的員工守則,部門和班組各項規章制度,操作技術規程,努力學習,不斷提高思想素質和技術業務水平,技術水平達到相應的等級標準。 三、樹立為前臺服務即為客人服務的思想,以優質的服務為公寓爭取榮譽,為公寓創造財富。四、定期巡查自己所分管范圍內的設備設施,及時發現設備隱患,及時給

6、予排除,努力達到三干凈：設備干凈、機房干凈、工作場地干凈;四不漏: 不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水:五良好: 使用性能良好、密封良好、潤滑良好、 堅固良好、調整良好的標準。五、發揚主人翁精神,開動腦筋,大膽提合理化建議,為酒店多作貢獻。工程部值班制度目的：規范值班工作要點值班制度：一、值班人員必須服從當值工程師領導和統一調配,保證設備的正常運轉積極完成各項維修工作。二、值班人員必須按時到崗,不得隨便離崗,離崗工作必須將工作內容、地點報告當值工程主管,未經許可而又非工作需要視脫崗處理。三、值班人員應認真填寫維修單登記表內各項內容,及時接聽電話,必須使用禮貌用語。四、值班人員按維修單內容,工作完畢

7、須交使用部門驗收簽字,維修人員維修后交當值工程主管簽署。五、維修單內容一人無法完成的,由工程主管調配當值其他人員協助完成,確實有困難的,必須將原因、方案處理意見立即一一寫清交當工程主管,由當工程主管視情況作出進一步處理意見(如交接下一班繼續處理或交相應班組處理),向報修部門說明并在當值記錄本上做好記錄。六、接到有關部門突發情況(危及安全、影響服務)應急維修電話,應立即先行處理,再由相應部門補辦維修單手續。七、因緊急工作需安排當值人員,須報告當班工程主管許可。八、必須認真做好各當值運行記錄及維修情況登記。九、當班工程主管必須巡視公寓機電設備,發現日常保養工作不妥而且又影響運行的, 有權責成有關專

8、業班組人員立即組織力量專項處理,并在當值記錄本上做好記錄備查。十、交接班工作由當班工程主管組織值班人員進行,內容包括設備運行狀況維修工作單完成情況,鑰匙箱鑰匙，值班室衛生等。十一、當班工程主管有權對值班員工進行工作考核及對違反紀律員工進行處理并上報部門經理。十二、當值人員應熟悉公寓重要機電設備的應急事件處理預案內容。在事件發生時有條不紊的進行處理。十三、當值人員負責保持工程部設備、設施和環境的清潔衛生,每班做好責任區衛生,做好設備和控制箱的表面衛生。十四、工程部機房嚴禁吸煙,吸煙必須在指定的區域,值班人員相互監督,工程部范圍地面不允許出現煙頭、雜物。十五、值班室必須24小時值守,接聽電話需使用

9、禮貌用語,不準私人聊天及私事使用,做好應急維修電話記錄。萬一出現應急情況,必須離崗而又無人接替時,應打電話告訴前臺值班人員位置并通知值班工程主管。十六、如違反以上職責,將視情節輕重,按公寓員工守則進行相應處分。工程部交接班制度目的:明確交接班雙方責任,防止交接班時發生意外事故。交接班制度：一、每日8：0020:00,20:008：00為交接班時間。二、接班人員須在規定時間內到達值班崗位,做好接班準備工作。三、接班人員要仔細查看上一班值班記錄,認真核對上一班維修情況和設備運行情況。四、認真仔細地檢查各工具、鑰匙、儀表等有無損壞或遺失,并在值班記錄上簽名記錄。五、上一班故障維修未完成者,須與接班人

10、員到現場交待清楚,且經當值值班工程主管批準后方可交班。六、接班人員有醉酒現象或其它神態不清而未找到頂班人時,不得交接班并報上級領導處理。七、設備故障影響系統而至影響正常營業時,不得交接班。八、特殊情況下交接班工作聽從當值值班工程主管的指示或命令。九、交接班必須檢查工程部設備、設施、環境的清潔衛生。工程部維修工作程序目的:保證維修工作順利完成,為前臺服務提供良好硬件。維修工作程序：一 非應急維修1、接單后閱讀,無效維修單退回(未按規定填寫,重復單等),有效維修單在維修登記表上逐項填寫。2、當值人員在接單后應盡快攜帶工具及材料前往維修。工作完畢后維修單交報修部門領班以上人員驗收、確認使用材料并在維

11、修單簽字,維修員簽字后交當值工主管簽署存檔備查。3、一時無法完成時,由值班主管調配當值其他人員協助完成。完成有困難的,出當值工程主管視情立即做出進一步處理意見,如交下一班處理或各專業班組處理,并在工作日記上做好記錄備查。4、班組接到當值值班工程主管轉來維修單后應盡快安排處理并將處理情況報告當值主管。5、無法完成的維修單應寫明原因報告部門經理。二 應急維修1、接到應急維修指示后應問清情況并在當值日記上做好記錄備查。2、立即通知有關維修人員攜帶工具和材料前往維修,通知不到有關當值人員的立即傳呼當值值班工程主管處理,并做好記錄。 3、維修員完成工作后,有關部門應給予補辦維修申請單手續。4、維修員無法

12、完成應立即通知當值工程主管,由當值工程主管調配當值其他人員協助完成。5、完成有困難的,由當值工程主管視情立即做出進一步處理意見,如交下一班完成或各專業班組組織處理,并在工作日記上做好記錄備查。6、各專業班組接到各當值工程主管轉來維修單后應盡快安排處理并將處理情況 報告當值工程主管。7、無法完成的應急維修應立即報告部門經理處理。三 新造（加工制作或外部采購）1、接受由各部門經理要求,經總經理批準后,以書面形式發出的維修單。2、對于當值人員能單獨完成的小型新造維修工作單,由值班人員完成后交當 值工程主管簽收并請有關部門簽收。3、工作量較大之新造工作由工程部經理協調有關部門解決。 四 維修注意事項:

13、 1、維修、保養工作應認真負責,按維修規范做好每道工序,要講究工作效率。2、維修工作中,應愛護設施設備,盡量保持工作場所的清潔,工作中應做好防護,應立好工作告示,提醒客人和員工。3、工作中嚴禁吸煙、聊天、談笑、開玩笑。4、維修人員工作中需用禮貌用語,工作前應主動問候了解情況,工作后應主動向客人、報修部門主管、員工反饋工作完成情況,征求意見,溝通設備設施運行信息。5、工作完成后清理工作場所,恢復工作中影響的設施和物品,主動清理雜物垃圾至后區垃圾堆放場所,需使用垃圾袋,保證施工后場所的清 潔衛生。6、除工作需要,不準在前臺場所及客房無故逗留,路過公共場所應盡量靠邊,遇見客人和部門領導及員工需主動問

14、候。7、如違反以上職責將視情節輕重按酒店員工守則給予處分。工程部巡檢程序目的:及時發現公寓機電設備運行不安全因素及隱患,督導員工優質服務。 巡檢程序：一、值班工程主管當班期間至少應對公寓的機電設備巡視一遍。 二、在公寓外圍、接待臺、樓層過道等燈光控制時間,所應加強巡視,檢查燈光,空調等設備情況是否正常。三、當值工程主管巡視發現機電設備由于日常保養不妥而又影響運行時有權責成各專業班組專項處理,并在當值日記上做好記錄。重點巡視部位: 1、機房機電設備,包括高、低壓電房,發電機房、 油庫、冷機、熱水機組、生活水泵房、回爐泵、熱水爐、自來水水壓表、消防水箱、天臺機電設備、電腦房、音響設備、總機房、消控

15、中心、電梯、等。2、樓層過道、前廳接待、外圍燈光控制情況,背景音樂情況。 3、公區的空調、燈光等。巡視需記錄:1、施設備運行情況。 2、維修保養工作情況。3、異常情況。4、設施設備人為損壞情況。工程部投訴處理程序目的：增強員工為前臺服務意識，消除前臺部門不滿。投訴處理程序：一、接到維修單工作未完成或工作質量不佳的投訴后應先立即派有關人員檢查并報值班工程主管。二、請有關投訴部門提供維修工作單等有關文件，查找有關責任原因及責任人，并做好記錄。三、如屬本部門員工工作責任心不強引起應向有關部門道歉，立即采取措施，并做好記錄，報部門經理處理。四、如有關部門未開過維修單或其它維修資料的，應請有關部門補辦維

16、修手續并向有關部門說明。工程部鑰匙箱管理程序目的：加強重要機電場所鑰匙管理，以備應急維修之需要。鑰匙箱管理程序：一、工程部機房等鑰匙應放置鑰匙箱內，鑰匙箱鑰匙由當值值班工程主管管理，進行交接班。二、因維修等工作需要使用鑰匙，在征得值班工程主管同意并做好記錄后方可使用，使用完畢后應及時歸還。三、特殊緊急情況（如值班工程主管和值班員工被困電梯內）允許當值員工橇開門鎖。但事后應做好記錄，及時恢復。 工程部裝、移動電話程序 目的：控制電話類別、門數 裝、移電話程序：二、工程部憑總經理辦公室經理審批好之辦公用具更換通知單安排安裝。如屬新增電話，話機由使用部門領出并負責財產保管，如屬移機，改號等不予配機，

17、應使用原話機。三、安裝結束后申請部門須在辦公用具更換通知單上簽收。工程部值班日志記錄制度目的：如實反映酒店設備運行情況，當班員工工作狀況和各部門間的協調情況。值班日志記錄制度：一、值班工程主管在下班前必須用整潔的字體詳細記錄本班次公寓機電設備之運行狀況，維修單完成情況，應急維修情況和要求下一班跟辦之事宜等。二、值班工程主管必須如實、客觀地記錄當班發生的事件。三、經理級要求跟辦之事宜應做好詳細記錄。四、各部門之投訴應做好詳細記錄。五、未獲解決的事情，應寫明請接班之值班工程師繼續跟辦。六、值班日志記錄后應檢查一遍，避免遺漏。七、時常閱讀工作日志，以便保證所有事件都獲得解決和完成。 工程部切換電程序

18、目的：保證換電操作過程對設備的安全，減少對客影響切換電程序：一、切換電應盡量安排在營業高峰過后進行。二、切換電前應將時間通知總經理、接待臺和當值主管。三、由當值值班工程主管通知值班人員停止大型設備的運轉，待大型機電設備運行結束后開始切換電工作。四、按操作程序有條不紊地操作。五、換電結束后應全面檢查公寓各機電設備是否正常運行。 工程部正常檢修局部停電程序目的：避免正常檢修停電對影響對客服務局部停電程序：一、正常檢修停電盡量安排在非營業時間進行。二、停電前應將停電時間，影響范圍通知有關部門，對于會造成對營業影響的應報部門經理或高值以上人員批準。三、檢修工作前應做好充分準備，按預定時間保質保量完成。

19、四、檢修結束后及時送電，并全面檢查停電場所設備運行是否正常。 工程部正常檢修局部停水程序目的：避免影響正常營業局部停水程序：一、正常檢修停水應盡量安排在不影響營業的時間進行。二、正常檢修停水應將停水時間影響范圍告知有關部門，如影響營業須征得部門經理或高值同意并告知總經理和各部門經理。三、應在預定的時間內盡快完成檢修工作，完成工作后盡快恢復供水。四、通知有關部門，高值和大堂副理。 緊急情況處理臺風等惡劣天氣目的：妥善處理臺風等惡劣天氣，避免、減少財產的損失。臺風等惡劣天氣處理程序：一、在臺風等惡劣天氣未到達之前，應及時了解相關氣象信息（如：臺風風力、風速和運動方向等），做好安全防護裝備（如安全帽

20、、雨衣、雨鞋、安全帶等）檢查工作。二、值班人員應提前將應急燈充足電，檢查發電機組運行是否正常，庫存油料是否充足，防止因油料儲備不足引起發電機組無法正常供電。如遇停電按停電程序處理。三、注意觀察公寓外圍玻璃幕墻動態，必要時報告值班工程師乃至部門經理安排加固。四、臺風等惡劣天氣過程中，工程部員工應服從部門經理調配。五、經常巡視高燈矮燈、監控探頭立桿、旗桿等外圍設備的狀況。六、惡劣天氣過程中外圍燈光只開啟矮燈。七、值班人員須經常巡視天臺，電梯機房及外圍燈光情況。八、值班人員應在惡劣天氣到來前檢查地庫動力排污設備運行情況、屋面雨水地漏口排水情況，如發現問題應及時并報告當值值班工程主管組織人員處理。九、

21、臺風結束后立即檢查公寓外圍情況，盡快恢復受損設備。緊急情況之處理無冷、熱水供應目的：盡快恢復冷、熱水供應，避免影響營業無冷、熱水供應：一、接到通知后應立即趕赴現場，正確判斷故障點，如閥門關閉，水箱低水位，閥芯失效等原因。二、根據故障情況，及時維修，并報值班工程師。三、對于無法排除之故障應立即通知值班工程主管做進一步處理。四、如整樓無冷熱水，應檢查供水設備工況是否正常：1、如工況正常，應檢查管系的自動排氣閥等裝置，盡快排除故障，及時恢復熱水供應；2、如工況不正常，應立即排除故障，及時恢復熱水供應。五、故障排除前未經當值值班工程主管同意不得進行交接班。 緊急情況之處理停電目的：停電時安全、迅速的切

22、換電，保證酒店的正常營業程序：一、發生停電時，值班室當班技工應在最短時間內到達配電房，確認停電原因。二、確定停電原因后應在最短時間內恢復供電。三、如高壓供電恢復正常后應在營業結束后或征得總經理（含高值）同意后方可進行切換電操作。四、高壓供電恢復正常后應檢查低壓端電壓、相序。五、恢復供電后應立即檢查各機電設備及營業場所用電情況。六、在值班日志內記錄停電情況（停電時間、原因及恢復供電時間）。七、發電機組停止運行后按程序對機組進行保養工作并做好記錄。電能網絡故障目的：在電腦網絡發生故障后，維護人員要結合公寓網絡的分布式特點，通過操作人員反饋回來的信息和現有的網絡檢測手段，迅速定位故障事件的來源，明確

23、故障事件發生的范圍，確認網絡系統受損害程度，將情況及時通報直接上級并層層上報。通過進一步的分析，將故障發生類型劃分為網絡線路、網絡交換機、服務器三大類型，確定起因是硬件故障、外力損壞、惡意攻擊還是感染病毒，進而采取下一步措施。一、網絡線路故障1、通知：值班人員迅速通知直接上級并層層上報。上級管理人員根據實際情況給予指導和協調。2、排查：根據網絡拓撲結構和故障發生的范圍，使用網絡檢測指令，確定檢修線路的位置。3、搶修：攜帶對線器、轉接器、備用線、壓線鉗等工具，迅速到達線路故障現場，進行修復。4、驗證：連接網絡進行檢測，確定故障得到解決。5、回復：通知故障發生點恢復使用。6、記錄: 對整個事件的時

24、間、現象、處理過程作出詳細記錄。二、網絡交換機故障1、通知：值班人員迅速通知直接上級并層層上報。上級管理人員根據實際情況給予指導和協調。2、診斷：根據故障發生的片區和網絡交換機的分布圖，結合網絡檢測指令，判斷出故障交換機的位置。3、修復：攜帶電筆、改刀等常規工具，迅速到達故障交換機所在位置，通過觀察交換機指示燈，確定其工作狀態是否正常：如果是斷電所致，查明原因，恢復供電；如果狀態鎖死，立即對交換機進行復位處理；排除上述因素后如果故障依舊，立即用備用交換機對其進行更換。4、驗證：連接網絡進行檢測，確定故障得到解決。5、回復：通知故障發生點恢復使用。6、事后：對換下交換機送修。待修復后備用。7、記

25、錄: 對整個事件的時間、現象、處理過程作出詳細記錄。三、服務器故障1、通知：值班人員迅速通知弱電值班工程主管。值班工程主管師根據實際情況給予指導和協調，必要時立即赴現場處置。2、診斷：根據故障現象，初步判定是硬件故障還是軟件故障，如果是硬件故障，立即斷開主服務器，啟用備用服務器；如果是軟件故障，值班工程主管立即進行排查，必要時聯系西軟進行遠程維護。3、如故障發生在夜晚或節假日期間，首先應通知負責系統技術人員立即趕赴現場，并通知值班工程主管組織相關人員進行搶修，上報工程部經理，必要時盡快聯系軟件公司維護部進行遠程維護。4、恢復：系統恢復運行后，立即進行一次備份。同時通知各點使用。 5、記錄: 對

26、整個事件的時間、現象、處理過程作出詳細記錄，匯報工程部經理。四、停電1、通知：值班人員迅速通知直接上級并層層上報。值班工程主管根據實際情況給予指導和協調。2、配合：確定停電的時間長短，值班工程主管安排對接口機和服務器進行正常下機操作，待恢復供電后，重新開啟服務器至運行狀態，再運行接口機。3、記錄: 對整個事件的時間、現象、處理過程作出詳細記錄。五、病毒發作1、通知：值班人員迅速通知直接上級并層層上報。值班工程主管根據實際情況給予指導和協調，必要時立即赴現場處置。2、診斷：對故障現象進行分析，找出病毒特征碼，確定是何種病毒。3、排殺：從專業網站上下載專殺工具進行殺毒。4、補丁：從專業網站上下載補

27、丁，封堵漏洞，進行免疫處理。5、記錄: 對整個事件的時間、現象、處理過程作出詳細記錄。通訊網絡故障目的：當通訊網絡發生故障后，要迅速根據設備監控狀況、用戶反饋的故障現象，確定故障類型，將情況及時通報直接上級并層層上報。通過進一步的分析，將故障劃分為通訊電纜故障、通訊設備故障、電源故障三大類型，并采取下一步措施。一、通訊電纜故障1、通知：值班人員迅速通知直接上級并層層上報。上級管理人員根據實際情況給予指導和協調，必要時立即赴現場處置，值班工程主管應立即奔赴現場。必要時聯系網絡客服。2、查找：根據故障現象、范圍，確定故障點：如果是電信局端線纜受損，立即通知電信相關部門進行搶修；如果是用戶端線纜受損

28、，立即組織相關人員進行搶修。3、修復：對于電信局端線纜受損，為電信維修部門提供準確的線路資料，協調施工工作，掌握搶修進度；對于用戶端線纜受損，查清故障原因，更換相應線纜。4、反饋：通知相關用戶恢復使用。5、記錄：對整個事件的時間、現象、處理過程和資料變更情況作出詳細記載，匯報工程部經理。二、通訊設備故障1、通知：值班人員迅速通知直接上級并層層上報。上級管理人員根據實際情況給予指導和協調，必要時立即赴現場處置，值班工程主管應立即趕赴現場2、配合：迅速聯系電信局，說明故障現象，電信立即進行排查修復3、跟蹤：與電信相關部門保持緊密聯系，掌握搶修進度，并給予相應配合，直至故障得以修復。4、反饋：通知相

29、關用戶恢復使用。將情況上報相關領導。5、善后：對故障時間、現象、處理情況作出詳細記載，并與電信部門協調，處理善后。三、電源故障1、通知：值班人員迅速與公寓配電房取得聯系，確定停電時間的長短。同時通知直接上級。 2、處理：通訊設備自動進入蓄電池供電狀態，話務臺通過UPS電源繼續正常工作，維護人員必須對設備的工作情況進行監控。3、跟蹤：隨時保持與配電房的聯系，如果停電時間超過半小時，按照操作流程關閉部分外圍設備，減少蓄電池的負荷量，以確保通訊設備的正常運行。4、記錄：詳細記載停電發生的起止時間、蓄電池的使用情況，在恢復正常供電后及時檢查蓄電池充電情況高低壓配電房操作規程1、值班電工必須遵守電工作業

30、一般規定，熟悉供電系統和配電室各種設備的性能和操作方法，并具備在異常情況下采取措施的能力；2、值班電工嚴禁脫崗，必須嚴格執行值班巡視制度、倒閘操作制度、工作操作制度、交接班制度、安全用具及消防設備使用管理制度和出入制度等各項制度規定；3、高壓變配電室值班必須遵守高壓配電裝置運行規程；4、不論高壓設備帶電與否，值班人員不得單人移開或越過遮欄進行工作。若有必要移開遮欄時必須有監護人在場，并使之符合設備不停電時的安全距離；5、雷雨天氣需要巡視室外高壓設備時，應穿絕緣靴并不得靠近避雷器與避雷針。6、巡視配電裝置，進出高壓室，必須隨手將門帶好；7、與供電單位聯系，進行停、送電倒閘操作時，值班負責人必須將

31、聯系內容和聯系人姓名復誦核對無誤，并且作好記錄；8、停電拉閘操作必須按照油開關(或負荷開關等)、負荷側刀閘、母線側刀閘的順序依次操作，送電合閘的順序與此相反。嚴防帶負荷拉閘；9、高壓設備和大容量低壓總盤上的倒閘操作，必須由兩人執行，并由對設備更為熟悉的一人擔任監護。允許單獨巡視高壓設備及擔任監護的人員必須由設備動力部門領導批準；10、用絕緣棒拉合高壓刀閘或經傳動機構拉合高壓萬閘，都應戴防護眼鏡和絕緣手套。雨天操作室外高壓設備時，絕緣棒應有防雨罩，還應穿絕緣靴站在絕緣站臺上。雷電時禁止進行倒閘操作；11、裝卸高壓熔斷器時，應戴防護眼鏡和絕緣手套，必要時使用絕緣夾鉗，并站在絕緣墊或絕緣臺上；12、

32、電氣設備停電后，在未拉閘和做好安全措施以前應視為有電，不得觸及設備和進入遮欄，以防突然來電；13、施工和檢修需要停電或部分停電時，值班人員應該按照工作票要求做好安全措施，包括停電、驗電、裝設臨時接地線、開關加鎖、裝設遮欄和懸掛警示牌，會同工作負責人現場檢查確認無電，并交待附近帶電設備位置和注意事項，然后雙方辦理許可開工簽證，方可開始工作；14、工作結束時，工作人員撤離，工作負責人應向值班人員交待清楚，并共同檢查，雙方辦理工作終結簽證，然后值班人員才可拆除安全措施，恢復送電。嚴禁約時停，送電。在未辦理工作終結手續前，值班人員不準將施工設備合閘送電；15、高壓設備停電工作時，與工作人員工作中正常活

33、動范圍的距離小于規定的安全距離的設備必須停電，距離大于規定安全距離的設備必須在與帶電部分裝設牢固的臨時遮欄，否則必須停電。帶電部分若在工作人員的后面或兩側而無可靠措施時也必須停電；16、停電時必須切斷各回路可能來電的電源，不能只拉開斷路器就進行工作，而必須拉開隔離刀閘，使各回路至少有一個明顯的斷開點。變壓器與電壓互感器必須從高低壓兩側斷開。電壓互感器的一、二次側熔斷器都要取下。斷路器的操作電源要斷開。閘刀開關的操作把手要鎖住；17、驗電器必須是合格產品，而且必須與電壓等級相適應，在檢修設備進出線兩側分別驗電。驗電前應先在有電設備上試驗以證明驗電器良好。高壓設備驗電必須戴絕緣手套；18、當驗明設

34、備確已無電壓后，應立即將檢修設備用導體接地并互相短路。對可能送電至停電設備的各回路或可能產生感應電壓的部分都要裝設接地線。接地線應用多股裸軟銅線，截面面積不得小于25平方毫米。接地線必須使用專用的線夾固定在導體上，嚴禁用纏繞的方法進行接地和短路。裝設接地線時必須先接好接地端，后接導體端，拆除時的順序與此相反裝拆接地線都應使用絕緣棒和戴絕緣手套。裝拆工作必須由兩人進行。不許檢修人員自行裝拆和變動接地線。接地線應編號并放在固定地點。裝拆接地線應做好記錄，并在交接班時交待清楚；19、在電容器組回路上工作時必須將電容器逐個對地放電；20、在一經合閘即可送電到工作地點的斷路器和閘刀開關操作把手上都應懸掛

35、“禁止合閘，有人工作”的警示牌。工作地點兩旁和對面的帶電設備遮欄上以及禁止通行的過道上應懸掛“止步，高壓危險”的警示牌。工作地點應懸掛“在此地工作”的警示牌；21、在低壓帶電設備附近巡視，檢查時，必須滿足安全距離，設專人監 護。帶電設備只能在工作人員的前面或一側，否則應停電進行；22、在帶電的電流互感器二次回路上工作時，要嚴防電流互感器二次 開路產生高電壓。斷開電流回路時，必須使用短路片或短路線在電 流互感器二次側的專用端子上使之短路。嚴禁用導線纏繞。工作中 不得將回路的永久接地點斷開。工作時必須有專人監護，應使用絕 緣工具，并站在絕緣墊上；23、發生人身觸電事故和火災事故時，值班人員可不經許

36、可立即按操作 程序斷開有關設備的電源，以利進行搶救，但事后必須即刻報告上 級，并做好記錄； 24、電器設備發生火災時，應該用ABC干粉滅火器撲救。變壓器著火時，只有在周圍全部停電后才能用泡沫滅火器撲救。電室門窗及電纜溝入口處應加設網欄，防止小動物進入。市電停電切換操作程序目的：停電時安全、迅速的切換電，保證公寓的正常營業程序：一、雙變壓器并列運行狀態1、遇停電時值班人員必須最短時間內攜帶配電房、發電機房鑰匙趕到發電機房；2、如市電停電時：（1） 啟動發電機組并將運行變壓器高壓進線柜5AH和6AH柜高壓真空斷路器退至安全位置；（2） 依次合閘低壓開關13AA1、13AA2、7AA1、6AA，斷開

37、低壓開關2AA1、11AA1后將14AA1、14AA2開關合閘；（3） 檢查各用電設備運行情況。3、市電恢復供電后在征得部門總監同意后進行切換電操作；4、恢復市電供電操作： （1） 依次斷開6AA、7AA1、13AA1開關； （2） 5AH、6AH柜高壓真空斷路器進車至工作位置合閘； （3） 1AA1、12AA1低壓開關合閘并檢查相序，相序正常依次合閘2AA1、11AA1低壓開關； （4） 檢查各用電設備運行情況。二、單變壓器運行狀態1、遇停電時值班人員必須最短時間內攜帶配電房、發電機房鑰匙趕到發電機房；2、如市電停電時：（1） 啟動發電機組并將運行變壓器進線柜5AH或6AH柜高壓真空斷路器退至安全位置；（2） 依次合閘低壓開關13AA1、13AA2、7AA1、6AA，斷開低壓開關2AA1、11AA1后將14AA1、14AA2開關合閘；（3） 檢查各用電設備運行情況。3、市電恢復供電后在征得部門總監同意后進行切換電操作；4、恢復市電供電操作： （1） 依次斷開6AA、7AA1、13AA1開關； （2） 將運行變壓器高壓進線柜5AH或6AH柜高壓真空斷路器進車至工作位置合閘； （3） 與運行變壓器相應低壓開關1AA1或12AA1合閘并檢查相序，相序正常依次合閘6AA、2AA1、11AA1低壓開關； （4） 檢查各用電設備運行情況。注：高壓配電室中1AH、2AH柜不允許操作。